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Final
Herramientas de inteligencia
comercial
CAROLA BARRERA
LEYDI PAUCAR
ÍNDICE
1. Idea de negocio………………………………………………pág. 1
2. Misión de la empresa………………………………………..pág. 2
3. Visión de la empresa………………………………………...pág. 2
4. Análisis del micro entorno………………………………….pág. 3
4.1 poder de negociación con los clientes…………………..pág. 3
4.2 poder de negociación con los proveedores………….…pág. 4
4.3 poder de nueva competencia…………………………….pág. 9
4.4 poder de productos sustitutos……………………………pág. 10
4.5 rivalidad entre los competidores existentes…………….pág. 12
5. Análisis del macro entorno………………………………....pág. 15
5.1 Factor político……………………………………………...pág. 15
5.2 Factor económico………………………………………….pág. 17
5.3 Factor social………………………………………………..pág. 22
5.4 Factor tecnológico…………………………………………pág. 24
5.5 Factor ecológico……………………………………………pág. 25
5.6 Factor legal………………………………………………….pág. 27
6. FODA…………………………………………………………….pág. 30
6.1 Matriz FODA………………………………………………..pág. 32
7. Segmentación………………………………………………….pág. 34
7.1 Geográfica…………………………………………………..pág. 34
7.2 Demográfica…………………………………………………pág. 35
7.3 Psicográfica……………………………………………….…pág. 35
7.4 Conductual…………………………………………………..pág. 36
7.5 Estilos de vida……………………………………………….pág. 36
8. Competencia……………………………………………………pág. 37
9. Posicionamiento……………………………………………….pág. 38
10. Fijación de precios…………………………………………….pág. 39
11. Canales…………………………………………………………..pág. 42
11.1 Red de distribución………………………………………..pág. 43
12. Conclusiones…………………………………………………...pág. 44
13. Bibliografía………………………………………………………pág. 45
Introducción