Universidad de Guayaquil

Facultad de Arquitectura y Urbanismo

Nombre: Katherine Andrea Cevallos Rivera

Materia: Diseño de Interiores 2

Profesora: Arq. Carmen Avila Beneras

1. Espacios de Oficina
Una oficina es el local destinado a algún trabajo. Puede tener distintas formas de
organización y de distribución del espacio de acuerdo a la cantidad de trabajadores
y a su función. Existen oficinas o despachos ocupados por un único trabajador (por
lo general, un directivo, gerente o hasta el dueño de la empresa).
Otras oficinas son compartidas por muchas personas; si se trata de un espacio de
gran tamaño, cada trabajador tendrá su propio espacio. En cambio, si la oficina es
de dimensiones reducidas, es probable que varios trabajadores compartan grandes
mesas.
Cada organización espacial de la oficina tiene sus ventajas y desventajas. Cuando
cada trabajador tiene su propio espacio, se mejora la comodidad (y, por lo tanto, la
motivación y la productividad) y se reducen las conversaciones entre los
trabajadores, lo que permite evitar la pérdida de tiempo. En el aspecto negativo,
cuando el trabajador se encuentra aislado, es probable que se disperse con mayor
facilidad y que, en lugar de trabajar, se dedique a navegar por Internet u otras
actividades ociosas.
En las oficinas donde existe menos espacio y distancia entre los empleados, suele
haber un clima más bullicioso y menor concentración. Sin embargo, los directivos
podrán controlar a los trabajadores con mayor facilidad sin necesidad de
desplazamientos.
Existen edificios de oficinas donde, en lugar de departamentos para vivienda, todas
las estructuras disponibles se destinan a la instalación de oficinas. Estos edificios son
muy usuales en los centros comerciales y administrativos de las grandes ciudades.

1.1. Descripción de los espacios

Existen tres categorías que son utilizados para los espacios de la oficina, Estas
categorías son fundamentales en términos de las propiedades inmobiliarias
comerciales, dependiendo el valor total de la característica y la renta potencial
que esta generará.
Los tipos de espacio son:
 Clase A
 Clase B
 Clase C
La primera clase es el espacio comercial de la oficina tomándolo desde el
extremo más alto. Ejemplo de estos espacios son; las construcciones de multi-
pisos.
Generalmente estos son construidos de bastidor de acero y poseen grandes
pasillos. El segundo espacio es utilizado en construcciones de madera. Estas
construcciones por lo general se encuentran deterioradas por su vejez.
Es por tales motivos que se pueden encontrar en áreas bajas del distrito de
negocio o en los suburbios.
 Por último, el espacio C, es encontrado en edificios viejos que tienen desde 15
a 25 años. También se pueden encontrar en nuevos diseños de espacios de la
oficina. Estos están ubicados en el interior y caminan encima de tiras y alrededor
de la venta al por mayor. Por lo general el espacio C, es el más rentable por los
inquilinos.

1.2. Características especificas

En oficinas tradicionales:
 Debe de tener un escritorio con uno o varios cajones que permutan
mantener la correcta organización en el área.
 Pueden ubicarse dentro de edificios exclusivos, o en un espacio de la
casa.
 Las sillas deben ser ergonómicas, con ruedas, flexibles y ajustables.
 Puede estar dividida en oficinas más pequeñas.
 No debe faltar un porta lápices, porta papel, archivador, repisa para
ubicar documentos, etc.
 Ha de existir un área libre para no saturar la visión
 Debe contener computadoras, muchos bolígrafos, resma de papel, clips,,
sujeta papeles, notas adhesivas, grapadora, etc.

En oficinas modernas:

 Esta perfectamente equipada, donde se incluyen televisores,

computadoras y teléfonos de última generación.
 Posee un departamento de recursos humanos, encargado de mantener
a gusto y de controlar el número de empleados.
 Dispone del mobiliario necesario que permitirá cumplir diversas tareas,
entre estos destacan las sillas giratorias usadas en mesas para teléfonos,
las sillas para visita, los escritorios, las vitrinas para ubicar los libros, etc.
 Los trabajadores cumplen sus jornadas de trabajo de una forma relajada
y sin presión alguna.

2. Descripción de la Agencia de Viajes

Una agencia de viajes es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la
intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios,
elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados
proveedores de viajes, como por ejemplo: transportistas (aerolíneas, cruceros),
servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los bienes y servicios
turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.
Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la contratación de viajes de
varios días en el extranjero, pues facilitan los trámites con las compañías foráneas y
resuelven los problemas derivados del alojamiento y de la guía turística.
Una agencia de viajes puede consolidarse como un único centro de operaciones o,
por el contrario, como una cadena de locales repartidos por una zona determinada.
A la hora de la exclusividad de lo ofrecido, las agencias de viajes se dividen en dos
grandes grupos: por un lado, están aquellas grandes agencias que, actuando casi
como auténticos proveedores, ofrecen servicios y productos que, aunque
condicionados por ellas mismas, son de carácter muy general y poco adaptados a las
preferencias particulares; por otro lado, están las agencias de viajes de menor
envergadura que, aun teniendo un menor control sobre el servicio ofrecido, tienen
la posibilidad de adaptarse mucho más a las condiciones de cada cliente.
Según su naturaleza operativa y el punto de vista:
Comercial:
 Tour Operadoras: aquellas que organizan los viajes contratando
directamente con los proveedores de los servicios.
 Mayoristas o Wholesaler: aquellas que elaboran proyectos, ofrecen y
distribuyen productos y servicios turísticos a través del agencias minoristas.
Normalmente no contratan con el cliente final. Suelen hacer reservas para
cubrir las demandas de los minoristas, los mayoristas ganan una comisión
sobre las ventas de los minoristas.
 Minoristas, Detallista o Retailler: aquellas que venden directamente al
consumidor, servicios y productos organizados por otras agencias o sí
mismas.
 Mixta o de Organización y prestación de servicios: tiene capacidad para
elaborar y organizar viajes y servicios para clientes y agentes.
Geográfico:
 Internacional: tiene cobertura mundial.
 Nacional: tiene cobertura dentro de un país.
 Local: Tiene cobertura en una localidad o ciudad y sus alrededores.
Operativa Turística:
 Agencia de turismo egresivo o de exportación: atiende la oferta y demanda del
turismo egresivo al exterior.
 Agencia de turismo receptivo: atiende dentro del país las corrientes turísticas
provenientes del exterior.
 Agencia de turismo interno: atiende el movimiento interno del turismo de un
país.

2.1 Organización de la Agencia de Viajes

Dirección General

Asistente
 2.2 Relación funcional según el organigrama

Dirección Asistente
General

Gerencia de
Gerencia de
comercialización
contabilidad y
administración

Gerencia de
operación

2.3 Dependencia de espacios (Descripción)

En la gerencia o departamento de comercialización se diseña, elabora y etiqueta el

costo del producto turístico. Aquí se encuentran los puntos de ventas y se contratan
los servicios a terceros (hoteles, transportistas, restaurantes, entre otros).
En el área de operaciones se realizan las reservaciones de hoteles, visitas turísticas,
boletos, entradas a espectáculos especiales, restaurantes y cualquier otra actividad
incluida en el programa turístico. Finalmente, el departamento de contabilidad y
administración es el encargado de registrar la venta y ejecución de cada operación
que se lleva a cabo, de igual forma todos los movimientos bancarios y de pagos a los
proveedores.

2.4 Mobiliario en una agencia de viajes

La decoración y el mobiliario de una agencia de viajes deben tomar en cuenta la
extensión de la jornada laboral y dotarías del ambiente cómodo y cálido que
cualquier persona necesita.
Mobiliario en general:
 Sillones tipos módulos y mesitas.
 Estanterías inclinadas para folletos al alcance de los clientes.
 Puestos de trabajo para agentes, vendedores, con dos butacas para clientes,
mesa amplia con computadora, suplementos generales.
 Armarios para material, información, billetaje, etc.
 Puestos de trabajo para los supervisores.
 Puestos de trabajo para los administrativos.
 Despacho del director con mampara de cristal de forma que sea visible el
exterior desde el interior, pero al revés. El despacho contiene mesa amplia,
butaca para e director y los clientes, armarios con estanterías y mesa
redonda para reuniones.

2.5 Elementos del diseño integrantes en una agencia de viajes

Los elementos del diseño son los componentes básicos de cada diseño forman parte
de nuestra experiencia visual en general. Forman parte del espacio y el tamaño de
todo lo que ocupa en la habitación, incluyendo las personas que lo ocuparan.
También implica la relación de los objetos en una habitación, como el tamaño de
una ventana en relación con el resto de la habitación.
El diseño interior de una casa implica la creación de una organización coherente o
textura en todo momento, por el uso de la repetición. Esto se puede lograr mediante
el uso de un determinado tema o motivo, en toda la decoración. Estos elementos
crean los aspectos más interesantes. Aunque la decoración debe ser coherente en
estilo.

2.6 Modelos análogos de una agencia de viajes en los que se ha manejado el

concepto de diseño
 Agencia de Viajes Atlantis
Travels

Este proyecto fue ideado para una agencia de viajes ubicada en una de las torres
del WTC en Montevideo

Agencia de Viajes - Esperide Viaggi por Simone Micheli

 2.6.1 Descripción del concepto

Agencia de Viajes Atlantis Travels: Para este proyecto se personalizaron celosías de

la equipo de Andalucíart, para crear la elegancia y privacidad del proyecto.
Agencia de Viajes en el WTC en Montevideo: Para este proyecto aprovecharon el
espacio de las instalaciones del WTC para crear una agencia de viajes con concepto
de espacio abierto sin perder la privacidad que cada trabajador necesita.
Agencia de Viajes Esperide Viaggu: Para este proyecto quisieron utilizar ciertas
partes futuristas y modernas para crear este concepto de diseño que quiso plasmar
Simone Micheli.

2.6.2 Elementos Utilizados

Los mobiliarios seleccionados para cada agencia fueron estrictamente escogidos
para armonizas y crear el concepto que quería utilizar el diseño como es el caso de
la agencia en Monte Video que se eligieron materiales como cristal opacid para
separar los puestos de ventas, alfombra gris claro para el pavimento y madera clara
para el mobiliario. Y para Atlantis Travels que se personalizaron ciertos mobiliarios
para no perder la armonía.

2.7 Análisis antropométrico

El diseño de una puesto de trabajo es uno de los tópicos en donde la ergonomía es
aplicada, puesto que por pequeños que sean los cambios ergonómicos pueden
mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad
del trabajador.
Dentro de las lesiones que puede generar un mal puesto de trabajo, se pueden citar
las siguientes:
 Lesiones en la espalda.
 Lesiones o desordenes por trauma acumulativo.
 Aparición o agravación de una enfermedad profesional.
 Problemas de circulación en las piernas, entre otros.
Las principales causas de esos problemas son:
 Sillas mal diseñadas.
 Permanecer de pie durante mucho tiempo.
 Trabajar con las manos por encima de los hombros.
 Movimientos repetitivos en las labores diarias.
 Una iluminación insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado
a las piezas o adoptar posturas nocivas.

Al afrontar el diseño del puesto de trabajo se deben tratar los tres elementos
diferentes que lo componen:
 Estación de trabajo: espacio físico en donde se ejecuta una actividad productiva.
 Posición de trabajo: es la postura que adopta el operario en la actividad, que
puede ser de pie, sentado, cuclillas, rodillas, acostado y/o entre otros.
 Superficie de trabajo: espacio que está al alance de las extremidades y permite
la ejecución de la labor.

2.7.1 Relación espacio

Linkografía

https://definicion.de/oficina/
http://www.arqhys.com/construcciones/espacios-oficina.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Agencia_de_viajes
http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Estru
ctura_y_admo_de_agencia_de_viajes.pdf
http://andaluciart.com/espa%C3%B1ol/fotos-trabajos-realizados/
http://www.antonellapino.uy/project/proyecto-agencia-de-viajes-
montevideo-uruguay-2010-2/
http://www.matte.global/agencia-de-viajes-esperide-viaggi-por-simone-
micheli/