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Giovana Carranza – Administração

Curso de Administração Geral – Módulo XII

SIMULADO 03

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO LEGISLATIVO: Noções de Administração: organizações, eficiência e


eficácia. O processo administrativo: planejamento, organização, influência, controle. Planejamento:
fundamentos, tomada de decisões, ferramentas. Organização: fundamentos, estruturas
organizacionais tradicionais e contemporâneas, tendências e práticas organizacionais. Influência:
aspectos fundamentais da comunicação, liderança, motivação, grupos, equipes e cultura
organizacional. Controle: princípios da administração da produção e do controle.

01. (FUNARTE FGV 2014) No departamento em que Vitor trabalha, ele exerce o cargo de auxiliar
administrativo. Acima dele há um supervisor de atividades que se chama Pedro. Pedro segue ordens de
Alberto, gerente do setor. Acima de Alberto está Vinicius, diretor da área. Pode-se afirmar que essa é a
descrição de uma:

(A) divisão de trabalho;

(B) cadeia de comando;

(C) unidade de direção;

(D) ordem;

(E) equipe de alta performance.

02. (FUNARTE FGV 2014) Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu primeiro dia de
trabalho, o gestor de sua unidade lhe forneceu um manual em que estavam descritos as características
e os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos, e os deveres relacionados a cada
cargo da organização. Foi fornecido a Laura o manual de:

(A) estrutura;

(B) processo;

(C) formulários;

(D) sequência administrativa;

(E) normas.

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03. A consultora Giovana fará um estudo dentro de uma organização. Ela solicitou ao gerente de uma
das unidades a divisão de trabalho, mediante o fracionamento da organização em unidades de direção,
conselhos, gerência, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores, etc. Para
atender Giovana, o gerente pode fornecer:

(A) o planejamento estratégico;

(B) os indicadores de desempenho;

(C) o monitoramento;

(D) o organograma;

(E) o balancete.

04. (FUNARTE FGV 2014) Roberto foi destacado em seu departamento para trabalhar em um
empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início,
meio e fim. Esse empreendimento visa atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por
pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custos, recursos envolvidos e qualidade.
Roberto foi destacado para trabalhar em:

(A) expediente; (B) controle orçamentário;

(C) protocolo; (D) processo;

(E) projeto.

05. (FUNARTE FGV 2014) No cargo que ocupa em seu departamento, Karin exerce diversas funções. Ela
planeja, organiza o trabalho, lidera a equipe e controla as atividades. Além disso, Karin tem visão
empresarial, ambiental e interativa da organização. Karin exerce a função de:

(A) vendedora;

(B) produtora;

(C) gestora;

(D) controladora;

(E) auditora.

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06. (FUNARTE FGV 2014) Maria trabalha em uma empresa na qual o presidente é responsável pela
tomada de decisões. O gerente delega pouco de suas ações. Maria é especialista na função que exerce e
tem suas atribuições muito bem definidas. Maria trabalha numa organização do tipo:

(A) orgânica;

(B) sistêmica;

(C) burocrática;

(D) paralela;

(E) solidária.

07. (COMPESA FGV 2014) A organização formal é a estrutura de relações profissionais entre pessoas,
planejada no sentido de facilitar o alcance de objetivos. A organização formal é geralmente
caracterizada pelo organograma e pelos manuais.

Relacione os principais aspectos retratados pela organização formal às suas respectivas características.

1. Órgãos 2. Cargos

3. Hierarquia de autoridade 4. Tecnologia

( ) Autoridade e responsabilidade previamente definidos.

( ) Diretores, gerentes, supervisores, funcionários, operários.

( ) Departamentos, divisões, seções e setores.

( ) Constrói o modo de realizar o trabalho dentro da organização.

Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.

(A) 4 – 2 – 1 – 3 (B) 1 – 2 – 3 – 4

(C) 2 – 3 – 1 – 4 (D) 3 – 2 – 1 – 4

(E) 4 – 3 – 2 – 1

08. (COMPESA FGV 2014) A organização informal é a rede de relacionamentos e interações que se
desenvolve, espontaneamente, entre pessoas que ocupam posições na organização formal. Com
relação às principais características da organização informal, assinale V para a afirmativa verdadeira e F
para a falsa.

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( ) Atitudes e comportamentos – os grupos informais desenvolvem padrões de relações e de atitudes
que passam a ser aceitos e assimilados pelos seus componentes, pois traduzem os interesses e as
aspirações do grupo.

( ) Normas de Trabalho – os diversos grupos estabelecem comportamentos, como padrão de


desempenho, exatamente iguais para todos os seus membros, e seguem rigorosamente as normas
formais e oficiais da organização.

( ) Padrões de liderança – certas pessoas podem se transformar, por suas características ou pelas
circunstâncias, em influenciadores de atitudes ou formadores de opinião.

As afirmativas são, respectivamente,

(A) V, V e V. (B) F, F e V. (C) F, V e F.

(D) F, F e F. (E) V, F e V.

09. (COMPESA FGV 2014) A diversidade no ambiente de trabalho é um aspecto típico do contexto
globalizado, dinâmico e competitivo de hoje. Com relação aos benefícios da diversidade para a
organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Menor probabilidade de obter soluções originais, criativas e inovadores, tanto técnica quanto
administrativamente.

II. Criação de uma imagem de postura ética e lutar contra preconceitos e discriminações internas e
externas.

III. Possibilidade de fomentar um clima de trabalho capaz de estimular o crescimento pessoal dos
funcionários (de forma que se sintam dignos e contribuintes da sociedade).

Assinale:

(A) se somente a afirmativa I estiver correta.

(B) se somente a afirmativa II estiver correta.

(C) se somente a afirmativa III estiver correta.

(D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

10. (COMPESA FGV 2014) A comunicação é a transmissão de uma informação de uma pessoa para outra
ou de uma organização para outra. A esse respeito, é correto afirmar que o processo de comunicação
possui os seguintes elementos fundamentais:

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(A) fonte, transmissor, veículo, receptor e ruído.

(B) fonte, transmissor, canal, receptor e ruído.

(C) fonte, transmissor, destino, receptor e ruído.

(D) fonte, transmissor, veículo, destino, receptor e ruído.

(E) fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.

11. (COMPESA FGV 2014) Barreiras são limitações ou restrições que ocorrem dentro ou entre as etapas
do processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente
o processo, de modo a chegar incólume ao seu destino. Com relação às causas das barreiras na
comunicação, assinale V para o item verdadeiro e F para o falso.

( ) Ideias preconcebidas

( ) Habilidade de comunicação

( ) Facilidade com o idioma

( ) Emoção ou conflito

( ) Superficialidade

Os itens são, respectivamente,

(A) V, F, F, V e V.

(B) V, F, F, V e F.

(C) V, F, F, F e F.

(D) V, V, V, V e V.

(E) F, F, F, F e F.

12. (COMPESA FGV 2014) O conjunto de atitudes e de valores positivos que possibilita o bom
funcionamento das atividades da empresa e cria relações harmoniosas de trabalho entre os
funcionários, é denominado

(A) cultura organizacional.

(B) ética profissional.

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(C) clima organizacional.

(D) objetivos estratégicos.

(E) missão organizacional.

13. (COMPESA FGV 2014) Um bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional dado ao cliente.
A linguagem empregada deve ser adequada, com um vocabulário simples e claro.

A esse respeito, leia o fragmento a seguir.

“Evite as expressões que transmitam _______________________, o tratamento


_____________________, os diminutivos, os gerúndios, as expressões ___________________ e as
__________________.”

Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.

(A) clareza – pessoal – informais – gírias

(B) incerteza – formal – simples – regionais

(C) incerteza – íntimo – regionais – gírias

(D) clareza – formal – regionais – simples

(E) clareza – simples – informais – regionais

14. (FUNARTE FGV 2014) Uma empresa decide, após a expansão internacional de suas atividades
produtivas e a diversificação da linha de produtos, promover a reorganização de sua estrutura baseada
no estabelecimento de diversas unidades semiautônomas com foco em cada linha de produto, cliente
e região. Essa opção de organização da estrutura organizacional é denominada:

(A) funcional; (B) divisional;

(C) matricial; (D) linear;

(E) expansionista.

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15. (FUNARTE FGV 2014) A análise SWOT é uma ferramenta que visa analisar a posição estratégica de
uma empresa em um determinado ambiente competitivo. Os pontos ou aspectos analisados com base
nessa ferramenta são:

(A) produto, preço, praça e promoção;

(B) fragilidades, vantagens, oportunidades e concorrentes;

(C) forças, fraquezas, oportunidades e ameaças;

(D) política, Economia, ambiente, sociedade, tecnologia, legislação;

(E) diversificação, capacidade de inovação, lucratividade e rivalidade.

16. (FUNARTE FGV 2014) O planejamento estratégico elaborado por uma empresa ou organização é
fundamental para definir seu posicionamento no mercado e orientar seus planos de ação, uma vez que
se configura como metodologia capaz de guiar a organização na escolha de suas metas e no modo de
alcançá-las. Entre as ferramentas e artefatos do planejamento estratégico de uma empresa, aquela que
pode ser mais bem associada à frase da fabricante de cervejas Ambev: “Ser a melhor empresa de
bebidas do mundo em um mundo melhorӎ:

(A) visão; (B) missão;

(C) valores; (D) objetivo;

(E) balanced scorecard.

17. (FUNARTE FGV 2014) A liderança, entendida como a capacidade de um indivíduo influenciar outros
com base em suas habilidades ou personalidade, é uma característica bastante estudada no campo da
administração e almejada pela maioria dos profissionais em cargos administrativos. Diversas teorias já
foram propostas para buscar o entendimento de liderança. Nesse contexto, a “Teoria da liderança
transformacional” destaca-se ao focar suas análises e propostas no tipo de recompensa oferecida pelo
líder, em vez de analisar os comportamentos dos lideres com os seus subordinados. A teoria considera
a existência de dois tipos de líderes, o transacional e o transformacional, sobre os quais é correto
afirmar que:

(A) o líder transacional é definido por suas habilidades de manter o ambiente organizacional em ordem
em épocas de transição de poder na organização;

(B) o líder transformacional busca uma estrutura hierárquica mais horizontal, em que os subordinados
se veem no direito de participar das decisões societárias da organização;

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(C) o líder transacional encara as relações com os subordinados como uma troca, em que se vê como o
responsável por traçar metas e atribuir recompensas por seu alcance;

(D) o líder transformacional, por buscar um ambiente de constante mudança, é associado a pior
desempenho, alta rotatividade e baixa motivação na organização;

(E) o líder transacional é um especialista em questões de transações financeiras da organização,


frequentemente fixando metas associadas a bônus salarial aos funcionários.

18. (COMPESA FGV 2014) A administração procura alcançar os objetivos organizacionais e o


administrador deve utilizar todos os recursos no sentido de obter eficiência e eficácia.

Com relação ao conceito de eficácia, assinale a afirmativa correta.

(A) Fazer corretamente as coisas.

(B) Estar preocupado com os meios.

(C) Utilizar métodos de trabalho.

(D) Atingir resultados e metas.

(E) Ter um custo mínimo de materiais e trabalho.

19 . (COMPESA FGV 2014) Leia o fragmento a seguir. “Homeostase é a propriedade de um sistema


aberto de regular seu ambiente ______________ de forma a manter uma condição _____________,
mediante múltiplos ajustes de equilíbrio _______________”.

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

(A) interno – estável – sistêmico

(B) interno – instável – anatômico

(C) inerte – estratégica – interno

(D) influente – estável – regular

(E) interno – estável – dinâmico

20. (COMPESA FGV 2014) Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho
administrativo bem sucedido: habilidades técnicas, humanas e conceituais.

Com relação a essas habilidades, analise as afirmativas a seguir.

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I. As habilidades conceituais envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução
de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização.

II. As habilidades humanas estão relacionadas ao trabalho e referem‐se à facilidade de relacionamento


interpessoal e Grupal.

III. As habilidades técnicas envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um


todo.

Assinale:

(A) se somente a afirmativa I estiver correta.

(B) se somente a afirmativa II estiver correta

(C) se somente a afirmativa III estiver correta

(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas

(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

21. (COMPESA FGV 2014) O processo administrativo consiste em uma sequência de ações que se
sucedem para chegar a um determinado ponto; uma maneira sistemática de fazer as coisas.

Com relação à função administrativa planejamento, assinale a afirmativa correta.

(A) Usa a influência para motivar as pessoas.

(B) Monitora as atividades e faz correções.

(C) Designa responsabilidades para cumprir as tarefas.

(D) Executa objetivos a fim de receber as gratificações.

(E) Define os objetivos e os meios para alcançá‐los.

22. (COMPESA FGV 2014) A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir.

“As organizações mais bem‐sucedidas não se contentam em atender simplesmente às


____________________ dos clientes, mas querem ____________________ e, com isso, ______________
os clientes.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento.

(A) estratégias, necessidades, encantar

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(B) expectativas, ultrapassá‐las, encantar

(C) expectativas, serviço, satisfazer

(D) estratégias, serviço, encantar

(E) necessidades, eliminá‐las, atender

23. (COMPESA FGV 2014) Nas últimas décadas, as indústrias aumentaram os investimentos em logística,
estruturas próprias ou terceirizadas para armazenagem e movimentação de materiais.

Em relação às razões para o uso desse espaço de armazenagem, analise as afirmativas a seguir.

I. Redução dos custos de transporte e de produção

II. Coordenação da oferta e da demanda

III. Auxílio no processo de produção

Assinale:

(A) se somente a afirmativa I estiver correta.

(B) se somente a afirmativa II estiver correta

(C) se somente a afirmativa III estiver correta

(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas

(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

24. (COMPESA FGV 2014) O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management)
administra o sistema de logística integrada da empresa e as tecnologias avançadas, para planejar e
controlar fatores com o objetivo de produzir e distribuir produtos e serviços para satisfazer o cliente.
Com relação aos objetivos do gerente da Supply Chain, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para
a falsa.

( ) Satisfazer o cliente no médio prazo e no longo prazo, criando um diferencial em relação à


concorrência.

( ) Minimizar os custos financeiros, pelo uso de menos capital de giro.

( ) Maximizar o desperdício, evitando atividades que não agregam valor.

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As afirmativas são, respectivamente,

(A) V, V e V. (B) V, V e F. (C) F, V e F.

(D) F, F e V. (E) V, F e F.

25. (COMPESA FGV 2014) A elaboração do planejamento estratégico envolve a definição da visão,
missão, valores e a análise SWOT.

Assinale a opção que indica a definição de SWOT.

(A) Habilidades, fraquezas, planejamento e oportunidades.

(B) Habilidades, competências, oportunidades e planejamento.

(C) Planejamento, execução, organização e ameaças.

(D) Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

(E) Controle, competências, objetividade e ameaças.

26. (COMPESA FGV 2014) A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa a
manter a organização como um conjunto integrado ao seu ambiente.

Com relação aos benefícios que a administração estratégica pode trazer à organização, analise as
afirmativas a seguir.

I. Aponta os problemas que podem surgir antes que eles ocorram.

II. Oferece uma visão subjetiva dos problemas da organização.

III. Identifica qualquer necessidade de redefinição na natureza do negócio. tas.

Assinale:

(A) se somente a afirmativa I estiver correta.

(B) se somente a afirmativa II estiver correta.

(C) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

(D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

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27. (COMPESA FGV 2014) O administrador utiliza o planejamento tático para delinear o que as várias
partes da organização devem fazer para ter sucesso. Os planos táticos envolvem

(A) a produção, a organização, o marketing e a capacitação.

(B) os recursos humanos, as finanças, a produção e o marketing.

(C) o abastecimento, o treinamento, as comunicações e o orçamento.

(D) a pesquisa de mercado, as finanças, os recursos humanos e o treinamento.

(E) a organização, o marketing, o abastecimento e a comunicação.

28. (COMPESA FGV 2014) As constantes mudanças e transformações no ambiente de operações


produzem uma forte pressão, no sentido de ações ágeis e de reações rápidas, para aproveitar as novas
oportunidades que surgem e escapar das dificuldades.

A esse respeito, analise o fragmento a seguir.

“A _________________ organizacional representa a mobilização de todos no âmbito


__________________ da organização, visando a atingir objetivos situados no
_______________________________.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

(A) estratégia – funcional – longo prazo.

(B) tática – global – médio prazo.

(C) estratégia – global – longo prazo.

(D) tática – funcional – médio prazo.

(E) estratégia – funcional – longo prazo.

29. (COMPESA FGV 2014) O planejamento operacional focaliza o curto prazo, abrangendo cada uma das
tarefas ou operações individualmente, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.

A esse respeito, assinale a opção que indica o plano operacional que está relacionado ao
comportamento das pessoas.

(A) Programas. (B) Procedimentos.

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(C) Orçamentos. (D) Finanças.

(E) Regulamentos.

30. (COMPESA FGV 2014) A liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o
comportamento dos membros da organização, levando‐os à realização de determinados objetivos.

Assinale a opção que indica os três elementos que podem ser destacados nessa definição de liderança.

(A) Objetivos, pessoas e poder.

(B) Tarefas, objetivos e pessoas.

(C) Pessoas, poder e influência.

(D) Objetivos, poder e influência.

(E) Pessoas, tarefas e poder.

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SIMULADO 04

01. (COMPESA FGV 2014) A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que
orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e suas ações para o alcance
dos objetivos organizacionais. A esse respeito, analise o fragmento a seguir.

“Toda cultura tem três diferentes níveis de apresentação: ____________________,


__________________ compartilhados e ____________________________ básicas.”

Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.

(A) estrutura – objetivos – pressuposições.

(B) artefatos – critérios – tecnologias.

(C) estrutura – valores – pressuposições.

(D) artefatos – valores – pressuposições.

(E) artefatos – objetivos – tecnologias.

02. (COMPESA FGV 2014) O processo de escolher e implementar estruturas capazes de organizar e
articular os recursos e servir à missão e aos objetivos principais, denomina‐se

(A) estratégia organizacional.

(B) desenho orgânico.

(C) organizações adaptativas.

(D) organizações burocráticas.

(E) desenho organizacional.

03. (COMPESA FGV 2014) Estrutura organizacional é o modo como as atividades de uma organização são
coordenadas para possibilitar o alcance dos objetivos. Com relação às funções básicas da estrutura
organizacional, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Possibilitar aos membros organizacionais a execução de uma variedade de atividades, de acordo


com os critérios de divisão de trabalho, sem definir a especialização.

( ) Proporcionar aos membros organizacionais a coordenação das atividades por meio de mecanismos
integradores, como supervisão hierárquica.

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( ) Definir as fronteiras da organização e suas interfaces com o ambiente e outras organizações com as
quais interage.

As afirmativas são, respectivamente,

(A) F, V e V. (B) V, F e F. (C) F, V e F.

(D) V, V e F. (E) F, F e V.

04. (COMPESA FGV 2014) A centralização e a descentralização referem‐se ao nível hierárquico no qual
são tomadas as decisões. Com relação às desvantagens da centralização, analise as afirmativas a seguir.

I. Distancia as decisões dos fatos locais e das circunstâncias.

II. Reduz os riscos de erro por parte dos subordinados, em virtude da falta de informação.

III. Desestimula a criatividade e a inovação.

Assinale.

(A) se somente a afirmativa I estiver correta.

(B) se somente a afirmativa III estiver correta.

(C) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

(D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

05. (COMPESA FGV 2014) Na estrutura por processos, a organização se estrutura em unidades ao longo
da sequência de execução de seus principais processos. A organização se amolda ao processo
organizacional que deve completar.

Assinale a opção que apresenta as vantagens da estrutura baseada em processos.

(A) Isolamento das unidades, cadeia de valor e fragmentação.

(B) Fragmentação, cadeia de valor e focalização no processo.

(C) Especialização, cadeia de valor e isolamento das unidades.

(D) Focalização no processo, cadeia de valor e custos operacionais.

(E) Isolamento das unidades, focalização no processo e especialização.

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06. (ALBA FGV 2014) Considerando a Pirâmide das Necessidades Humanas, de Maslow, um ambiente de
trabalho em que um funcionário bem preparado e capacitado não consegue opinar sobre as decisões
importantes junto à sua gerência, além de não ter seus feitos reconhecidos, afeta os seguintes tipos de
necessidade:

(A) auto realização e estima.

(B) auto realização e social.

(C) estima e auto realização.

(D) estima e social

(E) social e segurança

07. (ALBA FGV 2014) Considerando os diferentes tipos de grupos em uma organização, assinale a opção
que não caracteriza um grupo informal.

(A) Ocorre naturalmente.

(B) Perpassa as estruturas formais.

(C) Possui natureza tipicamente social.

(D) É temporário e com prazo definido.

(E) Surge da interação entre as pessoas

08. (ALBA FGV 2014) Com relação à eficiência e à eficácia das decisões grupais em comparação às
decisões individuais, assinale V para afirmativa verdadeira e F para a falsa:

( ) As decisões grupais, em geral, são mais eficientes do que as decisões individuais.

( ) As decisões grupais, se medidas em termos de criatividade, são mais eficazes do que as decisões
individuais

( ) As decisões grupais sofrem de ambiguidade de responsabilidade.

As afirmativas são, respectivamente,

(A) F, F e F.

(B) F, F e V.

(C) F, V e V.

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(D) V, V e V.

(E) V, V e F.

09. (ALBA FGV 2014) Com relação às teorias sobre os estilos de liderança, assinale a opção que
corresponde a uma liderança do tipo laissez‐faire.

(A) As diretrizes do trabalho são debatidas pelo grupo, com a assistência do líder.

(B) A divisão de tarefas fica totalmente a cargo do grupo.

(C) O líder procura fazer avaliações objetivas dos membros do grupo.

(D) O líder exerce influência dominadora sobre os membros do grupo.

(E) O líder incentiva a participação democrática de seus subordinados, no curso do trabalho.

10. (ALBA FGV 2014) Acerca dos níveis de planejamento organizacional, leia o fragmento a seguir.

O planejamento ______________________ está voltado para o estabelecimento, tem foco em tarefas


cotidianas e definem procedimentos específicos. O planejamento ___________________ tem foco nos
departamentos ou setores de uma organização, definindo as principais ações para cada unidade.
Finalmente, o planejamento ______________________ tem forte orientação externa, caracterizando‐se,
ainda, por possuir objetivos gerais.

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

(A) operacional – estratégico – tático.

(B) operacional – tático – estratégico.

(C) estratégico – operacional – tático.

(D) estratégico – tático – operacional.

(E) fático – operacional – estratégico.

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