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APRESENTAÇÃO:

Administração Geral e Pública.

As raízes da educação são amargas,


mas o fruto é doce.
No que se refere a aspectos históricos da administração pública brasileira, julgue o item
a seguir.

O poder racional-legal, representado por princípios como impessoalidade e formalismo,


é característico de um Estado que segue um modelo burocrático.
No que se refere a aspectos históricos da administração pública brasileira, julgue o item
a seguir.

O poder racional-legal, representado por princípios como impessoalidade e formalismo,


é característico de um Estado que segue um modelo burocrático.

CERTO
Com relação a políticas públicas no Brasil, julgue o item seguinte.

A participação da população na formulação de políticas públicas foi uma premissa


adotada na década de 90 do século passado, no contexto da gestão pública
centralizada, atualmente considerada ultrapassada.
Com relação a políticas públicas no Brasil, julgue o item seguinte.

A participação da população na formulação de políticas públicas foi uma premissa


adotada na década de 90 do século passado, no contexto da gestão pública
centralizada, atualmente considerada ultrapassada.

ERRADO
Com relação à administração pública, julgue o item que se segue.

No modelo de administração pública patrimonial, os bens do Estado são administrados


de forma pessoal, como se pertencessem ao próprio governante.
Com relação à administração pública, julgue o item que se segue.

No modelo de administração pública patrimonial, os bens do Estado são administrados


de forma pessoal, como se pertencessem ao próprio governante.

CERTO
Com relação à administração pública, julgue o item que se segue.

No Brasil, a Nova Administração Pública baseava-se no modelo de administração


pública gerencial, que incorpora práticas da administração de empresas privadas à
administração pública.
Com relação à administração pública, julgue o item que se segue.

No Brasil, a Nova Administração Pública baseava-se no modelo de administração


pública gerencial, que incorpora práticas da administração de empresas privadas à
administração pública.

CERTO
Com relação à administração pública, julgue o item que se segue.

As práticas patrimonialistas, que consistem em administrar bens públicos como se


fossem bens próprios, fazem parte do modelo gerencialista, defendido pela Nova
Administração Pública.
Com relação à administração pública, julgue o item que se segue.

As práticas patrimonialistas, que consistem em administrar bens públicos como se


fossem bens próprios, fazem parte do modelo gerencialista, defendido pela Nova
Administração Pública.

ERRADO
A respeito da evolução da administração pública no Brasil, julgue o item subsequente.

Os princípios da administração pública gerencial, surgida no fim do século XX, incluem o


combate ao nepotismo e à corrupção, por meio do controle rígido dos processos
organizacionais e dos procedimentos operacionais, modo mais seguro de combatê-los.
A respeito da evolução da administração pública no Brasil, julgue o item subsequente.

Os princípios da administração pública gerencial, surgida no fim do século XX, incluem o


combate ao nepotismo e à corrupção, por meio do controle rígido dos processos
organizacionais e dos procedimentos operacionais, modo mais seguro de combatê-los.

ERRADO
A respeito da evolução da administração pública no Brasil, julgue o item subsequente.

A criação das primeiras carreiras administrativas na administração pública e a busca


pela adoção do concurso como forma de acesso ao serviço público são características
do modelo de administração burocrática, implantado na década de 30 do século
passado.
A respeito da evolução da administração pública no Brasil, julgue o item subsequente.

A criação das primeiras carreiras administrativas na administração pública e a busca


pela adoção do concurso como forma de acesso ao serviço público são características
do modelo de administração burocrática, implantado na década de 30 do século
passado.

CERTO
Com relação à evolução da administração e a seu papel no contexto público, julgue o
item que se segue.

O modelo burocrático, que conseguiu diminuir em grande parte a presença do


patrimonialismo na administração pública, está orientado para resultados e focado no
cidadão.
Com relação à evolução da administração e a seu papel no contexto público, julgue o
item que se segue.

O modelo burocrático, que conseguiu diminuir em grande parte a presença do


patrimonialismo na administração pública, está orientado para resultados e focado no
cidadão.

ERRADO
Julgue o item seguinte referente à evolução dos modelos de administração pública.

O modelo burocrático foi adotado por diversos países em substituição ao modelo


patrimonialista de administração pública, no qual o patrimônio público não se
distinguia do privado
Julgue o item seguinte referente à evolução dos modelos de administração pública.

O modelo burocrático foi adotado por diversos países em substituição ao modelo


patrimonialista de administração pública, no qual o patrimônio público não se
distinguia do privado

CERTO
Julgue o item seguinte referente à evolução dos modelos de administração pública.

Comparativamente a outros modelos, as desvantagens do modelo burocrático incluem


a sua rigidez, que pode levar à ineficiência do aparelho administrativo.
Julgue o item seguinte referente à evolução dos modelos de administração pública.

Comparativamente a outros modelos, as desvantagens do modelo burocrático incluem


a sua rigidez, que pode levar à ineficiência do aparelho administrativo.

CERTO
Julgue o item seguinte referente à evolução dos modelos de administração pública.

Nas gestões que adotaram os modelos gerenciais de administração pública, os quais


surgiram como uma fase de modernização do modelo burocrático, o Estado
permaneceu responsável pela formulação e execução de serviços prestados à sociedade
de forma direta
Julgue o item seguinte referente à evolução dos modelos de administração pública.

Nas gestões que adotaram os modelos gerenciais de administração pública, os quais


surgiram como uma fase de modernização do modelo burocrático, o Estado
permaneceu responsável pela formulação e execução de serviços prestados à sociedade
de forma direta

ERRADO
Julgue os itens seguintes, com relação ao modelo racional-legal e ao paradigma pós-
burocrático na administração pública.

Uma das metas do Estado gerencial consiste em adequar as organizações públicas aos
seus objetivos prioritários — os resultados —, eliminando-se, por conseguinte, os
princípios burocráticos.
Julgue os itens seguintes, com relação ao modelo racional-legal e ao paradigma pós-
burocrático na administração pública.

Uma das metas do Estado gerencial consiste em adequar as organizações públicas aos
seus objetivos prioritários — os resultados —, eliminando-se, por conseguinte, os
princípios burocráticos.

ERRADO
Julgue os itens seguintes, com relação ao modelo racional-legal e ao paradigma pós-
burocrático na administração pública.

A fim de combater o nepotismo e a corrupção patrimonialista, o Estado burocrático


orientava-se pelas ideias de profissionalização, flexibilização dos processos,
impessoalidade e gestão participativa.
Julgue os itens seguintes, com relação ao modelo racional-legal e ao paradigma pós-
burocrático na administração pública.

A fim de combater o nepotismo e a corrupção patrimonialista, o Estado burocrático


orientava-se pelas ideias de profissionalização, flexibilização dos processos,
impessoalidade e gestão participativa.

ERRADO
Com relação à administração pública, julgue os itens subsecutivos.

A implementação de uma administração pública burocrática visa o controle dos abusos


contra o patrimônio público.
Com relação à administração pública, julgue os itens subsecutivos.

A implementação de uma administração pública burocrática visa o controle dos abusos


contra o patrimônio público.

CERTO
Acerca da administração pública contemporânea, julgue o item subsecutivo.

Um ponto de convergência dos setores público e privado é o fato de os gestores de


ambos os setores agirem de acordo com as instruções apresentadas por seus
superiores.
Acerca da administração pública contemporânea, julgue o item subsecutivo.

Um ponto de convergência dos setores público e privado é o fato de os gestores de


ambos os setores agirem de acordo com as instruções apresentadas por seus
superiores.

ERRADO
Acerca da administração pública contemporânea, julgue o item subsecutivo.

Em relação ao aspecto organizacional, enquanto na administração privada há risco para


o gestor em caso de insucesso no emprego de capital, na administração pública esse
risco não é assumido pelos gerentes.
Acerca da administração pública contemporânea, julgue o item subsecutivo.

Em relação ao aspecto organizacional, enquanto na administração privada há risco para


o gestor em caso de insucesso no emprego de capital, na administração pública esse
risco não é assumido pelos gerentes.

CERTO
Com referência à evolução da administração pública e à qualidade de vida no trabalho,
julgue o próximo item.

Tanto as organizações públicas quanto as privadas buscam a sustentabilidade. As


privadas buscam a sustentabilidade de seus negócios e as públicas buscam o
desenvolvimento da sociedade.
Com referência à evolução da administração pública e à qualidade de vida no trabalho,
julgue o próximo item.

Tanto as organizações públicas quanto as privadas buscam a sustentabilidade. As


privadas buscam a sustentabilidade de seus negócios e as públicas buscam o
desenvolvimento da sociedade.

CERTO
Julgue o item a seguir, referentes a aspectos diversos da administração pública
moderna.

Entre outros aspectos, a gestão pública diverge da gestão privada porque, em sua
totalidade, os princípios regentes daquela não são aplicáveis a esta.
Julgue o item a seguir, referentes a aspectos diversos da administração pública
moderna.

Entre outros aspectos, a gestão pública diverge da gestão privada porque, em sua
totalidade, os princípios regentes daquela não são aplicáveis a esta.

ERRADO
Julgue os próximos itens, acerca das convergências e diferenças entre a gestão pública e
a gestão privada.

As organizações públicas assemelham-se às organizações privadas na medida em que


também necessitam da aplicação dos processos administrativos de planejamento,
organização, direção e controle, porém diferenciam-se na forma de aplicação.
Julgue os próximos itens, acerca das convergências e diferenças entre a gestão pública e
a gestão privada.

As organizações públicas assemelham-se às organizações privadas na medida em que


também necessitam da aplicação dos processos administrativos de planejamento,
organização, direção e controle, porém diferenciam-se na forma de aplicação.

CERTO
A respeito das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada,
julgue os itens que se seguem.

À semelhança das organizações privadas, a administração pública utiliza estratégias de


segmentação de mercado, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes
preferenciais.
A respeito das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada,
julgue os itens que se seguem.

À semelhança das organizações privadas, a administração pública utiliza estratégias de


segmentação de mercado, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes
preferenciais.

ERRADO
Acerca das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue
os itens que se seguem.

O setor privado visa ao lucro, ao passo que a administração pública visa ao bem-estar
da coletividade.
Acerca das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue
os itens que se seguem.

O setor privado visa ao lucro, ao passo que a administração pública visa ao bem-estar
da coletividade.

CERTO
Acerca das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue
os itens que se seguem.

Assim como a estrutura organizacional do setor privado, a administração pública


também apresenta uma estrutura verticalizada, burocratizada e flexível.
Acerca das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue
os itens que se seguem.

Assim como a estrutura organizacional do setor privado, a administração pública


também apresenta uma estrutura verticalizada, burocratizada e flexível.

ERRADO
Julgue o item a seguir, que versa acerca de noções de administração pública.

Na gestão de organizações privadas, utilizam-se estratégias de segmentação do


mercado, definindo-se diferenciais de tratamento para grupos. Na gestão pública, por
outro lado, não se deve, por uma questão de isonomia, discriminar grupos de pessoas.
Os casos de tratamento diferenciado, nas organizações públicas, devem-se restringir
aos previstos em lei.
Julgue o item a seguir, que versa acerca de noções de administração pública.

Na gestão de organizações privadas, utilizam-se estratégias de segmentação do


mercado, definindo-se diferenciais de tratamento para grupos. Na gestão pública, por
outro lado, não se deve, por uma questão de isonomia, discriminar grupos de pessoas.
Os casos de tratamento diferenciado, nas organizações públicas, devem-se restringir
aos previstos em lei.

CERTO
Julgue os itens seguintes, a respeito da administração pública e das convergências entre
a gestão pública e a gestão privada.

As organizações públicas, em sua gestão, devem utilizar estratégias de segmentação do


mercado iguais às adotadas pelas organizações privadas, estabelecendo diferenças
específicas de tratamento para os grupos diferenciados de cidadãos.
Julgue os itens seguintes, a respeito da administração pública e das convergências entre
a gestão pública e a gestão privada.

As organizações públicas, em sua gestão, devem utilizar estratégias de segmentação do


mercado iguais às adotadas pelas organizações privadas, estabelecendo diferenças
específicas de tratamento para os grupos diferenciados de cidadãos.

ERRADO
Julgue os itens seguintes, a respeito da administração pública e das convergências entre
a gestão pública e a gestão privada.

A organização pública que pretende ter uma postura empreendedora deve buscar
inovações por meio de ações similares às organizações privadas, como, por exemplo,
realizar tudo que não for proibido em lei.
Julgue os itens seguintes, a respeito da administração pública e das convergências entre
a gestão pública e a gestão privada.

A organização pública que pretende ter uma postura empreendedora deve buscar
inovações por meio de ações similares às organizações privadas, como, por exemplo,
realizar tudo que não for proibido em lei.

ERRADO
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e
gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

A atuação da organização pública alinhada ao paradigma do cliente na gestão pública


procura dar ao cidadão-usuário atendimento semelhante ao que ele teria como cliente
em uma empresa privada.
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e
gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

A atuação da organização pública alinhada ao paradigma do cliente na gestão pública


procura dar ao cidadão-usuário atendimento semelhante ao que ele teria como cliente
em uma empresa privada.

CERTO
No que se refere aos fundamentos da administração pública no Brasil nos últimos 30
anos, julgue os seguintes itens.

A introdução dos valores do mundo privado na gestão pública está em sintonia com as
mudanças ocorridas no mundo após a queda do muro de Berlim.
No que se refere aos fundamentos da administração pública no Brasil nos últimos 30
anos, julgue os seguintes itens.

A introdução dos valores do mundo privado na gestão pública está em sintonia com as
mudanças ocorridas no mundo após a queda do muro de Berlim.

CERTO
A respeito da evolução da administração pública e de suas divergências em relação a
gestão privada e respectiva estrutura organizacional, julgue os itens que se seguem.

Apesar de partilharem de algumas funções básicas, gestores públicos e privados têm


posições antagônicas quanto ao aspecto econômico e à orientação dos negócios sob
sua responsabilidade.
A respeito da evolução da administração pública e de suas divergências em relação a
gestão privada e respectiva estrutura organizacional, julgue os itens que se seguem.

Apesar de partilharem de algumas funções básicas, gestores públicos e privados têm


posições antagônicas quanto ao aspecto econômico e à orientação dos negócios sob
sua responsabilidade.

CERTO
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

O gerenciamento do tempo no projeto ocorre por meio do controle de cronograma,


controle este que é um exemplo de atividade do processo de planejamento de projeto.
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

O gerenciamento do tempo no projeto ocorre por meio do controle de cronograma,


controle este que é um exemplo de atividade do processo de planejamento de projeto.

ERRADO
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A segunda onda da gestão de projetos é caracterizada pelo foco organizacional em que


se preconizam os modelos organizacionais de maturidade e se observam tendências
como alinhamento estratégico e portfólio de projetos.
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A segunda onda da gestão de projetos é caracterizada pelo foco organizacional em que


se preconizam os modelos organizacionais de maturidade e se observam tendências
como alinhamento estratégico e portfólio de projetos.

CERTO
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

Um projeto será caracterizado como altamente complexo quando o ambiente de


negócios e o ambiente técnico, além de serem desafiadores, demandarem tecnologias
complexas e apresentarem alto valor de negócio.
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

Um projeto será caracterizado como altamente complexo quando o ambiente de


negócios e o ambiente técnico, além de serem desafiadores, demandarem tecnologias
complexas e apresentarem alto valor de negócio.

CERTO
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A gestão da qualidade de determinado projeto deve ser feita com base no controle dos
elementos e características dos produtos e serviços a serem elaborados durante a
execução desse projeto.
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A gestão da qualidade de determinado projeto deve ser feita com base no controle dos
elementos e características dos produtos e serviços a serem elaborados durante a
execução desse projeto.

ERRADO
A respeito da gestão de projetos, julgue o item que se segue.

Um projeto é constituído por etapas, ou seja, por ciclos de vida predeterminados, que
intencionalmente se repetem em uma ou mais atividades à medida que a compreensão
do produto pela equipe evolui.
A respeito da gestão de projetos, julgue o item que se segue.

Um projeto é constituído por etapas, ou seja, por ciclos de vida predeterminados, que
intencionalmente se repetem em uma ou mais atividades à medida que a compreensão
do produto pela equipe evolui.

ERRADO
A respeito da gestão de projetos, julgue o item que se segue.

Um modelo de maturidade em gestão de projetos busca avaliar as competências da


organização na gestão de projetos, identificando os pontos fortes, os pontos fracos e
determinando de que forma podem ser desenvolvidas ações para a evolução da
organização.
A respeito da gestão de projetos, julgue o item que se segue.

Um modelo de maturidade em gestão de projetos busca avaliar as competências da


organização na gestão de projetos, identificando os pontos fortes, os pontos fracos e
determinando de que forma podem ser desenvolvidas ações para a evolução da
organização.

CERTO
A respeito do processo de desenvolvimento de sistemas e das fases dos projetos, julgue
o item a seguir.

O gerente funcional e o gerente de projetos têm papéis diferentes na organização: o


primeiro é responsável por supervisionar o gerenciamento de uma das áreas da
empresa, e o segundo busca atingir os objetivos de um projeto específico.
A respeito do processo de desenvolvimento de sistemas e das fases dos projetos, julgue
o item a seguir.

O gerente funcional e o gerente de projetos têm papéis diferentes na organização: o


primeiro é responsável por supervisionar o gerenciamento de uma das áreas da
empresa, e o segundo busca atingir os objetivos de um projeto específico.

CERTO
A respeito do processo de desenvolvimento de sistemas e das fases dos projetos, julgue
o item a seguir.

O gerenciamento de escopo garante que todos os esforços necessários estejam


incluídos no projeto, com apenas o necessário para que o escopo seja realizado dentro
do cronograma previsto.
A respeito do processo de desenvolvimento de sistemas e das fases dos projetos, julgue
o item a seguir.

O gerenciamento de escopo garante que todos os esforços necessários estejam


incluídos no projeto, com apenas o necessário para que o escopo seja realizado dentro
do cronograma previsto.

ERRADO
A respeito do processo de desenvolvimento de sistemas e das fases dos projetos, julgue
o item a seguir.

Quaisquer erros cometidos na fase de planejamento somente serão detectados na fase


de finalização.
A respeito do processo de desenvolvimento de sistemas e das fases dos projetos, julgue
o item a seguir.

Quaisquer erros cometidos na fase de planejamento somente serão detectados na fase


de finalização.

ERRADO
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A estrutura analítica do projeto (EAP) representa hierarquicamente — para baixo e para


cima — as áreas de processo da gestão do projeto, bem como atividades, escopo e
demais elementos do projeto.
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A estrutura analítica do projeto (EAP) representa hierarquicamente — para baixo e para


cima — as áreas de processo da gestão do projeto, bem como atividades, escopo e
demais elementos do projeto.

ERRADO
Julgue o item que se segue, relativo aos processos de gerenciamento de riscos em
projetos.

Se a equipe de projeto não mudar o plano de gerenciamento do projeto para tratar um


risco negativo identificado, então ela terá optado pela estratégia de mitigar o risco.
Julgue o item que se segue, relativo aos processos de gerenciamento de riscos em
projetos.

Se a equipe de projeto não mudar o plano de gerenciamento do projeto para tratar um


risco negativo identificado, então ela terá optado pela estratégia de mitigar o risco.

ERRADO
Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue o
item a seguir.

A estrutura analítica do projeto (EAP) pode ser representada de diversas formas, sendo
uma delas a estrutura analítica por fase do projeto.
Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue o
item a seguir.

A estrutura analítica do projeto (EAP) pode ser representada de diversas formas, sendo
uma delas a estrutura analítica por fase do projeto.

CERTO
Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue o
item a seguir.

Os métodos do caminho crítico e da corrente crítica são técnicas analíticas utilizadas


para a definição do escopo do projeto.
Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue o
item a seguir.

Os métodos do caminho crítico e da corrente crítica são técnicas analíticas utilizadas


para a definição do escopo do projeto.

ERRADO
Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue o
item a seguir.

Competições como os Jogos Olímpicos e a Copa do Mundo de Futebol são exemplos de


projetos que geram produtos físicos, conceitos e eventos.
Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue o
item a seguir.

Competições como os Jogos Olímpicos e a Copa do Mundo de Futebol são exemplos de


projetos que geram produtos físicos, conceitos e eventos.

CERTO
Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue o
item a seguir.

Na definição do escopo de um projeto, é desnecessário explicitar o que não será


entregue, uma vez que as melhores práticas de gerenciamento de projetos
recomendam que sejam enfatizados somente os produtos entregáveis.
Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue o
item a seguir.

Na definição do escopo de um projeto, é desnecessário explicitar o que não será


entregue, uma vez que as melhores práticas de gerenciamento de projetos
recomendam que sejam enfatizados somente os produtos entregáveis.

ERRADO
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

Os aspectos estratégicos da gestão de processos se referem a elementos que sustentam


a competitividade organizacional, tais como qualidade total, marketing, operações e
logística, bem como formulação de estratégias.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

Os aspectos estratégicos da gestão de processos se referem a elementos que sustentam


a competitividade organizacional, tais como qualidade total, marketing, operações e
logística, bem como formulação de estratégias.

CERTO
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

A abordagem de processos é descrita por meio de suas características comportamentais


nas organizações, como capacitação e desenvolvimento de pessoas, informações
gerenciais, estrutura organizacional e gestão de desempenho.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

A abordagem de processos é descrita por meio de suas características comportamentais


nas organizações, como capacitação e desenvolvimento de pessoas, informações
gerenciais, estrutura organizacional e gestão de desempenho.

ERRADO
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos


para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento
dos processos e de seus resultados.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos


para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento
dos processos e de seus resultados.

ERRADO
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

Modelagem e redesenho de processos são técnicas equivalentes: ambas se


caracterizam pela intervenção direta sobre os processos com o objetivo de melhorar
seu desempenho nas organizações.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

Modelagem e redesenho de processos são técnicas equivalentes: ambas se


caracterizam pela intervenção direta sobre os processos com o objetivo de melhorar
seu desempenho nas organizações.

ERRADO
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do


negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a
análise.
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do


negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a
análise.

CERTO
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

As técnicas utilizadas tipicamente nas etapas de modelagem, de análise e de melhoria


dos processos compreendem a análise de custos, de ciclo de tempo, de padrões, de
lacunas e de sistemas de informação.
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

As técnicas utilizadas tipicamente nas etapas de modelagem, de análise e de melhoria


dos processos compreendem a análise de custos, de ciclo de tempo, de padrões, de
lacunas e de sistemas de informação.

ERRADO
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades e comportamentos


executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados é um
conceito que se refere à cadeia de valor.
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades e comportamentos


executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados é um
conceito que se refere à cadeia de valor.

ERRADO
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Gerenciamento de Processos de Negócio — ou Business Process Management (BPM),


como é conhecido internacionalmente — é um método cuja utilidade limita-se ao
mapeamento e à modelagem de processos de negócios.
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Gerenciamento de Processos de Negócio — ou Business Process Management (BPM),


como é conhecido internacionalmente — é um método cuja utilidade limita-se ao
mapeamento e à modelagem de processos de negócios.

ERRADO
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Um processo de negócios inclui eventos, regras, atores e tarefas.


Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Um processo de negócios inclui eventos, regras, atores e tarefas.

CERTO
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Processos de gestão e processos de apoio são dois dos três tipos em que se classificam
os processos de negócios.
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Processos de gestão e processos de apoio são dois dos três tipos em que se classificam
os processos de negócios.

CERTO
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Diagramas, mapas e modelos de processos são termos sinônimos e dizem respeito a


representações gráficas dos processos de negócios.
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos, julgue o próximo item.

Diagramas, mapas e modelos de processos são termos sinônimos e dizem respeito a


representações gráficas dos processos de negócios.

ERRADO
No que se refere a gestão de processos, julgue o item subsequente, relativo a conceitos
da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos.

Objetivos, regras, eventos e atores são alguns dos elementos formadores dos processos
de negócios.
No que se refere a gestão de processos, julgue o item subsequente, relativo a conceitos
da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos.

Objetivos, regras, eventos e atores são alguns dos elementos formadores dos processos
de negócios.

CERTO
No que se refere a gestão de processos, julgue o item subsequente, relativo a conceitos
da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos.

A realização da análise de processos é indicada em momentos de introdução e uso de


novas tecnologias, de reorganizações corporativas e de percepção da existência de
problemas de desempenho.
No que se refere a gestão de processos, julgue o item subsequente, relativo a conceitos
da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria
de processos.

A realização da análise de processos é indicada em momentos de introdução e uso de


novas tecnologias, de reorganizações corporativas e de percepção da existência de
problemas de desempenho.

CERTO
A determinação de hoje é o
sucesso de amanhã.

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