Questão 1/5

Cinco variáveis são muito importantes para a análise de crédito,

tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, sendo estas conhecidas
como 5 Cs do crédito. No exemplo do financiamento de um veículo,
este fica alienado ao contrato de concessão de crédito, como
garantia ao emprestador, devendo ser utilizado para a quitação do
contrato em caso de inadimplência.
Qual dos 5Cs do crédito está diretamente relacionado à esta
utilização da alienação fiduciária?

A caráter

B condições

C capital

D capacidade

E colateral
Você acertou!
Colateral é dentro dos 5Cs do crédito aquele que indica a utilização de algum tipo de bem como garan
operações de crédito.

Questão 2/5
A comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo, e
os problemas de comunicação ocorrem quando acontecem desvios
ou bloqueios nesse processo, que é um modelo composto de sete
elementos. São eles: FONTE/EMISSOR -> CODIFICAÇÃO ->
MENSAGEM -> CANAL -> DECODIFICAÇÃO->RECEPTOR ->
FEEDEBACK

Leia a seguir.

“Conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja,

um grupo de símbolos, que podem ser palavras, imagens, sons,
cores, números, gestos etc.”

Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual elemento foi

descrito acima.
A Fonte/emissor.

B Codificação.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 66) - Codificação: conversão de uma mensagem em um formato si
podem ser palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc.

C Mensagem.

D Canal.

Questão 3/5
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito,
automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de
Proteção ao Crédito, entre outros, pois esses são alguns dos
mecanismos que as empresas utilizam para a venda em parcelas
ou a crédito.
Sobre CONDIÇÕES, é correto afirmar que:
Analise as proposições em seguida marque a alternativa correta:
I – Consiste em sabermos o quanto da renda deste já está
comprometida com outras dívidas e qual será o peso sobre a
mesma condição do crédito que ele está solicitando.
II – Consiste em saber se o cliente do crédito não está inserido em
um nicho de mercado que esteja passando por dificuldades e que
acarrete no risco de aumentar os casos de inadimplência no futuro.
III – As condições são “os fatores externos e macroeconômicos que
exercem forte influência na atividade empresarial” em que o nosso
cliente está inserido.
IV – Consultar as empresas onde o cliente tenha comprado a prazo
e os bancos com os quais se relaciona é uma prática fundamental
para mensurar as condições do cliente.
Estão corretas as afirmativas:

A Há três afirmativas corretas.

B Há três afirmativas corretas dentre elas a I.

C Há apenas duas afirmativas corretas.

Você acertou!
Estão erradas as proposições I e IV. “Consiste em sabermos o quanto da renda deste já está comprome
sobre a mesma do crédito que ele está solicitando” refere-se ao CAPITAL. “Consultar as empresas on
bancos com os quais se relaciona, é uma prática fundamental para mensurar as condições do cliente” r

D Há duas afirmativas corretas dentre elas a IV.

Questão 4/5
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito,
automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de
Proteção ao Crédito entre outros, pois esses são alguns dos
mecanismos que as empresas utilizam para a venda em parcelas
ou a crédito.
Quanto aos objetivos da análise de Crédito, de acordo com
Schrickel (1998) citado por RODRIGUES (2011), analise as
proposições abaixo assinalando V (VERDADEIRO) para as
sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças incorretas e,
em seguida, marque a sequência correta:
( ) Análise de tendências da futura situação do cliente.
( ) Identificar os riscos nas situações de empréstimo.
( ) Evidenciar conclusões quanto à capacidade de repagamento do
tomador.
( ) Análise retrospectiva do cliente para identificar seu
comportamento em outras compras a prazo.

A V–F–V–F

B F–V–F–V

C V–F–F–V

D F–V–V–F
Você acertou!
A sequência correta é: F-V-V-F. São falsas as proposições:”Análise de tendências da situação futura d
análise. “Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em outras compras a pra
(SLIDE AULA 01, p. 25).

Questão 5/5
Um conflito, seja funcional ou disfuncional, instala-se por meio de
um processo. O processo dos conflitos, como orienta Robins (2002)
citado por Lotz e Gramms (2012), pode ser descrito tendo por base
cinco estágios: oposição potencial ou incompatibilidade, cognição e
personalização, intenções, comportamento e consequências.

“Nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam

oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam,
necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das
seguintes condições deve existir para que ele aconteça:
comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis
pessoais.”

Assinale, a seguir, qual estágio no processo de conflitos foi descrito

no enunciado acima.
A Oposição potencial ou incompatibilidade.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.83) - OPOSIÇÃO POTENCIAL OU INCOMPATIBILIDADE: nes
condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, necessariame
 uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos

B Cognição e personalização.

C Intenções.

D Comportamento.