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Apol 1

Questão 1/5
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito,
automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção
ao Crédito entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as
empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito.
Quanto aos objetivos da análise de Crédito, de acordo com Schrickel (1998)
citado por RODRIGUES (2011), analise as proposições abaixo
assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO)
para as sentenças incorretas e, em seguida, marque a sequência
correta:
( ) Análise de tendências da futura situação do cliente.
( ) Identificar os riscos nas situações de empréstimo.
( ) Evidenciar conclusões quanto à capacidade de repagamento do
tomador.
( ) Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em
outras compras a prazo.

A V–F–V–F

B F–V–F–V

C V–F–F–V

D F–V–V–F
A sequência correta é: F-V-V-F. São falsas as proposições:”Análise de tendências da situação futura do
cliente” refere-se às principais etapas da análise. “Análise retrospectiva do cliente para identificar seu
comportamento em outras compras a prazo” refere-se às principais etapas da análise (SLIDE AULA 01
p. 25).

Questão 2/5
Cinco variáveis são muito importantes para a análise de crédito, tanto para
pessoas físicas quanto jurídicas, sendo estas conhecidas como 5 Cs do
crédito. No exemplo do financiamento de um veículo, este fica alienado ao
contrato de concessão de crédito, como garantia ao emprestador, devendo
ser utilizado para a quitação do contrato em caso de inadimplência.
Qual dos 5Cs do crédito está diretamente relacionado à esta utilização da
alienação fiduciária?

A caráter

B condições

C capital

D capacidade

E colateral
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Colateral é dentro dos 5Cs do crédito aquele que indica a utilização de algum tipo de bem como garanti
para cobrir o risco de inadimplência em operações de crédito.

Questão 3/5
De acordo com o que foi estudado sobre as “emoções”, analise as
sentençase marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em
seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

( ) Uma emoção é um estado mental e fisiológico associado a uma ampla


variedade de sentimentos, pensamentos e comportamentos.

( ) A emoção é um impulso neural que move um organismo para a ação e


se diferencia do sentimento, porque, conforme observado, é um estado
psicofisiológico.

( ) O sentimento não refere-se à experiência subjetiva da emoção.

( ) O sentimento é a emoção filtrada pelos centros cognitivos do cérebro,


especificamente o lobo frontal, produzindo uma mudança fisiológica em
acréscimo à mudança psicofisiológica.
A V–V–F–V
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Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 29), o sentimento refere-se à experiência subjetiva da emoção.

B V–V–V–V
C F–F–V–V

D V–F–V–F

Questão 4/5
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito,
automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção
ao Crédito, entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as
empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito.
Sobre CONDIÇÕES, é correto afirmar que:
Analise as proposições em seguida marque a alternativa correta:
I – Consiste em sabermos o quanto da renda deste já está comprometida
com outras dívidas e qual será o peso sobre a mesma condição do crédito
que ele está solicitando.
II – Consiste em saber se o cliente do crédito não está inserido em um nicho
de mercado que esteja passando por dificuldades e que acarrete no risco de
aumentar os casos de inadimplência no futuro.
III – As condições são “os fatores externos e macroeconômicos que
exercem forte influência na atividade empresarial” em que o nosso cliente
está inserido.
IV – Consultar as empresas onde o cliente tenha comprado a prazo e os
bancos com os quais se relaciona é uma prática fundamental para mensurar
as condições do cliente.
Estão corretas as afirmativas:

A Há três afirmativas corretas.

B Há três afirmativas corretas dentre elas a I.

C Há apenas duas afirmativas corretas.


Você acertou!
Estão erradas as proposições I e IV. “Consiste em sabermos o quanto da renda deste já está comprometi
com outras dívidas e qual será o peso sobre a mesma do crédito que ele está solicitando” refere-se ao
CAPITAL. “Consultar as empresas onde o cliente tenha comprado a prazo e os bancos com os quais se
relaciona, é uma prática fundamental para mensurar as condições do cliente” refere-se ao caráter (Slide
aula 01, p. 26-27).
D Há duas afirmativas corretas dentre elas a IV.

Questão 5/5
Um conflito, seja funcional ou disfuncional, instala-se por meio de um
processo. O processo dos conflitos, como orienta Robins (2002) citado por
Lotz e Gramms (2012), pode ser descrito tendo por base cinco estágios:
oposição potencial ou incompatibilidade, cognição e personalização,
intenções, comportamento e consequências.

“Nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam


oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam,
necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das
seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação,
estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.”

Assinale, a seguir, qual estágio no processo de conflitos foi descrito no


enunciado acima.
A Oposição potencial ou incompatibilidade.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.83) - OPOSIÇÃO POTENCIAL OU INCOMPATIBILIDADE: nesse
estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, ma
que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condiçõe
deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis
pessoais.

B Cognição e personalização.

C Intenções.

D Comportamento.
APOL2
Questão 1/5
Leia.

“Refere-se ao desenho e à descrição de cargos e à avaliação do


desempenho humano”.

De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos


está dividida em cinco subsistemas. Qual é o subsistema que foi citado no
enunciado acima?
A Provisão.

B Aplicação.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - APLICAÇÃO: refere-se ao desenho e à descrição de cargos e
avaliação do desempenho humano.

C Manutenção.

D Desenvolvimento.

Questão 2/5
A melhor matéria-prima para um bom trabalho de análise de crédito é a
informação, seja ela interna (fornecida pelo cliente), seja ela externa (dados
macroeconômicos e setoriais). O levantamento desses dados é primordial
para reduzirmos o risco de inadimplência.
Analise as proposições abaixo e marque a correta.
“Órgão executivo dentro da estrutura normativa do Sistema Financeiro
Nacional (SFN) e subordinado ao CMN. Por meio dele, é possível obter
informações, entre outras, sobre o índice de liquidez e
inadimplência”. Estamos falando do:

A Comitê de Política Monetária

B Fundação Getúlio Vargas

C Banco Central do Brasil


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Banco Central do Brasil: órgão executivo dentro da estrutura normativa do Sistema Financeiro Naciona
(SFN) e subordinado ao CMN. Por meio dele é possível obter informações, entre outras, sobre o índice
liquidez e inadimplência” (Slide aula 03, p. 69).

D Conselho Monetário Nacional.

Questão 3/5
A melhor matéria prima para um bom trabalho de análise de crédito é a
informação, seja ela interna (fornecida pelo cliente), seja ela externa (dados
macroeconômicos e setoriais). O levantamento desses dados é primordial
para reduzirmos o risco de inadimplência.
Analise as proposições abaixo assinalando V (VERDADEIRO) para as
sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças incorretas e, em
seguida, marque a sequência correta.
Sobre o IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística -, é correto
afirmar:
( ) Dedica-se à pesquisa no campo das ciências sociais, da Administração
e da economia.
( ) Disponibiliza informações sobre níveis de desenvolvimento social da
população.
( ) Disponibiliza informações sobre a inflação.
( ) Disponibiliza informações sobre desempenho econômico por região.

A V–V–F–F

B F–F–V-V

C V–F–F–F

D F–V–V–V
Você acertou!
A proposição falsa é: “Dedica-se à pesquisa no campo das ciências sociais, da Administração e da
economia” pois esta refere-se à FGV (SLIDE DA AULA 03, p. 68).

Questão 4/5
Leia.

“Contempla o banco de dados e os sistemas de informações, a auditoria de


recursos humanos”.

De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos


está dividida em cinco subsistemas. Qual é o subsistema que foi citado no
enunciado acima?
A Aplicação.

B Manutenção.

C Desenvolvimento.

D Monitoração.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - MONITORAÇÃO: contempla o banco de dados e os sistemas
informações, a auditoria de recursos humanos.

Questão 5/5
A melhor matéria-prima para um bom trabalho de análise de crédito é a
informação, seja ela interna (fornecida pelo cliente), seja ela externa (dados
macroeconômicos e setoriais). O levantamento desses dados é primordial
para reduzirmos o risco de inadimplência.
Analise as proposições abaixo e marque a correta.
“A importância dessa taxa reside no fato da mesma servir de baliza de
remuneração de todo capital monetário circulante na economia nacional”.
Estamos falando da:

A Taxa de Câmbio

B Taxa Selic
Você acertou!
Taxa Selic: a importância dessa taxa reside no fato da mesma servir de baliza de remuneração de todo
capital monetário circulante na economia nacional (Slide aula 03, p.69).

C Taxa de risco adotado pelo mercado;


D Taxa de juros praticados no mercado

APOL 3
Questão 1/5
A proposta de crédito é um documento que tem como objetivo levar o
conhecimento do Comitê de Crédito ao perfil do cliente, bem como o limite
que está sendo pleiteado por ele.
As propostas de crédito de pessoas jurídicas são mais complexas se
comparadas às de pessoas físicas.
Sobre o modelo de proposta para pessoas jurídicas, enumere a 2ª
coluna de acordo com a 1ª e, em seguida, marque a sequência correta:

A 4–1–3–2
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APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL: estrutura de Recursos humanos, estrutura funcional e de
informática. ANÁLISE MERCADOLÓGICA: descrição dos principais clientes e principais concorrente
IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS: novos produtos, processos produtivos e
nichos de mercado. ANÁLISE DOS EFEITOS DOS RECURSOS PLEITEADOS: a projeção do fluxo d
caixa baseado nos demonstrativos cedidos (SLIDE AULA 04, p. 86-87).

B 3–4–1–2

C 2–1–3–4

D 1–4–2–3

Questão 2/5
O forte da análise de crédito para as pessoas jurídicas, pela complexidade
que é envolvida uma empresa, recai sobre a saúde financeira da mesma.
Responda levando em consideração os demonstrativos contábeis
apresentados abaixo:
Para chegar ao índice de liquidez seca da empresa, que representa sua
capacidade imediata de solvência ante suas obrigações assumidas – no
caso da empresa em questão foi de 2,81, 3,30, 2,65, no período de 2004,
2005 e 2006 – deve-se efetuar o seguinte cálculo:
A (Ativo Total – Estoques) / Passivo Total

B (Ativo Total – Estoques) / Passivo Circulante

C (Ativo Circulante – Estoques) / Passivo Total


D (Ativo Circulante – Estoques) / Passivo Circulante
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FÓRMULA: LIQUIDEZ SECA = (ATIVO CIRCULANTE – ESTOQUES) / PASSIVO CIRCULANTE
2004 = (30.244 – 2.799)/9.780 = 2,81. 2005 = (31.027 – 4.467)/8.051 = 3,30. 2006 = (36.151 –
5.682)/11.506 = 2,65 (Slide aula 04, p. 101).

Questão 3/5
“Ações destinadas a avaliar as qualificações dos candidatos, que incluem a
combinação de diferentes técnicas de seleção, de modo a proporcionar
maior oportunidade de avaliar as mesmas competências em momentos
diferentes. A utilização de entrevistas estruturadas e baseadas em
competências e desempenho, bem como realizadas em equipe ou
sequenciais, também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a
atribuição de uma tarefa antes da entrevista, para que seu resultado possa
ser discutido naquele momento”.

De acordo com o que foi estudado, Adler (2003) citado por Lotz e Gramms
(2012), propõe quatro estágios, em um processo integrado, tendo cada um
deles objetivos específicos. Assinale, a seguir, qual estágio foi citado acima.
A Atração.

B Triagem.

C Avaliação.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.158) - AVALIAÇÃO: ações destinadas a avaliar as qualificações dos
candidatos, que incluem a combinação de diferentes técnicas de seleção, de modo a proporcionar maior
oportunidade de avaliar as mesmas competências em momentos diferentes. A utilização e entrevistas
estruturadas e baseadas em competências e desempenho, bem como realizadas em equipe ou sequenciai
também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a atribuição de uma tarefa antes da entrevista,
para que seu resultado possa ser discutido naquele momento.

D Decisão.

Questão 4/5
A análise de Crédito é um dos principais alicerces de qualquer empresa,
pois indica a viabilidade não só de vendas isoladas, como também da
política de vendas como um todo. Diante disso, o trabalho de um analista
deve ser o mais precioso possível, pois é sobre ele que recai a capacidade
de identificar e mensurar os riscos que cada um dos pretensos tomadores
oferece à organização.
A análise de crédito para pessoas físicas deve ser alicerçada em seis
esferas principais.
Analise as proposições e marque a correta.
“Por melhor que seja a situação de idoneidade e os demais indicadores do
pretenso tomador, é importante sabermos como será sua situação futura”.
Isto faz parte da:

A Análise de Relacionamento

B Análise de Idoneidade

C Análise Patrimonial

D Análise de Sensibilidade
Você acertou!
Análise de Sensibilidade: por melhor que seja a situação de idoneidade e os demais indicadores do
pretenso tomador, é importante sabermos como será sua situação futura (Slide aula 04, p. 99).

Questão 5/5
O forte da análise de crédito para as pessoas jurídicas, pela complexidade
que é envolvida uma empresa, recai sobre a saúde financeira da mesma.
Responda levando em consideração os demonstrativos contábeis
apresentados abaixo.
Para chegar à margem bruta da empresa, que indica o grau de eficiência da
empresa na geração de lucros resultantes das transações operacionais –
que no caso da empresa em questão foi de 41,55%, 45,51% e 42,85%, no
período de 2004 a 2006 –, deve-se efetuar o seguinte cálculo:
A (Lucro Bruto / Receita Bruta).100

B (Lucro Operacional / Receita Bruta).100

C (Lucro Líquido / Receita Bruta).100


D (Lucro Bruto / Receita Líquida).100
Você acertou!
FÓRMULA: MB = (LUCRO OPERACIONAL/RECEITA LIQUIDA DE VENDAS). 100 = : 2004 -
(19.804/47.667)x 100 = 41,55. 2005 - (23.752/52.189)x 100 = 45,51. 2006 - (25.062/58.485) x100
42,85 (Slide aula 04, p. 102).

APOL 4
Questão 1/5
Analise as proposições e, em seguida, marque a sequência correta.
Numa proposta de crédito para pessoa física em que foram levantados na
equação R = 35,3 pontos, qual a medida correta no caso de aprovação da
proposta?

A Deve efetuar uma provisão até 25% do limite solicitado.

B Deve efetuar uma provisão de 26 a 50% do limite solicitado.


Você acertou!
Dentro da escala de níveis de provisionamento, deve efetuar uma provisão de 26 a 50% do limite
solicitado (Slide aula 05, p. 126).

C Deve efetuar uma provisão de 50 a 100% do limite solicitado.

D Não há necessidade de provisão, pois não oferece risco de inadimplência.

Questão 2/5
Apesar dos cuidados com a formulação da proposta de crédito, que é a
análise completa do cliente e os Cs do crédito, ainda assim, estamos
expostos à inadimplência.
Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a correta.
Na equação abaixo, que representa o rating para pessoas físicas, estão
representadas os 5 Cs do crédito. Sobre isso é correto afirmar:

A O maior peso está no C – Caráter.


B O maior peso está no C – Capacidade.
Você acertou!
O maior peso está no C – Capacidade: 5u (Slide aula 05, p. 125).

C O menor peso está no C – Colateral.

D O maior peso está no C – Capital.

Questão 3/5
Apesar dos cuidados com a formulação da proposta de crédito, que é a
análise completa do cliente e os Cs do crédito, ainda assim, estamos
expostos à inadimplência.
Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a correta.
Uma proposta de crédito para pessoa física apresenta, no item Capital, as
seguintes informações:

Qual será a pontuação encontrada no C – Capital?

A 3,5

B 1,4

C 2,1

D 2,8
Você acertou!
A pontuação será 2,8. 9.378,00 – 5.400,00 = 3.978,00; 1.196,58 : 3.978,00 = 0,3; 100 – 0,3 = 0,7; 0,7 . 4
= 2,8 (Slide aula 05, p. 128).

Questão 4/5
Leia.

“É um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se


transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores,
suas crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas
habilidades e capacidades e expandam sua prontidão, para agir de forma
coerente e eficaz. Por essa razão, constitui uma forma de provocação
construtiva, de desafio e estímulo para o desenvolvimento e aprendizagem
contínuos.”

De acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa que corresponde,


corretamente, à descrição acima.
A Coaching.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 211), a alternativa correta é “coaching”.

B Processos Sistêmicos.

C Estratégias Genéricas.

D Modelo Diretivo.

Questão 5/5
“Aprendem melhor por meio de tarefas, relativamente, curtas, do tipo ‘aqui e
agora’. Podem ser atividades gerenciais no trabalho ou em cursos: coisas
como jogos de empresa e tarefas competitivas feitas por equipes de
trabalho. Têm mais dificuldade em aprender por meio de situações,
envolvendo um papel passivo, como ouvir palestras ou leitura.”

De acordo com o que vimos sobre os “Estilos de Aprendizagem e suas


Características”, identifique e assinale a alternativa que corresponde,
corretamente, à característica citada acima.
A Ativistas.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 187), ATIVISTAS - aprendem melhor por meio de tarefas,
relativamente, curtas, do tipo “aqui e agora”. Podem ser atividades gerenciais no trabalho ou em cursos:
coisas como jogos de empresa e tarefas competitivas feitas por equipes de trabalho. Têm mais dificulda
em aprender por meio de situações, envolvendo um papel passivo, como ouvir palestras ou leitura.

B Reflexivos.

C Teóricos.

D Pragmáticos.