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APOL 2 Nota: 100 Disciplina(s): Tópicos Emergentes e Ferramentas da Qualidade

Questão 1/5
O coaching, quando trazido à esfera organizacional como uma ferramenta para o desenvolvimento de
pessoas, ratifica, fortalece, apoia e possibilita a aprendizagem na organização. Em sua filosofia, essência e
prática, o coaching contribui para solidificar a cultura da aprendizagem nas organizações. Esse contexto
exibe a importância das Learning Organizations (Organizações de Aprendizagem). Selecione a alternativa
correta que apresenta a definição de Learning Organizations.
Empresas que aprendem à medida que os seus trabalhadores vão ganhando novos conhecimentos.

Você acertou!
A
Learning Organizations é o termo atribuído por Chris Argyris e designa, especificamente, uma
organização em constante aprendizagem – em outras palavras, empresas que aprendem à medida
que os seus trabalhadores vão ganhando novos conhecimentos (aula 3).
B Empresas que possuem aversão a riscos.
C Empresa que se preocupa em esconder erros.
D Empresa que busca fazer sempre as mesmas coisas.
Questão 2/5 Leia o trecho a seguir:

Atualmente, os clientes estão mais exigentes que outrora e isso impacta nas ações das empresas que desejam
continuar no mercado. Em busca dessa perpetuidade, organizações de melhores práticas buscam
constantemente desenvolver novos produtos e serviços para satisfazer as necessidades dos clientes. E um
dos recursos utilizados para fomentar esse processo de inovação é a utilização das ferramentas de geração de
ideias, tais como Brainstorming, Brainwriting, Diagrama de Afinidades e Benchmarking.

Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas


essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, págs. 56 a 60. ISBN: 978-85-7838-718-1

A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa que descreve a utilização da
ferramenta: Diagrama de Afinidades:

( ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo incentivar os integrantes a expor suas
A
ideias por mais absurdas que pareçam.
( ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo incentivar as pessoas as exporem
B
suas ideias em documentos escritos.
( ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo organizar um grande número de ideias
muito próximas.

Você acertou!

A alternativa C está CORRETA porque segundo SELEME, 2010 p. 58, o objetivo do diagrama de
afinidades é organizar um grande número de ideias muito próximas.

INCORRETAS:
C
A alternativa A está INCORRETA porque o conceito “incentivar os integrantes a expor suas ideias
por mais absurdas que pareçam”, caracteriza o Brainstorming. SELEME, 2010 p. 56

A alternativa B está INCORRETA porque o conceito “incentivar as pessoas as exporem suas ideias
em documentos escritos” caracteriza o Brainwriting. SELEME, 2010 p. 57

A alternativa D está INCORRETA porque o conceito “identificar as melhores práticas de mercado


para aplicar na empresa” caracteriza o Benchmarking. SELEME, 2010 p. 60

A alternativa E está INCORRETA porque o conceito “identificar ideias que possam induzir a
inovadoras soluções de problemas”, caracteriza o Brainstorming. SELEME, 2010 p. 57
( ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo identificar as melhores práticas de
D
mercado para aplicar na empresa.
( ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo identificar ideias que possam induzir
E
a inovadoras soluções de problemas.
Questão 3/5 Leia o trecho a seguir:

O Brainwriting é similar ao Brainstorming, entretanto, nesse caso, os integrantes, em vez de exporem


oralmente suas ideias, registram-nas em documentos próprios. Para ocorrer o Brainwriting, esses
documentos devem ser passados a outros integrantes até que, ao final, cheguem ao controlador do processo
de geração de ideias.

Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas


essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, p.57. ISBN: 978-85-7838-718-1

A partir do texto, analise as sentenças a seguir em relação a importância da utilização do Brainwriting.

I - A ferramenta de Brainwriting promove a participação oral de todos os envolvidos na tentativa de criar


novas ideias.

II - A ferramenta de Brainwriting permite que todos os envolvidos no processo de geração de ideias possam
contribuir.

III - A ferramenta de Brainwriting facilita o processo de geração de ideias inovadoras sem qualquer
favorecimento.

IV - A ferramenta de Brainwriting auxilia na seleção de líderes que tenham boa oratória para comandar
processos de melhoria.

V - A ferramenta de Brainwriting propicia aos envolvidos expor suas ideias sem constrangimento pelos
demais partícipes.

A ( ) I, II, III, apenas.


B ( ) II, IV, V, apenas.
C ( ) I, III, IV, apenas.
( ) II, III, V, apenas.

Você acertou!

A alternativa D está correta porque é a única alternativa que cita que as sentenças corretas são: II, III
e V.

CORRETAS:
D
A alternativa II está correta porque segundo SELEME 2010, p. 57, essa ferramenta permite que
todos os envolvidos possam contribuir com suas ideias de forma escrita, sem precisar se expor
verbalmente frente aos demais.

A alternativa III está correta porque segundo SELEME 2010, p. 57, na ferramenta de
Brainwritingtodos os integrantes participam do processo sem favorecimento.

A alternativa V está correta porque segundo SELEME 2010, p. 57, na ferramenta de


Brainwritingtodos os integrantes expressam suas ideias no papel evitando sua exposição.
INCORRETAS:

A alternativa I está incorreta porque segundo SELEME 2010, p. 57 na ferramenta de Brainwritingos


integrantes registram suas ideias em documentos próprios e não de forma oral.

A alternativa IV está incorreta porque segundo SELEME 2010, p. 57 a ferramenta auxilia


colaboradores tímidos ou introspectivos a contribuírem com suas ideias de forma escrita e não tem
foco em identificar líderes com boa oratória.
E ( ) I, III, V, apenas.
Questão 4/5

Leia as asserções a seguir:

Quando as organizações decidem utilizar ferramentas de geração de ideias devem considerar o perfil dos
colaboradores que farão parte desse processo.

Por que

Indivíduos introvertidos possuem boas ideias, entretanto podem se sentir inibidos de expor sua opinião de
forma oral perante os próprios colegas de trabalho.

Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas


essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, p.57. ISBN: 978-85-7838-718-1

A( ) As asserções I e II são proposições falsas.


B ( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não justifica primeira.
C ( ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D ( ) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a primeira.

Você acertou!

As duas asserções estão corretas porque as organizações devem ter o cuidado de analisar o perfil dos
E
participantes das práticas de utilização das ferramentas de geração de ideias uma vez que as pessoas
possuem formas diferenciadas de se expressar. Ao levar esse fator em consideração a empresa
consegue melhores resultados porque aplica as ferramentas disponíveis de forma mais
democrática. SELEME, 2010 p. 57

Questão 5/5
De acordo com afirmação do célebre físico alemão, Einstein (1879-1955), de que “os problemas
significativos que enfrentamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de pensamento em que estávamos
quando os criamos”: eis a essência da aprendizagem, a ampliação do modelo mental. O argumento apresenta
que a ampliação de modelos mentais é uma forma de aprendizagem. Desse modo, assinale a alternativa
correta que apresenta a função do modelo mental.
O modelo mental de um indivíduo molda as formas pelas quais ele percebe e dá sentido ao mundo e
pelas quais identifica ameaças e oportunidades.

Você acertou!
A
O modelo mental de um indivíduo molda as formas pelas quais ele percebe e dá sentido ao mundo e
pelas quais identifica ameaças e oportunidades. Aprender algo novo equivale, portanto, a uma
ampliação dos modelos mentais (Capitulo 4, p. 129).
B O modelo mental de um indivíduo influencia na maneira como o indivíduo executa uma tarefa.
C O modelo mental de um indivíduo orienta a percepção e a ação para o interesse da organização.
O modelo mental de um indivíduo que orienta a percepção e a ação do grupo para o interesse da
D
organização.