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Questão 1/5

O Gráfico de Dispersão é uma ferramenta que possibilita o estudo da relação


entre duas variáveis associadas, indicando, inclusive, parâmetros de variação
que definirão o padrão de qualidade.
Observe a seguinte situação: o levantamento de peso x altura dos alunos em
uma academia de ginástica apresenta os dados a seguir:

Fonte do gráfico: <http://www.ebah.com.br/content/ABAAAgn2AAE/resumo-


matriz-dados-diagrama-dispersao>.(Adaptado)
A partir dos dados do gráfico de uma amostra aleatória, analise as afirmações
a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.

I. Nessa amostra, pessoas com 1,6 m de altura têm em média 85 kg.

II. Nessa amostra, quanto maior a altura, maior é o peso da pessoa.

II. Nessa amostra, quanto menor a altura, maior é o peso da pessoa.

IV. Nessa amostra, pessoas com 1,8 m de altura têm em média 80 kg.

V. Nessa amostra, pessoas com 1,75 m de altura têm em média 55 kg.

Alternativas
Agora, marque a sequência correta:
AF–V–F–V–F
BV–V–F–F–V
CF–F–F–V–V
DV–F–F–F–V
EV–F–F–V–V

Questão 2/5
Saber ouvir é uma das principais habilidades de um coach, que deve construí-la pelo desejo e pelo
exercício constante; significa deixar de lado as próprias crenças sobre aparência e relevância e
aceitar as diferenças. O fato de uma pessoa falar em um registro que se afaste da norma culta, por
exemplo, não significa que o que ela está dizendo não tenha importância. Muito pelo contrário: sua
fala pode revelar a chave para a resolução de um impasse ou de um problema (LOTZ; GRAMMS,
2012). Na concepção de Lotz e Gramms (2012, p. 71), o coach ou o líder coach podem aprimorar
sua escuta ativa adotando algumas estratégias comportamentais. Selecione a alternativa correta que
contempla esse tipo de estratégia. Checar se o que foi entendido é a mesma coisa que a pessoa disse
ou quis dizer;
A Aumentar o tom de voz para que todos possam ouvir.
B Falar de maneira ríspida.
C Convencer as pessoas sempre pela imposição.
D Convencer as pessoas sempre pela inteligência.
Questão 3/5
O papel do coach é fazer perguntas que iluminem os lugares certos. Ele é, então, um profissional
com habilidade para fazer perguntas que estimulem o coachee a identificar seu objetivo e suas
possibilidades, a elaborar seu plano de ação e a desenvolver estratégias para remover as possíveis
barreiras. Para alcançar seu objetivo, o coach usa diversas categorias de perguntas. Na sequência
são apresentadas algumas: – O que especificamente você vai fazer? – Qual será o seu primeiro
passo? – Como você vai fazer isso? – Do que ou de quem você precisa para atingir sua meta? –
Como você vai conseguir isso? – Quando você vai fazer isso? – Como essas ações vão contribuir
para você alcançar sua meta? Selecione a alternativa correta que apresenta a categoria relacionada
às perguntas supramencionadas.
A Estabelecer o foco.
B Identificar possibilidades e recursos.
C Plano de ação.
D Finalização.

Questão 4/5

Leia a definição a seguir:


A matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) considera a gravidade do
problema, da urgência na tomada de ações e da tendência delineada. O
relacionamento entre os três fatores de análise caracteriza assim a matriz, que
se apresenta com a configuração: fatores x pesos de avaliação.
Analise a seguinte situação: um Departamento de Suprimentos tem
atravessado algumas dificuldades com seus fornecedores e decidiu montar
uma Matriz GUT para auxiliar na tomada de decisões.

A partir das informações expostas na Matriz GUT do exercício e também dos


conceitos constantes no livro-base da disciplina, analise as asserções a seguir:

I. Os atrasos nas entregas devem ser tratados primeiro.

II. A embalagem inadequada tende a se agravar no curto prazo.

III. A demora na reposta apresenta menor gravidade no momento.

IV. A falta de produto apresenta urgência na resolução do problema.

V. O produto apresenta a maior gravidade no momento.

Alternativas
Estão corretas apenas as sentenças:
A I, III e V.
B II, IV e V.
C II e III.
D III, IV e V.
E I, IV e V.
Questão 5/5

Leia o trecho a seguir:


O Diagrama de Pareto foi criado a partir dos estudos do economista italiano
Vilfredo Pareto, o qual chegou à seguinte conclusão: de todos os valores
depositados em bancos, 80% deles são de propriedade de apenas 20% dos
clientes, consequentemente os 20% dos valores restantes são de propriedade
de 80% dos clientes desses bancos.
A partir das informações do texto e do material de apoio da disciplina, analise
as sentenças a seguir:

I. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite identificar os problemas de


maior importância.

II. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite utilizar a métrica dos


Limites Superiores e Inferiores.

III. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite o gestor identificar a causa


raiz do problema.

IV. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite classificar os problemas


considerados mais críticos.

V. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite o gestor entender a


correlação entre variáveis.
É correto o que se afirma apenas em:
A II, III, somente.
B III e V, somente.
C I e IV, somente.
D I, II e V, somente.
E IV e V, somente.

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