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MI EMPRESA EXISTE
ISBN–13: 978–84–8454–538–5
ISBN–10: 84–8454–538–5
Depósito legal: A–903-2006
Printed in Spain
Imprime: Imprenta Gamma Telf.: 965 67 19 87
C/. Cottolengo, 25 – San Vicente (Alicante)
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Introducción................................................................................................. 11
Situaciones generales de la dirección de empresas...................................... 13
Qué es estrategia .......................................................................................... 17
El buen estratega.......................................................................................... 23
Estrategia corporativa .................................................................................. 27
Asamblea en la carpintería........................................................................... 31
Teorías de la administración........................................................................ 33
Pensamiento sistémico................................................................................. 49
Pensamiento estratégico............................................................................... 59
Ulises y los orígenes del pensamiento estratégico....................................... 61
Pensamiento y plan estratégico.................................................................... 65
Un cuento para pensar ................................................................................. 71
Pre-concepto: ¿cómo nace un paradigma? .................................................. 73
Bases del pensamiento estratégico............................................................... 75
La lógica del pensamiento estratégico ......................................................... 81
Estaciones del pensamiento estratégico....................................................... 91
Pasos del análisis ......................................................................................... 93
Las piedras ................................................................................................. 101
Visión y misión de servicio ....................................................................... 103
¿Qué es la visión? ...................................................................................... 107
Visión y misión.......................................................................................... 109
Los requisitos mínimos para formular una misión .................................... 111
Lecciones de estrategia empresarial .......................................................... 115
La importancia de la información.............................................................. 117
Cómo desarrollarlo .................................................................................... 131
Etapa I: de preformulación ........................................................................ 133
Etapa II: de la formulación: ....................................................................... 137
Etapa III: de la implementación................................................................. 139
Etapa IV: del control estratégico ............................................................... 143
Creatividad en la toma de decisiones......................................................... 145
Gerencia creativa ....................................................................................... 147
El florero de porcelana............................................................................... 149
Imaginación y creatividad.......................................................................... 151
¿Qué es la visualización creativa? ............................................................. 153
Visualizar................................................................................................... 155
Te propongo este ejercicio......................................................................... 157
¿Qué es, en definitiva, la imaginación? ..................................................... 159
¿Por qué estudiar la toma de decisiones? .................................................. 161
Empresa inteligente ................................................................................... 165
Metodología de los mapas mentales .......................................................... 169
El pensamiento y los mapas mentales ....................................................... 177
El método de los mapas mentales .............................................................. 179
Leyes y recomendaciones .......................................................................... 183
Construcción de un mapa mental............................................................... 187
Leyes principales ....................................................................................... 191
Casos.......................................................................................................... 195
Líderes en la sombra. 500 pymes alemanas............................................... 197
Ejemplos de visión y misión...................................................................... 199
Mercadona crece sin nuevas compras........................................................ 205
Aprender a volar ........................................................................................ 207
Bibliografía............................................................................................... 375
PRIMERA PARTE
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Nos movemos hacia adelante y nos
transformamos en aquello en lo que pensamos.
¿No es hora de que nos detengamos a pensar en
qué pensamos?
Donm Coyhis.
Introducción
Una estrategia de negocios efectiva es una compleja serie de
interconexiones -relaciones causa y efecto-. Los trabajadores deben saber
exactamente qué es lo que deben conseguir. También necesitan conocer
cómo lo están haciendo, y eso significa ser capaces de medir lo bien que
están alcanzando los objetivos estratégicos.
Las maneras tradicionales de medir la estrategia no han facilitado lo
suficiente para ayudar a que los líderes decidan cuál es el siguiente paso.
Esto es debido a que las herramientas de medida del éxito de la compañía
son retrospectivas, ya que miran los resultados de los trimestres anteriores y
del año en vez de mirar hacia el futuro.
Así, muchas compañías han fracasado por concentrarse en lo que han
hecho. Prestan muy poca atención a los intangibles que determinan lo que
tienen que hacer ahora y en el futuro.
Lo intangible puede ser el conocimiento que existe en una organización
para crear ventajas diferenciadoras y satisfacer las necesidades del cliente.
Lo intangible consiste en factores como las capacidades de los trabajadores,
las bases de datos, los sistemas de información, las relaciones con los
clientes, la calidad, la proactividad, y los servicios o productos.
Generalmente, los factores intangibles representan el 75% o más de su
valor en el mercado. Esta realidad tiene grandes implicaciones para los
directivos.
Crear valor para los accionistas y clientes, requiere una estrategia que
permita identificar los procesos críticos y medir cómo están de bien
alineados los factores intangibles con estos procesos. En la presente obra
trataremos sobre los mapas estratégicos como herramienta que permite
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José Andrés Ocaña
Objetivos
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Situaciones generales de la dirección de empresas
Los dirigentes más eficaces piensan, planifican, y actúan
estratégicamente. Los inexpertos incurren en la equivocación de centrarse
solamente en resolver el día a día. Su acción es solamente reacción.
Conacher Duff en el “Reloj de la democracia dice, “todo lo que hacen es
mantener el status quo y no planifican realmente a largo plazo, porque las
reglas nunca cambian y hay cambios que no tienen en cuenta.”
La acción estratégica es necesaria en las situaciones donde un opositor
bloquea el camino hacia un objetivo. En tales casos, los dirigentes efectivos
utilizan el pensamiento estratégico para identificar dónde un opositor es
vulnerable, y después intentan resolver cómo explotar esa vulnerabilidad.
También utilizan el pensamiento estratégico para solucionar problemas
antes de que sucedan, examinando fríamente los pros y contras de varios
movimientos para identificar la mejor línea de conducta.
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José Andrés Ocaña
Las metas son resultados que queremos alcanzar a largo plazo. Los
objetivos es lo que deseamos conseguir más inmediatamente. Estos deben
ser consecuencia natural de nuestras metas. Ellos nos ayudan alcanzar
nuestras metas. Si nuestra meta es alcanzar una posición destacada en el
mercado, un objetivo sería conseguir un producto de calidad. Si perdemos la
vista de nuestras metas y objetivos, el resultado es un caos
¿Qué nos detiene para alcanzar nuestro objetivo? ¿Quién puede realizar
los cambios necesarios? ¿A quién necesitamos influir? En muchos casos
trataremos, de alguna forma, adaptarnos a los cambios políticos o legales.
Desearemos evitar realizar asunciones incorrectas acerca de cómo actúa el
gobierno, quién es responsable, o cuál es la ruta más eficaz para provocar
los cambios.
Imaginando escenarios
Identificar a aliados
¿Si no podemos influir en la persona que decide, hay otras que pueden
ayudar? Cuando los grupos con intereses similares crean alianzas
estratégicas, es mucho más probable alcanzar sus metas. La estrategia sería
llegar a las personas dentro de las organizaciones que pueden influir en el
éxito de nuestro proyecto. Una persona que entiende nuestro proyecto
puede proporcionar la ayuda. Encontrar a tal persona nos ayudará a hacer
los movimientos correctos.
Idear tácticas
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José Andrés Ocaña
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El medio más fácil para ser engañado es
creerse más listo que los demás.
La Rochefoucauld
Qué es estrategia
Sus competidores pueden copiar fácilmente los progresos que usted haga
en calidad y eficacia, pero no les será tan fácil copiar su posición
estratégica, la que le distingue del resto.
El posicionamiento estratégico intenta alcanzar ventajas competitivas
sostenibles manteniendo lo que distingue a la compañía de otras. Esto
significa realizar actividades diferentes de los competidores, o realizar
actividades similares de forma diferente.
En los negocios como en la guerra, el objetivo de la estrategia es poner a
nuestro favor las condiciones más favorables, juzgando el momento preciso
para atacar o retirarse y siempre evaluando correctamente los limites del
combate.
Sun Tzu, en el Capítulo VIII (Las Nueve Variables), versículo 9, de su
libro El Arte de la Guerra, dice:
"El general (strategos) debe estar seguro de poder explotar la situación
en su provecho, según lo exijan las circunstancias. No está vinculado a
procedimientos determinados."
La estrategia es la parte más importante del proceso de desarrollo de
comunicación, por lo tanto la manera en que manejamos preguntas
estratégicas difíciles por parte de los clientes y desarrollamos estrategias
impacta cada paso de nuestra relación con los clientes.
La estrategia es un proceso que involucra la recolección, análisis,
asimilación y evaluación de información, investigación y experiencia.
Requiere pensar, pensar mucho, lo que nos llevará a conclusiones,
revelaciones y oportunidades. Es un proceso colaborativo y compartido con
el equipo involucrado.
"Los administradores son artesanos y la estrategia es su arcilla"
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José Andrés Ocaña
Múltiples Interpretaciones:
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José Andrés Ocaña
El aprendizaje estratégico
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