INTERPRETACIÓN DEL LIBRO SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

Actividad # 2

Ph. D. Pedro Antonio Ruiz Martínez

Centro de Altos Estudios Universitarios
Red CUED de Educación a distancia
Iberciencia

La propuesta de este autor se enfoca en aplicar el proceso de pensamiento desde puntos de vista o perspectivas
diferentes y muy relevantes. Con ello nos brinda una apertura de cambio a la hora de pensar, analizar u optar en la
toma de decisiones o al proponer estrategias de solución de conflictos, a partir de visiones diferentes de la misma
situación.

Es decir, si consideramos un conflicto empleando la técnica propuesta desde los 80's en cuanto a los “seis sombreros
para pensar”, entonces podemos llegar a resolver el problema utilizando cada uno de estos enfoques. Nuestras deci-
siones y planes podrán mezclar la ambición, la habilidad en la ejecución, sensibilidad, creatividad y buenos planes
de contingencia.

Esta propuesta parte del desarrollo propositivo de la creatividad al fomentar el pensamiento paralelo considerando
toda su amplitud y separa la participación egocéntrica del desempeño. La propuesta del autor nos permite nos permite
aplicar nuestro pensamiento de manera más eficaz, pues cada sombrero representa un proceso de reflexión con ten-
dencia hacia la creación innovadora de pensamientos más que como etiquetas para el mismo razonamiento e imple-
mentación de juicios. Con base en ello, los sombreros se emplean proactivamente y no reactivamente. Los beneficios
derivados del uso de esta técnica parten de los siguientes valores.

Primer valor. Es la representación de un papel definido

Segundo valor. Dirigir la atención
Tercer valor. Conveniencia
Cuarto valor. Parte de una posible base de química cerebral
Quinto valor. Establecer las reglas del juego

De esta manera, cada sombrero representa una visualización determinada:

El sombrero blanco. Objetivos y cifras: El uso de este sombrero nos coloca en el análisis de información disponible,
es decir, ver la información que tenemos y aprender de ella y presentando los puntos de vista de gente que no está
presente de manera factual. Las ausencias clave de información (necesidades de información son también identifica-
das en este punto).

El sombrero rojo. Ira – emocional: usar este sombrero requiere la exposición de sentimientos sin tener que justifi-
carlos, es decir, debemos observar los conflictos utilizando la intuición, los sentimientos y las emociones, ejercitando
nuestros instintos viscerales. En muchos casos este es un método para recolectar ideas -No es una cuestión de grabar
declaraciones, pero preferible a tener a todo el mundo identificando sus dos o tres mejores opciones de una lista de
ideas identificadas bajo otro sombrero. Esto se hace para ayudar a reducir listas de muchas opciones en unas pocas
para focalizar, dejando a cada participante votar por las que prefiera. Se aplica más rápidamente que los otros som-
breros para asegurarse de que es una reacción visceral lo que se recoge.

El sombrero Negro: Triste y negativo – aspectos negativos: Al colocarnos este sombrero pondremos en marcha el
pensamiento del juicio y la cautela, poniendo de manifiesto los aspectos negativos del tema tratado. Esto es el pen-
samiento crítico, pues nuestro propósito es buscar los problemas y desacuerdos. Este sombrero suele usarse de forma
muy natural por la gente, la cosa es que se tiende a usar cuando no se ha requerido y cuando no es apropiado, parando
esto la fluidez de otros. Prevenir el uso inapropiado del sombrero negro es un obstáculo común y un paso vital para
el pensamiento grupal objetivo. La otra dificultad que se encara con este sombrero es que alguna gente comienza por
buscar las soluciones a los problemas -comienzan a practicar pensamiento "verde" en "negro" antes de que se requiera.
Es importante tener presente que la intención del sombrero negro es de crítica constructiva. Aquel que te señala por
qué algo no funcionará. No persigue el diálogo de enfrentamiento, sino conciliatorio.

El sombrero Amarillo: Optimista, esperanza y pensamiento positivo: Tener este sombrero colocado pensaremos
positivamente, nos ayudará a ver por qué algo va a funcionar y por qué ofrecerá beneficios. Esto es el opuesto al
pensamiento de sombrero negro y busca las razones en favor de algo. Esto sigue siendo materia de juicio -es un
proceso analítico, no sólo optimismo ciego. Uno está buscando crear argumentos justificados a favor. Se encapsula
en la idea de "positivo indeciso" (donde el sombrero negro debería ser escéptico - "negativo indeciso").

El sombrero Verde: Creatividad e ideas nuevas: Nuestra actitud al colocarnos este sombrero será relucir nuestra
creatividad. Algunas de las técnicas existentes para desarrollar la creatividad pueden ser utilizadas en este momento.
Se basa en la idea de provocación y pensar en beneficio de identificar nuevas posibilidades. Las cosas se dicen en
base a ver lo que significan más que para formar un juicio. Esto a menudo se lleva a cabo desde las declaraciones
del sombrero negro para identificar cómo pasar las barreras o fallos (pensamiento verde en blanco). Como el pensa-
miento de sombrero verde cubre el espectro completo de la creatividad, el pensamiento de sombrero verde puede
tomar muchas formas.

El sombrero Azul: Control y organización del proceso. Se haya por encima de los anteriores: La decisión en colo-
carnos este sombrero nos exige tomar el control y la gestión del proceso del pensamiento. Con él se resume lo que
se ha dicho y se llega a las conclusiones. Es el sombrero en el cual todos los participantes discuten el proceso de
pensamiento. El moderador debería generalmente llevarlo y además cada miembro del grupo usarlo de vez en cuando
para pensar acerca del trabajo conjunto. Este sombrero se utiliza al principio y el fin de cada sesión de pensamiento,
sitúa objetivos, define la ruta para llevarlos a cabo y evalúa lo que se tiene y hacia dónde se dirige. Tener un mode-
rador manteniendo este rol durante el proceso ayuda a asegurar que el grupo permanezca enfocado a su labor y
mejora las oportunidades de alcanzar los objetivos

Caso práctico:

El dueño de un minisuper ya cuenta con dos sucursales más desde que inició su empresa. Sin em-
bargo, está pensando que debería abrir una más. La economía está tomando estabilidad, y la can-
tidad de clientes está incrementando, pues cuenta con un horario extendido de 24 horas ofreciendo
un amplio ramo de productos. Como parte de su decisión desea utilizar la técnica de los seis som-
breros para pensar durante una reunión de planificación.

Desde el punto de vista del sombrero blanco analizan la información con que cuentan. Examinan la tendencia de
utilización del espacio de anaqueles a utilizar, así como la distribución de las áreas correspondientes, que muestra
una sostenida cobertura. Anticipan que con el tiempo la sucursal podría complementarse con un estacionamiento más
amplio y que ofrezca el servicio de lavado express. Las proyecciones actuales del gobierno prevén un crecimiento
económico constante por lo menos durante el período de construcción.

Con el sombrero rojo, algunos de los administrativos piensan que la construcción de una nueva sucursal implicará
una ampliación de obligaciones y la gestión de nuevos permisos. Mientras puede resultar altamente productiva, les
preocupa que a las personas (clientes) podría tomarles tiempo considerar a esta tienda como la mejor alternativa
proveedora de sus insumos.

A la hora de pensar con el sombrero negro, les preocupa las proyecciones del gobierno y las nuevas reformas
económicas y hacendaría, las cuales no podrían ser las adecuadas. La economía puede entrar en una “depresión
cíclica”, en cuyo caso la sucursal puede mantenerse en un nivel medio de abastecimiento por un período considerable.
Además, si el diseño de esta nueva sucursal no resulta atractivo, los clientes potenciales pueden elegir otras alterna-
tivas, aunque el costo de sus productos ofertados se incremente en un 4 o 5%.
Sin embargo, con el sombrero amarillo, si la economía despega y sus proyecciones son correctas, la sucursal se
debe preparar para hacer una gran cantidad de ingresos. Si se tiene suerte, quizás puedan planear la apertura de otra
nueva sucursal.

Con el sombrero verde ellos piensan que deberían cambiar el diseño de la nueva sucursal para hacerla más moder-
nista y placentera. Quizás deban realizar un diseño con distribución de áreas en dos niveles para que los clientes
tengan a la mano cada producto deseado y aplicar una estrategia de ventas de forma periódica, la cual ofrezca precios
con ganancia mínimas, además de ofertar productos semejantes de elaboración nacional, que cuentan con gran cali-
dad y a costos aceptables.

El sombrero azul ha sido utilizado por el dueño quién dirige la reunión para moverse entre los diferentes estilos de
pensamiento. El quizás tengan que mantener a otros miembros del equipo con estilos cambiados, o desde el punto
de vista de la crítica a otras personas. Considerar y decidir por las propuestas más innovadoras y determinar por cual
de ellas se decide.

Conclusión:

La técnica propuesta en "Seis Sombreros para Pensar" nos sugiere el fomento para ver los efectos de una decisión
desde diferentes puntos de vista.

Permite u obliga a una sensibilidad y escepticismo para llevarnos dentro de lo que de otra forma serían decisiones
puramente racionales. Abre una oportunidad para la creatividad en la toma de decisiones. También la técnica
ayuda, por ejemplo, a las personas que son constantemente pesimistas a ser positivos y creativos.

La planificación desarrollada con la técnica de los "Seis Sombreros para Pensar" será más convincente y adap-
table que lo que podría ser de otra manera. También pueden ayudar a evitar una interpretación contraria al
sentido lógico de las palabras en las relaciones interpersonales, y dar buenas razones para no seguir un curso de
acción antes de comprometernos con él.