Diseño de un sistema de gestión de calidad

Gabriela Noelia Tamblay Rojas

Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad

Instituto IACC

Domingo 03 de Diciembre del 2017

 DESARROLLO

Explique brevemente, con sus palabras, dos de los elementos constituyentes del sistema de

gestión de calidad.

1. Política, organización, responsabilidad y autoridad.

Es uno de los elementos que constituyen el sistema de gestión de calidad, es más es uno de los

principales, ya que es un documento donde se identifican una serie de cumplimiento y estándares

que son propuestos por una organización para alcanzar una meta establecida o un objetivo en

común.

Se debe identificar claramente el propósito de la organización y los puntos más destacables de

los procesos de producción, de la misma manera, la importancia del recurso humano para el

sistema de gestión de calidad. De esta manera, se definirán la estructura de los puestos de trabajo

y la responsabilidad que adquirirán en cada etapa de la aplicación de dicho sistema de la forma

más clara, para que sea comprendida por todos los colaboradores.

2. Auditorías del Sistema de Calidad: aseguramiento del sistema de gestión.

De acuerdo a la norma ISO 9000, cuando es aplicado el sistema de gestión de calidad, las

acciones que se han planificado y ejecutado deberán tener un marco de evidencia, es decir,

documentos tanto físicos como digitales para demostrar el cumplimiento adecuado. No obstante,

esto será medido bajo auditorías externas o internas, lo que estará encargada una entidad

certificada lo cual tenga la autorización adecuada para realizar este tipo de investigación acerca

del cumplimiento de los requisitos en temáticas de calidad.

No obstante, se deberá realizar mediciones respecto al desempeño que ha tenido la organización

en el sistema de gestión de calidad, con una finalidad tan simple de poder asegurar los

procedimientos de calidad y su efectividad ante la implementación del sistema.

Explique la relación que existe entre el beneficio que “otorga mayor flexibilidad” y el error

común en la implementación del sistema de gestión de “acelerar el ciclo de

implementación”.

1. Otorga mayor flexibilidad.

Es un beneficio del sistema de gestión de calidad, donde la organización tiene una mayor

probabilidad de adaptación a cambios que son generados por la aplicación de nuevas temáticas

de calidad, de esta manera deben aprovechar oportunidades para crecer como organización, ya

que bajo cualquier condición no esperada que se pueda presentar, podrán tener una respuesta

positiva. De esta manera, los cambios serán muy eficaces y permanentes, lo cual será de

importancia, ya que la consecuencia será fortalecer cada vez más la organización ante cambios

que puedan existir. Por otro lado, la flexibilidad también existe cuando todos los trabajadores a

nivel organizacional se encuentran capacitados para los cumplimientos de los estándares en los

procesos de productividad.

2. Acelerar el ciclo de implementación.

Uno de los errores más frecuentes al implementar el sistema de gestión de calidad, es poder

coordinar la toma de decisiones utilizadas como estrategias, en cuanto cuando se debería dar

inicio y en qué ocasión, ya que, por excesiva información al respecto, comienza a crear

incertidumbre lo que termina en un gran fracaso. Por lo cual, no se determinó con un tiempo

necesario la estrategia correcta y la base de solidez no sé identificó.

Cabe destacar, al comienzo de la aplicación de este sistema de gestión, se comienza a delegar

funciones sin previa determinación provocando una dificultad en cuanto a la coordinación para

poder cumplir con las actividades que se han planteado. Todo esto puede llevar en consecuencia

al fracaso del sistema de gestión de calidad.

 BIBLIOGRAFIA

- Guía de Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad – semana 2.