Indice analítico 437

436

Bruno, A. V., 247 Conners, Kathr;m, 90 CSX, 2IO ímpacto de,223-224

Buck, J. D., 219 Comnso,95,2l8,224 Cultura del crecimiento, 69 lemas y, 208-209

Bunke¡ Hill Mining Y Smelting, 201 Consideraciones para su aplicación, 14-17, Cultura del logro, 75 preexistente, 208
Burke, W. W.,66,281, 297 139,140,162,1ó9 Cultura machista, 73 unidad,2lT 219
Bums, Robert, 367 diseño de la estrategia de negocio, 2ó0 261 Cultura organizacional, 20-21, 65-8 t, 186-190 Declaraciones de la misión de la unidad, 217-219
Business Logistics SeNices, 328 formulacÍón de la misión y, 216-217 acciones estratégicas y, 28 Declaraciones preexistentes de la misión, 208
Business Research Corporation, 295 planeación para planear y, 134-136 análisis DOFA y, 269 Denison, D. R..81" 187
Busqueda de vrlores, 17-)2. lol-lq4 valores organizacionales y, 179,180 audito¡ía del desempeño y, 282 Depanment of Vete¡ans Affairs, 2 l0
(onstrucclon del futuro en [orma pro.rctrvr cambros en, 65-67 Deresky, H., 418
Búsqueda intema, 361-364 ,76,258-260
ts¡td,RE,236 z3t, 237 -238, 27 7, 27 B, 287 definid¿. 20. ó8 ó9 Desanolló del producro. Jb. 147

Ilyme,J. d.;57 Con:ultor Ve¿.e tonsultrr de planeacion . deteminación, 28-29 Desanollo de irercatlo, 3ó, 147
estratégica diseño de la estrategia del negocio y, 242, Desanollo de recursos humanos'
Consulto¡ de planeación estratégica, 20, 79, 258-260 profesionales (DHR), 83-103
C
83-105,427-4)8 efectividad organizacional y, 80-81 Desanollo organizacional (DO), 110, 134
búsqueda de valores y, i71, 175, 186 efectos en la planeación, 77-80
Desporimiento,/desistimiento, 37 , 331, 348
Cafelerias Automat, 222
cnmn pnrrpnednr Q1 05 y, Detroit Edimn, 81
Calendario, 94,97-98,109, 130 132 empleados 188
como estratega, 101-103 Diferenciación, 238 239
+29-430 en el análisis de brechas, 313
como facrlitador, 91-92, 95 98
Digital Equipment Company, ZIO, 393
Calingo, L. M- R.,50 faha de relación y, 69-70
Director ejecutivo (CEO), 13-14, I l3-1 19, 356
Cambio, 65-67, 78, 98, 258 como formador o experto en contenido, impulsada por el mercado, 66
Véase también Alta gerencia
Cambio transformacional, I 15 98-l 0 I modelos, 72-77
Dirección estratégica, 5, 9, 386-390, 403-404
Caminiti, S., 27I como mediador, B9-93 orientada a ia calidad, 79 B0
Diseño de Ia estrategia del negocio, 25 30,229 264
Campeón, 85-89,2+4 como patrocinador o canpeón, 85-89 orientada al semcio, ó6
declaración de la misión y, 2)9,261-)6)
Canadian Pacific Railroad, 7 en la planeación para pianear, 111-112, 123, reducción en costos, 79
elementos, 242-26 I
Canon, 58 129 130,131 tiempo total del ciclo, 395-399
filosofÍa de operaciones y, )61 26)
Carroll, Lewis,3, 6 extemo, 103-104 valores y, 70-72
monitoreo del entomo y,269-270
Celebraciones, 406-407 formulación de la misión y, 217 2lB Cultura de poder, 74
valores y, 26I-262,3I7
Center for Creative Leadenhrp , )5,205,207 problemas con los roles y, 103 Cul¡ura de proceso, 73
Dispersión geográlica, 317 , 39O, 392-393
CEO. VéaseIfirector ejecutivo (CEO) y análisis de brechas y, 31 1-312 Cultura del rol,74-15 Dirersrficación, 37 , 3I7 , 348,390, 393
Cetron, M.J., 144 Consultor extemo, 83, 103 104, 153 Cuitura del apoyo, -7 6
7 5
DOFA ( debilidades, oportunidades, fortalezas y
Cultura del trabajo arduo, 73 Consuf tor intemo, B J. Ve¿sr ttmbien Cultu¡a machista, 73, 77 amenazas), 31, 86, 14t, 153
Chandler, Allred D., Jr., 317 ,390'395 desarroilo de ¡ecursos humanos Dome Petroleum, 348
Chicago Cubs,202 planeación estratégica D Domino's,347 E
Chrysler, 25ó, 348 profesronales (DHR); consultor de Douglm, 395
Ciclo de negocios, 145-147 Contingencias, 38-41, I 16, 369-371 Daimler Benz, 213 Dow Chemrcal, 207,209
Ciclo de vida del producto, 284, 287 Contratación, 110. 129'134 Dataquest, 295 Drucker, Pete¡, 204
Ciclo más rápido (CRM), 152 Control Data Corporation, 295 Daüd, F., 223
Cier¡e definitivo, 331 Conuol de responsabilidades, 406 Davidson, B., 47
E
Ciibank, 345, 396 Convai¡, 394 Davies, O., 144
Citicorp, 343 Counyard lnns, 344 Davis, S. M.,69, 167
Eastem Airlines, 349
Clarificación de valores, 17-18, 95-96, 168 Crandall, Robert, 410 Dayis, S., 47
Eastman Kodak, 214, 257
Club of 1000, 150 Crear o reforma¡, 46 Deal, T., 68, 73, 77
Economic InformaLion Systems, 295
Coca-Cola, 235, )43 Creatividad, 105, 232 Dean Witter, 325
Edsel,4l0
Coidwell Banker Real Estate, 325 Creatividad concent¡ada o encrusada, 30, 232, 268 Debilidades. Véas¿ DOFA Efecto paradigma, 58
Columbia Motion Pictures and Records, 348 CreatrLx l nv en t ory, 23 6 -)31 DecÍsiones consultadas, I l8 Empezar nuevos negocios, 325
Compromiso, 5, 13, 14, ]0, 71. 9+, 795 Crecimiento Decrsiones impuestas, 11i8 Empleado
evaluación del, 114-115 adquisiclones y fusiones, 206, 376, 3+8 Decisiones participativas, I 18 altemativas acciona¡ias, B1
involucramiento y, \23-124 concenrrado, 3ó. 347 Decla¡ación de la misión, 163, 198-208 expectalivas, 188
Comodore Computers, 328, 393 dispersión geográfica como, ll7, 390 criterios de evaluación, 220-221 involucramiento, Sl
Compañías en Fortune 223 diyersificación como 317, 348, 390 diseño de la estrategia del negocio y.229-230 reconocimien¡o, 406-407
Compaq, 2.54 expansión de volumen como 317, 390 244,261 262 satisfacción, 154
Compartimiento de beneficios, 81 integla(ion verlrLal como. ll7 l4B. ioO elemento "a quÍén", 203-204 Empleados marginales, 185
Competidores, 9, 296-302 Vea,e ¡ambien grandes esrr rregias elemento "cómo", 205 206 Empress de un solo duerlo, 116-118
Confe¡ence Board, 295 : yersus utilidad, 201 plpmenrn "no, atp' )Oa- )O Emprsru familiares, 116 I lB
'-

Congruencia de valores, I69 "Credo deJohnson 6rJohnson", 181, 183 elemento "qué" , 1S9 203 Entomo
 Indice analítico

. A' roldelconsuhoren,3lO-3l2
. solución uansaccioml'en..3ll
Aaker, D. A., 156 solución rransfc¡acional en,-3l1 .

ABI/Infom, l5l rácdcas de cierre, 329-330

Abilene, Paradoja de 178 Análisis de la unidad esrratégrca de negocios,33
Aburdene, P., I44 Análisis de los grupos de inrerés, 2l-22,190-194
Acciones estratégicas,26,59,247,253-258,261 Análisis de ponafolio, 287-288
Ackoll, Rusell, 5,54,237 Anilisis de ¡ecurrs,280-282,305
Administración del desempeñ0, sistema,4lT-418 Análisis DOFA, 31,40.269-306,370-37I
Adquisiciones, 326 Análisis del campo de fuezas, ll9
Agenda,lZ2 Análisis del competidor, 15, 3I
Argyris, C., 106 Análisis financiero,90
A la Cane Express, 328 Anticiparse a lm jugadas del oponenre , 10, 32, S7 ,

Alcoa,2lO 101,257,290,330
Allstate lnsurance, 325 Anthony, W.B., 105
Alta gerencia Apple Computer, 47,57,97,232,257,327-328,
compromiso de,5, t3-I,1, 1I4, Il8 348,385
connltores y, 85-86,89, l0I, 120 Aprendizaje de ciclo doble, 9,1
declaración de la misión y,2I9 Aprendizaje de ciclo sencillo, 94
en empresas de un solo dueñc/fmiliares, Apratamiento, 110-ll2
116-118 Asignación de recursos, 6,35, 37-38,86,96,212,
ü
T entrenamiento organizacional y, I24-I75 352-354
{E evaluación, 114-116 A. T. Keamey, lnc., 106
implementación y, 9 Atrincheramienro, 37, 33I, 348-349, 358
importanica de, I 13-114 AT&T, 208, 214, 347
liderzgoestratégicoy,115-116 Auditoríadeldesempeño,245,251,267-306
planeación de contingencias y,363,383 Avis, 199
responsabilidades, I18-1 19, 3ó3
American Ai¡lines, 210, 4I0 B
American Express, 47 , 169,326,349
American Motors, 348 Badaracco, J. L., 326
American Psychological Association, 323 Bank, R. L.,230,417
American Standardt 287 Barker,JoelA., 47,J7-58
Amiel, Henri-Fredeic, 309 Baneras para la entrada, 235,799-300,322-373
Amoco, 348 Barreras para la salida, 235, 300,305.322-323
Amenazas. Véase DOFA " Battelle Norüwest Labs, 224
Análisis competitivo, 296 Ben 6zJerry's lcea Cream Company,244
Análisis de brechas, ll, 34-36,233,259,772, Bennis, W. G,,46,361
309-334 Bishop,J.,,15
anticiparse a lasjugadas del oponenie en, 330 Blackbum,J. D.,157,269
descrito, 313-318 Boeing, 394
modelo "Y",318-321 Boise Cascade,193
modelo "2", 321-322 British Airways, 65-67, 80, 208, 258, 28I,297,
pensamiento de grupo en,3ll 332,405
resultado de 312 Browning-Ferris, 69-70
 Indice analítico 441
440
Orientación a1 crecimiento, 324-330 necesldades de entrenamlenlo, 134 R
Mary KaY, 210
Orientación al riesgo, 201, 234'237, 259 Planeación inactiva, 28, 54
Mntiiz de planeación de conúngencias' 374-378 Rabon d'etre (razón de ser), 198, 206
777 ,322,337 Planeació¡r operacional, 6, 35,'1J
lv{CI, 347 Reconocimiento, 406-407
conlenido, 140-341
M.Nerl Consumer Products l82 Reconocimiento, 406-407
esta(us operativo, 378-379
Medt¡onics, 8i P
funclonal horizontal, 350-355 Regrs University, 318
N4ercado Común Europeo, 40' 50, 148-1'19
vertical, 338-350 ReÍd, D. M., 38ó
Verck, 2ll Paige, Satchel, 399
Repetición del ciclo, 42I-424
Planeación para la sucesión, 360-361
Mrernbro' desriados. 7l Panasonic, 387
Planeacrón para planear, 13 14, 93-136 Residence lnns, 345
Minnesota Mining and Manufacturing Company Paradigma. 17'58
aprestamiento para la. 110-l l2 Resistencia al cambio, 9B
(3M), 210, )r3, 239, 277, 278. )79. 348- Patrocinado¡, 85-89'
rontt,ttactón-!!O. l2q I J4 . Reunión de segunda oportunidad, 246
Mintzberg, H., 50 Pauling, Linus, 229
equÍpo de planeación, 1 10, t 19-123 &gfits¿ing, 331, 358
Miopía del marketing, 7-9, 199 Pavlov, lvan, 2ó7
gnrpos de interés, 110, ll9-123 Rivalidad competitiva, 297-298
Mobrl Oil, 298 Pearce,l. A.,723
implementación, 134-136 Rober¡, M. M., 213, 231, 296
Modelo de planeación estratégica aplicada' ll-42 Peligros latentes, 413-418
rol del CEO, 113-118 Robinson, E., 36, 347, 350
Modelo "Y", 318-321 Pensamiento de gruPo, 3lI
Planeación preactiva, 55, 56 Robinson, James D.,111. 47,52
Moddo "Z",321-322 Pepsico, 348
Planeación proactiva, 55, 56-51 Rogers, D., 256
Monito¡eo del ento¡no, 15-16, 139-16i Pepsi-Cola, 235,7+3
Planeación proactiva, 55, 56 Rokeach, M., 17, 172
diseño de la estrategia del negocio y, )69-270 Perfil estrafégico, 26, 231-2+I. 270
Planeación reactiva, 54-55 J. E., 297
Ross,
lograr la seguridad Y, 257 )7 7 -280, 3r3
)12,25+,282,386 Planeación táctica, 6, 4l Rouse.Company, 208
obseruación efectiva, 159-1ó0 Peters, T. J.,
Planeacrón transformacional, 54 Ruckelshaus, William J., 69
organización de la infomación, 156-159 Pfeiffer,J. W., 87,93, 110, 114, 124
Phnes de acción, 334, 337 164
proceso y alcance, 141-155 Philip N4onis, 235
Planes de acción funcionales horizontales, 350-356 5
y fuerzas conductoras, 155-156 Phrlips,213
Planes operativos verticales, 338 349
Montanan, Joe.. 2B'l Philips, I1arry, 69
Poder de negociación, 300 Sashkin, Ir4., 242
Nlontgomery Ward, 298 Pierce,J.,36,347.350
Pople Express AirlLnes, 81 Satisfacción clel cliente. 154
Moskowitz, M., 187 Pitney Bowes, 160, 201, 223, 262
Poner, lvlichael E , 238, 293, 296, 300 Sculley, John, 51, 2j2, 237. 238, 385
Pizza Hut, 243, l4B
303, 330, 415 Schein, E. H., 20, ó8, 71, 78
Planeación, 5 -6, 77 -80 (YeLr tamb ié n Planeación
N estratégica aplicada, planeación estratégica
Posicrón competitiva, 738-24 I, 27 7 Scherer, J., 175
Posner, B. 2., 4ó Schon, D., 94
v lipos de Planeación
Potenciai de mercado, 90 Schuler, R. E., 90
Naisbitt Group, 150 elrr. t u lu.gá plazo, 3, 5, ]z5, 30, 54, 230
Presunciones, 58, 67, 170 171, 186 Schwartz, H., 6q, 167
Naisbitt, J., l+4 Planeación de confingencias, 38-4I, 334, 367 -383
Nanus, B., 38, 361
Presupuestos, *O3 404. Véree ¡ambién Asignación Sears, Roebuck & Company, 208,27I.)72,300
contenido, 373-374
de remros 325
Nathanson, D. A., 294,385 impacto, 368'369
New York State Board of Equalüatron and probabilidad, 368-369
Preusión del futuro, '15 6l Segmentación del mercado, 15, 2+, 703
acción con base en, 421 2+0,3+7
Nivel de unidad, 424-425 puntos cíticos, 371-373
diseño de la estrategia del negocio y, 229-73I Sellers, P., 403
Nolan, T. M.,93, 114, 124 tecnología, 374-383
futuro con base en, 42 1 Seven Up, 235
Nomas organizacionales, 7I Planeación de recursos humanos, 356-16l
problemas con base en, 421 Shakespeare, W., 197
Norplant, 341 Planeación estratégica
proceso, 50-52 Shell Oil, 210
aprestamiento, I l0-112
como ejercicio paia la alta gerencia, 3 'l razones para. 5, 6, 48 50 Shettv. Y K.,297
o definición, B resistencia a,57-60 Sistema de birsqueda de inlomación estratégica
evaluación del riesgo, 10 tr,¡n formaclon crgJniT,¡(i,'n¿l ). I t-qq (sBtE), 156 158
Obsenación del entomo, 159 160 lileratura, 104 P¡oblema de nue\t puntos, 58-59 Sistemas de segurmiento, 273-277
O'Conno¡, R., 375 meta Y objetivos, B Pronóstico, 9-10, 170 Sistema de valores, 172
OPEP, 263, 301 publicaciones Periódicas, 104 105 Propiedad, 52, 387 Situación de contracción, 146-147
Oportunidades y amenazas, extemas, 48, 50 razones para,9 Productos substitutos, 301 J02 Situaciones de expansión, 146-147
r15 116,290-306 rol del CEO en. 113-119 Puntos actiyadores o crÍticos, 39,37I-373 Situaciones de supen'ivencia, 145-147
Véase también DOFA; análisis DOFA Planeación estraléglca aphcada, 3-45' 109-138 Prahalad, C. K., 51, 56, 58, 214 Smith, R. A., 48, 209
Organización McKinseY, 289 contratactón,129-130 P¡obabilidad, 368'369 Social Security Adninistra¡ion, 243
Organtzaciones del secto¡ público, 94, 21 1, 243 costos, l33-134 P¡octe¡ 6¡ Gamble, 57, 81, 155. 209 Sony,23l,34B
Organizaciones sin ánimo de lucro, 11, 19,2f,24, expechtivas de tienPo. 130-132 237 , 757 ,298,378. 397 Sou¡h. S. E., 209
93, 185, 203, 205-201, )rt.z4l.)+3 localización,132-1ll Ps,vchologS' T oday, 323, 332 Southland Company, 210
Organization Sun'ey Profiie (OSP), B0 necesidades de compilación de da¡os, 114 Sprint, 3'17
 1e Planeación estratégica aplicada: Guía general lndice analítico 439
^

competitivo, 15, 90, i23, 153, 293, 296-302 Ford, 408

Hertz Car Renral ComPanY, 20I Katz, M., 187
específico de la organización,293,303 304 Fomado¡, 98-101, 116 Kemedy, A.,68,73,77
Hoechst Celanese Corporation, 182, 257, 387-389
ex¡emo, 6, 7, 97 Formulación de la misión, 22-25,I97-226 Kentucky Fned Chicken, 243, 348
Honeirvell,219
general, 293, 302-303 como proceso,22l-223 King, Mafiin Luthe¡, 45, 46, 52
Hom 6r Hardart ComPanY (H&H), 222
industrial, I5, 152-153, 293-295, 301-305 en segmentos organiz?cionaies, 217-21q
Hughes Aerospace, 243 Kiser, K J,, 242
intemo, 15, 153 Fortalezas y debilidades, intemas, 269-290 . K-Man, 257, 328
macro,15.143-152 Vé¡se t¿nrbr'n DC)FA Kotler, P., 3+l -342, 4
I 39

Entomo competitivo, I5, 90, 123,153,296-297
Enromo especÍfico de la organizackin, 303-304
Entomo general, 302-303
Enromo industrial, 15, 152, 163, 293-L95
Entomo iniémo, 15, 154
Ent¡enador, 93-95
Equipo de planeación. Véase equipo
de planeación estratégica
Equipo de planeacÍón estratégica, 9ó-98
educación, ll1, 123-125
entrenamiento, 124
expectativas de tiempo y, \30-13)
implemenatación y 387 -390
mienrbros del,425-426
selección,14. I10,119
Equipos de trabajo por autogestión, 75,
Estratega, l0l-103
Estrategia competitiva, 238
Estrategia de concentnción, 238-240
Estrategia de mezcla de marketing, 346
Evaluación de la re¿lidad, 34, 309
Erpansion de volumen.317. 190-392
Expansión excesiva, 145-147
Expansión intema, 324-325
Expansión, 254 -255. Véase también Crecimiento
Expectativas en tiempo. Vé¿se Calendarlo
Frito-Lay, 243, 257
Fuerzas conductoras 155-I56, 209 212
opacidad a bajo costo, 210
capacidad de operaciones, 210
en Ia declrración de la misión, 218
gran estrategia conto, 255-257
impulsada por el producto, 209
impulsada por la tecnologia, 210
impulsacla por la utilichcl, 211
mercado arendido, 209, 237
metodo de clistribución/venta,
recursos naturulcs, 210-21
Fusiones. J26
Futuro dife¡ente clel pasado. 53, 57
8l G
Galbrarth.J. R. 29+, 385,39+.399 400
'l
Ceneral Electric, 2 I . 1 60, 210, 256, )87
General lr.lotors (GN,l), 24. 51, 204, 209. )16, 239.
2-11, 289,
Ge¡encia. \,'é¿-se alta gerencia
Cerencla scnror. I c:.<t ,{ltr
Gerencia y/o Adnlinistracion cle la Calidad Total,
t52,242
Globalizacitin, I4 6, 25 3- 255
Koues, J. M., 4ó
IGantzberg, K., 139
lacocca, Lee, 256
lBM, 1ó0, 739, 257, 301.,,320;127, 328, I{rmger, O., 105.
319,348,393
lmpacto, 368-369 L
Implementación, +l-42, 162, 385-4ll
t¡bich, K.,65
aspectos estructurales, 390-401
Lands End, 210
aspectos funcionales, 401-402
auditoría del desemPeño Y, 284 Lawler, E. E., lll, 406
lndicadores compuestos de la variación del Leidecker, J. K., 247
2 10
presupuesto, 374, 380-382 lemas, 208-209
1
Indicadores críticos de éxito (lCE), 27 , Il'9 Z+Z kvering, R., 187
'
76r, 270, 313, 338, 404-405 Levitt, T., 7,23, 199
kwin, K., 119
lndicadores no cuantific¡bles, 250
Índices de expansión de negocios, 37'l Liderzgo, 47-52,74, I15-116, 256
Índices macroeconómicos, 174, 380 Liderazgo en costos, 238-239
lndustria automotriz, 204, 408-409 Liderzgo estratégico, I l5-1 16
Ijner de negocios (LOB), 27
Industrial Technology Iretitute, 207
análisÍs, 3ó, 27 l'272, 27 5, 2a4-286
lndusrrias japonesas, 204, 237, 397
en el análisis de brechas, 313
Innovación, 37, 205, 232-233, 348
lnregración de los planes de acción, I l, 3ó-38, en el diseño de la estrategia del negocio
242-247, )60
337-363
gerencia
lntegración hacia adelante, 393 planes de acción, 36, 338'339,346-347
Liquidación, 37, 349
lntegración hacia atrás, 393
lntegración horizontal, 37, 348 Liiclaibome, g0 ^É
Localizaclón, 32- 1 33
lntegración vertical, 37, 244, 254, 317 1

Expeno en contenido, 98-101 Goodstein, L. D., óó. 87, 91, I 14, 124, 281, 297
348, 390, 3S2 Los Angeles County Pub'lic Lrbtary, 707, 37 2, 406
Expioración del entorno, 407-41 l (:randcs eslmltgirs .16-j7 251 258, 117 r;0 bs cinco principios de Ma¡s, l8-19, 18t, 184' 188
lntel, 88
Eson, 257 Grove, Andrew, 88-89
Inteiorización, 403
Grupo consultor de Boston (BCG), 287 2BB M
Inteml Revenue Service (lRS),250
F Grupos de interés, 89-93
lnvestex,295
definición, 126, 190-191 Macroentomo, 15, 143-152
lnvolucramiento,123
Facilitador, 9t, 95-98, 177 en la planeación para planear, 109-110, 119
lT6rT, 210 asP€ctos econÓmicos, 145-147
Fairfield lnns, 344 120 6pectos polÍticos, 148-149
Fatjo, TomJ., 69 Guli, 201 aspectos sociales, 149-150
J
Federal Anation Administ¡ation Academy, 241 Cup. B. E.,6, 201 aspectos tecnológicos, 147-l 48
Federal Express (Fed Ex), 24, 203, 328 E., 90 daros actuales, 150-152
Jackson, S.
Fcd¡o, 71 II Maddox, E. N., 105
Jobs, Steven, 47, 52
FilosofÍa de operaciones, 18, 180-186 I8I-I82, 186 Maquiavelo, Nicolás, 4I3
Johnson &Johnson,
Filosofía operativa, 1B-20, 180-186 Hanel, G., 51, 56, 58, 21'+ Máquims FAX,237
Johnsonville Sausage Company, 25' 207
\98, ZtB, 26l-262 flanover flouse, 222 Marco de tiempo. Vé¿se Calendario
Joint venture, 37 ,348
Financial N4anagement Serice (FMS), 214 Hanison, R., 73,76,283 Marriot Hotel Corporation, 150, 188, ZI3'289,344
Jones,J. E.,110
Finkelstein, C., 159 Harshbarger. D.. 7l Marriot,J. W., 5r., 188
Junta directiva, 127-128
Fireman's Fund lnsurance Company, 169, 376, 349 Han'ey,J.,178
K Maniot,J. Willard, jr., 213
Fisher-Price,209 | Hegel, Georg William Frederich. ló7 Mars, 18!, 18ó, 188, 257
Flamholtz, E, G., 338 i Herbe¡t, T. T., 418 Mare, Forrest, 188
Kanter, R. N4., 219,329
Floyd, S. W.. "131 Heréticos, 7l Marshall, Sir Colin, 65-67 ,258
Kastens. M, L.,4
 442 Planeación estratégiCa aplicada: Guía general

Sall de planeación, I2l-122 v

Stanley Work, I49
Sterner, George 4., 713, 367,375 Valores
Stokes, H.,73,76,283 adoptados venus reales, 176
Srategrc Planning Institute, 295 decisiones de negocios y, ló7
Sringer, R 4., ,t14, 4I8
Jr., . declaración de la misión y, ]98
Sueños, ,15, 46, 69 VéaÉe también previsión del definidos, I7- 18, 172
futuro diseño de la estraregia del negxip y,26L-262
Sun ü1, 207 en la cultura organizacioml, 68,110-72
Survey of Organizations (SOO), 80 en la filosofla operiüva, l8-19, 180-fg6
organizacionales, 18, 179-180
.T personales, lT-18,173-178 G
"Valores Hoeclrt Celanese ", l8l-182
Taco Bell, 213,348 Ventaja competitiva, 212-216, ¿I8, 221,
Tendencias, a largo plazo, 90 257,281,2ffi.D89
Taxonomla del estams organiacional, 374 Visión. Véase previsiól¡ del fun:ro
Texas Commerce Bancshares, 8l
Thomas, P. R.,289,39ó I w
Thon¡seu, M. C., 254;331
Thuesen,J. M., 105 Walker,J. W.,357
Ticmpo total del ciclo (TTC) 289,395-399 Wal-man, r55, 210, 213, 239, 257, 328
Time Inc., 245 Wamer-l¡mbe¡t, 206
Tobia, P. M.,48, 209 Welch, Jack, 256
Toma de decisiones dirigida por los valores, lll, Westin Hotel, 20I
igo I
Westiey, F., 50
Townsend, Robert, 199 Weyerhauser, 70, 210
Toyota, 396 Wheatley, W. J., 105 i
Trampas, 414-418 Wheelwight, S. C.,230,4f 7
del desempeño, 417-4lB W'iddis, W.,4
en el sistema de administración Wiersrm, M. F. I70
falta de comunicación, 417 Woolridge, B.,431
intl+bles organizacionales, 418 World Future Society, 150
Transforma$ón organizacional, 53-54 Wrigley Company , 202, 257 , 3+7
Transporre,,l7, 53, 55, 199-200 Wrigfey Field, 203
Tregoe, B. 8., 48,209, 211
Trurnp, Donald, 371 xr
U Xerox, 58

U. S. Department of Commerce, 295 Y

U. S. Depanmenr of labor, 295
U. S. Postal Service, 160 Yankelovich, Clanry Shulman, 151
Uchenick, J., 414, 448
Ulrich, D., 170 z
UMVData Courier, 151
Unidad estratégica de negocios (UEN), 243, ZT t, Zimmerman,J. W.,48, 170, 209, 211
338, 339
United Airlines, 201

'.
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