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• Recompensa: ¿Qué se recibe a cambio del esfuerzo y dedicación y ante todo de los
buenos resultados obtenidos en la realización del trabajo?
• Conflicto: El conflicto siempre será generado por las desavenencias entre los
miembros de un grupo. Este sentimiento bien podrá ser generado por motivos
diferentes: relacionados con el trabajo o bien con lo social y podrá darse entre
trabajadores de un mismo nivel o en la relación con jefes o superiores.
• Sirve para dar a conocer y explicar los motivos por los que las personas que trabajan
en una organización se sienten más o menos motivadas al ejercer sus obligaciones y
responsabilidades profesionales. Conocer las causas profundas de la motivación es de
gran importancia, porque ello nos permitirá actuar sobre éstas para aumentar la
estimulación de las personas. Y la razón por la cuál a cualquier empresa debería
interesarle que las personas estén motivadas es muy simple: todos los estudios
certifican que la relación existente entre la motivación de los empleados y los
resultados de la empresa es muy fuerte.
• Las empresas pequeñas asi como las más grandes organizaciones, deben medir y
gestionar el Clima Organizacional para conseguir mejores resultados organizacionales
así como económicos. En el caso de las pequeñas empresas, el factor humano suele
ser aún más importante que en las grandes empresas, ya que en la mayoría de los
casos no se dispone del potencial económico, ni la inercia del mercado y mucho menos
la marca asociados a las grandes corporaciones.
• 2. La entrevista personal: esta herramienta de medición recoge los datos antes que la
observación directa pero necesita de una preparación previa exhaustiva, tanto de los
entrevistadores como de las preguntas que se realizarán durante la entrevista.
• Elegir los temas que se van a analizar en base a las dimensiones del clima
organizacional más importantes
• Establecer un sistema de valoración (del 1 al 10, desde “muy malo” a “muy bueno”…)
• Redactar las preguntas de forma clara y sencilla para que sean fáciles de comprender