Atualmente sou Analista de Suporte no Service Desk da American Express, onde atuo trazendo

soluções para cliente, através de contato telefônico ou por e-mail. Assim, realizo a
disponibilização das ferramentas eletrônicas, bem como de informações relativas tais como:
relatórios, emissão de boletos, e manutenções necessárias nos acessos dos clientes. Estou na
área há 6 meses, diariamente tenho contato com a equipe de Setup (área bilíngue) através de
diversos processos executados no Service Desk.

Ainda, este semestre irei finalizar o curso de Engenharia Mecatrônica, onde sou acadêmico na
Universidade Federal de Uberlândia.

Tenho fluência na língua inglesa e tenho experiências acadêmicas e profissionais em que utilizei
esta competência.

Profissionalmente atuei na Meta Consultoria com Gestão de Projetos e Processos, onde várias
ferramentas são utilizadas em língua inglesa, como: Solidworks, Autocad, Matlab, MS Project, e
Catia. Nesta oportunidade atuei disponibilizando estas ferramentas, bem como na utilização das
mesmas com a equipe de Projetos.

No curso de Engenharia Mecatrônica foi exigido o grau avançado da língua inglesa para leitura
de livros, manuais de equipamentos, e durante todo aprendizado em linguagens de
programação, controle e robótica, em que a grande maioria do conteúdo disponibilizado está
em língua inglesa. Em projetos realizados na área de automação, como meu Trabalho de Final
de Curso, são utilizadas várias referências em língua inglesa, e os recursos empregados no
projeto, tais como componentes eletrônicos, possuem as informações disponibilizadas em
inglês.

Na área de pesquisa fui bolsista do CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e

Tecnológico), em que atuei com programação em LabVIEW, que se trata de um ambiente de
programação, em inglês, para o desenvolvimento de sistemas de automação.

Ainda, já realizei cursos de inglês no Inglês Sem Fronteiras (UFU) bem como na escola Yázigi
Internexus, em que construí meu conhecimento, em que foi aprimorado nas experiências
citadas.

Anteriormente em outras oportunidades profissionais atuei com Gestão da Qualidade, e ainda

com atendimento à clientes na escola de inglês CNA.

trouxeram