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Negócio Inteligente na Web 2.

José Ribeiro Mendes

Novembro, 2017
Instituto Politécnico de Tomar
Objetivo
• Conceito de negócio inteligente
• Conhecer as tendências das transformações
perspetivando o negócio inteligente.
• Tomar contato com algumas ferramentas
existentes – aplicações de sistemas de
informação para a gestão e administração

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Negócio Inteligente
• Comércio: troca de produtos ou serviços por
dinheiro, ou por outros produtos ou serviços
• Negócio: envolve também o processo de
negociação no comércio (pré-compra e pós-
venda).

• Negócio Inteligente???...
– … modelação de atividades inteligentes

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Negócio Inteligente
• Negócio Inteligente …
– Com recurso a tecnologias de informação e
comunicação
– Business Intelligence
• Agentes no Negócio e como serão no futuro?
Empresas vão ser ´2.0´
Consumidor vai ser ´Digital´
Governação vai ter uma ´Nova atitude´

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Agentes no Negócio (em inglês)
Agentes
• Empresas (Business)
• Consumidor (Consumer)
• Administração (Administration)

– Negócio entre… - referido como


• empresas e empresas - B2B Business to Business
• empresas e administração - B2A Business to Administration
• empresas e consumidores - B2C Business to Consumer
• …

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Sociedade de Informação
– Digital Economy & Society; TIC na Europa: 7M
empregados, 6% PIB; 50% competitividade
– Mercado Unico Digital EU 2020 (3 pilares, 16
iniciativas)
• Mercado único Digital
• Interoperabilidade e Standards
• Confiança e Segurança
• Internet Ultra Rápida
• Pesquisa e Inovação
• Literacia Digital, competências e Inclusão
• Benefícios das TIC para a Sociedade

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Sociedade de Informação
• Agenda Digital Europeia 2020- Mercado Único Digital
– Vida Online (Ambiente, Energia, Mobilidade, Cidades
Inteligentes, Saude Eletrónica e Envelhecimento, Confiança
e Fiabilidade, Serviços Públicos)
– Crescimento e Emprego (Educação, Inovação)
– Ciência e Tecnologia (Ciência Digital, Futuro Digital,
Robótica, Componentes e Sistemas, Internet do Futuro)
– Telecomunicações e Internet (Largura de Banda, Cloud
Computing, Segurança)
– Conteúdos e Media (Cultura Digital, Dados,
Conhecimento Coletivo)

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Negócio e Internet
• Internet originou um novo paradigma no negócio:
– Rede global
– Baixos custos de acesso e funcionamento
– Facilidade de uso
– Flexibilidade
– Interactividade
– Novos mercados e oportunidades
– Novos circuitos de encomenda, distribuição e transacção
– Novos métodos de procura e aquisição pelos
consumidores e empresas

» Exemplo da compra de batatas e de uma viagem com estadia e carro


alugado; aproximação entre o produtor e consumidor

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Negócio na Internet
24horas/7dias da semana , a qualquer hora, em qualquer lugar

• Vantagens para as empresas


– competitividade
• Vantagens para os consumidores:
– comodidade, preço, rapidez, comprar em Portugal ou
estrangeiro, acesso a produtos não existentes no mercado
tradicional
• Vantagens para a governação
– transparência, eficiência, eficácia

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Empresas vão ser ´2.0´

• SLATES
– Search… Pesquisa de Informação
– Links… Ligações
– Authoring… Criação de conteúdos para
aprendizagem inteligente
– Tags… marcas, etiquetas, palavras-chave
– Extensions… personalização de pesquisa
– Signals… sinais de quem abre os nossos mails

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Empresas vão ser ´2.0´

• Ferramentas Web 2.0 para


– Identificar pessoas peritas, com conhecimento ou
interesse numa área particular
– Encontrar, classificar e partilhar conteúdos úteis
– Wikis para colaborar e trabalhar em projeto
• Valores Web2.0 para
– Abordagens emergentes
– Inovação aberta
– Sem hierarquia
– Relações n-to-n
– Desenvolvimento acelerado

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Consumidor vai ser ´Digital´

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Consumidor vai ser ´Digital´
Ser assim?

em rede… sem dúvida!!!

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Consumidor vai ser ´Digital´
• Imagens do Futuro
– Globalização
– Individualidade
– Mobilidade
– Auto-Organização

– Simulação , Jogos, Aprendizagem (eLearning)


– Interfaces inteligentes

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Administração vai ter ´Nova Atitude´
• Contratos por via electrónica equiparados aos
contratos celebrados em papel

• Assinatura Digital Certificada


• Factura Electrónica

• Nova atitude da Administração: 24/7

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Tendências no Comércio
– Empresas ´pesquisam´ o consumidor
no como faz e não por aquilo que diz,
investigam tendências nas redes
sociais;
– Distribuição na hora ou no dia;
– As lojas tradicionais com mesmas
capacidades que as lojas online: quem
está, como e por onde se movimenta,
com que produtos interagem;

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Tendências no Comércio
– Os media, em vez de publicidade,
vão vender os produtos;
– “nova revolução industrial”
automatizando todas as tarefas
possíveis: sistemas de chek-out,
informação (touch screens) ;

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Tendências no Comércio

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Tendências no Comércio
• Fronteiras entre online e offline vão
desaparecer; os produtos não estão na loja,
mas sim equipamentos para interagir com
o consumidor;
• Privacidade vai ser negócio;

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Tendências no Comércio
• Pessoas não se preocupam com a
propriedade mas sim com a posse; carro,
casa de férias,…, partilhadas;
• A opinião social nas redes vai ser fator nas
compras
• Preços podem mudar várias vezes numa
hora, Amazon, Priceline
• Preços podem mudar dentro da mesma
empresa Amazon Itália ou Amazon USA

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Tendências no Futuro

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Ferramentas de Negócio Inteligente
• Exemplos (comerciais + grátis [free open source -
fos]);

• CRM (Customer Relationship Management) – sap,


oracle, + vtiger crm5;
• ERP (Enterprise Resource Planning) – open bravo,
openerp, compiere, phc;
• ECM (Enterprise Contente Management) – allfresco,
magnolia;
• HRM (Human Resource Management)– orange,
Redicom, WaypointHR;

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Ferramentas de Negócio Inteligente
• Exemplos (comerciais + grátis [free open source - fos]);

• IT (Information Technologies) – Cobit, isaca;


• PLM (Product LifeCycle Management) – siemens, aras;
• SCM (Suply Chain Management) – Microsoft, siemens, sap;
• Procurement (aprovisionamento) - psa, ms dynamics;
• PM (Project Management) - ms project; opengo; codendi;
dotproject;

• BI (Business Intelligence) – IBM (Cognos) Microstrategy,


SAP, JasperSoft;

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