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MERCADO E COMPETIDORES

Mercado e competidores
• Serviços são ações, esforços ou desempenhos que satisfazem
uma ou mais necessidades dos consumidores e não possuem
substâncias físicas.
• Já um bem é um objeto, artefato ou dispositivo composto por
substâncias físicas, oferecido por uma organização para
satisfazer uma ou mais necessidades dos seus consumidores.
• Existem segmentos que oferecem produtos híbridos que não
são predominantemente tangíveis ou predominantemente
intangíveis.

• Você consegue dar um exemplo deste segmento?


Mercado e competidores
• Exemplificando:
• Um bom exemplo de segmento híbrido é o ramo de
restaurantes, pois, além de fornecer a alimentação (bem
tangível), ele também deve oferecer higiene, comodidade e
praticidade (serviços intangíveis)
Mercado e competidores
• Mercado é um ambiente, físico ou não, no qual
entidades interessadas em comprar ou vender bens
ou serviços encontram-se para estabelecer as
condições comerciais do processo de compra e
venda, como, preço, prazo de entrega e quantidade

• Uma variável que influencia todos os mercados é o


preço, que, ao mesmo tempo em que afeta o
consumo, pode também ser afetado por ele.
Mercado e competidores
• A lei da oferta e da procura está relacionada com o
seu emprego. Você sabia que pesquisas indicam que
é mais fácil encontrar um emprego quando você está
empregado? Que existem mais profissionais que são
contratados enquanto ainda estão empregados do
que profissionais que estão desempregados?
• Isso acontece porque, se você está empregado, você
tem mais valor e passa a ser um bem escasso no
mercado de trabalho. Pense nisso!
Mercado e competidores
• O mercado tem uma conotação muito abrangente e
é dividido em segmentos.
• Segmento de mercado é o conjunto do consumidores
que apresentam características semelhantes entre si.
Mercado e competidores
Mercado e competidores
• Agora vamos segmentar o mercado de Higiene pessoal.

• Pode ser segmentado em masculino e feminino, higiene


para os cabelos, higiene para o couro cabeludo, higiene
para o corpo, higiene para a boca, entre outros.
• Um shampoo especial para cabelos longos e infantis
geralmente atende o segmento de: higiene pessoal >
cuidado com os cabelos > público feminino > crianças.
• Já uma fralda geriátrica pode atender o seguinte
segmento: higiene pessoal > fraldas descartáveis >
pessoas com necessidades especiais.
Mercado e competidores
• Um segmento de mercado pode ser subexplorado,
mal explorado ou, ainda, inexplorado.

• Quando se encontra um segmento de mercado em


qualquer uma dessas situações pode-se dizer que foi
encontrado um nicho de mercado.
Mercado e competidores
• Concorrente é considerado um empreendimento que
oferece produtos ou serviços que podem substituir o
seu produto ou serviço e influenciar a decisão de
compra do cliente.

• A divisão de um mercado entre os concorrentes é


conhecida como Market Share ou participação de
mercado.
Mercado e competidores
• O Market Share é utilizado para analisar a
concorrência, principalmente para descobrir os
concorrentes e como eles estão participando no
mercado

• Em grandes mercados há pesquisas oficiais do setor

• Em mercado menores não existem dados


secundários, cabe ao empreendedor buscar dados
primários
Mercado e competidores
• A pesquisa de marketing é um estudo formal sobre
uma situação específica cuja dinâmica consiste na
elaboração de um método de coleta e análise de
dados a fim de conhecer as variáveis atuantes, sendo
indicada para descobrir novos nichos de mercado,
para levantar os motivos de satisfação ou
insatisfação dos clientes, tendências de consumo,
entre outras coisas
Mercado e competidores
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• Livro digital página 102 - exercícios