ANALISIS SWOT PERUSAHAAN JASA GOJEK

Strength (Kekuatan)
1. Sebagai perintis ojek online di Indonesia
2. Jaringan driver lebih luas dibandingkan dengan ojek online yang lain
3. Sebagai starup local yang terbilang besar
4. Memiliki brand recognition yang tinggi dan lebih mudah dipahami oleh pasar local
5. Memiliki banyak pilihan layanan online dibandingkan startup yang lain
6. Go-food sangat popular bahkan bisa saja dijadikan sumber pendapat utama di masa mendatang
7. Branding Gojek begitu melekat di hati para masyarakat
Weakness (Kelemahan)
1. Pengeluaran modal masih terbilang sangat besar
2. Pengelolaan keuangan masih kurang baik
3. Beberapa kota di Indonesia masih belum tersedia layanan Gojek
4. Ada oknum driver yang sesekali merusak nama baik
5. Customer service call center mereka sulit untuk dijangkau dan tidak menyediakan cukup informasi
Opportunity (Kesempatan)
1. Delivery makanan menjadi sangat popular akhir-akhir ini
2. System pengiriman paket barang saat ini sangat di gemari oleh masyarakat
3. Ada beberapa kota yang belum tersedia layanan ojek online
Threat (Ancaman)
1. Peraturan pemerintah bisa saja sesekali merugikan perusahaan
2. Competitor yang terus berkembang dengan onovasi-inovasinya
Membuat Strategi
1. Perkembangan pada bidan Customer service
2. Peningkatan pada desai aplikasi Gojek, khususna dalam metode pemesanan
3. Peningkatan pada layanan Go-food
4. Penambahan system pembayaran melalui kartu kedit
5. Perlu pemrataan jumlah driver Gojek di setiap daerah layanan
6. Focus dalam perbaikan pada waktu morning commute dimana pada waktu ini angka boking sangat
tinggi
7. Harus memiliki tim marketing khusus untuk kostumer korporasi mau bergabung ke layanan Gojek
8. Bekerja dengan bebrapa penjual untuk menawarkan harga special pada layanan Go-food
9. Peningkatan dalam segala pada layanan kurir atau Go-send, karena layanan ini merupakan salah satu
asset penting
10. Menambah layanan di semua kota Indonesia agar menjadi semakin dekat dengan masyarakat