Curso de Estruturacao de NITs - MODULO II - Planejamento & Gestao

Curso de Estruturação de NITs
Módulo 2 - Planejamento & Gestão
Ednalva Fernandes Costa de Morais

Vice-Diretora do Centro de Apoio ao
Desenvolvimento Tecnológico
Universidade de Brasília
Fortaleza, 29 a 31 de agosto de 2007
ENDEREÇO | E-MAIL | TELEFONE

Curso de Estruturação de NITs
Objetivos
Apresentação de conceitos e aplicações de

planejamento estratégico - missão, visão, objetivos,
plano de ação, indicadores; identificação de
oportunidades de mercado e planejamento de
atendimento; gestão de processos e pessoas e
comunicação e divulgação interna e externa

Por que inovar ?
Questão de sobrevivência e
competitividade
Ser diferenciado no mercado
Ter maiores índices de lucratividade

O que é Inovação?
"A inovação é o instrumento específico dos

empreendedores, o processo pelo qual eles
exploram a mudança como uma oportunidade
para um negócio diferente ou um serviço
diferente". Drucker (1987)

O Radar da Inovação
Ofertas (o quê)
Marca
Cadeia de fornecimento
Plataforma Experiência do cliente
Presença Processos
(onde) (como)
Organização
Rede
Soluções Clientes Agregação

de valor
(quem)
Prahalad (2004). O Futuro da competição. Ed. Elselvier.

Os seis passos para a inovação e criação de valor
• Desafie os modelos mentais

• Crie limitações
• Remova os obstáculos e ofereça
proteção
• Envolva-se em um ambiente de
cooperação
• Ajude as pessoas a separar o joio do
trigo
• Saiba compreender e apoiar o processo

Desafiando modelos mentais
Filme 8º. Hábito, no. 9 – Pedras
grandes

Ambiente de Negócios

Ambiente de Negócios
Necessidade de interação
Universidade e Empresa
de forma cada vez mais
intensa e estratégica

Ambiente de Inovação
Fonte: Morais et All. Mecanismos de inovação e

Competitividade. Brasília: MBC, 2006.
Atores e resultados ....

ENDEREÇO | E-MAIL | TELEFONECompetitividade. Brasília: MBC, 2006.

Competitividade. Brasília: MBC, 2006.
O que é a Incubadora de Empresas ?
A Incubadora de Empresas é um programa de apoio à criação e

consolidação de micro e pequenas empresas, cuja vertente básica
de atuação consiste no oferecimento de um ambiente favorável ao
desenvolvimento sustentável de negócios (treinamentos e
consultorias em áreas estratégicas, orientação para projetos,
informações estratégicas).
Ver site www.anprotec.org.br

...Fatores Sistêmicos
Planejamento ...

Processo de Planejamento de NIT
1 . Por quê
2 . O quê
3 . Quem
4 . Como
5 . Quando
6 . Onde
7 . Quanto

Observar o cenário de competição
Fonte:
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/pt/4/4f/Cinco_For%C3%A7as
_de_Porter.png, acessado em 12/04/07.

EVTE
Um Estudo de Viabilidade Técnico-

Econômico-EVTE é um
diagnóstico detalhado sobre a
realidade socioeconômica,
política, empresarial e cultural da
região onde se pretende instalar o
NIT.

CONTEÚDO DE UMA EVTE
• Justificativas para a criação do NIT

– Motivos para implantação – como você teve a
idéia e sua história de vida/experiências
anteriores na área?
– Análise da oferta e da demanda local
• Perfil do segmento, do empresariado e do
mercado local, nacional e internacional
• Vocação econômica da região
• Perfil das empresas existentes
• Demandas locais por serviços, apoios
– Benefícios esperados com o NIT

CONTEÚDO DE UMA EVTE
• As instituições parceiras – existem e

são necessárias?
– Perfil e motivação
– Atribuições e responsáveis
– Alocação de recursos econômicos e/ou
financeiros pelos parceiros
– Justificativas para participação deles no
NIT

IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES
DIAMANTE DE PORTER
Macro Ambiente
Condições Legais Condições Tecnológicas
`Micro Ambiente
Concorrentes
Condições Políticas Condições
Empresa Ecológicas
Condições Clientes
Econômicas Fornecedores
Entidades Reguladoras
Condições Culturais
Condições Demográficas
Condições Sociais

IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES
Matriz de SWOT
F ORTALEZAS (Fatores internos

positivos)
O PORTUNIDADES (Fatores externos
positivos)
F RAQUEZAS (Fatores internos
negativos)
A MEAÇAS (Fatores externos negativos)

DINÂMICA
Escreva pelo menos 3 fatores de cada aspecto

da Matriz de SWOT sobre o seu NIT
Ambiente Externo
Ambiente Interno
Oportunidades Pontos Fortes
1. Oiooio 1. Pooo
2. Oioo 2. weee
Ameaças Pontos Fracos

1. Lkl 1. Dfdf
2. asa 2. gfgfg

Da Idéia à Oportunidade - Ciclo
IDÉIA
IDENTIFICAR UM INTERESSE/SETOR
COMPREENDER UM SEGMENTO
DESCOBRIR A OPORTUNIDADE
FOCAR UM NICHO DE FORMA DIFERENCIADA
IMAGINAR E DEFINIR UM CONTEXTO ORGANIZACIONAL
PLANEJAR O ATENDIMENTO DA OPORTUNIDADE

AVALIANDO IDÉIAS E OPORTUNIDADES
Hierarquia das Necessidades segundo Maslow
Auto-Realização
Estima
Sociais
De Segurança
Básicas

CICLO DE EVOLUÇÃO DAS EMPRESAS e PRODUTOS
Maturidade
Crescimento Declínio
Nascimento
Onde se enquadra o seu
produto ou serviço?

PLANO DE NEGÓCIOS - CONTEÚDO
– PRINCIPAIS TÓPICOS
1. CAPA
2. SUMÁRIO OU ÍNDICE
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
5. DESCRIÇÃO DO NIT
6. PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS
7. ANÁLISE DE MERCADO
8. ESTRATÉGIA DE MARKETING
9. PLANO FINANCEIRO
10.ANEXOS

PLANO DE NEGÓCIOS-CONTEÚDO
Sumário Executivo
Conceito do negócio
Produto
Mercado
Estratégia competitiva
Principais dados financeiros
sobre o empreendimento
“É o trailer do filme”

- SUMÁRIO EXECUTIVO
- Deve conter de forma
sintética resposta às
seguintes perguntas: o
quê, onde, por quê, como,
quanto e quando
- No máximo uma página

- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Declaração da Visão e da Missão da empresa
- Análise dos Ambientes Externos (oportunidades e
ameaças) e Ambiente Interno (pontos fortes e
fracos)
- Fatores Críticos de Sucesso
- Estratégias a serem adotadas para implantação e
crescimento
- Definição de objetivos e metas
- Público Alvo

DECLARAÇÃO DE VISÃO E MISSÃO
A visão é a ideologia central do

empreendimento. É a razão de ser/existir
da empresa. É aquilo que move o
empreendedor a lutar e enfrentar os
desafios e dificuldades do dia-a-dia.
Responde à pergunta: Onde eu quero
chegar e como quero ser visto por
terceiros.

PLANO DE NEGÓCIOS
• Visão de Futuro (desafio estratégico de

futuro)
Onde se deseja chegar?

Qual é o ideal/sonho para criação do negócio e
pelo qual vale a pena lutar?

MISSÃO
• A Missão é o Desafio Estratégico do empreendimento, isto é,

será a orientação das ações a serem desenvolvidas e que
propiciará o sucesso do empreendedor e sua empresa. Ela
oferece respostas às perguntas:
• A empresa existe para que?
• Atua em qual segmento?
• Como o empreendedor irá fazer o empreendimento ter

sucesso?
• Papel de marketing da empresa
• Expressa valores da empresa

MISSÃO
• Como escrever a Missão (Desafio Estratégico)

Existe para que?
Coisas exequíveis
Verbo no infinitivo
Criar palavras chaves para depois escrever o texto

Pode ser uma oração maior ou apenas
uma frase de efeito

Descrição da Empresa
• Quem somos
A Gol é a companhia aérea low cost / low fare (baixo custo, baixa
tarifa) que mais cresce no Brasil e na América do Sul. A Gol iniciou
suas operações no dia 15 de janeiro de 2001 com o objetivo de
proporcionar vôos com preços acessíveis para a maioria da
população brasileira.
Com uma estrutura de custos enxuta, baseada em três pilares que

privilegiam a alta tecnologia, padronização da frota e motivação
da equipe, a Gol é hoje uma das mais eficientes empresas aéreas
do mundo, a mais lucrativa e a que apresenta a maior utilização
diária de aeronaves Boeing 737-700 e 737-800 de última
geração. Buscamos pessoas que tenham vontade de integrar
nossa qualificada equipe de profissionais, e que trabalhem
fazendo o que gostam com criatividade, inovação e dedicação.

Missão e Visão de Futuro - GOL
Missão Prover transporte seguro de pessoas e

cargas, sustentado pelo trinômio baixo custo, baixo
preço e de excelência na qualidade, através de
soluções inovadoras, buscando maximizar os
resultados para nossos clientes, acionistas,
colaboradores e sociedade.
• Visão Superar-se e ser reconhecida, até 2010,

como a empresa que popularizou o transporte
aéreo com qualidade e preço baixo na América
Latina.

EXEMPLOS
Visão de Futuro
• CDT
Ser o centro de excelência no apoio a gestao da
inovacao tecnológica e estimulo ao
empreendedorismo
• INCUBADORA
“Ser um programa auto-suficiente
financeiramente, reconhecido interna e
externamente pela formação de empresas de
sucesso”.

DINÂMICA
Crie a Visão de Futuro para o seu NIT

EXEMPLOS DE MISSÃO
• Ser a solução em serviços e intermediação

financeira, atender às expectativas de clientes
e acionistas, fortalecer o compromisso entre
os funcionários e a empresa e ser útil à
sociedade.
– Missão do Banco do Brasil, www.bb.com.br –
03/02/05.

MISSÃO
• Escreva a Missão de seu NIT

– Considere a Missão e Visão da Instituição
Gestora do NIT

VALORES E IDEOLOGIAS CENTRAIS
• 3M
– Inovação – “Não se deve matar a idéia de um novo
produto”
– Integridade absoluta
– Respeito pela iniciativa individual e o crescimento pessoal
– Tolerância com respeito a erros honestos
– Qualidade e confiabilidade do produto
– “Nosso verdadeiro negócio é resolver problemas”

VALORES E IDEOLOGIAS CENTRAIS
• Johnson & Johnson

– A empresa existe para “aliviar a dor e a
doença”
– “Nos temos uma hierarquia de

responsabilidades perante os clientes em
primeiro lugar, os funcionários em segundo
lugar, a sociedade como um todo em terceiro
lugar e os acionistas em quarto lugar”

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
– São os principais resultados esperados com a

criação da empresa em um período de 3 a 10 anos,
os quais irão viabilizar a missão e a visão de futuro.
– Qual é a imagem que se pretende que o consumidor
tenha da empresa no futuro?
– Quais são os ganhos que o empreendedor pretende
conquistar?

Metas
• São resultados a serem alcançados a partir de

determinado plano de ação elaborado e dos objetivos
estratégicos definidos.
• Componentes de uma meta: quantidade ou percentual,
prazo e qualidade.
• Requer análise de indicadores e variáveis que permitam
avaliações periódicas
– Curto prazo – 6 meses a 1 ano

– Médio prazo – 1 a 2 anos
– Longo prazo – 2 a 5 anos

EXEMPLO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E METAS
• Objetivo Estratégico 1: Agregar valor aos nossos

acionistas
– Metas: o que é preciso ser feito, em quanto

tempo?
1. Aumentar em pelo menos 5% o valor das ações da
empresa até o ano de 2006;
2. Desenvolver 2 novos medicamentos até 2005
• Ações:
• reduzir custos de produção e vendas, aumentar
investimentos em inovação e marketing;

EXEMPLO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E METAS
• Objetivo Estratégico 2: Aumentar a produtividade dos

funcionários
– Meta 1: Aumentar em até 20% a produtividade dos

funcionários nos próximos 2 anos
• Ações:
1. criar programa de indicador de desempenho funcional
individual e por departamento
2. Implementar prêmio de produtividade com distribuição de

10% do lucro líquido anual ou semestral

DESCRIÇÃO DO NIT
- Figura jurídica
- Tipos: Fundação pública ou privada, programa
institucional...
- Setor (es) de atuação
- TIC, Biotecnologia, Energia, Saúde....

DESCRIÇÃO DO NIT
- Qual é o seu negócio principal

- Produtos e serviços oferecidos
- Estrutura legal - Organograma
- Equipe gerencial – perfil,
atividades/responsabilidades
- Localização e infra-estrutura
- Parcerias estratégicas
- Fluxo de processos e procedimentos operacionais

ANÁLISE DE MERCADO
- Região de abrangência do NIT - população total e perfil (sexo,

idade, escolaridade, renda, comportamento dos
empreendedores da região por segmento (ind. com. ou
serviço)-são inovadores ou conservadores, costumam fazer
cooperações com universidades locais, etc.
- Análise da concorrência – existem outras empresas ou
instituições com produtos ou serviços concorrentes ou
complementares?

Estratégia de Marketing
- Produto (serviços oferecidos)

- Preço
- Praça – abrangência,
localização
- Promoção

Planejamento do NIT
- PLANO FINANCEIRO
- Deve conter projeção de pelo menos 3 primeiros
anos com informação de usos e fontes
- Onde buscar recursos?
- CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO
- Otimista, realista e pessimista
- ANEXOS
- Textos, reportagens, plantas de construção da
incubadora e outros materiais julgados relevantes

Processos de Gestão do NIT

Ter ferramentas de mensurar os resultados
Missão Por
Porque
queexistimos?
existimos?
Balanced ScoreCard (BSC)
Valores essenciais Em
Emque
queacreditamos?
acreditamos?
Visão OOque
quequeremos
queremosser?
ser?
Estratégia Nosso
Nossoplano
planode
dejogo
jogo
Balanced scorecard Implementação
Implementaçãoeefoco
foco
Iniciativas estratégicas OOque
queprecisamos
precisamosfazer?
fazer?
Objetivos pessoais OOque
queeu
eupreciso
precisofazer?
fazer?
Resultados
Resultadosalmejados
almejados
Resultados estratégicos
Objetivos Clientes Processos Equipe motivada e

realizados encantados eficazes preparada

Estrutura do BSC

Definição de indicadores
1. Para processos tecnológicos.
Objetivos Indicadores Metas
Índice de devolução mensal (%)

Reduzir o índice
Nº de peças devolvidas
de devolução dos 1,0 %
_____________________ x 100
produtos vendidos
Nº de peças vendidas
Índice de refugo mensal (%)
Reduzir refugo Nº peças refugadas

Produto 1,5 %
interno _________________ x 100
Nº peças produzidas
Índice de retrabalho mensal (%)
Reduzir retrabalho Nº peças retrabalhadas

2,0 %
interno _________________ x 100
Nº peças produzidas

Como apresentar...
Tornar o PQDF o
Visão
programa de referência
da Região Centro-Oeste
Resultado Implantar o Concolidar o
PQDF PQDF
Organizações
Organizações
com Adesão
Implantados
Comissões
no Ciclo de
Comitês e
Avaliação
Indicador
M eta 6 500 150 1
Fonte: MBC, apresentação de metas para implantação do PQDF, (2001).

Gestão do NIT - Processos

Gestão do NIT
Programa de Qualidade
Ciclo PDCA
Action Plan
A P
C D
Control Do

Qualidade e Produtividade = Gestão de Processos
• Qualidade e Produtividade se faz com gestão de processos

Qualidade e Produtividade = Gestão de Processos
• Organizações maduras atingem seus objetivos de qualidade, prazos e custos

de forma consistente e eficiente.
• Organizações imaturas criam objetivos, mas com muita freqüência perdem

seus objetivos por largas margens de erro.
• Em muitos casos, a qualidade não é a desejada e os prazos e custos

podem ser muito maiores do que os planejados
• O conceito básico sob o termo maturidade é de que as organizações

maduras fazem as coisas de modo sistemático e de que as imaturas
atingem seus resultados graças aos esforços heróicos de indivíduos,
usando abordagens que eles criam mais ou menos espontaneamente.

Quais processos gerenciar?
• Prospecção de conhecimentos e tecnologias
• Pedidos de proteção de patentes, marcas, ....
• Recursos financeiros – custos, investimentos,

receitas
• Negociações / contratos de comercialização
• Motivação, competência e habilidade da equipe
• ...
Documente tudo!
Gestão do Conhecimento

Qualidade e Produtividade = Gestão do Conhecimento
• JED – Just Enough Discipline - Equilíbrio

entre o conhecimento fluído e o institucional
– mix de liberdade e controle com a equipe
para alcançar inovação, flexibilidade e
eficiências operacionais necessárias ao êxito
do projeto

Qualidade e Produtividade = Gestão do Conhecimento
Fluido Institucional
• Espontâneo
• Estruturado
• Criativo
• Dinâmico • Codificado
• Experimental • Controlado
Conhecimento
• Medido
Fonte: David Klein, 2004

A espiral de criação de conhecimento
• Modos de conversão de conhecimento por meio de

interações entre o conhecimento tácito de um indivíduo
(pessoal, específico do contexto e difícil de ser articulado) e
seu conhecimento explícito ( transmissível em linguagem
sistêmica formal) que é compartilhado nos níveis de grupo
organizacional e interorganizacional

Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoas para a Qualidade e Produtividade
Teoria do CARE
C uidar
A ssessorar
R epreender
E stimular

Gestão do NIT - FCS
1. Curiosidade – pergunte sempre “por que”

2. Intuição e visão de futuro – sentidos a flor da pele
3. Detectar oportunidades – o pote de ouro está logo ali
4. Criatividade e inovação – viva a diferença
5. Iniciativa – Não deixe nada para amanhã
6. Coragem e ousadia – quem não arrisca não petisca
7. Objetivos bem definidos – os desvios podem ser fatais
8. Paixão pelo negócio – o fogo que move montanhas
9. Disciplina – meu nome é trabalho
10. Persuasão – acredite no que você diz
11. Humildade – o sucesso não pode deslumbrar
12. Persistência – seja duro na queda
13. Superação – enfrente os obstáculos
14. Habilidade comercial – as sutilezas da arte de vender
15. Autoconfiança – acredite em si mesmo
16. Rede de relacionamentos – de mãos dadas com o poder
17. Liderança – dois mais dois podem ser cinco
18. Capacidade de sonhar – o poder das idéias

Gestão de Pessoas
• É preciso ter estratégias claras e objetivas

• É preciso ter metas...
... e todos precisam conhecê-las e estarem

comprometidos e motivados a realizá-las!!!
Filme 12 - Goal

Avaliação de desempenho
• Indicadores de desempenho (quantitativos): relatórios de invenção,

patentes solicitadas e concedidas, licenças comercializadas,
projetos de P&D, empresas start-ups criadas, etc.
• Satisfação do cliente (qualitativas)
• Impacto econômico e social
• Em NITs recentes: análise do custo/benefício, abertura de espaços
no mundo empresarial, formação de redes informais,
estabelecimento de um ponto de referência institucional na gestão
tecnológica, conhecimento das capacidades tecnológicas
institucionais, etc.
» Elizabet Rither

PLANO OPERACIONAL DO NIT
• Descreva em tópicos as atividades estratégicas

O QUÊ POR QUÊ COMO QUEM QUANTO QUANDO

Cronograma Físico
MESES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 .... 36
ATIVIDADES .
1 . Registro
Empresa
-Pesquisa INPI X
-Elab. Contrato X
social
X
-Pagamento taxas
2 . Aluguel espaço
físico
-Pesquisa X
preços/localização
X X
-Reforma instal.

O conhecimento é a luz para a
cidadania!
Sucesso a todos e mãos a obra!!!

Contatos
ednalva@unb.br
061 3347-0617
Centro de Apoio ao Desenvolvimento

Tecnologico – UnB
www.cdt.unb.br

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