DOCUMENTACION DE GESTION DE SOLICITUDES

PAIS: PANAMA TEMA Y No. SOLICITUD: Actividad Económica MODULO: SAP CRM
(Ramo)
SOCIEDAD: CONSULTOR: Douglas Arteaga IT ENSA

SOLICITANTE No Ticket 11515 FECHA: 29.03.2017

Descripción del Error reportado y/o solicitud de cambio por Usuario:

Descripción DEV y QAS de los escenarios solicitados (AS-IS):

Se ingresa a la configuración “Actualizar sistemas para un ramo industrial y ramos industriales”

Se registra el primer nivel de “Sistemas de sector sectoriales”. Vamos a suponer que se ingresa el sistema “ENSA”.

Y a continuación se registra el segundo nivel tal como se muestra en la siguiente imagen

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Análisis de Causa:
Consulta para saber si la actividad económica (Ramo) se replica a CRM.

Solución (TO-BE):
En los escenarios de negocios B2B es relevante conocer la industria(s) en la cual operan nuestros clientes.
Esto para el análisis de mercado o segmentación desde una perspectiva de marketing.

Por estándar no es necesario registrar manualmente el cambio tanto en ERP como en CRM pero al ser un
dato de configuración necesariamente debe existir una órden transporte para transportar el cambio de DEV
a QAS y posteriormente a PRD. Se puede sincronizar la personalización completa del sistema o una parte, mi
recomendación sería hacerlo completo para evitar que puedan existir diferencias en algún momento.

1. Para ello primero se debe decidir donde se realizará el cambio en DESARROLLO:

Alternativas
SAP CRM SAP ERP

Ejemplo: supongamos que decidimos registrar la configuración en SAP ERP y descargarla (o

transferirla) en SAP CRM.

2. Luego ingresamos al ambiente donde se espera descargar la información, desde ahí vamos a traernos
la configuración de las actividades económicas
Continuando con el ejemplo desde SAP CRM ingresamos a la configuración del sistema de sector
sectorial.

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Para ello ingresamos en el menú “Utilidades  Ajustar”

Y se selecciona el mandante SAP ERP

De una lista

A continuación luego de seleccionado nos mostrará la configuración que se quiere trasladar. Tanto del
primer nivel

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Como del segundo nivel

Luego de selecionarlo nos solicitará una orden de transporte y esta se deberá transportar a Calidad y
Producción.

Evidencia Pruebas realizadas en ambiente de Desarrollo:

N/A

Relación de Ordenes de transporte:

N/A

Documentación pruebas en Calidad realizadas por parte del área usuaria:

N/A

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Evidencia para el cierre de la solicitud en herramienta de ENSA:

N/A

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