ATITUDINE Cred că este mai avantajos -10 acord total 4,15
să cumperi un -5 acord produs/serviciu turistic de - 3 atitudine neutră la agentia de turism Kron- - 2 dezacord Tour decat de pe internet. Consider că este mai sigur -15 acord total 4,75 să cumperi un - 5 acord produs/serviciu turistic de la agentia de turism Kron – Tour decat de pe internet. Majoritatea oamenilor - 10 acord total 4,75 importanti din viata mea - 8 acord sunt de parere că ar trebui - 2 atitudine neutră să cumpăr un produs/serviciu turistic de la agentia de turism Kron- Tour decât de pe internet.
Achizitionarea unui pachet - 15 acord total 4,5
NORME turistic de la Kron-Tour imi - 5 atitudine neutră SUBIECTIVE va crea o imagine pozitiva in fata apropiatilor.
Colegii de munca - 10 acord total 4,2
considera ca ar trebui sa - 4 acord achizitionez pachete - 6 atitudine neutră turistice de la agentia Kron-Tour. COMPORTAMENT Am resursele și timpul - 20 acord total 5 PERCEPUT necesar pentru a cumpăra un produs/serviciu de la agenția Kron-Tour decât de pe internet. Am resursele necesare si - 15 acord total 4,75 dorinta de a cumpara un - 5 acord produs/serviciu turistic de la agentia de turism Kron- Tour decat de pe internet. INTENȚIA As dori sa aflu mai multe - 20 acord total informatii despre o locatie inainte de a decide sa merg acolo.
SATISFACEREA Sunt satisfăcut de ofertele - 12 acord total 4,6
ce le propun cei de la Kron- - 8 acord Tour, individualizate în funcție de nevoile clientului.
Sunt satisfacut de relatia - 18 acord total 4,9
cu angajatii din cadrul - 2 acord agentiei Kron-Tour.
Sunt satisfăcut de serviciile - 17 acord total 4,8
oferite de agenția de turism - 2 acord Kron-Tour - 1 atitudine neutră LOIALITATEA De fiecare data apelez la - 9 acord total 4,2 - 8 acord serviciile celor de la Kron- - 2 atitudine neutră Tour. - 1 dezacord
Voi apela și data viitoare - 14 acord total 4,7
la agenția de turism Kron- - 6 acord Tour pentru a-mi planifica vacanța.