REPORTE MENSUAL DE RESIDENCIA PROFESIONAL

NOMBRE DEL RESIDENTE

RITA ZURISADDAI CANCHÉ JIMÉNEZ
CINTIA YANET CAAMAL NOH

No. DE CONTROL
111K0164
111K0136

SEMESTRE: IX

REPORTE No: 3

PERIODO QUE ABARCA EL REPORTE MENSUAL

DEL 6 DE SEPTIEMBRE AL 6 DE OCTUBRE DEL 2015

EMPRESA
“INSTITUTO ESTATAL PARA LA EDUCACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS”

NOMBRE DEL PROYECTO

“DISEÑO ORGANIZACIONAL DIRIGIDO AL INSTITUTO ESTATAL PARA LA
EDUCACIÓN DE JOVENES Y ADULTOS”

HORAS CUBIERTAS
144

HORAS ACUMULADAS
144

CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

FELIPE CARRILLO PUERTO, QUINTANA ROO, A 21 DE OCTUBRE DEL 2015

 REPORTE MENSUAL DE RESIDENCIA PROFESIONAL

RECOPILACION Y ANALISIS DE LA INFORMACION RECABADA:

Introducción.

La encuesta de clima laboral aplicada al Instituto Estatal Para La Educación de

Jóvenes y Adultos (IEEA), es una herramienta de medición de desarrollo
organizacional, cuyo objetivo es medir la percepción que tienen las personas
que laboran en la institución, sobre aquellos aspectos sociales que conforman
su entorno laboral y que facilitan o dificultan el desempeño en la institución.

En este sentido, los resultados de la encuesta representan una oportunidad

para forjar un programa de acciones de mejora, que permita generar ambientes
que propicien satisfacción laboral, mayor productividad y compromiso con el
trabajo.

De tal forma, la escala tipo Likert permite descubrir distintos niveles de opinión,
como el grado positivo, neutral y negativo, el cual ayuda a identificar fácilmente
las áreas de mejora, en este caso, la puntuación va de un extremo a otro,
donde una respuesta aprobatoria tiene un puntaje más alto y la respuesta en
desacuerdo tiene un puntaje más bajo.

Al finalizar la aplicación de las encuestas se llevó a cabo un análisis detallado

de cada una de las preguntas que se les hizo a los empleados del IEEA.

A continuación se presenta el resultado obtenido:

Puesto
El 56 % de los empleados encuestados
Enlace de pertenecen al puesto de técnico docente,
acreditacion el 22% a enlace de acreditación, un 11%
11%
22% enlace regional y el otro 11% al puesto de
Tecnico
11% auxiliar de informática.
docente
Enlace regional

56% Auxiliar de
informatica
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La mayoría de los empleados encuestados

Sexo que pertenece a un 56% son mujeres y un
44% son hombres. Por lo que se puede
notar que laboran más mujeres que
hombres dentro de la institución.

44% Hombre

56% Mujer

Con respecto así los empleados reciben

1. ¿Al ingresar en la institución, se una inducción pertinente el 11%
proporcionada la inducción respondió que nunca recibieron la
pertinente para conocer las inducción, el 67% respondió que a veces
responsabilidades y políticas del reciben inducción y el 22% dijo que
IEEA? siempre reciben inducción. Por lo que
11% nos dimos cuenta que en el IEEA no se da
NUNCA la inducción correspondiente a todos los
22%
A VECES empleados, lo cual puede ser uno de los
67% problemas por la cual los empleados no
SIEMPRE
se sienten comprometidos con la
institución.

2. ¿Se dio a conocer En cuanto si se le da a conocer

apropiadamente las responsabilidades y
apropiadamente las
actividades de su puesto el 56%
responsabilidades y actividades a
respondió que a veces, mientras que el
desarrollar en mi puesto? 44% respondió que siempre se da a
0% conocer. Con lo que podemos decir que al
IEEA le falta dar a conocer
NUNCA detalladamente las responsabilidades a
44%
A VECES cada uno de sus empleados de acuerdo a
56%
SIEMPRE su puesto.
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3. ¿Se siente orgulloso de Como se puede notar la mayoría de los

permanecer al IEEA? empleados que es el 89 % respondió
que siempre se han sentido orgullosos
0%
de permanecer al IEEA, mientras que el
11% 11% respondió que a veces se sienten
orgullosos. Lo cual nos dimos cuenta que
NUNCA existen problemas con algunos de los
A VECES empleados por tal motivo no se sienten
SIEMPRE
orgullosos de pertenecer al IEEA.
89%

En relación en si su puesto de trabajo

4. ¿Mi puesto de trabajo contribuye a su auto realización el 67% de
contribuye a mi auto realización? los empleados respondieron que su
puesto de trabajo siempre ha contribuido
0%
a su auto realización, pero un 33%
contesto que solo a veces se sienten auto
33% NUNCA realizados trabajando en ese puesto, se
pudo percatar que algunos empleados no
A VECES
está satisfecho con su puesto de trabajo.
67% SIEMPRE

Para esta pregunta el 67% de los

5. ¿Los ascensos, capacitaciones, empleados respondió que solo a veces se
traslados o despidos se toman con toman en cuenta el desempeño del
base en el desempeño del trabajador para realizar los ascensos,
trabajador? capacitaciones, traslados y despidos de y
0% un 33% respondió que siempre se toma
en cuenta el desempeño.
NUNCA
33%
A VECES
67%
SIEMPRE
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6. ¿Estoy oportunamente En cuanto a comunicación el 78% de los

comunicado sobre los objetivos, empleados del IEEA respondió que solo a
cambios, logros, y/o actividades veces se les comunica los objetivos,
del IEEA? cambios, logros y actividades del IEEA,
0% mientras que un 22% siempre están
comunicados.
22% NUNCA
A VECES
78%
SIEMPRE

7. ¿La comunicación existente con

mi jefe inmediato es efectiva? Como se puede observar el la gráfica en
relación a que si la comunicación
0%
existente con su jefe inmediato es
efectiva el 56% de los empleados
NUNCA respondió que solo a veces y el 44%
44% respondió que siempre.
A VECES
56%
SIEMPRE

8. ¿Las personas que trabajan
conmigo poseen conocimientos y
habilidades para satisfacer las
necesidades de las personas que
requieren los servicios del IEEA?
0%
NUNCA
Para esta pregunta el 67% respondió que
las personas que trabajan con ellos
siempre poseen conocimientos y
habilidades para satisfacer las
necesidades de las personas que
requieren los servicios del IEEA, pero el
33% contesto que solo a veces.

33% A VECES
67%
SIEMPRE
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9. ¿Se me di a conocer mis En relación a si se le dio a conocer a los

derechos como trabajador? empleados sus derechos como
trabajador el 56% respondió que a veces,
un 33% que siempre y el 11% que nunca.
11%
33% NUNCA
A VECES
SIEMPRE
56%

10. ¿En mi área de trabajo se

manejan adecuadamente los
problemas que se presentan? El 56% de los empleados respondió que
en su área de trabajo a veces se manejan
11%
adecuadamente los problemas, mientras
que el 33% contesto que siempre y solo
33% NUNCA
un 11% respondió que nunca.
A VECES
56% SIEMPRE

Como podemos observar en la gráfica el

11. ¿El espacio y clima de mi área
de trabajo es agradable?
0%
67% de los empleados respondió que
solo a veces es agradable su espacio y
clima de trabajo y el 33% contesto que
siempre es agradable.

33% NUNCA
A VECES
67% SIEMPRE
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El 78% de los empleados contesto que

12. ¿La comunicación con mis
solo a veces la comunicación con sus
compañeros de trabajo es buena?
compañeros de trabajo es buena, el 22%
0%
que siempre y nadie respondió que
nunca.
22%
NUNCA
A VECES
SIEMPRE
78%

Ante esta pregunta, el 56% de los

13. ¿Mis jefes y demás superiores encuestados respondieron que a veces su
escuchan mis ideas y comentarios? jefe y de más superiores escuchan sus
0%
ideas y comentarios, mientras que un
44% contestaron que siempre escuchan
sus ideas.
44% NUNCA
56% A VECES
SIEMPRE

14. ¿Mi salario es justo en relación De acuerdo a la información recabada en

a mi puesto y carga de trabajo? esta pregunta, se puede observar que el
45%a veces recibe un salario justo en
relación a su puesto y carga de trabajo, el
22% 33% de nunca y solo un 22% siempre
33% NUNCA recibe un salario justo.
A VECES
SIEMPRE
45%
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Como se puede notar, todos los

15. ¿En esta institución el
compañerismo y ayuda de los
compañeros es satisfactoria?
0%
empleados que solo a veces en la
institución el compañerismo y ayuda
de los compañeros es satisfactoria,
por lo que no existe una buena
relación con los empleados del IEEA.

NUNCA
A VECES
SIEMPRE
100%

16. ¿Mi jefe se preocupa por Como se puede observar el 45% de los
estimular la cooperación entre los empleados contesto que a veces su jefe
docentes y administrativos a su se preocupa por estimular la cooperación
cargo? entre los docentes y administrativos a su
11% cargo, el 44% contesto que siempre y
solo un 11% respondió que nunca.
NUNCA
44%
A VECES
45%
SIEMPRE

Con respecto a que si el instituto

17. ¿El instituto me proporciona proporciona los recursos necesarios para
los recursos necesarios para poder poder llevar a cabo sus actividades
llevar a cabo mis actividades eficientemente el 56% de los empleados
eficientemente? respondió que solo a veces, el 44%
0%
respondió que siempre y nadie contesto
que nunca.
NUNCA
44%
A VECES
56%
Siempre
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18. ¿El puesto que ocupo en la

institución, está en relación con el
nivel de estudios que tengo? La mayoría de los empleados que es el
0% 56% contesto que siempre se ocupan
puestos en relación al nivel de estudios,
un 44% respondió que a veces.
NUNCA
44%
A VECES
56%
SIEMPRE

El 67% de los empleados respondió que

19. ¿Mi equipo de trabajo (mesa, a veces es agradable su equipo de
silla, vehículo, PC, etc.,) me resulta
trabajo, el 22% siempre y un 11% nunca
agradable?
le resulta agradable su equipo de
11% trabajo.

22% NUNCA
A VECES

67% SIEMPRE

20. ¿Desearía cambiar de puesto Como se puede observar el 56% de los

de trabajo, aunque no aumente mi empleados respondió que solo a veces
remuneración? desearía cambiar de puesto, aunque no
aumente su remuneración, el 44% nunca
0% cambiaria de puesto y nadie respondió
que siempre desea cambiar de puesto.
NUNCA
44%
A VECES
56%
SIEMPRE
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Los siguientes datos nos demuestran que

21. ¿El trato mostrado por mi jefe el 56% de los de los servidores públicos
inmediato es adecuado? consideran adecuado el trato de su jefe,
el 44% consideran que el trato del jefe
inmediato no siempre es adecuado. Por
lo que se puede llegar a la conclusión de
0%
NUNCA que el trato del jefe inmediato debería
44% mejorar hacia su personal, ya que solo la
A VECES
56% mitad del personal a su cargo se
SIEMPRE encuentra satisfecho

Los resultados indican que el ambiente de

22. ¿Considero que mi jefe es un trabajo con el jefe, es agradable. Ya que
generador de un buen ambiente de los nueve encuestados EL 56%
de trabajo? consideran que se tiene buen clima
laboral con el jefe, el 44% respondió que
solo a veces es bueno el ambiente con su
0%
NUNCA
jefe.
44% A VECES
56%
SIEMPRE

23.¿Considero que mis funciones y

De los nueve servidores públicos del IEEA,
responsabilidades están el 56% saben realmente cuáles son sus
claramente definidas? funciones y responsabilidades. El 44%
restante solo a veces se mantienen
informados o no les establecen sus
0% actividades claramente.
NUNCA
44% A VECES
56%
SIEMPRE
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24. ¿La comunicación entre las La comunicación que existe en las áreas
áreas de trabajo de esta de la institución se encuentra en
dependencia es clara completa y constante comunicación. Solamente en
permanente? ocasiones la comunicación se ve afectada
por diversos factores que no dependen
del jefe.
22%0% NUNCA
A VECES
78% SIEMPRE

La confianza entre servidores públicos

25. ¿Tengo confianza con mis
casi siempre es positiva. Esto depende de
compañeros de trabajo? la personalidad de cada colaborador

0%
22% NUNCA
A VECES

78% SIEMPRE

26.¿En mi departamento existe En la institución el trabajo en equipo

trabajo en equipo con mis juega un papel importante, ya que la
compañeros? realización de documentación para
acreditación de materias de alumnos
requiere de la participación de diferentes
áreas de la institución, que forman un
0%
NUNCA equipo al momento del proceso.
44% A VECES
56%
SIEMPRE
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Uno de los servidores públicos asegura

27. ¿Recibo capacitación no recibir una capacitación constante,
constante? que ayude a fortalecer su desempeño en
la institución. Y las demás personas
dijeron recibir capacitación
11% 11%
eventualmente.
NUNCA
A VECES
SIEMPRE
78%

Los servidores públicos saben de qué

28. ¿Conozco perfectamente bien manera está estructurada la institución
como está organizada la para la que trabajan
institución, quienes son los
directivos, quien depende de
quién, que áreas existen?

NUNCA
41% 48% A VECES
11% SIEMPRE

La mayoría de los servidores públicos se

29. ¿Estoy satisfecho con la encuentran satisfechos con las
capacitación que me ha brindado capacitaciones recibidas. La otra parte
la institución, para el buen está inconforme, y una persona está en
desempeño en mi trabajo? total desacuerdo con las capacitaciones
recibidas

22% 16% NUNCA

A VECES

62% SIEMPRE
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30. ¿La institución me mantiene

enterado(a) de forma directa y La mayoría de las ocasiones los
oportuna de todo aquello que me encargados de la institución no informan
pueda afectar? de manera oportuna los cambios que se
realicen y puedan afectar su desempeño
del servidor.
17%12% NUNCA
A VECES

71% SIEMPRE

Es notorio que no todo el personal se

31. ¿Mi jefe siempre busca siente motivado por los estímulos que
estimular mi trabajo, y se ofrece el jefe, ya que la mitad se siente
preocupa por mi desarrollo estimulado y la otra parte no.
personal y profesional?

10% NUNCA
30%
A VECES
60% SIEMPRE

32. ¿En mi institución se aplica la

equidad de género entre mujeres y El personal conformado entre hombres y
hombres? mujeres, consideran que la equidad de
género no se aplica de manera correcta
ya que tres servidores públicos responde
que siempre se aplica y los seis restantes
0%
NUNCA consideran que se aplica eventualmente.
33%
A VECES
67%
SIEMPRE
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33. ¿En mi institución se motiva la

participación equitativa del La participación de hombres y mujeres
personal sin distinción de sexo en en cuestiones laborales de la institución,
reuniones, eventos, etc.? no siempre es equitativa entre hombres
y mujeres

22%0% NUNCA
A VECES
78% SIEMPRE

34. ¿En la institución existe La determinación de puestos según rango

igualdad en la división de cargas de de estudios en el instituto no tiene
trabajo y en la asignación de preferencias entre hombres y mujeres si
ambos tienen el mismo nivel de estudios.
responsabilidades entre mujeres y
hombres del mismo nivel opuesto?
15% 0%
NUNCA
A VECES
85%
SIEMPRE

35. ¿En la institución los jefes El favoritismo hacia empleados si ocurre

tienen empleados favoritos/as? en la institución, ya que los resultados
indican que tres personas consideran que
a veces se da el favoritismo, otras cinco
dicen que casi nunca, y una sola persona
considera que siempre se demuestra
11% NUNCA favoritismo.
25% A VECES
64%
SIEMPRE
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Nuevamente la equidad de género no

36. ¿En la institución la asignación
de cargas de trabajo es la misma
para mujeres y hombres teniendo
el mismo nivel?
siempre es equitativa entre hombres de
mujeres al momento de asignar cargas de
trabajo.

0% NUNCA
33%
A VECES
67%
SIEMPRE

Cuando se trata de información para

37. ¿En la institución hombres y
superación entre hombres y mujeres, la
mujeres tienen acceso de forma
información no siempre es pareja entre
oportuna a la información sobre
oportunidades de desarrollo ambos géneros.
profesional?
19% 13%
NUNCA
A VECES
68%
SIEMPRE

38. ¿En la institución los superiores

incentivan el respeto de la jornada En cuestiones de jornada laboral los jefes
laboral diaria? respetan los horarios establecidos en la
mayoría de los casos. Solamente dos personas
consideran que su horario no se respeta
correctamente.
26% 18% NUNCA
A VECES
SIEMPRE
56%
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39. ¿Se respeta el horario Con estas respuestas se llega a la

establecido de mi centro de conclusión de que los horarios de trabajo
trabajo? no siempre se cumplen adecuadamente.
Una persona considera que nunca se
respeta su horario laboral, Dos personas
13% NUNCA respondieron que casi nunca se respeta,
25% A VECES dos consideran que a veces y solamente
62% una persona respondió que si se respeta
SIEMPRE
su horario laboral.

40. ¿Si le podríamos asignar

un color al ambiente laboral
que color seria?

AZUL
22% NARANJA
45%
AMARILLO
11%
MELÓN
BLANCO
11%
11%

Para asignar un color respecto al ambiente laboral estos fueron los resultados.
Cinco de los servidores públicos, consideran su ambiente de trabajo lleno de optimismo y
pureza. Dos personas consideran percibir un ambiente de armonía y responsabilidad, una
siente un ambiente de quietud y calma, otra persona de mucha energía y otra siente ambiente
de inteligencia e innovación.

Azul: Verdad, serenidad, armonía, fidelidad, sinceridad, responsabilidad.

Melón: Quietud, placer, calma, subestimada elegancia, suavidad, pureza.
Naranja: Energía
Amarillo: Inteligencia, alentador, tibieza, precaución, innovación
Blanco: Pureza, inocencia, optimismo
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CONCLUSION

En base a los resultados obtenidos se detectó que los servidores públicos

atraviesan por inconformidades con respecto al desempeño de su jefe, como se
muestra en las pregunta número 16, donde el 45% de los colaboradores respondió
que el jefe en ocasiones se preocupa por estimular la cooperación entre
empleados, en la pregunta 31 el 60% de empleados contesto que a veces su jefe
toma en cuenta su superación profesional. Con respecto a la igualdad de género
que se maneja en la institución, en la pregunta 32 el 67% de servidores públicos
considera que solo a veces se aplica la equidad de género y en la pregunta 34 el
85% contesto que a veces se reparte equitativamente las cargas de trabajo,
también en la pregunta 37, el 68% de empleados contesto que solamente a veces
se tiene acceso a información sobre oportunidades de desarrollo profesional entre
hombre y mujeres. Otra área de oportunidad detectada es sobre horarios de
trabajo ya que en la pregunta 39, el 62% respondió que nunca se respeta su
horario establecido.