INTRODUCCIÓN

No cabe duda de que las empresas tienen un potencial único para generar inversión,
empleo y crecimiento económico, y de que pueden cumplir un importante papel en la
reducción de la pobreza, el avance en el respeto de la ley y el progreso de la democracia.

También tienen la capacidad de ofrecer puestos de trabajo de calidad, correctamente

remunerados y con unas condiciones de seguridad y salud adecuadas, y de promover la
libertad de asociación y negociación colectiva, la igualdad de oportunidades y la no
discriminación. Además pueden, a través de los mercados, facilitar el acceso al
conocimiento y la tecnología, expandir las oportunidades políticas, económicas y sociales
de las personas, y contribuir, por tanto, a la realización de una amplia variedad de
derechos humanos.

Sin embargo, es posible que los mercados presenten fallos o lagunas, y que las empresas
no siempre estén dispuestas a respetar los derechos humanos. Así, estas pueden, por
ejemplo, pagar salarios inferiores a los legales, ocasionar daños para la salud y la
seguridad de sus trabajadores, atentar contra la libertad sindical, discriminar a grupos
vulnerables o ser cómplices del desplazamiento forzoso de comunidades indígenas en
determinados países.

Y es que el libre funcionamiento de los mercados puede acarrear serios riesgos para los
derechos humanos si el alcance y el poder de los actores económicos logran rebasar las
bases institucionales sobre las que estos operan.

Aunque el tema de las empresas y los derechos humanos no es nuevo, comenzó a ganar
importancia a partir de los años noventa, como consecuencia de la rápida expansión de la
actividad económica trasnacional y la consecuente aparición de fallos en la gobernanza
global. La distancia entre el alcance de las actividades y los agentes económicos, por una
parte, y la capacidad de las instituciones políticas para atajar sus impactos negativos, por
otra, ha creado el contexto para que se lleven a cabo abusos en los derechos humanos sin
riesgos de sanción para las empresas
 I.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS DERECHOS HUMANOS

La organización inglesa Business Impact define los derechos humanos como principios
fundamentales que permiten la libertad individual de llevar una vida digna, libre de
abusos y violaciones. Adicionalmente, consideran que son reglas comunes del
comportamiento humano, a través de diversas culturas, que conforman sociedades
estables, pacíficas y equitativas.

El respeto y la aplicación de los principios fundamentales de los derechos humanos no se

limitan únicamente a las acciones de gobiernos o grupos radicales, sino también a las
acciones de las empresas. El acceso rápido a las comunicaciones ha hecho que las
empresas estén bajo la observación y escrutinio permanente, tanto del consumidor como
de organismos internacionales. De este modo, mientras que los consumidores e
inversionistas aplauden la conducta responsable de aquellas empresas con un buen
historial en el ámbito de los derechos humanos, también son capaces de castigar
severamente a aquéllas que excluyen estos principios dentro de sus prácticas corporativas.
Hay muchos casos, desde las atroces acusaciones contra la Shell por su apoyo a los
militares en Nigeria, hasta las denuncias de abuso físico en los talleres de sudor "sweat
shops" de las manufactureras asiáticas de Nike y Disney. Estas empresas hoy en día, entre
otras, se han tenido que replantear sus acciones sociales con la incorporación de
estándares laborales y de derechos humanos, exigiendo normas similares a sus
colaboradores y socios.

Un informe reciente del Alto Comisionado de los Derechos Humanos de las Naciones
Unidas indica que estas prácticas se deben a:

 La proliferación de códigos corporativos de conducta que protegen los derechos

humanos y laborales de los empleados;
 La inclusión de los derechos humanos, definidos en la Declaración Universal de
los Derechos Humanos, en los principios y ética corporativa de las empresas a
nivel global;
 La creciente atención por parte de organizaciones, consumidores y medios de
comunicación al impacto que produce el manejo de los derechos humanos en las
empresas.
 El debate generado por la imposición de sanciones comerciales a aquellos países
que ignoran los estándares internacionales de derechos humanos.
1.1.- LOS BENEFICIOS DE LA RSE Y LOS DERECHOS HUMANOS

 Protección de los activos de la empresa: recursos humanos, propiedad, marca y

reputación.
 Cumplimiento y respeto de leyes nacionales e internacionales.
 Promoción de los estándares laborales para la realización de negocio transparente
y justo.
 Evitar las sanciones comerciales, campañas negativas y boicots.
 Aumento en la productividad, rendimiento y retención del personal.
 Satisfacción de las preocupaciones sociales del consumidor.
 Mejoramiento de bienestar en la comunidad donde opera.

Caso Ejemplar: Asociación Brasilera de Fabricadores de Juguetes

La Asociación Brasilera de Fabricadores de Juguetes fundó en 1990 la Fundación Abrinq

por los Derechos de la Niñez. La

Fundación, promueve el respeto de los derechos infantiles, y es financiada mediante las

contribuciones que recibe de alrededor de 3,000 compañías. Las actividades de la
Fundación Abrinq incluyen el influenciar políticas públicas sobre temas relacionados con
los derechos de menores, financiar oportunidades educativas para niños y proveer fondos
y asistencia técnica a programas de desarrollo comunitario que apoyen a la niñez,
incluyendo bibliotecas y clínicas.

En 1995, La Fundación Abrinq lanzó el Programa Empresa Amiga de la Niñez que

incluye un sistema de sello de aprobación.

Para calificar, las empresas deben comprometerse formalmente a respetar la edad mínima
para trabajar, la cual es de 14 años en el Brasil. Además, deben comunicar su compromiso
a sus distribuidores y deben someterse a investigaciones que midan su compromiso y
apoyar un programa dedicado al desarrollo social y educativo de los niños.

1.5.- ¿QUÉ INSTRUMENTOS EXISTEN PARA GESTIONAR DERECHOS

HUMANOS EN LAS EMPRESAS?

Existen diferentes herramientas utilizadas por empresas para promover los Derechos
Humanos. Desde los Principios Rectores sobre las Empresas y Los Derechos Humanos
de la ONU, las Guías del Global Reporting initiative (GRI) , los Principios de Inversión
Responsable (PRI), la Norma ISO 26000, El Pacto Mundial, la Norma SA8000 y la
Plataforma SEDEX para promover cadenas de abastecimiento éticas y responsables.

1.2.- DERECHOS HUMANOS EN EL LUGAR DE TRABAJO

La responsabilidad social en el lugar de trabajo corresponde a métodos y políticas

establecidas por la empresa que impactan positivamente en la vida profesional y personal
del empleado. Estas políticas de recursos humanos incluye temas como: compensación,
beneficios, desarrollo humano y profesional, horas laborables flexibles, balance entre
vida y trabajo, bienestar y salud, cuidado de dependientes y diversidad de género y raza.

Así como la globalización y el desarrollo de nuevas tecnologías han cambiado la manera

en que las empresas hacen sus negocios, del mismo modo han influido en las prácticas
laborales. Las empresas alrededor del mundo se han visto obligadas a sustituir sistemas
tradicionales de trabajo, por aquéllos que se destaquen por su originalidad, innovación y
flexibilidad.

1.2.1- LOS BENEFICIOS DE LA RSE EN EL LUGAR DE TRABAJO

 Mayor productividad del personal y la empresa

  Reducción de costos de operación
 Aumento del rendimiento financiero de la empresa
 Capacidad de atraer y retener a un personal de calidad
 Aumento en el compromiso, empeño y lealtad del personal
 Disminución de ausencias y tardanzas del personal
 Personal más capacitado y entrenado
 Mejor imagen ante los empleados, clientes, proveedores y

Caso Ejemplar: MAPFRE y su responsabilidad social en derechos humanos

La adhesión de MAPFRE al Pacto Mundial de Naciones Unidas, y sus diez principios,

nos compromete directamente con el respeto, la defensa y la protección de los Derechos
Humanos contenidos en la “Carta Internacional de Derechos Humanos”, en los convenios
de la Organización Internacional del trabajo (OIT) y en la Declaración de Principios
Fundamentales y Derechos del Trabajo. Desarrollando e inclusive reciben el apoyo
técnico y financiero de la empresa, quien los respalda individualmente.

A evitar prácticas discriminatorias o que menoscaben la dignidad de las personas:

 Procurando un entorno de trabajo digno, seguro y saludable, adoptando normas y

procedimientos en materia de salud laboral y prevención de riesgos laborales,
evitando cualquier tipo de actitud discriminatoria, de intimidación o violencia, en
cualquiera de sus 6 manifestaciones por razón de sexo, origen étnico, credo,
religión, edad, discapacidad, afinidad política, orientación sexual, nacionalidad,
ciudadanía, estado civil o estatus socioeconómico.

Rechazando el trabajo infantil y el trabajo forzoso u obligatorio.

A respetar la libertad sindical, de asociación y negociación colectiva de sus

empleados, y respetar el papel y responsabilidades que competen a la representación
de los trabajadores de acuerdo con la legalidad vigente.

A ofrecer un empleo digno:

 MAPFRE remunera a sus empleados de una manera digna, ajustada a sus

competencias, responsabilidades y funciones. Dicha remuneración estará alineada
con la legislación aplicable y con las condiciones de los mercados donde opera,
que permita satisfacer sus necesidades básicas y las de sus familias.
  MAPFRE garantiza el derecho de sus empleados a un horario de trabajo que
respete el derecho al descanso y facilitará, prácticas de trabajo flexible,
reconociendo la necesidad de los empleados a equilibrar su vida laboral con otros
intereses y responsabilidades.
 MAPFRE garantiza, asimismo, el derecho de las personas a la privacidad de sus
datos personales.

La implantación de procedimientos de debida diligencia para identificar las posibles

situaciones de mayor riesgo en relación con los derechos humanos, y desarrollar los
mecanismos para prevenir y mitigar dichos riesgos en sus actividades.

Para facilitar el cumplimiento de estos compromisos, MAPFRE desarrollará una

Guía de Aplicación Práctica de los Derechos Humanos, que tenga en consideración
los siguientes ámbitos de actuación:

 Interno, implicando a todos los empleados y directivos de la compañía.

 Externo, que implique a los grupos de interés que se relacionan con la compañía,
especialmente a los proveedores y a los contratistas.

1.3- INVERSIÓN SOCIAL COMUNITARIA

Tradicionalmente la inversión social ha sido percibida como caridad o beneficencia; sin

embargo, hoy las empresas comprenden el inmenso valor detrás de su participación
comunitaria. No es extraño, entonces, descubrir que el 80% de las páginas web de las
compañías Fortune 500 incluyen en sus sitios información sobre la inversión social de la
empresa.

Está comprobado que para garantizar el éxito empresarial, las empresas han de incorporar
una visión pro-activa y estratégica sobre la resolución de los problemas de sus
comunidades. La inversión social o la práctica por la cual se lleva a cabo esta filosofía,
tiene como fundamento el que las empresas retribuyan a la sociedad lo que éstas toman
de ella. Las empresas no sólo comprenden que la inversión social es necesaria, sino que
su práctica conlleva beneficios y ganancias para sus compañías.

Es más, el papel y la ejecución de programas sociales se consideran hoy en día un factor

importante en el fortalecimiento de la imagen, el reconocimiento de marca y la lealtad
tanto del consumidor como del personal de la empresa.
Muchos empresarios se preguntarán ¿de qué manera puede su empresa colaborar en un
cambio significativo y de impacto en la sociedad? La inversión social se puede llevar a
cabo de diversas y creativas maneras, que varían dependiendo de la afinidad entre la
empresa y la causa. No hay una manera fija de llevarla a cabo, pero se distingue por
encontrarle soluciones innovadores a problemas sociales por medio de la participación
empresarial.

1.3.1- LOS BENEFICIOS DE LA INVERSIÓN SOCIAL COMUNITARIA

 Aumento en la actividad financiera de la empresa

 Mejores relaciones comunitarias
 Capacidad de atraer y retener personal de calidad
 Aumento en el compromiso, empeño y lealtad del personal
 Disminución de ausencias y tardanzas del personal
 Mejor imagen ante los consumidores
 Aumento en la lealtad de marca
 Atracción de nuevos consumidores e inversionistas

Caso Ejemplar: Corporación Backus

En el Perú, la Corporación Backus, empresa que hoy en día es conformada por 18

empresas industriales, agroindustriales y de servicios (entre ellas la Cervecería Backus,
la más grande del país) desarrolla una serie de programas importantes en diversos sectores
sociales.

Las empresas de la Corporación Backus, por pertenecer a uno de los principales grupos
empresariales del Perú, están comprometidas a brindar su apoyo a las comunidades con
las que comparten lugares de trabajo. La empresa reconoce que la responsabilidad social
es una obligación moral de toda empresa para mejorar la calidad de vida y el ambiente
donde operan las mismas. La filosofía de la empresa está definida en un documento que
han titulado "Nuestro Modelo Empresarial". En él, la Corporación Backus establece que
la "empresa moderna tiene una responsabilidad que excede el ámbito comercial. En un
país como el Perú, es una responsabilidad empresarial contribuir al desarrollo integral de
la sociedad, de sus miembros y así consolidar su visión de futuro". Sostienen, que en la
medida en que las empresas se van desarrollando, sus aportes a la comunidad también se
van incrementando, manifestándose de diferentes formas. Uno de sus programas más
notables es la Videoteca Backus, programa educativo cuyo fin es "apoyar la formación
académica y humana de niños y jóvenes contribuyendo concretamente a proporcionar
recursos para su educación".

Actualmente, más de 800 colegios en Lima, Chiclayo, Trujillo, Pucallpa y Arequipa

tienen acceso, en forma gratuita, a una colección de capítulos audiovisuales de diversos
temas: historia, geografía, ecología y ambiente, matemáticas, arte, sexualidad, valores,
carreras universitarias, y técnicas entre otras. Adicionalmente, se desarrollan jornadas
anuales de capacitación dirigidas a los profesores con el fin de lograr un mayor y mejor
uso del material audiovisual, además de promover el intercambio de experiencias
pedagógicas. También se desarrollan seminarios y conferencias que tratan temas de
actualidad educativa.

Por medio de la Videoteca, Backus ha logrado alcanzar sus objetivos con respecto a la
comunidad, ofreciendo material didáctico con énfasis en nuevas metodologías de
enseñanza. A su vez, ha logrado reforzar su imagen corporativa y su proyección nacional
como empresa.

1.4.- VALORES Y ÉTICA

El tema de la ética corporativa, o el arte de aplicar las normas y valores morales -

honestidad, justicia, transparencia y respeto- a las actividades y objetivos de la empresa,
ha sido una tendencia global de las últimas dos décadas. La ética corporativa también
involucra el que la empresa obedezca los estándares legales y que el personal se adhiera
a las normas y regulaciones internas.

El Instituto ETHOS en su informe "Indicadores de Responsabilidad Social-2000" define

el código de ética como un instrumento para la ejecución de la misión y visión, que orienta
las acciones y explica la postura social a todos los que tienen algún vínculo o relación con
la empresa.

Las implicaciones morales de las empresas cubren desde la producción, distribución hasta
mercadeo del producto o servicio. Asuntos como publicidad falsa, alimentos
genéticamente modificados, productos inseguros o perjudiciales, violación de los
derechos humanos y atrocidades ambientales pueden significar un alto precio sobre la
credibilidad de una empresa. Sin importar el tamaño o sector, muchas empresas han
pagado un alto costo debido a los escándalos corporativos, además de la pérdida de la
reputación de la marca, pérdidas y desvalorización de acciones, por el empleo de prácticas
corruptas, inmorales e ilegales.

Una encuesta realizada por la revista Fortune entre 500 empresas del sector
manufacturero y 500 del sector de servicio, indicaron que el 91% tenían un código de
ética manifiesto, 49% tenían un entrenamiento ético para todo el personal y un 87% señaló
creer que el público hoy en día está mucho más atento al comportamiento ético
corporativo que en el pasado.

1.4.1- LOS BENEFICIOS DE LA RSE Y LA ÉTICA CORPORATIVA

 Brinda una ventaja competitiva por su posicionamiento confiable y honesto

 Aumento del rendimiento financiero de la empresa
 Integración a los valores corporativos y refuerzo de misión
 Mejor imagen ante los empleados, clientes, proveedores y accionistas
 Fortalecimiento de la lealtad y compromiso del personal hacia la empresa
 Disminuyen las probabilidades de sufrir demandas legales, criminales y boicots
comerciales.

Caso Ejemplar: Texas Instruments

Uno de los casos más reconocidos en el tema de capacitación ética es del gigante
tecnológico, Texas Instruments. Desde

1961, la empresa desarrolla activamente un sólido programa de capacitación en temas de

ética y principios para todo el personal. Fundamentado en su código de ética, el programa
de capacitación se complementa con otras herramientas que buscan fortalecer y apoyar al
empleado en la toma de decisiones. El apoyo incluye literatura sobre cómo trabajar con
los competidores, cómo trabajar de manera global, cómo trabajar con los distribuidores,
seguridad de producto, seguridad en el lugar de trabajo, asuntos éticos y nuevas
tecnologías, entre otros. Adicionalmente, la empresa cuenta con un sistema de apoyo
interno de correo electrónico y telefónico, donde el personal puede acudir anónimamente
para consultas sobre toma de decisiones éticas y reportes de conductas irregulares
1.5.- DERECHO A LA LIBERTAD DE OPINIÓN Y EXPRESIÓN

El derecho a la libertad de expresión incluye el derecho a buscar, recibir e impartir

información e ideas de todos los tipos y formas. Para respetar este derecho, nuestro
relacionamiento debe ser transparente y accesible.

Transparente significa que compartimos de manera proactiva información con las

comunidades acerca de la forma como nuestras decisiones, actividades e impactos
podrían afectarlas durante el ciclo de vida de un proyecto.

También significa hacer pública, de manera general, la naturaleza de sus inquietudes,

quejas y reclamos.

Accesible significa que la información debe ser entendida fácilmente y debe estar
disponible rápidamente en formatos, idiomas y ubicaciones que sean convenientes y no
amenacen a los diversos grupos de cada comunidad.

En las comunidades donde el nivel de alfabetización es bajo, podría necesitarse compartir

información en forma oral, en lugar de a través de materiales escritos.

Asimismo, podríamos vernos en la necesidad de desarrollar en la comunidad la capacidad

para comprender lo que se les está diciendo y para expresar opiniones informadas.

1.7.- DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS

Como individuos, los miembros de los pueblos indígenas tienen el derecho de gozar de
todos los derechos humanos expresados en la Declaración Universal de los Derechos

Humanos. El derecho internacional reconoce además que tienen derechos colectivos

relacionados con su tierra y sus recursos, incluyendo relaciones especiales y espirituales
que merecen una particular atención y protección.

La Declaración de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indígenas,
reconoce el derecho de los pueblos indígenas a mantener y fortalecer su relación espiritual
con las tierras, territorios, aguas, mares y otros recursos que tradicionalmente han
poseído, ocupado y utilizado.

1.8.- DERECHO A LA NO DISCRIMINACIÓN

Conforme a las normas internacionales, tenemos la responsabilidad de evitar la

discriminación por razones de raza, género, origen nacional, religión, edad, orientación
sexual, política o cualquier característica personal protegida por ley. Nuestro
relacionamiento debe ser inclusivo para garantizar que todos los individuos, las
comunidades, los empleados y otros stakeholders relevantes tengan igualdad de
oportunidades para hacer escuchar su opinión y ser escuchados en relación con las
políticas y las actividades que podrían afectarlos. Podría ser necesario adoptar medidas
especiales para garantizar la inclusión de todas las personas cuyos derechos humanos
podrían estar en riesgo (ver Recuadro 11).

Las operaciones a veces podrían desarrollarse en tierras que tienen una importancia
particular para los pueblos indígenas. Reconocer su perspectiva y la necesidad de
relacionarnos activamente con ellos resulta fundamental para relacionarnos con la
comunidad, garantizar el acceso a la tierra y la licencia social, así como también lo es
asegurarnos de respetar sus derechos humanos.

1.9.- TEMAS RELACIONADOS CON LOS DERECHOS HUMANOS A LOS QUE

LAS EMPRESAS DEDICADAS A LA MINERÍA Y METALES PODRÍAN
ENFRENTARE

Este cuadro proporciona ejemplos hipotéticos de impactos negativos en los derechos

humanos que podrían enfrentar las operaciones relacionadas con la minería, metales y
otras industrias relacionadas. La lista no es exhaustiva y no pretende establecer una
jerarquía. Se reconoce también que algunos riesgos podrían surgir como resultado del
impacto acumulado de múltiples operaciones y podrían no ser atribuibles únicamente a
Rio Tinto.

DERECHO A LA VIVIENDA
DERECHO A LA SALUD
Una mina traslada a determinadas personas de
sus hogares y tierras para reubicarlas. El
proceso de reasentamiento se desarrolla sin
una consulta adecuada, lo que resulta en
peores condiciones de vida al ser reubicados.
Una operación minera expone a las
comunidades locales a materiales peligrosos.

Un desarrollo minero genera la reubicación o

destrucción de una escuela local o implica el
DERECHO A LA EDUCACIÓN reasentamiento de comunidades en lugares
que no cuentan con centros educativos
adecuados.
Las actividades mineras restringen o impiden
DERECHO A UN NIVEL DE VIDA el acceso de las personas a la tierra que
ADECUADO utilizan con fines de subsistencia, lo cual
afecta su seguridad alimentaria.
Las actividades mineras conducen a la
DERECHO A PARTICIPAR EN LA VIDA destrucción de patrimonio cultural importante
CULTURAL o a perder el acceso al mismo.
Las actividades mineras contaminan un
DERECHO AL AGUA POTABLE Y AL riachuelo del que la gente depende para
SANEAMIENTO obtener agua para beber.
Los representantes del gobierno y las fuerzas
DERECHO A LA LIBERTAD DE OPINIÓN de seguridad presentes en reuniones de
Y EXPRESIÓN consulta organizadas por la empresa impiden
la libre expresión de la comunidad.
Una empresa solo consulta con los hombres
DERECHO A LA NO DISCRIMINACIÓN encargados de tomar decisiones dentro de la
comunidad, excluyendo a las mujeres y a los
jóvenes.
 CONCLUSIONES

 El respeto por los Derechos Humanos deberían ser como las leyes, de obligatorio
cumplimiento para todas las organizaciones. Adicional a esto, se debe exigir el
respeto de los Derechos Humanos de los colaboradores/empleados y de sus
proveedores, con respecto a estos últimos con un pago oportuno.
 Las empresas son organizaciones humanas y como tal, tienen la responsabilidad
de cuidar y defender los Derechos Humanos.
 La empresa socialmente responsable es un factor de primer orden para el
desarrollo económico y social, por lo que se deben ampliar sus alcances,
profundizar sus orientaciones, afinar sus principios e integrar el compromiso con
la sociedad a la estrategia de negocios. En otras palabras, se trata de hacer de la
RSE el pedestal de la gestión de la compañía, actividad que se tiene que conocer
e implementar dentro de la organización.
 La RSE permite mejorar la imagen corporativa de las empresas, de esta forma sus
productos, servicios y marca logran un mayor fortalecimiento ante el mercado y
la comunidad.
 Puede realizarse un mejoramiento del clima laboral, por tanto un mayor
rendimiento y compromiso por parte de los empleados en las tareas que se
emprendan.
 Por último, partir de la RSE se puede colaborar en la reducción de problemas
sociales graves, por lo que a través de la realización de algunas actividades, se
puede lograr un pequeño pero significativo cambio social.
 Bibliografía

http://www.iese.edu/es/files/cuaderno12_Final_tcm5-71129.pdf [En línea] / aut. Silva Ricardo

Isea.

Dirección: Aurelio García

http://ecodes.org/phocadownload/Derechos_Humanos.pdf

http://www.riotinto.com/documents/ReportsPublications/RT_Human_Rights_Guide_Sp
anish_LR.pdf
http://www.icmm.com/website/publications/pdfs/9715.pdf