sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS Giusy CESAR VALLEJO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE MARKETING INFORME ACADEMICO “INVESTIGACION DEL MERCADO ARTIKA” Autores Abanto Mendoza, Chelsy Dayanara Leal Galloso, Ashley Barreto Vasquez, Cristian Moreno Leon, Mario Sergio Ramirez Rosas, Wendy Castillo Avila, Michael Salas Quispe, Ronaldo Asesora Diaz Mazabel, Susana Beatriz Trujillo- Pert hitp!fiphimi5.comiyatkinfbasic amsarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS UCV UyivEnsionD ea FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS INDICE INTRODUCCION |. BRIEF DE INVESTIGACION 1.1, Antecedentes de la Empresa 1.2, Producto y marca 1.3. Analisis de la situacién 1.4, Objetivos 1.5. Grupo Objetivo 1.6, Metodologia 1.7. Plazos 1.8. Cronograma de entrega 2.1. Generalidades 2.1.1, Equipo Investigator 2.1.2. Producto 2.13, Empresa a Marea Definici PROPUESTA DE INVESTIGACION del probleme iNDICE 2.1.3.1, Problema Administrative 2.1.5.2. Problema de Investigacion 2.1.6. Duracién del proyecto 21.7. Ambito Geogeitico 2.1.8, Fecha de Realizacion 2.1.9, Fecha de Entrega de Informe 2.2. Plan de Investigacin 2.2.1, Objetivos de la Investigacién 2.2.1. 1.Objetivo General 2.2.1.2. Objetivos Especiticos 2.2.2. Metodologia 2.2.2.1.Disefto de la investigacién 2.2.2.2. Técnica de Investigacion 2.2.2.3. Niimero de Participantes hipstiphtms.conjyatokinfbasic 24sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS UCV UyivEnsionD ea FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS 2.2.2.4 Perfil de la muestra a investigar 3, Recursos 2.3, Cronograma de Trabajo 2.4, Presupuesto 2.5, Forma de Pago FOCUS GROUP 3.1, Resumen ejecutivo 3.2, Genenalidades 3.2.1. Producto 3.2.2, Empresa 3.2.3. Marca 3.2.4. Definicién del Problema 5, Ambito Geogrifico 3.3, Objetivos 5.3.1. Objetivo General 2, Objetivos Especificos 3.4, Metodologia 3.4.1. Diseo de la Investigacion 2, Perfil de la muestra a investigar 3.4.3. Técnica de Investigacién 3.4.4, Procedimiento 3.5. Conclusiones 3.6, Recomendaciones 3.7. Anexos 4, BIBLIOGRAFIA hipstiphtms.conjyatokinfbasic 324sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS INTRODUCCION En la escucla de Marketing y Dircceién de Empresas de la Universidad Privada César Vallejo ticne como principal objetivo formar profesionales que al término de su carrera, sean reconocidos por su gran desempetto labors Por lo cual la ensevianza debe ser de calidad; para esio cl uso de herramientas, métodos 0 estrategias, son importantes aplicarlas hoy en dia en un mundo altamence competitive, donde se requiere de bastante cuidado para La toma de decisiones. ‘Asi como existe una alta competitividad por parte del mundo, existen varias problemétieas que deben ser identificadas, investigadas y finalmente solucionarlas; por ello las empresas u organizaciones tratan de desamollar métodos que les Heven a generar valor a si marca, bien, producto o servicio; en relacién con su mercado objetivo. Uno de las problematicas a identificar y Ia cual se eligié como tema de investigacién es el caso de holados Artika en el mercado Tryjilano, LOS AUTORES. hipstiphtms.conjyatokinfbasic ansarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS Str VALS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS 1.8. Cronograma de entrega SEMANA on SEMANA, 02 SEMANA, 03 SEMANA 04 SEMANA, bs FORMAR EQUIPO DE TRABAJO 27/04/2017 PLANTEAR TEMA DI INVESTIGACION 27/04/2017 PRIMERA REVISION DEL, INFORME 29/04/2017 ELABORACION DEL FOCUS GROUP, 03/05/2017 PRESENTACION DE TRABAIO FINAL 11/05/2017 hipstiphtms.conjyatokinfbasic 521sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS 15. 16 Es una cmpresa que fue cerrada por temas de salubridad y los clientes por esta razén. dejaton de comprar, porque no saben el estado del procucto, Objetivos *Posicionar el producto + Compotir dignamente en el mereado con las otras empresas, Grupo Objetivo = Demogrificos: Hombres y mujeres entre 16 a 20 aos (Clase social B, C) + Psivogrificu: Personas que le guste probar muchas cosas independientemente del precio, ‘gustan de un buen sabor y juzgan un helado cuando lo prucban, Les agrade la variedad de helados Artika, *# Hemos escogido este sector como piiblivo objetivo, ya que es el tinieo piblico en ef gue tenemos la comperencia mas directa Metodologia es de Se realizé un Focus Group utilizindo diferentes guias, esta clase de investig tipo exploratoria . Plazos El informe sera presentudo el dia 11 de mayo del presente afio 2017, En modo formal, impreso y anillado hipstiphtms.conjyatokinfbasic 621sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS Str VALS Barreto Viisquer Cristhian $/ 50,00. Castillo Avila Michael $/ 501.00 Leal Galloso, Ashley S/ $0.00 Moreno Ledn Mario S/ 50.00 ‘Salas Quispe, Ronaldo $/50.00 TOTAL: S/ 350.000 2.5, Forma de Pago ‘* Hojas filtro - $/ 1.50 ‘© Lapiceros - $/ 6.00 ‘+ Mucstra de helados - $/ 23.30 + Bocaditos - $/ 25.00 # Pasajes: $/ 6.00 # Gaseosas -8/ 8.000 * Alquiler de sala espoeial - S/ 200.00 ‘© Contratar a direetor de audio y sonido - S/ 80.00 TOTAL: S/ 349.80 Nota . Todos los pagos efectuados se hicieron al contado y en efectivo, hipstiphtms.conjyatokinfbasic 724sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS 3. FOCUS GROUP 3.1, Resumen ejecutivo Principales hallazgos: - En cl presente trabajo de estudio consiste en determinar las fortalezas y debilidades de ARTIKA en relacién con sus competidores respecto a los factores que influyen en sus jovenes clientes de la ciudad de Trujillo, se establecié que lo mas importante para las. personas en la investigacién es la publicidad, ellos no estén informados de las promociones ¥ productos que les brinda la empresa, tienen que enfocerse en paneles visuales que sean creativos y vendan, con respecto a la distribucién de los productos, la disponibilidad en los pedidos no siempre son puntuales y por eso seria interesante mejorar el tema de logistica para lograr una entrega eficaz y ripida de los productos, la empresa deberia abrir una distribuidora cerca a sus clientes para que tengen a tiempo sus pedidos, ‘otra informacién que detectamos fue que productos cuenta con diversas variedades de presentaciones, subores y Ia calidad es de primera, entonces se deberia hacer activaciones para que el piblico que no conoce sobre *”Artika””, pueda probar sus productos y sean 108 del buen subor y calidad que tienen, la mayoria de las personas entrevistadas nos ha dado el resultado que no les agrada la presentacién del empaque, no son atractivos y creativos, ya que no les Hama la atencién poder consumit 0 comprar, para ello dehemas mangjar el tema de branding ya que es una herramienta mediante Ia cual podemos iles de consolidar la marea “Artica” em I aetusilidad hay consumidores exigentes di canquistar que pueden echar por tierra toda el prestigio de una marea de la noche a la ‘mafiana en redes y medios sociales, es decit, en cualquier plataforma de comunicacién digital siempre que no gestione conectamente la imayen de una marca, Pars (ener um ‘mayor incremento de ventas y participacién es recomendable tener 1m manejo constante de las redes sociales como Facebook, Instegram y su prineipal pagina web oficial para generar cexperiencias vivides por lus trabajadores, consumidores y clientes de la empresa. hipstiphtms.conjyatokinfbasic anisarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Str VALS MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS 2.2.2.4 Perfil de la mucstra aim igar ARTIKA MARCA | GRUPOS A EVALUAR NSE Personus de 17 #25 allos de edad Son consunsidares urbans y BYC modernos ARTIKA S.A.C | Personas que buscan propuestas distintas @ las habituales en ‘cuanto a sabores, pero con calidad propia para satisfacer al cliente mis exigente, 2.2.3, Recursos El dia del focus group, ereimos convenicate utilizar para nuestips invitados + Hojas filtro # Lapiceras # Vinestra de helados. *Bocaditos * Gaseosas También necesitamos para la elaboracién del focus lo siguiente * Alquiler de sala especial #Contratar a director de audio y sonido, 2.3, Cronograma de Trabajo ‘sFORMAR EQUIPO DE TRABAJO - 27/04/2017 *PLANTEAR TEMA DE INVESTIGACION - 27/04/2017 PRIMERA REVISION DEL INFORME - 23/04/2017 * ELABORACION DEL FOCUS GROUP - 03/05/2017, *PRESENTACION DE TRABAJO FINAL - 11/05/2017 2.4, Presupuesto ‘# Abanto Mendoza Chelsy S/ $0.00 hipstiphtms.conjyatokinfbasic 91sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS El émbito gcogréfico al cual investigamos fue “Local” ubicada en La libertad ~ Trujillo. 2.18, Fecha de Realizacién El trabajo de investigacién de mercado se realiz6 a partir det 27 de Abril del 2017 2.1.9, Fecha de Entrega de Informe 1 trabajo de investigacién de mercado seri entregado el 11 de Mayo del 2017. 2.2, Plan de InvestigaciGn 2.2.1, Objetives de i Investigacién 2.2.1.1 Objetive General Determinar las fortalezas y debilidades de Artica en relacién con sus competiores respecto # los factores que influyen en sus clientes en la ciudad de Trujillo 2.2.1.2,Objetivos Especificos * Analizar los factores que influyen en ka compra de heludos ARTIKA. * Determinar los posibles cambios que se pueden hacer para mejorar sus cifras de ventas y aceptacisn, * Mejorar el diseto de estrategias en cuanto @ puntos de ventas, pura tener un _mayor incremento de aceptacisn por parte de lox consumidores. * Elaborar estrategios de publicidad, para dar una imagen fresca, moderna alractiva y eficaz, con la cual los clientes se sientan identificados. 2.2.2. Metadalogia 2.2.2.1.Disefto de la Investigacién Diseito de la investigacién exploratoria. 2.2.2.2. Técnica de Investigacién La técnica que usamos fue la de Focus Group. 2.2.2.3.Nuimero de Pasticipantes Durante nuestro Focus Group participaron 9 personas. hitp!fiphimi5.comiyatkinfbasic 1021sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS 3.2, Generalidades 1, Producto En su origen, se basaba en la mezcla de hielo con fruta natural 0 mmo, posteriormente, se aftadié ta leche y otros productos, como cacao, eal y frutos secos, Se puede definir al helado como un alimento de sabor dulce procedente de una mezcla homogénea y pasterizada de diversos ingredientes (leche, agua, ezticar, nata, ‘umos, huevos, cacao, ete.), que es batida y eongelada para su posterior consumo en diferentes formas y tamaaes, sus originales y ricos ingredientes hacen que Artika resalie como marca y elaboracién de sabores exclusives en el mercado. Entre Loy ingrediemtes para la elaboracién de los helados tenemos: 1 Leche entera 2 Crema de leche 3+ Manteca Aniicar Leche en polvo Estabitizador 7 Emulsificantes 8: Frutas, etc. * PRESENTACIONES Vasito (Iicuma-vainilla, fresa-vainill, chocolate-vainilla) De lity (Helado en pote de ILt de sabores tricolor (fresa, vainilla y \Geuma) y chocochip Paletas de crema (Chocolate, kicuma, ron e/pasas, fresa, baflado de chocolate, coco, algarrobing) Combinados de yogurt (firese/guandbana) *Sacera (Helado de pura fruta en sabores de guanabana, fresa, mango y maracuy‘) + Chispecas (Helado de paleta baiiado eon eroeante chocolate adomado con grajeas de colores) Supay (helado de crema baiiado de chocolate, solo en sabores de hicuma y chocolate) ~ Yanacha negrito (Cono de helado bicolor totalmente relleno de vainilla y fresa con cobertura de chocolate) hitp!fiphimi5.comiyatkinfbasic a1sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS 2, PROPUESTA DE INVESTIGACION 1. Generalidades 1.1, Equipo Investigador # Abanto Mendoza Chelsy (Moderadora) arreto Vasquez Cristhian (Coordinador) Castillo Avila Michael (Atencién hacia los invitados) Moreno Leén Mario (Director de audio y Video) # Ramirez Rosas Wendy (Asistente - Coordinadot) Leal Galloso, Ashley (Asistente - Coordinador) las Quispe, Ronaldo (Asistente - Coordinador) 1.2, Producto Los productos de la marea Artika estan ditigidos @ todos los NSE. en especial a las personas de elise BY C por ser exclusivamente muy econdmicos en sus precios 13, Himpresa La empresa Artika S.A.C funciona en Lima donde tuvo un erecimiento coastante y supe posicionarse come marca. 14, Marea La marca de helados “Antica” apunta a seguir eonsotidandose en la mayorfa de los puntos estratéicos del pais LS. Definicién del problema 2.1.8.1, Problema Administrative QUE debe hacerse para inerementar ta partieipacién en el mercado de helados artica? 2.152. Problema de Investigacion Detcrminar las fortalezas y debilidades de Antica cn relacién con sus competidores respeeto a los factores que influyen ca sus clientes en la ciudad de Trujillo, 16, Dura del proyecto Nuestro proyecto de investigacién tondri una duracién de 3 meses debido a que realizaremos una serie de andlisis y desarrollo para plantear hechos relevantes que tengan una informacién clara, concisa y precisa sobre el tema Ambito Geogrifico hipstiphtms.conjyatokinfbasic ramsarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS |, BRIEF DE INVESTIGACION 1.1, Antecedentes de la Empresa La empresa fite findada en Arequipa, poco més de 10 aflos atras. Desde un inicio, el ‘compromiso de Arika es no solo llegar a los hogares del Peri con un helado de buen sabor, variedad, calidad, siendo mediante estos atributos. ser conocidos como los lideres del mercado peruano en el rubro de helados. Fl valor diferencial de la marca frente otras es ofrecer sabores tinicos, tales como aguaje, ron con pasas, coco, algarrobina, entre otros, Luewo de su lanzamiento, logro posicionarse como la tervera marva de preferencia del pilblico, por detrés de D'Onofrio y Lamborghini. Este iltimo fue adquirido por D’Onoftio pasando Artica, a ser el segundo, a una distancia considerable del primero. 1.2, Producto y marea = PRODUCTO (HELADO) Precio: Dependiendo del tipo de helados, varian los precios. Estos oseilan desde S/. 0.30 (Los helados de hielo), Pasando por otros de S/. 0.70, hasta los de $i. 1.00, Fimpaque: Dependiencio del producto, varia el empaque. Pero el cle mayor uso es ef de bolsita impresa, Atribuios: La nueva gama de heludos Anika busca presentar propuestas distintas a las habituales en cuanto a sabores, pero con calidad propia para satisfacer al cliente mis cexigente, = MARCA (ARTIKA) ‘Como marca tiene acogida en distintos puntos del pais, Su mayor éafasis es tener pumtos estratégicos de venta, Eslogan: Si no es rojo no es Artika, Logotipo: Esquimal con poncho polar blanco. 1.3. Anullisis de la situacién Actualmente la publicidad de Artika est basada exclusivamente en afiches, las cuales siempre son de color rojo ya que es el color preferencial del helado. EI simbolo caracteristico de Artika esta representado por un nifio esquimal vestido con un polar rojo. Los afiches expuestos varian en flmeiéa a un determinado producto a la liste de todos los holados Si bien tione acogida en distintos puntos del pais, el mayor énfasis de Is marca esta en haber puntos estratégicos de ventas en Los eonos del Peri hitp!fiphimi5.comiyatkinfbasic 1321sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS w uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES eda MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS Disetio de la investi gacién exploratoria, 2, Perfil de la muestra a investigar ARTIKA MARCA __| GRUPOS AEVALUAR NSE Personas de 17 a 25 ahos de edad Son consumidores urbanos y BYC modemos ARTIKA S.A.C | Personas que bisean propusstas distintas a las habituales en ‘cuanto a sabores, pero con calidad propia para satistucer al cliente mis exigente 3.4.3. T6eniea de Investigacion La téenica que usamos fue Ia de Focus Group. Durante nuestro Focus Group participaron 9 personas, 3.4.4, Procedimiento A. Seleccionar participantes. Con ayuda de la siguiente guia, FICHA DE FILTRADO NOMBRE: EDAD: OCUPACION: NIVEL DE ESTUDIOS: {Has consumido més de una vez helados? st No {Que sabores recuerdas? hipstiphtms.conjyatokinfbasic santsarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS Aguaje (Helado de hiclo en paleta de sabor de aguajc) + Presentaciones: Ahora todos nuestras helados vienen totalmente sellados Los empaques son: 1. Bolsa 2. Vasito 3. Tuper 1 Lt. 4, Taper de $ 1.1(Ilelado de crema en envase de SI, en sahores chocachip, tricolor, vainilla-fresa, vainilla-chocolate y vainilla-ticuma) 3.2.2, Empresa La empresa Anika S.A.C funciona en Lima donde tivo un crecimiento constante y supo posicionarse como marca, 3.23.Marea Uiarea ct helados“Artica™ apuntaca aegitir conenlidindis ew ta mayan de’ haw punios estratégicos del pais 3.2.4, Definicidn del Problema {Qué debe haccrse para incrementar la participacién cn cl mercado de helados drtica? 3.25, Ambito Geogeifico El ambito geogrifico al cual investigamos fue “Local” ubicada en La libertad ~ Trujillo. 3.3. Objetivos 3.3.1, Objetivo General Determiner las fortalezas y debilidades de Artica cn relacién con sus competidores: respecto a Ios factores que influyen en sus clientes en la ciudad de Trujillo. 4.3.2, Objetives Especiticas + Analizar los factores que influyen en la compre de helados ARTIKA, *Determinar los posibles cambios que se pueden hacer para mejorar sus cifias de ventas y aceptacién *Mejorar el disedo de estrategias en cuanto a puntos de ventas, para tener un mayor ineremento de aceptacién por parte de los consumidores. 'Elaborar estrategias de publicidad, para dar una imagen fresca, moderna atractiva y efieaz, con la cual los clientes se sientan identificados. 3.4. Metodologia 3.4.1. Disetio de la Investigacién hipstiphtms.conjyatokinfbasic 1521sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS digan su nombre completo, su edad, estado civil, en qué distrito viven ya que se dedlican en la actualicad, Il]. PRESENTACION DEL PRIMER TEMA(PREFERENCIA) ¥ Laimarea Artika se encuentra dentro de sus heledos favoritos? ¥ {Qué sabor de helado estin centro de sus preferences? ¥ {En qué momento consumes los helados “ Artika’”? ¥_ ¢Sueles consumir helados cuando hace calor 6 no te importa el clima? IV, PRESENTACION DEL SEGUNDO TEMA (PERCEPCION) ¥ Consumes helados Artika porque sientes que te refrescan o es més por la variedad de sabores? ¥ {Quées lo que no te gusta de los heludos “Artika"? ¥ Qué te parecen lox precios de los helados “Artikal”? \V.PRESENTACION DEL TERCER TEMA (SATISFACCION) ¥ Con respect a tamaiio del producto y precio de este ,Cuél seria tu opinion? Vale sientes satistecho con el precio del producto? VI. PRESENTACION DEL CUARTO TEMA (DECISION DE COMPRA) {,Que factores involucran para la decisién de compra de las helados Artika? VII. PRESENTACION DEL QUINTO TEMA (ALTERNATIVAS) Y Qué sabores les gustaria que se agreguen a su lista de helados? VIILPRESENTACION DEL SEXTO TEMA (DISLNO) v En cuanto a empaque {Qué sugieres cambiar de los helados “Artika™? ¥ {Niste alguna publicidad de helados Ariika? ;Queé es lo que te atrae de su publicidad? Y Qué caracteristicas desearias que tavicran los helados “Artike” para que te lame mejor la atencién? IX. DAR CIERRE A LA SESION Les estoy profiundamente agradecida a todos y cada uno, por su participacién en esta sesién, Quiz nos quedamos con ganas de debatir un poco mis sobre el tema de los helados, pero estoy muy contenta con sus aportaciones, mi gmupo y yo estamos seguros que tomaremas buen provecho de esto ‘Nuevamente muchas gracias a todos. hitp!fiphimi5.comiyatkinfbasic 1621sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS ucV PACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES (CESAR VALLEIO MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS: 4, BIBLIOGRAFIA ‘Malhotra, Naresh K. (2008), INVESTIGACION DE MERCADOS. Pearson Educacién, México. Quinta Edicion hipstiphtms.conjyatokinfbasic a7sanro%e INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS UUyIvEnsioA0 23 MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS clear W UCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 3.7, Anexos 20 hitp!fiphimi5.comiyatkinfbasic 1821sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS 3.5. Conclusiones, + Los productos de Artika cuentan con diversas variedades de presentaciones y sabores, peto le fulta mejorar en el tema de branding, muy a parte de ello se puede constatar que son. de primera calidad, ya que sus consumidores fieles se jactan de ello. La disponibilidad do los productos en la distribucién de los pedidos no cs siempre puntual, por lo que a menudo siempre hay quejas de los clientes en el tiempo de entrega a los puntos de ventas (tiendas, kioskos, bodegas, ete) Las redes sociales como Facebook, Instagram y su pagina web oficial no son bien apreciadas por los consumidores debido a que no se tiene un manejo constante de ellas. «La publicidad es esencial ya que la empresa no invierte en medios de eomunicacién para ‘generar la atencién del publico, hitp!fiphimi5.comiyatkinfbasic 1921sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS ucV PACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES (CESAR VALLEIO MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS: 3.6, Recomendaciones © Deberia mejorar en el tema de Branding, con respecto a su marca, sus empaques deben amar la atencida, su disefio y colores para que los clientes se sientan satisfechos, ‘Bueno realizar activaviones para que el piiblico que no conoee sobre **Artika’’, pueda probar sus productos y sean testigos de la buena calidad que tienen estos, Para Tegar a fener un mayor incremento de ventas y participacién es tener un manejo constante de las redes sociales como Facebook, Instagram y su prineipal pagina web oficial para generar experiemcias vividas por los uabajadores, consumidores y clientes de la empresa. ‘oMejorar el tema de logistica para lograr una entrega eficaz y rapida de los productos, la ‘empresa deberia abrir una distribuidora cerca a sus clientes para que tengan a tiempo su pedlido, ‘oa mejor forma de ganar clientes para fidelizarlos y hacerles conocer la marca y sus productos con respecto a la publicidad es mediante los paneles visuales que sean creativos Yy vendan, es importante colocarlos en higar estratégicos, donde haya una mayor cantidad dz personas y el movimiento sea constante para asi poder tener coneentracién y conexién con el piiblico. hipstiphtms.conjyatokinfbasic 20724sarsr20%8 INVESTIGACION DE MERCADO ARTIKA Pages 1 -21 - Text Version| FipHTMLS uUCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ea MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS B. Guia del moderador. 1. INFRODUCCION DEL MODERADOR: > Wienvenida: Buenas tardes, pare empezar quiero dar gracias por haber aceptado nuestra invitacidn a este Focus Group. mi nombre es CHELSY ABANTO MENDOZA Soy estudiante de la carrera de Marketing y nos encontramos realizando una investigacién de mercados cualitativa en Ia que trataremos el tema de la marca pernana de helados “Artika” La reunidn tendri una duraci6n de 45 a 60 minutos y seré grabada con la finalidad de recopilacidn de informacién, Por lo dicho, no se preocupen ya que el video solo sera utilizado por quien le habla y mi equipo de trabajo, Lo que ustedes opinen dentro de esta sale no serd transmitido a terceros, > Setalar el formato y si es necesario pasar una hoja de firma de consentimicnto. Todo lo que Uds. digan seré importante. Las opiniones que ustedes consideren m: 5 sencillas, demasiado simples o poco interesantes, a veces suelen ser més importantes. No se sicntan ineomodos, reldjense, nadie mas estaré viendo. Ustedes pueden hablar con toxal libertad y hablar en nombre de otras personas (inejor amigo, ta, primos, etc) Siéntase en la libertad de ciscutir y defender sus ideas con confianza, No ‘hay respuestas buenas, ni malas solo hay respuestas sinceras, > Explicar las reglas basicas de la sesién Si alguno de ustedes tiene algin otro aporte que desca brindar, lo puede hacer, levantando su mano para asi darle la palabra y evitar conversaciones laterales, Para lizar quiero resaltar que lo importante es que logremos tener esta tarie un dialogo ameno. Sin més, quisiera saber si galguno de ustedes tiene alguna duda? TLCALENTAMIENTO Ahora quisigramos que cadt uno de ustedes se presente para que nos podamos conocer un poco mis entre todas. Les voy a pedir muy brevemente que me 16 hipstiphtms.conjyatokinfbasic 2a