Semana de la Calidad

Implementación de un Sistema
de Gestión de Calidad en todos
los niveles educativos.
-Grupo Educativo Marín-
Argentina

Lima, Octubre 2008

¿Quiénes somos?
¿Quiénes somos?

•Institución tradicional de Bs.As.

•8 unidades académicas
•Niños de 45 días hasta jóvenes
•Amplio espectro socioeconómico
¿Qué pretendíamos con la experiencia?

•Definir metodologías para mejorar los

procesos de enseñanza, atendiendo a
las necesidades de los alumnos.
•Gestionar la institución con la máxima
eficiencia en el uso de los recursos.
•Promover buenas prácticas de
Enseñanza y su mejora continua.
 Etapas de desarrollo institucional
SUPERACIÓN

• Estrategia de la
institución
Sistematización
educativa
• Control del
proceso educativo
Evaluación Gestión de Calidad
La tarea
Planificación • Gestión y resultados Orientación
de las clases •Cadena de valor
•Procesos
Ejecución
Planes •Sistema
enseñanza •Benchmarking •Actividad áulica

Aseguramiento
de la calidad Plan de
Mejora continua calidad

TIEMPO
 Instrumentos
¾Mejoramiento del modelo de gestión
educativa: La conducción Participativa
¾: Enfoque en los procesos: implementando
un Sistema de Gestión ISO 9000 documentado
para toda la organización el cual es auditado
externamente y Certificado.
¾Modelos de Autoevaluación de la Calidad:
define un modelo de excelencia para las
instituciones educativas.
¾Premio Nacional a la Calidad: motivador del
compromiso con la calidad.
 Etapas hacia la gestión de calidad
-Instituciones Premio Nacional
Evaluación externa educativas a la Calidad

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REQUISITOS EDUCATIVOS LEGALES
 Etapas hacia la gestión de calidad
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REQUISITOS EDUCATIVOS LEGALES
 Principios de Gestión de Calidad

• Organización enfocada en el destinatario

• Liderazgo
• Participación del personal
• Orientación a procesos
• Sistema para gestionar
• Mejora contínua
• Decisiones basadas en información
• Beneficio mutuo en las relaciones con los
proveedores
 Modelo de orientación a los
procesos
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S Entrada Salida
Política de la Calidad 2008

Lograr satisfacción en nuestros alumnos, personal

docente y no docente y sus familias, a través de la
provisión de servicios educativos y de otros
servicios para la comunidad, que cumplan con los
requisitos acordados a partir del Ideario
Institucional, atendiendo a nuestro compromiso
permanente con la mejora continua.
 Objetivos de la Calidad 2008
1. Profundizar la mejora institucional orientando
su gestión a los resultados.
2. Asegurar que nuestro personal está entrenado
para realizar su trabajo adecuadamente en el
marco de nuestra Política de la Calidad.
3. Gestionar nuestros servicios de manera
eficiente, atendiendo a los principios solidarios
que surgen de nuestro Ideario.
4. Proveer servicios educativos que cumplan con
las especificaciones oficiales y que tengan en
cuenta las tendencias emergentes del mundo
académico y laboral y la cuestión social.
 Dirección y
Planificación
•Definición de Políticas
•Planeamiento

Soporte Operaciones Gestión de

Calidad
•Administración Central •Proyecto Institucional
•Provisión de Servicios •Ingreso de Alumnos •Gestión del Personal
•Medición y análisis de
•Enseñanza resultados
•Mejora institucional
•Auditorias Internas
•Control de
Documentos y
Registros
Documentos del Sistema de Gestión de Calidad

1. Manual de la calidad.
2. Manual de procedimientos e Instrucciones de
Trabajo.
3. Planilla de formularios y registros del sistema.
A modo de conclusión

El proceso educativo es complejo.

Experiencia áltamente movilizadora.
Valores institucionales definen los principio del SGC.
Dar continuidad con otras propuestas de SGC.
Se pueden aplicar conceptos pero “no copiar”.
Fundamental la “participación” de todos.
Principales desafíos:
Orientar la actividad hacia resultados.
Comparación con otras prácticas educativas.
“Aterrizar” en el aula.
A modo de conclusión

El proceso educativo es complejo.

Experiencia áltamente movilizadora.
Valores institucionales definen los principio del SGC.
Dar continuidad con otras propuestas de SGC.
Se pueden aplicar conceptos pero “no copiar”.
Fundamental la “participación” de todos.
Principales desafíos:
Orientar la actividad hacia resultados.
Comparación con otras prácticas educativas.
““Aterrizar
Aterrizar”” en
en el
el aula.
aula.
“La calidad no es un lugar al que se llega

es una forma de caminar”

Muchas gracias!!!