1.

ANALISIS DE LOS FACTORES INTERNOS

Esta matriz resume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro de
las áreas funcionales de un negocio y además ofrece una base para identificar y
evaluar las relaciones entre dichas áreas.
1.1. Enfoque Funcional
A. ADMINISTRACION

Esta es llevada a cabo por el administrador, quien está encargados

de subprocesos y actividades como la elaboración de pedidos,
órdenes de compra, programación de producción, pagos (nómina,
proveedores, seguridad social), liquidación de nómina,
contratación, atención a clientes, tanto a mayoristas como en el
punto de venta.

Además se cuenta con un contador que se encarga de las

transacciones del mes de la empresa, un personal de ventas que
atiende en el local, una señorita en caja encargada de cobrar todo
lo vendido en el día.

ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS FUNCIONAL: ADMINISTRACIÓN
Comentarios
Variables claves Situación actual de la empresa
fortalezas/debilidades
-Vidriería “Tauma” realiza estrategias
con la intención de poder llegar a ser
líder en el mercado ofreciendo
productos de calidad y brindando F1: Estrategias sólidas
seguridad a sus clientes. enfocadas a la calidad y
1)Administración
-Cuenta con una gran variedad de seguridad.
estratégica
vidrios y diseños con diferentes
características, con lo cual desea captar F2: Variedad de productos.
más clientes, cumpliendo sus
expectativas.

-Llega a satisfacer las necesidades de

sus clientes, logrando su bienestar,
reduciendo sus costos operativos por
F3: Clientes satisfechos
2)Objetivos y nuestros precios Competitivos.
por el logro de sus
metas de la -Destaca por la buena atención que
expectativas en los
compañía ofrecen, con mucho respeto y
servicios.
amabilidad brindando un servicio de
calidad para la satisfacción de los
clientes.
 -La empresa Vidriería “Tauma” no
cuenta con una señalización adecuada
D1: No aplicación de
3)Organización que identifique a las áreas.
herramientas de mejora
de la tienda -La distribución de las áreas no es la
continúa.
apropiada, se puede realizar mejoras
para un incremento de la productividad.
-No cuenta con programas de D2: No prepara a sus
capacitación para sus colaboradores. colaboradores.
-No cuenta con un plan de
4)Recursos
reclutamiento de personal enfocándose F4: Identificación del
humanos
a los objetivos de la empresa. personal con la empresa al
-Realiza eventos de interacción ente los realizar eventos de
colaboradores, cumpleaños. interacción.

FICHA DE UNA FORTALEZA

NOMBRE
F3- Variedad de productos.
DESCRIPCIÓN

 La empresa Vidrieria “Tauma” cuando con diferentes diseños y

características de vidrio, con lo cual se ha prevalecido evaluar el sector
de construcción ya que son ellos nuestros principales clientes y a su vez
realiza entrevistas para saber las inquietudes de sus clientes.

 Vidrieria “Tauma” ha decidido realizar un plan inversión, con el fin de

aumentar la capacidad de producción de la empresa, con lo cual cubriría
un % mayor de la demanda del mercado.

Descripción Producto
Marca Vidrio Simple
Triple incoloro

Descripción Inversión Aumento

Estimación en promedio
PERÚ US$ 10 mil en la tienda 5% de ventas 200
metros de vidrios al mes
COMPORTAMIENTO FUTURO FUENTES
 Ajustes en los eventos de  Gerente General ( Julio Cesar
interacción que se realiza a Tauma Puerta )
los colaboradores.

B. PRODUCCION
 La persona encargada de la programación de la producción puede
variar según el caso entre él administrador y el propietario además
se presentan problemas de coordinación ya que las órdenes de
pedido se envían manual a cada una de las áreas y en caso de
presentarse modificaciones, estas se realizan sobre el mismo
formato con tachones o se vuelve a imprimir pero estos informes
de los cambios o correcciones en ocasiones nunca llegan al área
interesada, en otros casos tanto el propietario como el
administrador realizan cambios pero no los comunican.

En el área producción se cuenta con 2 maestros de obras, 2

tecninos y 3 ayudantes, que son los encargados de hacer realidad
los proyectos de acuerdo a la programación que es enviada por el
administrador o gerente.

Vidrieria “Tauma” por ser una empresa pequeña, no cuentan con

máquinas novedosas, las que cuentan son antiguas que dejan
mucha merma en los proceso de producción, eso trae a que la
empresa genere perdidas ya que este merma es difícil por de
reprocesarla.

ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS FUNCIONAL: PRODUCCIÓN
Comentarios
Variables claves Situación actual de la empresa
fortalezas/debilidades
-Se cuenta con máquinas que D1: Maquinas rusticas.
dejan mucha merma en los
procesos de producción. D2: Porcentaje de
1) Merma en
-Aunque la merma de alguna mermas altos,
producción
manera se intenta rescatar u afectando a los costos
ofrecer a un menor precio esta operativos.
pierde su valor principal.
2) -Vidriería “Tauma” cuenta con F1: Promociones
Implementación productos que ellos mismos exclusivas por ser
de un nuevo fabrican, se venden a un buen fabricantes.
producto precio de calidad.
D3:No implementación
3)Tiempo del -No cuentan con indicadores que
de indicadores para la
proceso reflejen el tiempo de producción.
mejora del proceso
 -La reposición de MP es irregular,
no existe un plan de D4: Deficiencias en la
4)Canal de requerimientos de materiales, es reposición de Materia
reposición ya usual que el área de producción Prima.
se quede sin MP a tiempo.

FICHA DE UNA DEBILIDAD

NOMBRE
D1- La merma se tiene que disminuir para poder obtener mayor ganancia
DESCRIPCIÓN
 En la vidriería “Tauma” existe una gran cantidad de merma debido a que
diversos productos o materiales llegan en mal estado por un mal orden
de suministros y control bajo de la mercadería.

COMPORTAMIENTO FUENTES
Los trabajadores del área de
producción están proponiendo
nuevos cuidados y métodos para la  Trabajadores del Área de
recepción y posterior Producción: Reunión semanal
almacenamiento de la materia prima, con el gerente.
buscando solucionar este problema
de la manera más rápida y efectiva
ya que nos genera pérdidas.

C. ALMACEN
Vidrieria “Tauma” cuenta con un almacén, en donde ingresa tanto
la materia prima como los artículos que son usados en oficina,
limpieza, etc.
No cuentan con control adecuado de la MP que ingresa y sale del
almacén, ya que no tienen implementado un Kardex que asegure
un stock actualizado.
El almacén que se cuenta es de dimensión pequeña , que siempre
excede su capacidad ya que se almacenan todo tipo de productos.
 ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS FUNCIONAL: ALMACÉN
Comentarios
Variables claves Situación actual de la empresa
fortalezas/debilidades
-Vidrieria “Tauma” no dispone de
suficiente espacio para el acopio
de Materia de Prima, los pasillos D1: Limitada capacidad
1)Capacidad de
no se respetan, cualquier espacio de Almacenamiento.
Almacenamiento
o esquina es buena para dejar un
pallet, una caja o los útiles de
trabajo.
-Los productos son ofrecidos en
tienda pero la distribución del D2: Regular eficiencia
2)Distribución de almacén debe ser óptima para en la distribución de los
almacén poder brindar un excelente productos.
servicio a sea rápido y eficiente

-Se intenta disminuir este D3: Poco registros,

indicador ya que habla de cómo el control de estándares
3)Merma en
personal controla los movimientos de calidad y evaluación
almacén
de todos los productos a sus de suministros.
áreas.

FICHA DE UNA DEBILIDAD

NOMBRE
D1- Limitada capacidad de Almacenamiento.
DESCRIPCIÓN

 La empresa no cuenta con zonas de almacenamiento definidas, los artículos,

repuestos , materia primera son almacenadas en forma desordenadas.
COMPORTAMIENTO FUENTES
Se desea realizar un reordenamiento
 Gerente General en reunión con
de la zona de almacenamiento, con la
socios.
finalidad liberar espacios.
 1.2. Enfoque Organizacional

La cultura organizacional dentro de “Vidrieria Tauma” es dado de una manera asertiva,

ya que dentro de esta empresa la integración de las individuos, grupos e infraestructura
son relacionados y dirigidos de manera eficiente por el Gerente., los cuales comparte
liderazgo, cultura, competencias, motivación para que los colaboradores se
encuentren satisfechos con la organización y generen eficientes resultados.
En cuanto al orden de funciones administrativas, “Vidriería Tauma” cuenta con un
código de ética y un reglamento de orden y seguridad tanto para personal interno como
externo.

AFIRMACIONES TA PA PD TD
1 En general, considero que la Organización
X
está bien liderada
2 En general, en la Organización nos tratamos
X
unos a otros con respeto.
3 En la Organización no existen los grupos
cerrados y aislados de las demás personas y X
dinámicas de trabajo
4 En la organización el estilo de liderazgo de
"acompañamiento" predomina sobre el estilo X
de liderazgo de "solo jefe"
5 La posición que desempeño me ofrece retos
X
profesionales interesantes.
6 Me gusta la posición que desempeño. X
7 Tengo claridad sobre las funciones y
X
responsabilidades asignadas a mi posición
8 En mi Unidad /equipo nos apoyamos unos a
X
otros en la realización del trabajo.
9 En esta organización se puede expresar
X
opiniones sin ser ignorado por lo líderes.
10 En esta organización en la que se confía en el
X
ser humano.

TA: TOTAL ACUERDO

PA: PARCIAL ACUERDO
PD: PARCIAL DESACUERDO
TD: TOTAL DESACUERDO

De acuerdo al cuadro, podemos mencionar que Vidrieria “Tauma” cuenta con una
cultura organizacional pero no tan marcada, ya que por un lado los trabajadores se
identifican con la empresa adecuándose a cambios, dando opiniones, trabajando y
poniendo empeño en todo lo que se realiza, pero el liderazgo notado en la
organización por la gerencia es más de un jefe no de un líder.
MATRIZ EFI

PESO
FACTORRES PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
FORTALEZAS
1) Amplia gama de productos 9 4 36
2) Personal con experiencia en el
12 3 36
negocio de vidrios.
3) Promociones exclusivas por ser
8 4 32
fabricantes.
4) Estrategias sólidas enfocadas a la
13 3 39
calidad y seguridad del producto.
5) Clientes satisfechos por el logro
10 4 40
de sus expectativas en los servicios.
DEBILIDADES
1) Porcentaje de mermas altos,
12 1 12
afectando a los costos operativos.
2) Deficiencias en la reposición de
10 2 20
Materia Prima.

3) Maquinas rusticas 11 2 22

4) Falta de liderazgo por parte de la

8 1 8
jefatura.
3)Falta de capacitación a sus
7 2 14
trabajadores en sus áreas de trabajo
TOTAL ∑=100 ∑=259

Tiene una posición interna estable en proceso de posicionarse bien en sus procesos, pero con
muchos puntos por mejorar y establecer medidas fuertes para corregirlas, de los cuales son:

Se deben priorizar mayores capacitaciones para todos los colaboradores, y que tengan un
conocimiento básico de los procesos del producto con el fin de ofrecerlos adecuadamente.
MATRIZ MCPE.