GUION LITERARIO

TOMA DE DECISIONES

CONCEPTO: Significa “cortar” o, en términos prácticos, llegar a una

conclusión y Hacer algo. Es la selección basada en algunos criterios de
una alternativa de Comportamiento de entre dos o más alternativas
posibles. .

TIPOS DE DECISIONES

De acuerdo a Ramón Melinkoff, las decisiones son de diferentes gradaciones

y se pueden clasificar de acuerdo a su objetivo.

Estas pueden ser:

1. DECISIONES ESTRATEGICAS: Son de grandes proyecciones, que

implican averiguar su situación, posibilidades, recursos disponibles,
ejemplo: las decisiones gubernamentales como aumento general de
sueldos y salarios o decisiones institucionales como una
reestructuración organizacional y/o administrativa de cualquier empresa
u organismo.

2. DECISIONES TÁCTICAS: Son las decisiones rutinarias, que se repiten

con frecuencia, que no afectan la organización , ejemplo: escribir una
correspondencia, transferir un empleado problema, etc.

3. DECISIÓNES SEGÚN EL GRADO DE CERTIDUMBRE: Las de mayor

grado de incertidumbre son aquellas que presentan la mayor cantidad de
problemas y en la que hay que tomar en cuenta una serie de recursos y
hechos. Este tipo de decisiones están muy relacionadas con las
decisiones estratégicas.
Las de mayor certidumbre o menor grado de incertidumbre, son las que menos
afectan a toda la organización y están muy relacionadas con las decisiones de
tipo tácticas.
4. DECISIONES INDIVIDUALES O COLECTIVAS:Las individuales, como
su nombre lo indica, son las que toma una sola persona, sin tomar en
cuenta las opiniones de los demás. Las colectivas, son las decisiones de
grupo en la cual es tomada en cuenta las opiniónes de los integrantes de
un equipo o grupo. Estas son más efectivas ya que entre todos se llega
generalmente a la solución más adecuada, después de un análisis
detallado del problema.

BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

El pasar las barreras en el momento de decidir , se puede afirmar que es
aumentar la eficiencia en el pensamiento gerencial.
Las barreras que deben ser derribadas son:

Valores

Ideologías

Criterios

Creencias

Aptitudes

Conocimientos

Riesgo a desperdiciar esfuerzo

Riesgo de que se rechacen los pensamientos

Disgusto por lo incierto

Prurito de acción

Influencia sofocante de la jerarquía

Influencia de los controles burocráticos.

En tal sentido la actitud gerencial ha de encaminarse hacia el rescate del

sentido común, nada hacemos con aprender modelos si no tenemos el
aprendizaje internalizado.
 PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
- Identificación y definición del problema

- Análisis del problema, es decir, identificar la verdadera causa

del problema, qué sucedió, cuándo sucedió, cómo sucedió y

cuál es la magnitud e impacto del problema.

- Una vez identificadas las causas hay que establecer las

metas u objetivos que van a lograrse con la decisión.

- Clasificar y jerarquizar los objetivos por orden de

importancia, es decir, lo que esperamos lograr con la

decisión, cuales son los resultados que quiero obtener con la

decisión.

- Buscar, señalar y barajar todas las alternativas o posibles

soluciones que permitan alcanzar los resultados esperados.

- Valorar las alternativas evaluándolas por medio de los

beneficios o perjuicios que cada una de ellas produzca, es

decir, las consecuencias positivas o negativas de cada

alternativa, que puede salir mal o que puede salir bien si se

toma esta opción.

- Escoger la mejor opción, la que produzca los beneficios con

el menor número de desventajas.
- Ejecutar la decisión, es decir, convertir la decisión en acción
efectiva a través de un plan de acción minimizando los
riesgos que se pueden presentar.

A l partir de estos pasos se puede estar seguro de que la decisión que se

ha tomado se ha hecho de forma racional y los resultados que se
obtendrán serán efectivos.
 GUION DIDÁCTICO ROTAFOLIO

1.-DATOS DE IDENTIFICACIÓN:
INSTITUCIÓN: Universidad Catolica Andres Bello
CURSO: Procesos Gerenciales
CONDUCTAS DE ENTRADA: El participante debe dominar lo siguiente:

Técnicas supervisorias

Conocimientos de administración de recursos humanos

Conocimientos de planificación estrategica

Nociones de liderazgo

Nociones del proceso de tomar de decisiones

2.- INFORMACIÓN PRELIMINAR:

OBJETIVOS:

Al concluir esta unidad, el participante clasificara los cuatro tipos de
decisiones en un lapso de 24 horas.

Al concluir la unidad el participante reconocera las 04 barreras que se
presentan al momento de tomar una decisión en el lapso de dos (02)
dias.
AUDIENCIA.
Esta dirigido a un grupo heterogéneo de profesionales que se desempeñan en
el area gerencial, cursantes en el Post-Grado de Gerencia, catedra de
procesos gerenciales, dictado en la Universidad Catolica Andres Bello.

PROPÓSITO PARA LA PRODUCCIÓN.

El objetivo del proceso de decisión es ayudar a obtener mejores resultados en
la vida cotidiana, para ello la toma de decisión parte de una situación
problemática, la cual se analiza y se encuentra la causa que la produce..
En tal sentido esta producción tiene como finalidad, proporcionar información
sobre los tipos de decisiones, las barreras que se presentan al tomar una
decisión , con el objeto de orientar a los gerentes hacia la acertividad al decidir.
 Nº
LAMINA DESCRIPCIÓN DE LA LAMINA RESUMEN DE EXPOSICION

LA CARÁTULA DEL ROTAFOLIO SE EL TEMA A TRATAR ES LA TOMA DE

01 INDICA EL TITULO DEL TEMA A DECISIONES, COMO PUEDEN OBSERVAR
TRATAR Y SE PRESENTA UNA ESTA ES LA CARA QUE PONE UN
ILUSTRACIÓN ALUSIVA SUPERVISOR CUANDO TIENE LA
INCERTIDUMBRE DE TOMAR O NO CIERTA
DECISION

EXISTEN CONCEPTOS VARIADOS DE

02 CONCEPTO DE TOMA DE DECISION TOMA DE DECISIONES SIN EMBARGO A
LOS EFECTOS DE ESTE MODULO
MANEJAREMOS EL SIGUIENTE: SE LEE EL
QUE ESTA EN LA LAMINA

03 TIPOS DE DECISIONES LOS TIPOS DE DECISIONES QUE

VEREMOS A CONTINUACIÓN SON SEGÚN
EL AUTOR RAMON MELINKOFF, SE LLEE
CADA UNA DE LAS INDICADAS EN LA
LAMINA Y SE DICE ORALMENTE EL
CONCEPTO DE ELLAS Y SE
EJEMPLIFICAN.

PASOS PARA DECIDIR Y SE SE INDICAN CUALES SON LOS PASOS A

PRESENTA UNA ILUSTRACIÓN CON SEGUIR AL MOMENTO DE DECIDIR , SE
04 LA FIGURA DE UN GERENTE LEE LA LAMINA, SE ENUMERAN LOS
ESTUDIANDO LOS CITADOS PASOS, PASOS Y SE INDICA EL MODO
TIENE UN EFECTO ESPECIAL DE OPERACIONAL EN CADA UNO DE ELLOS.
CORTINA
05 BARRERAS PARA LA TOMA DE SE LLEE EL CONTENIDO DE LA LAMINA Y
DECISIONES CON EFECTO ESPECIAL SE DEJAN CAER LAS BARRERAS CON EL
DE TRANSPARENCIA SE PRESENTA EFECTO DE LA TRASPARENCIA, SE
LA IMAGEN DE UN SUPERVISOR HABBLA DEL SIGNIFICADO DE CADA UNA
ANALIZANDO UN DOCUMENTO Y SE EJEMPLIFICA.
ENFRENTÁNDOSE A LAS BARRERAS
PARA TOMAR DECISIONES.
 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ARTÍSTICAS

TAMAÑO DEL PAPEL: 80cm. De ancho por 1.50cm de largo.

COLOR DEL PAPEL: Blanco.
NÙMERO DE LAMINAS: Cinco
TAMAÑO DE LAS LETRAS: Los titulos 5cm de largo por 2cm de ancho
Los contenidos 3cm de largo por 2cm de ancho
SEPARACIÓN ENTRE LINEAS: 1,5 cm
ILUSTRACIONES:

En la caratula del rotafolio aparece la imagen de un supervisor con
cara de incertidumbre por no saber que hacer al momento de
decidir razon por la cual tiene el signo de interrogación en la
cabeza.

En la lamina Nº 03, se presenta la imagen de un gerente
estudiando los pasos a seguir en el proceso de decisión.

En la lamina Nº 05, se presenta la imagen de un supervisor
analizando un documento y enfrentándose a las barreras para
tomar decisiones.
EFECTOS ESPECIALES: En la portada se presenta una ventana , en la lamina
Nº 02 se presenta una cortina y la lamina Nº 09 se presenta una transparencia.

ESPECIFICACIONES METODOLOGICAS.
INICIO: Antes del uso del rotafolio el docente expone a los participantes el
contenido de la temática a tratar en forma muy general.
DESARROLLO: El docente comienza a pasar cada lamina del rotafolio, lee y
explica el contenido de cada una de ellas, motiva a los participantes a hacer
preguntas y aclarar dudas.
CIERRE: El docente pasa un ejercicio de cómo influyen las barreras en la toma
de decisiones.
REFLEXION ACERCA DEL EJERCICIO:

Este ejercicio se puede resolver a través de un simple diagnostico, sin

embargo la acción de decidir esta condicionada por valores ( Pudor) , tabúes
que impiden la toma de la decisión más conveniente que es orinar dentro del
tubo para que la pelota flote.

.- BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Las bases para la toma de decisiones pueden ser.

2.1.- NO CUANTITATIVAS

- Por la intuición, ante una situación y sin fundamentos

reales, se piensa que puede suceder esto si se elige este

camino.

- Por la experiencia, ante una situación que sea similar a otra

pasada cuyos resultados hayan sido positivos, se tiende a

reproducir las mismas respuestas, actuar de la misma forma,

con la esperanza de lograr los mismos resultados

- Por autoridad, generalmente este tipo de decisión esta

basada en el rol del que tiene que decidir , no tomando en

cuenta las opiniones de otras personas que tienen que ver

con el problema son decisiones en que la persona o directivo

amparados de su investidura pueden hacer que se les

respete. No son aconsejables cuando solo se persigue

desempeñar un rol, pero son necesarias a la hora de tener

que implementar una solución.

- Por los hechos, se basa en situaciones reales es dirigirse al

ambiente real, conocer lo que paso y una vez analizada la

situación decidir cual es la solución más recomendable.