Las decisiones son una parte esencial de la vida, tanto dentro como fuera del

trabajo. La toma de decisiones abarca todo el proceso que supone tomar

decisiones adecuadas y eficaces, desde la liberación inicial hasta la puesta en
práctica.

Una decisión es un juicio o una elección entre dos o más opciones, y es algo que
surge en innumerables situaciones, ya sea para solucionar un problema, ya sea
para aplicar una medida.

Una decisión consiste en elegir entre diversas posibilidades, Una decisión puede
tomarse de manera inmediata, pero suele suponer un proceso de identificación,
análisis, evaluación, elección y planificación. Para llegar a una decisión debe
definirse el objetivo, enumerar las opciones disponibles, elegir entre ellas y luego
aplicar dicha opción. Las decisiones y el proceso de tomarlas son fundamentales
en la gestión.

Tipos de decisiones

Decisiones estratégicas:

Las decisiones estratégicas se refieren principalmente a las relaciones entre la

organización o empresa y su entorno. Son decisiones de gran trascendencia en
cuanto definen los objetivos y las líneas de acción a seguir por la empresa, por lo
que suelen ser a largo plazo, singulares, o sean, no repetitivas, por lo que la
información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles; y además, los
errores pueden comprometer a esta nivel del desarrollo de la empresa y en
determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de
reflexión y de juicio.

Decisiones operativas:

Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. Sus

características son las opuestas a las anteriores, como lo es su situación en la
pirámide. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y
procedimientos automáticos, por lo que la información necesaria es fácilmente
disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente y a que el plazo de
manifestación es muy corto y las sanciones son mínimos.

Decisiones tácticas:

Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los

objetivos fijados a nivel estratégico. Sus características son algo difuminadas en
relación con las anteriores, pueden ser repetitivas y el grado de repetición es
suficiente para confiar en precedentes (en la medida en que el sistema subyacente
sigue siendo el mismo). Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no
largo de tiempo y son generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones
muy fuertes a menos que se vayan acumulando.

Toma de decisiones bajo condiciones de Certeza:

La certeza o certidumbre es la condición en que los individuos son plenamente

informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros
los posibles resultados de cada decisión. En condiciones de certidumbre, la gente
puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados. Esta
condición significa el debido conocimiento y clara definición tanto del problema
como de las soluciones alternativas. Una vez que un individuo identifica soluciones
alternativas y sus resultados esperados, la toma de la decisión es relativamente
fácil. El responsable de tomar la decisión sencillamente elige la solución con el
mejor resultado potencial, Un problema puede tener muchas posibles soluciones,
y calcular los resultados esperados de todas ellas puede ser extremadamente
lento y costoso.

Toma de decisiones bajo condiciones de Incertidumbre:

En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están bajo el

control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las
decisiones tiene poca o ninguna información sobre la base de la cual conocer el
estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta
cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de experiencias pasadas. A
menudo se presentan muchas variables incontrolables. Algunas veces es posible
consolidar los efectos de esas variables no controlables en términos de su
distribución de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que
no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de
resultado.

Toma de decisiones bajo condiciones de Riesgo:

El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema,

especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y
enunciar la probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados. El
riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algún
punto intermedio entre los extremos representados por la plena información y
definición y el carácter inusual y ambiguo.
 Consejos Antes De Decidir

 Identifica claramente el objetivo. Elimina los “debería” y/o “tendría” porque

nos olvidamos del objetivo y nos centramos solo en lo que “tendríamos y
que deberíamos hacer”. ¿Cuál es mi objetivo real?

 Reduce las opciones a 2, sino te será más difícil decidir. Puedes hacer
varias prácticas de abajo para eliminar opciones.

 Quédate con lo esencial de cada opción. Lo verdaderamente importante, no

todo lo demás que le añade valor y que nos hace perder el foco.

 Antes de volverse loco barajando opciones ¿Hay cabida para ambas

opciones o crear una 3ª con cosas de ambas? ¿Qué recursos de la
opción1 puedo traer a la opción 2, y viceversa?

 Si después de trabajar las opciones no lo tienes claro, consulta a expertos,

personas de confianza y detractores.

La decisión que tiene más relación con el proceso de la toma de decisiones en la

organización son: Las decisiones estratégicas y tácticas.

La estrategia dice dónde luchar con el enemigo (competencia).

La táctica indica cómo debemos llevar a cabo esa lucha. Ambas son decisiones
vitales para conseguir la victoria, pero se trata de decisiones distintas y ámbitos
diferentes.