Concepto de relaciones humanas

La relaciones humanas son las dedicadas a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por
todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad
humana; en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un
esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien
común.

En síntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y
cómo los demás nos tratan a nosotros.

Importancia de las Relaciones Humanas

Las relaciones humanas, es muy importante en el ámbito laboral, ya que si no se

desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la productividad y la eficiencia de
las empresas; por eso, los gerentes siempre deben esforzarse por conformar
equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, minimizando las
discordias y evitando los ambientes conflictivos.

En una organización las buenas relaciones humanas ofrecen innumerables

ventajas, al tener un personal cualificado y satisfecho con la tarea que le toca
desempeñar, disminuirán los accidentes intencionales de trabajo, habrá menos
rotación de personal, disminuirá el número de ausencias y mejorará altamente la
calidad y productividad de toda la compañía gracias al espíritu de trabajo en
equipo.

Las relaciones humanas son esenciales, para que las personas puedan desarrollar
su potencial individual; mientras más profundas sean tus relaciones humanas, mas
fuerte será tu liderazgo.

Campo

El campo de las relaciones humanas es muy importante en el ámbito laboral, ya

que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la productividad y la
eficiencia de las empresas. Por eso, los directivos siempre deben esforzarse por
conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas,
minimizando las discordias y evitando los ambientes conflictivos.

En una sociedad ideal las relaciones deberían estar pautadas mínimamente, si los
seres humanos pudiéramos ser más libres de decir aquello que sentimos sin temor
a la reacción del otro ser humano, posiblemente podríamos entablar relaciones
más sinceras y más duraderas, que contengan un único requisito, el respeto
mutuo.

Interacción social

Las formas y convenciones de la interacción social están marcadas por la historia

y sujetas, por tanto, a un cambio permanente.

Una mala interacción social nos afecta a nosotros tanto como a nuestro trabajo
social, los comunicadores comerciales dependemos de la sociedad y al hacer
nuestro trabajo mal, será demasiado complicado hacer las cosas bien.

No complicar sus interacciones, dejando pasar lo molesto o restando importancia

a la incomodidad generada por el desacuerdo, la incomprensión, la crítica o la
intolerancia.

Comunicación Asertiva:

La asertividad es la actitud que tiene una persona al expresar su punto de vista de

un modo claro y de una forma totalmente respetuosa ante el interlocutor.

Es uno de los pilares esenciales en una relación feliz. La comunicación asertiva

influye en las relaciones de amistad, pareja, familia y, por supuesto, también en el
contexto profesional. La comunicación asertiva es gratificante incluso en la
relación que una persona establece consigo misma.
 Lenguaje verbal

El lenguaje verbal se caracteriza por utilizar el lenguaje escrito u oral. Presenta un

emisor - receptor - mensaje - contexto - canal - código.

Clasificación de lenguaje verbal

Emisor: Es quien emite el mensaje, es decir, quien habla o escribe.

Receptor: Quien recibe el mensaje, es decir, quien escucha o lee.

Mensaje: Es el enunciado, lo que se trasmite desde el emisor al receptor, es decir,

lo hablado o escrito, construido según un código lingüístico.

Código: Sistema de señales o signos que se usan para transmitir un mensaje, por
ejemplo, el inglés, el castellano, el código morse.

Contexto situacional: Entorno donde se realiza la comunicación, ya sea el

entorno físico o la situación (política, social, histórica o de otro tipo).

Contexto temático: Tema en torno al que se organiza la situación comunicativa.

Canal: Elemento físico que establece la conexión entre el emisor y el receptor.

Soporte material por el que circula el mensaje.

Lenguaje no verbal

El lenguaje no verbal tiene cada vez más importancia dentro de la sociedad actual,
ya que cerca del 60% al 70% de lo que comunicamos se realiza de manera no
verbal. Los movimientos de la cabeza, la expresión corporal, la orientación de la
mirada, el parpadeo, las expresiones faciales, los gestos corporales, señalar con
el dedo, muecas y otras son formas de lenguaje no verbal.

Clasificación de leguaje no verbal

Kinésica: Corresponde a los movimientos faciales y corporales.

Proxémica: Se relaciona con la concepción, estructuración y el uso del espacio,
relacionándolo con la distancia que se establece entre los participantes del
proceso comunicativo.

Icónica: Incluye imágenes (representación gráfica del objeto), por ej.: disco pare.

Señales: Representación de un referente por un acuerdo social, por ej.:

negro/luto.

Motivación

Motivación, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por

alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo
para satisfacer alguna necesidad personal.

La Motivación en el trabajo. La palabra motivación deriva del latín motus, que

significa movido, o de motio, que significa movimiento. La motivación puede
definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia
un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con
ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien
para que deje de hacerlo.

Dinámica de grupo

Las Dinámicas de Grupo son técnicas de discusión verbal cuyo objetivo es debatir
sobre un tema o resolver un problema de forma grupal, en un período limitado de
tiempo (entre 30 y 45 minutos) y dentro de un ambiente de armonía y respeto.

Los tipos de dinámicas más empleados son el foro, la mesa redonda, el debate, el
panel y la tormenta de ideas.

Es importante saber que las dinámicas de grupo no tienen solución. Al final de la

prueba no habrá un ganador o un perdedor, o una opinión más correcta que otra.