Código SGI-F-02-03-01

Versión: 01
OBJETIVOS ESPECIFICOS 1 Fecha: 27/04/2010
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Cod. Objetivo Estratégico Cod. Objetivo Especifico Descripción del Indicador Frecuencia Meta
Incrementar la competitividad
en el mercado nacional al
Promedio de los resultados de las Encuestas
OBJ-01 brindar los servicios de OE-1-1 Percepción del cliente en Vigilancia Privada Semestral 16
de Satisfacción
Vigilancia Privada, Seguridad
Personal y Guardianía.

Reporte de Incidentes enviados al cliente en Nro. Reportes de Incidentes en Lima vs Nro. de

OE-2-1 Semestral 100%
Lima. Clientes en Lima

Supervisar el servicio de Vigilancia Privada Nro. de Unidades Visitadas vs Nro. Unidades

OE-2-2 Mensual 100%
en las unidades en Lima planificadas para la visita

Nro. de Unidades Visitadas en Provincias vs

Contar con una organización OE-2-3
moderna y flexible que facilite
OBJ-02
y mejore la eficiencia y eficacia
de los procesos de gestión.
OE-2-4
Supervisar el servicio de Vigilancia Privada
Nro. Unidades planificadas para la visita en Mensual 100%
en las unidades en Provincias
provincias
Implementar, mantener y actualizar los
procedimientos y estándares considerados
Anual 100%
en BASC (Alianza Empresarial para un Cumplimiento del Plan Anual de Auditorias
Comercio Seguro).

Capacitar a nuestro personal en

Capacitar a todo el personal que esté asignado
OE-2-5 procedimientos y estándares considerados Anual 100%
en las unidades críticas.
en la certificación BASC.

Kw. Consumidos en Oficinas Lima vs N°

OE-3-1 Controlar el empleo del recurso energético Mensual < 3%
Controlar el consumo de los Personal permanente en Oficinas Lima
OBJ-03
servicios básicos
M3 agua consumida en Oficina Lima vs N°
OE-3-2 Controlar el consumo del recurso agua Mensual < 3%
Personal permanente en Oficinas Lima

1
Norma ISO 9001:2008, cláusula 5.4.- Planificación. Norma ISO 14001 y OHSAS 18001, cláusula 4.3.3.- Objetivos, metas y programas
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OBJETIVOS ESPECIFICOS 1 Fecha: 27/04/2010
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Cod. Objetivo Estratégico Cod. Objetivo Especifico Descripción del Indicador Frecuencia Meta

Prevenir y mitigar la
contaminación del suelo, aire y
OBJ-04
agua manejando los residuos
sólidos, líquidos y emisiones.
Prevenir la contaminación del suelo, Residuos sólidos peligrosos manejados por Durante las
manejando los residuos sólidos generados de EPS-RS o EC-RS al mes en Oficinas Lima vs Operaciones
OE-4-1 60%
acuerdo a lo establecido en las normas residuos sólidos peligrosos generados al mes de
nacionales vigentes. en Oficinas Lima Recolección

Minimizar los riesgos a la salud de los

Nro. de Trabajadores accidentados vs Nro.
Mejorar las condiciones de OE-5-1 trabajadores producida por enfermedades Trimestral 0.6%
Total de Trabajadores
seguridad, salud y ambiente de ocupacionales
OBJ-05
trabajo para todos nuestros
trabajadores
Uniformes Completos entregados a los Nro, de Liderman con Uniforme Completo vs
OE-5-2 Anual 60%
Liderman Nro. de Liderman

Promedio de resultados del Equipo de

OE-6-1
Desarrollar los niveles de
competencia requerida del
OBJ-06 recurso humano a fin atender
OE-6-2
los requerimientos del cliente y
de la Gestión Integrada.
Eficacia de la Capacitación recibida Semestral 16
LIDERMAN en las Encuestas de Satisfacción
Mejorar las condiciones de trabajo y el clima
Aceptación de acuerdo las Bases del GPW Anual 98%
laboral (Postular al GPW).

OE-6-3 Rotación del Personal % de rotación de personal Mensual 3%

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Norma ISO 9001:2008, cláusula 5.4.- Planificación. Norma ISO 14001 y OHSAS 18001, cláusula 4.3.3.- Objetivos, metas y programas