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internos ao longo dos processos apropriados e como esses requisitos são comunicados e
monitorados. Assim, o auditor deve procurar provas de que a organização está analisando os
dados do monitoramento do processo e, em seguida, está levando os resultados para avaliar a
eficiência do produto e / ou melhorar a produção do processo. Um ponto que deve ser
examinado especificamente é a consistência da forma como a melhoria de qualquer processo
contribui para o cumprimento dos objetivos gerais, a fim de garantir que isso não cause
conflito na conquista de outros objetivos.
A ISO 9001 enumera uma série de áreas que um auditor pode avaliar para obter evidências de
planejamento e implementação de melhorias. Exemplos de áreas onde o sistema de
gerenciamento de qualidade pode ser melhorado incluem, mas não estão limitados a:
• Comunicações internas,
• atividades de acompanhamento,
• procedimentos documentados,