Pensamiento Administrativo

WILLIAM I. SIERRA ROJAS

Administrador de Empresas

Instructor Comercio y Servicios,

SENA
 Introducción y Generalidades
Equipos de trabajo:

• Máximo 5 personas
• Asignación de temas por sorteo

Reglas de juego:

• Puntualidad
• Intervenciones individuales y ordenadas
• Respeto por las opiniones ajenas
•Derecho a diferir o controvertir
respetuosamente
• Compromiso de todos
•Aprender a aprender
•No celulares dentro del salón de clases
Introducción y Generalidades
Evaluación

Exámenes 20%
Exposición 15%
Talleres / Informes 20%
Quices 10%
Participación 10%
Trabajo final 25%
FINAL
100%
 Introducción y Generalidades

Informes de Lectura – Términos y Condiciones

• Lectura previa del material correspondiente a cada tema

• Informe semanal y/o talleres de las lecturas o exposiciones

correspondiente a la sesión

• Informe escrito con procesador de texto

• Extensión máxima de 4 páginas en letra Arial 12 a espacio sencillo

• Los informes deberán referirse a los capítulos asignados o de los libros

complementarios

• Calificación nula por no entrega oportuna de informes

 Introducción y Generalidades

Informes de Lectura – Guía para Presentación

de Informes

• Identificación de conceptos claves

• Posición crítica frente a cada concepto y confrontación con opinión del autor
cuando sea aplicable

• Aplicación práctica de los conceptos identificados en un contexto real personal

y/o laboral, preferiblemente con ejemplos locales o nacionales

• Comentarios y conclusiones
 Introducción y Generalidades

Exposiciones – Términos y Condiciones

• Dos temas por equipo

• Exposiciones concretas y concisas
• Medios y ayudas audiovisuales según convenga
• Tiempo máximo: 60 minutos (30 minutos de exposición y 15 minutos de
discusión)
• Entrega de una copia impresa del resumen de la exposición y artículos
investigados al profesor y a cada equipo
• Las exposiciones deberán referirse a los temas asignados (ver Programa)
pero pueden complementarse con otros temas pertinentes de la
competencia
• Entrega de archivo de la exposición en medio magnético
 Introducción y Generalidades

Exposiciones – Guía para las Presentaciones

• Identificación de características del modelo mental del empresario

• Identificación de momentos significativos en la organización
• Características del paradigma actual de la organización
• Valor agregado de la organización al mundo, región o país
• Identificación de organizaciones colombianas con comportamientos similares al objeto de
estudio
• Comentarios y conclusiones
• Bibliografía
 Introducción y Generalidades

Ejercicio en Grupo
1. Por equipos, definir los
siguientes conceptos y dar
ejemplos concretos de cada
uno de ellos:

*Paradigma * Teoría Administrativa

*Gerencia * Liderazgo *Productividad
*Eficiencia *Efectividad *Eficacia
*Ética *Comunicación

2. Confrontar las definiciones con

las de los otros equipos.
 Introducción y Generalidades

LA ADMINISTRACION HOY
 Introducción y Generalidades

La Administración Hoy...

• Administrar es….

“Lograr objetivos por medio de

los
esfuerzos de otras personas”
 Introducción y Generalidades

La Administración Hoy...

• Administrar es….

“Lograr objetivos de manera

eficiente por medio de los
esfuerzos de otras personas”
 Introducción y Generalidades

La Administración Hoy...

• Administrar es….

“Lograr objetivos de manera

eficiente y efectiva por medio de
los esfuerzos de otras personas”
 Introducción y Generalidades

La Administración Hoy...

• Administrar es….

“Conjunto de actividades dirigido

a aprovechar los recursos de
manera eficaz* para alcanzar las
metas de la organización”

*Eficacia = Eficiencia +
Efectividad

PDF BARCA FC
 ¿Qué es administración?

 Para Peter Drucker:

La administración es la
actividad más importante
de nuestra sociedad.
 La administración es una
actividad central en nuestra
civilización.
 Introducción y Generalidades

Conceptos y definiciones: Las escuelas teóricas

 Funcional: “Administrar es planear, organizar, actuar y controlar para alcanzar

objetivos mediante el empleo de personas y recursos” (Terry)
 Relaciones Humanas: “Administrar es lograr objetivos por medio de los
esfuerzos de otras personas” (Appley)
 Toma de Decisiones: “Administrar es tomar decisiones y controlar actos
individuales para alcanzar metas previamente determinadas” (Drucker)
 Sistemas: “Las organizaciones son sistemas orgánicos y abiertos con
interacción e interdependencia de sus partes para cumplir metas”
 Contingencias: Administrar es diseñar organizaciones, definir metas y formular
políticas y estrategias según las condiciones del entorno”.
Introducción y Generalidades
Administración:¿Ciencia o arte?
¿Qué cree usted?
 Administración:¿Ciencia o arte?

 La administración, al igual
que otras actividades o
disciplinas como la
composición musical, el
béisbol, puede ser
considerado como un arte.
 Porque consiste en hacer
las cosas de acuerdo con el
contexto de una situación.
 Administración:¿Ciencia o arte?

 Sin embargo, los administradores pueden

trabajar mejor utilizando el conocimiento
organizado.
 Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el método
científico al desarrollo del conocimiento.
 Administración:¿Ciencia o arte?

 En conclusión, la práctica es un arte, el

conocimiento en que se sustenta la
práctica es ciencia.
 Es necesario recordar que la
administración es una ciencia “no exacta”.
 Introducción y Generalidades
La administración hoy...

Competencia administrativa
 Liderazgo

 Auto-objetividad

 Pensamiento analítico

 Flexibilidad de comportamiento

 Comunicación escrita

 Comunicación verbal

 Impacto personal

 Resistencia al estrés

 Tolerancia a la incertidumbre
 Introducción y Generalidades

Eficiencia, efectividad y eficacia

 Eficiencia: “Hacer bien las cosas”
 Efectividad: “Hacer lo que debe hacerse”
 Eficacia: “Hacer bien lo que debe hacerse”
Introducción y Generalidades
Introducción y Generalidades
 Liderazgo en las organizaciones y
liderazgo administrativo

 El liderazgo es una habilidad que corresponde a la función

administrativa

Liderazgo
“Proceso de dirigir e influir en las actividades de los grupos
para alcanzar los objetivos fijados en una situación dada”.
Administración
“Conjunto de actividades dirigido a aprovechar
los recursos de manera eficaz
para alcanzar las metas de la organización”.
 • Comunicación en las Organizaciones
La Administración Hoy…

Definición: Proceso de transmitir información y

de entender su correspondiente significado

Tipos de comunicación: Verbal, no verbal,

cinésica, paralenguaje, objetos, organizacional
(vert. & horiz.)

Funciones: Informar, motivar, emocionar y

controlar

Elementos: Transmisor, codificación, mensaje,

canal, decodificación, receptor, ruido y
retroalimentación

Barreras: Diferencias de percepción,

reacciones emocionales, incoherencias,
desconfianza

Percepción: Estereotipo, efecto de halo,

percepción selectiva, proyección
 Introducción y Generalidades

Las Organizaciones y su Entorno

• Definición
Organización: “Dos o más personas que trabajan juntas y que cooperan
dentro de límites reconocidos con el propósito de alcanzar un objetivo común”

Desafíos:

Globalización
Reestructuración
Calidad, competitividad y facultamiento
Administrar el cambio
Ética y moral
 Introducción y Generalidades
Las Organizaciones y su Entorno

• Las organizaciones como sistemas

Características de un sistema abierto: Interacción con el entorno, sinergia, equilibrio
económico y equidad

Subsistemas: Diversos modelos

• El entorno de las organizaciones

Elementos del entorno: Entorno externo (general y de tareas), entorno interno

Introducción y Generalidades
 Introducción y Generalidades

Las Organizaciones y su Entorno

• El entorno global
Las organizaciones son moldeadas por su entorno

Oportunidades: Mercados, recursos y condiciones externas

Amenazas: Fuerzas que atentan contra el desarrollo, crecimiento, eficacia o

supervivencia

Estructura: Complejidad y turbulencia del entorno

Dispersión de autoridad: Centralización vs. Descentralización

Multinacionales: Globales y transnacionales

 Introducción y Generalidades
Las Organizaciones y su Entorno
• Ética y Responsabilidad Social Factores que afectan la ética administrativa
“Los consumidores recuerdan a las
organizaciones que no abusaron de ellos…”

Principios morales: Reglas generales

imparciales de comportamiento aceptable

Comportamiento ético: Conducta

aceptada como correcta en su entorno
moral

Visiones del comportamiento ético:

Utilitarista, individualista, de derechos
morales y de justicia

Dilemas éticos: Situaciones en los que las

opciones de acción son considerados
inmorales
Introducción y Generalidades
Introducción y Generalidades
Introducción y Generalidades
Introducción y Generalidades
Objetivo

Al finalizar la clase estarán aptos para…

Comparar diferentes teorias que les ayudarán los

retos del mundo organizacional.
Antes de la revolución
industrial…
 Gran parte del trabajo
era realizado a mano,
por individuos o grupos
pequeños.

 Un zapatero debía poner

todo al tiempo en un
zapato, desde la suela
hasta el cuero para
finalizar el producto.
Mecanización e
Industrialización
 Con la
introducción de
maquinas, el
hacer un zapato
se dividió en
multiples tareas,
cada una realizada
por un trabajador
diferente.
Mecanización e
Industrialización
 El trabajo fue conducido a fabricas para una
supervisión mas detallada, donde grandes
grupos de trabajadores terminaban el zapato
en una linea ensambladora.
Nuevos métodos
organizacionales
 No solo la manera en que la gente
trabajaba cambió, sino el concepto del
trabajo mismo.
 Profesores y consultores empezaron a
proveer consejos administrativos e
industriales con la idea de mejorar las
organizaciones.
Nuevos métodos
organizacionales
 La metáfora de la maquina fue utilizada para
conceptualizar a las organizaciones:
 Altamente estandarizada
 Especializada
 Reemplazable
 Predecible
La metáfora de la
maquina
 Hacer énfasis en la
importancia de la
especialización.
 Como el motor de
un carro, donde
cada parte tiene una
función especial.
La metáfora de la
maquina
 El carburador o el inyector de
combustible produce la mezcla
apropiada de gasolina
 La bujía inicia la explosión que se dirige
al pistón-
 El inyector de combustible y la bujía son
necesarios para la operación apropiada
del de la combustión del motor.
 La metáfora de la
maquina
 Las organizaciones son como las maquinas con la misma
clase de especialización.
La metáfora de la
maquina  Tienda de Sandwich

 Empleado 1 – Corta el
pan

 Empleado 2 – Toma la
carne y el queso

 Empleado 3 –
Responsable por los
vegetales y los
condimentos

 Empleado 4 – Empaca y
despacha la orden
La metáfora de la
maquina
 Esta especialización de las tareas algunas
veces es llamada división del trabajo
La metáfora de la
maquina
 Las organizaciones a su vez son
estandarizadas y reemplazables.
 Sí partes de la maquina son similares a
otras partes de otras maquinas, entonces
pueden ser facilmente reemplazadas.
La metáfora de la
maquina
 Si un trabajador de la línea de producción
renuncia, la organización puede facilmente
reemplazar al trabajador.
 La metáfora de la
maquina
 Las organizaciones también son predecibles.
 Cuando una maquina se daña, podemos arreglarla
manualmente.
La metáfora de la
maquina
 Las organizaciones avanzan
acorde a reglas específicas.

Disfuncionales
Las organizaciones pueden
ser optimizadas por
consideraciones
racionales, en las cuales
las reglas y estandares
sean aplicadas o no.
3 teorías con lente
mecanicista
Las 3 usan la metáfora de la maquina

1.Teoría de la administración científica–

Frederick W. Taylor (y sus seguidores)
2.Teoría clasica de la administración– Henri
Fayol
3.Teoría de la Burocracia– Max Weber
Administración
Científica
OBJETIVO:

BUSCAR LA MAYOR PRODUCTIVIDAD

Componentes cientificos
de la administracion
Taylor recomendó un método científico en
el cual diferentes métodos fueran usados
para identificar la mejor manera de
realizar cada trabajo.
Componentes cientificos
de la administracion
• Los trabajadores debían ser seleccionados
cientificamente para cada trabajo
• Los trabajadores debían ser entrenados, y asi,
especializarlos en sus labores
• Los gerentes eran mejores en tareas de toma
de decisiones, planeación y administración
Taylor Su énfasis es en las tareas.
 Frederick Winslow Taylor

Taylor es considerado como el padre de la administración

científica. Sus teorías se basan en:
 Aplicar los métodos científicos en la empresa
 Obtener la armonía en la empresa.
 Lograr la cooperación y trabajo en equipo.
 Buscar la máxima producción.
 Se orienta hacia el máximo beneficio de

“Lograr el hombre idoneo para cada función y prpoporcionarle el

equipo adecuado y una organización eficiente“
 HENRY LAURENCE GANTT

 Henry Gantt, fue discípulo de

 Busco la cooperación armónica de los
patrones y empleados
 Señalo la necesidad de capacitar a los
trabajadores
 Desarrolló la gráfica de Gantt para
optimizar la asignación de tiempos por
actividad.
 Frank B. Gilbreth (1868-1924) & Lilian M.
Gilbreth (1878-1972)
Frank Gilbreth realizó estudio de tiempos y
movimientos; buscando eliminar los
movimientos innecesarios para a aumentar
la productividad y realizar las actividades
en menor tiempo.
 Lilian Gilbreth, psicóloga industrial, estudió
el factor humano en el trabajo: la
personalidad y las necesidades
de los trabajadores
 Según Lilian, la rutina del trabajo
no era la causa del descontento en
los empleados, sino la falta de
interés por parte de los
administradores.
Henry Ford
 Ingenioso empresario Norteamericano,
fundador de la Ford Motor Company.

Estableció cuatro principios industriales:

 Las partes intercambiables
 El trabajo continuo
 La división del trabajo
 La reducción del esfuerzo innecesario
 En 1913, Ford instala la primera línea de montaje
móvil, desarrollando la producción en serie o a
gran escala. Permitiendo el uso masivo del
automóvil.
¿CÓMO SE APLICA HOY LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA?

 Contratación de los trabajadores más calificados

 Se diseñan sistemas de incentivos basados en producción

 Se realizan estudios de tiempos y movimientos para

eliminar movimientos inútiles en las tareas.
Escuela Clásica de la
administración
se centró en el estudio de la organización
como un todo.
 Henry Fayol
 Ingeniero minero
francés, considerado
como el padre de la
administración.
 Expuso sus ideas en la
obra “Administración
Industrial y General”
publicada en Francia
en 1916
Planteó una teoría general
administrativa que dividió en 3
partes principales:

Capacidades que
constituyen el valor
personal de las Principios generales de
empresas. la administración.

Elementos de la
administración.
Cualidades necesarias del
administrador:

Físicas. Salud, vigor y Mentales. Inteligencia,

habilidad. comprensión, retención,
juicio, adaptabilidad y vigor
Morales. Energía, firmeza, mental.
iniciativa, lealtad, tacto y
dignidad.
Cultura general.

Conocimientos especiales.
Experiencia.
Principios de la administración:
División del trabajo.
Especialización del personal.
Autoridad.
Los gerentes deben dar
órdenes para lograr objetivos.
Disciplina.
Respetar las reglas.
Unidad de mando.
Cada empleado debe tener
un solo jefe.
Unidad de
dirección.
Personas que tienen un mismo
objetivo deben tener un solo jefe.
Iniciativa.
Permitir que el personal
desarrolle su iniciativa.
Subordinación del
bien común.
Intereses personales deben
subordinarse a los de la
organización.
Remuneración.
Soluciones justas, igual para
el empleado y el empleador.
Centralización.
Otorgar autoridad a
subordinados.
Cadena escalar.
Puestos relacionados de tal
manera que cada persona
reporta a un jefe.
Orden.
Personas y recursos en
donde se necesitan.
Equidad.
Gerentes y empresas, justos.
Estabilidad.
Empresa con alta rotación de
personal, menos eficiente.
Espíritu de grupo.
Integrantes identificados y
orgullosos.
Fayol creía que para que las personas
trabajaran bien en común era
indispensable:

 Una definición clara de lo que pretendían alcanzar

 Las contribuciones de sus tareas
 El cumplimiento de lo que pretendían alcanzar
 El cumplimiento de las metas organizacionales
Elementos de la administración:
Técnicas o de producción.

Actividades de la empresa
Comerciales o de venta.

Financieras o de tesorería.

Contabilidad o de registro.

Seguridad.

Administrativas:
•Previsión y
planeación.
•Organización.
•Dirección.
•Coordinación.
•Control.
Proporcionalidad de las funciones Administrativas

FUNCIONES Más Altos

ADMINISTRATIVAS

•Planear
•Organizar
•Dirigir.
•Coordinar
•Controlar.
Otras funciones no Más Bajos
Administrativas
 Resumen teoría de
Fayol
• Ve a la organización como un todo y desarrollo teorías
generales de lo que hacen los gerentes y lo que
constituye la buena práctica administrativa.
• Los empleados son recompensados económicamente de
forma equitativa. Y son motivados a cumplir las metas
de la empresa y no solo metas propias.

¿cómo se aplican hoy las teorías generales?

• Noción funcional del trabajo del gerente.
• 14 principios marco de referencia de conceptos
actuales.
 Resumen

I. Aplica
método Principios de la
Escuela
científico administración:
de la
1. Tiempos y movimientos
administración
2. Selección de personal
científica
3. Control del trabajo
II. Estudio (Taylor)
4. División de responsabilidades
Teorías sistemático
clásica y de la
científica administración Escuela - Funciones de la organización:
del técnicas, comerciales,
proceso financieras, de seguridad,
III. Máxima administrativo contabilidad, administrativas
eficiencia (Fayol) - Proceso administrativo: prever,
a menor organizar, dirigir, coordinar,
costo controlar.
- 14 principios de la administración
Modelo Burocrático de la
Organización
Orígenes de la burocracia

 Burocracia: Trabajo basado en flujo continuo de documentos

entre las diferentes unidades de la estructura organizacional

 Necesidad de organizar a las empresas

 Bases: Política, derecho y sociología

 Proporcionó el complemento que faltaba

 Influencia en la administración pública Los estudios de Weber.

 Max Weber (1864-1920)
Es el fundador de la Sociología Moderna.

Weber creía que la burocracia era el sistema

más eficiente de la administración, con una
jerarquía rígida y líneas de mando
predeterminadas.

La burocracia de Weber

 División del trabajo

 Jerarquía de la autoridad
 Racionalidad
 Reglas y normas
 Compromiso profesional
 Registros escritos
 Impersonalidad
Teoría de la burocracia
de Weber
 Weber creía que las organizaciones
burocráticas debían dominar en la
sociedad, porque técnicamente eran
superiores
 El veía a la burocracia como un sistema de
autoridad, poder y disciplina
Teoría de la burocracia
de Weber
 Acorde con Weber, hay tres tipos de autoridad:

1. Tradicional (legitima) autoridad

 Poder basado en la tradición y no en
habilidades, ni acciones o comportamientos
 La gente responde a esta clase de autoridad
que así debe ser, aun cuando se compruebe
que hay mejores caminos o métodos de
autoridad.
Buenos ejemplos de
tradición que desencantan

Papa Benedicto XVI

 Teoría de la burocracia
de Weber
2. Autoridad carismática

 Poder basado en la personalidad y la habilidad de

atraer e interactuar con sus seguidores
 Inestables cuando sus seguidores dejan de seguir a
su líder
Buenos ejemplos de
carisma que desencantan

Presidente Hugo Chavez Lance Armstrong

Teoría de la burocracia
de Weber
3. Autoridad racional-legal

 El poder no es una persona. Esta

basado en reglas formales
establecidas por la ley del Estado
Buenos ejemplos de tradición
y carisma que desencantan

George Bush Juan Manuel Santos Adolf Hitler

Ex-presidente de EE. UU. Presidente de Colombia Führer Alemania Nazi
Teoría de la burocracia
de Weber
Weber estaba convencido que estos tres tipos
de autoridad existían independientemente y
se combinaban en las organizaciones.
 La autoridad racional-legal domina en
sistemas burocráticos, y se apoya en la
racionalidad, experiencia, normas y
reglas de la organización
 La tradicional and carismática se ayuda
en la posición del individuo
Cómo es la
comunicación en la
organizaciones de
Fayol, Weber y
Taylor?
 3 clases de comunicación están
relacionadas a temas de trabajo:

 Asignación (tareas, actividades)

 Innovación (nuevas ideas)
 Conservación
(relaciones humanas)
Diseño clásico del puesto de
trabajo y su recompensa en
las organizaciones de hoy
Con frecuencia lo que se busca es encontrar la
manera adecuada de cumplir los trabajos
asignados

Organizaciones intentan reducir el numero de

pasos para obtener información y disminuir
errores
Diseño clásico del puesto de
trabajo y su recompensa en
las organizaciones de hoy
 Encajar en un puesto permite al
individuo estar satisfecho, reducir la
rotación y un bajo rendimiento