“Año del buen servicio al ciudadano”

UNIVERSIDAD CIENTÍFICA DEL PERÚ

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Facultad: Ciencias e Ingeniería

Carrera: Ingeniería de Sistemas de Información

Docente: Carlos Enrique, Marthans Ruiz

Tema: Manual de políticas TIC de “Confecciones Multimodas”

Alumno:

 Elvis Ausberto Vilcatoma Rodríguez

Fecha de Entrega: 27/11/17

 “Año del buen servicio al ciudadano”

INTRODUCCIÓN

La tecnología ha avanzado mucho en las empresas para el manejo de información que

ayudan a desempeñar un rol estratégico para los datos.
Teniendo en cuenta esto, es necesario la importancia de la información en la empresa de
“Confecciones Multimodas” que optaremos por reglas mediante las cuales se pueda
garantizar la disponibilidad y confiabilidad de la empresa.
Las herramientas que brinda un software, el internet y la mensajería son de apoyo para el
manejo de información y comunicación que facilita las consultas y operaciones.

OBJETIVOS DEL MANUAL

Crear las políticas TIC que tienen que conocer y cumplir los trabajadores de la empresa
“Confecciones Multimodas”.
Las reglas que buscan proteger la información, para los trabajadores, para la empresa,
buscan mejorar la seguridad y aprovechando la tecnología.
Permitirá aumentar la eficiencia en el trabajo mejorar las operaciones que realiza la
empresa.

ALCANCE

Las políticas son actualmente aplicables para los empleados de ventas que utilicen el equipo
de cómputo, teniendo la obligación las presentes políticas.

 Ser un empleado activo de la empresa.

 Presentar un buen manejo de su imagen ante la empresa.

PROPOSITO DEL MANUAL

 “Año del buen servicio al ciudadano”

Presentar puntos importantes con respecto al uso de la tecnología de la información de la

empresa, Brindando políticas que rigen y restringen al empleado de ventas, orientando al
buen uso de los equipos de cómputo.

CONDICIONES GENERALES

A. USO ADECUADO DE LAS TIC.

Las políticas están relacionadas con los equipos de cómputo que les son asignados
a los empleados de ventas, el centro de datos, que están relacionados con la
propiedad de la información creada y manipulada por la empresa, poniendo una
base de políticas que debe cumplir los empleados de ventas.

B. CONTRASEÑAS.
Teniendo en cuenta que tener una contraseña es muy importante porque permite
proteger la información ya que constituyen una primera defensa para garantizar la
seguridad y que solo sea accedida por cada empleado de ventas, como por ejemplo
una contraseña de arranque de equipo, para ingresar a la red de la empresa, para
utilizar acciones internas, previniendo el acceso no autorizado a la información.

C. CORREO ELECTRÓNICO E INTERNET.

Son servicios que no pueden faltar en una empresa que brindar muchos beneficios
como:

 Ayuda a crear un mecanismo que permita mostrar una imagen de la empresa.

 Permite tener contacto con los clientes y proveedores de forma directa y
eficiente a través del correo de la empresa.
 Ofrecer a los usuarios el acceso a una herramienta para permitir la investigación
y consultas desde su sitio de trabajo.
 Poder ingresar a servicios que ofrecen los proveedores como bancos.

D. USO DE SOFTWARE.
El uso de un software tiene que estar protegido por leyes de derechos de autor, las
cuales debe administrarse y debe tener políticas.
Las políticas son creadas para regular la instalación y su adecuado uso en el equipo.

POLÍTICAS PARA EL USO ADECUADO DE LAS TIC

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A. POLÍTICAS GENERALES.
 Los empleados no tienen permitido utilizar los recursos informáticos para otros
fines que no sean del trabajo que tiene establecido la empresa.
 La empresa es la única autorizada a realizar actividades como cambios de
configuración en los equipos de cómputo, las labores de mantenimiento realizadas por
terceros que deben ser aprobadas por la empresa.

B. EQUIPOS DE COMPUTO.
 El equipo de cómputo será únicamente utilizado para actividades relacionadas
únicamente para actividades de la empresa.
 Para el uso adecuado del equipo de cómputo, deberá realizarse un
mantenimiento dos veces al año, contando con garantía del fabricante.
 La empresa debe implementar las acciones necesarias para el correcto
funcionamiento del equipo como un programa de apoyo al uso del software.
 La solicitud para refacciones y accesorios del equipo de cómputo deberá contar
con el visto bueno por la empresa.
 La conexión a servicios debe estar instalado e inspeccionado, comprobando la
seguridad de la información.
 En caso de algún incidente al equipo, deberá ser avisado para realizar las
acciones correspondientes.
 Cada equipo de cómputo debe contar con protección antivirus actualizado para
proteger y asegurar de programas maliciosos.

C. CENTRO DE CÓMPUTO.
La información tiene que ser almacenada en servidores y un equipo que permita la
operación de actividades que realice la empresa.

 El uso es restringido para personal no autorizado y solo la empresa que tiene

determinado a una persona como gerente de informática puede tener acceso.

D. PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN.
 Cualquier proceso y manipulación creado por los empleados de ventas dentro
del desarrollo normal de sus actividades laborales son propiedad y
responsabilidad de la empresa.

E. USOS INADECUADOS.
La empresa tiene como prohibición lo siguiente:

 Brindar información a otros medios que son confidenciales para la empresa

“Confecciones Multimodas”.
 Ingresar softwares maliciosos en la red, como virus.
 Realizar actividades que expongan la seguridad de los sistemas o que generen
interrupciones a la red.
 “Año del buen servicio al ciudadano”

 Usar herramientas de monitoreo de la red de manera no autorizada.

 Instalar cualquier software sin la autorización del dueño de la empresa.
 Descargar archivos desde internet a menos que el dueño de la empresa lo
permita.

F. POLÍTICAS DE CONTRASEÑAS.
Permitido.

 Todos los empleados encargados en el área de ventas requieren de un usuario y

contraseña para utilizar el equipo de cómputo que tiene asignado, servicios
como correo, impresión archivos de compartimento y el acceso a internet.
 Los usuarios deben conta con una característica que define la empresa sobre sus
contraseñas que es de forma única.
 Las Pc,s deben tener un autobloqueo de pantalla por un cierto tiempo de
inactividad de 10 minutos.
No Permitido.

 Tener apuntado la contraseña en algún tipo de medio físico.

 Revelar la contraseña a personal no autorizado.

G. POLÍTICAS PARA EL USO DE INTERNET Y CORREO

ELECTRÓNICO.
Correo Electrónico.

 Para el servicio de atención al cliente será por correo electrónico, a través de

cuentas asignadas por la empresa.
 El empleado encargado en ventas es responsable del contenido de los mensajes
que sean enviados como material ofensivo, información ilegal, entre otros.
 La empresa definirá el tipo de archivo que se podrá enviar y recibir como datos
adjuntos en los correos.
Internet.

 Los empleados son responsables de cuidar su imagen dentro de internet, dando

una buena imagen de la empresa sobre sus empleados.
 No se debe usar el acceso a internet como un medio de acceso y participación
de actividades que vayan en contra de la ley.
 No descargar imágenes o cualquier material que sea obsceno e inapropiado.
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VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS.

Las vigencias de las políticas tendrán vigencia a partir de la aprobación del dueño de la
empresa y será revisado por el gerente de informática verificando lo establecido para su
uso.

RECOMENDACIONES

Estos son algunos puntos que ayudarán al uso de servicios informáticos de la Empresa
“Confecciones Multimodas”

 No compartir su propia contraseña a ninguna persona.

 No gastar los recursos como almacenamiento en el pc.
 Ser respetuoso con los demás empleados de trabajo.
 No instalar otros softwares que interfiera al correcto uso de la red.
 Ser responsable ante alguna eventualidad de sus propias acciones.

DOCUMENTOS RELACIONADOS

 Ali Sport empresa Textil.

 CG Minería Gerencia de Informática.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

 SOFTWARE. Es un programa que desarrolla una función específica a la que fue

desarrollado.
 POLÍTICAS. Son orientaciones que rigen la actuación de una persona o entidad.
 TIC. Son aquellas tecnologías que permiten el almacenar, procesar proteger,
transferir y recuperar información, datos, imágenes, videos, etc.
 DERECHOS DE AUTOR. Es un conjunto de normas jurídicas y principios que
afirman que los derechos morales y patrimoniales que la ley concede a los
autores.