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Manual do Usuário – Sistema APR Web Aprovação de Projeto Elétrico e Análise de Carga

Manual do Usuário Sistema APR Web

Aprovação de Projeto Elétrico e Análise de Carga na Rede via Web

Belo Horizonte Setembro de 2016

APR Web

SUMÁRIO

1 Introdução

5

2 Objetivo

5

3 Acessar o sistema APR Web

5

4 Cadastrar Usuário

6

5 Solicitar número da nota de serviço - NS na AGV

8

5.1 Solicitação de NS de Análise de Carga

9

5.2 Solicitação de NS de Análise de Projeto Elétrico

11

5.3 Solicitação de NS de Reanálise de Carga ou Projeto Elétrico

12

5.4 NS criada e encaminhada para o Profissional

13

6 Cadastrar solicitação de serviço no APR Web

13

6.1

Como verificar anexo na solicitação

16

7 Funcionalidades do Sistema APR Web

20

7.1 Aba Home

21

7.2 Aba Pedidos

21

 

7.3 Aba FAQ

22

7.4 Aba Normas Técnicas

22

7.5 Aba Formulários

22

8 Fluxo do processo de aprovação de projeto/análise de carga na rede

23

9 Esqueci minha senha

23

10 Desbloquear meu acesso

25

11 Modelo de ART

26

12 Informações importantes

27

APR Web

FIGURAS

Figura 1 - Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web

5

Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Análise de Projetos Elétricos via Web APR Web

6

Figura 3- Tela de cadastro do profissional

6

Figura 4 - Tela inicial de cadastro do Profissional

7

Figura 5 - Tela login da Agência Virtual - AGV

8

Figura 6 - Tela escolha do tipo de serviço - AGV

8

Figura 7 - Tela de serviço Informações sobre análise de Carga ou Projeto Elétrico AGV

9

Figura 8 - Tela de seleção de serviço Análise de Carga AGV

9

Figura 9 - Tela de informação de dados para contato AGV

10

Figura 10 - Tela de confirmação de dados da solicitação AGV

10

Figura 11 - Tela de confirmação - envio de e-mail da solicitação

11

Figura 12 - Tela de seleção de serviço Aprovação de Projeto Elétrico AGV

12

Figura 13 - Tela login do Profissional

13

Figura 14 - Tela seleção da aba “Pedidos”

13

Figura 15 - Tela seleção de novo “Pedido”

14

Figura 16 - Tela novo “Pedido” – informação de Protocolo e CPF/CNPJ

14

Figura 17 - Tela novo “Pedido” – informação de itens e anexos obrigatórios

15

Figura 18 - Tela de confirmação de novo “Pedido”

15

Figura 19 seleção de pedido

16

Figura 20 - Tela de busca de serviço

16

Figura 21 - Tela de visualização de serviço

16

Figura 22 - Tela de visualização de anexo

17

Figura 23 - Tela de visualização de anexo através do histórico

17

Figura 24 - Tela de seleção e visualização de anexo através do histórico

17

Figura 25 - Tela de seleção da aba “Pedidos”

18

Figura 26 - Tela de busca por número de nota de serviço

18

Figura 27 - Tela de visualização por número de nota de serviço

18

Figura 28 - Tela “Editar” nota de serviço

19

Figura 29 - Tela procura de anexo

19

Figura 30 - Tela salvar novo anexo

19

Figura 31 - Tela “Pedido atualizado com sucesso”

20

Figura 32 - Tela de visualização de novo anexo pelo “Histórico”

20

Figura 33 Seleção e alteração dos dados cadastrais e senha

21

Figura 34 – Seleção da aba “Pedidos”

21

Figura 35 Tela seleção de Perguntas mais frequentes – “FAQ”

22

Figura 36 Tela seleção de Normas Técnicas

22

Figura 37 Tela seleção de Formulários

22

Figura 38 – Tela “Esqueci minha senha”

23

Figura 39 Tela solicitação de nova senha

24

Figura 40 Tela envio de e-mail para recuperação de senha

24

Figura 41 E-mail para recuperação de senha

25

Figura 42 Tela para solicitar o desbloqueio

25

Figura 43 – Tela “Desbloquear meu acesso”

26

Figura 44 Confirmação de envio de e-mail com sucesso

26

Figura 45 Solicitação de ART no site do CREA

27

Figura 46 Tela para Suporte Sobre o Atendimento

28

Figura 47 – Tela “Histórico de Contas” AGV

28

APR Web

FLUXOGRAMAS

Fluxograma 1 Fluxo de cadastro do Profissional Fluxograma 2 Passo a passo do atendimento no APR

TABELAS

Tabela 1 - Ícones do Sistema APR Web

7

23

20

APR Web

1 Introdução

O sistema APR visa o atendimento as solicitações de Aprovação de Projetos Elétricos e Análises de Carga na Rede, via web, considerando o pedido inicial, envio de documentos, respostas das análises e arquivamento de documentos.

2 Objetivo

O sistema APR otimiza e simplifica os processos de aprovação de projeto elétrico e análise de carga na rede, agilizando o atendimento e resposta ao Responsável Técnico (atendimento diferenciado e exclusivo), além de redução de custos (cópia e envio de documentos).

3 Acessar o sistema APR Web

Usuário deverá acessar o sistema APR Web através do link https://web.cemig.com.br/partapr selecionando o módulo “APR”.

selecionando o módulo “APR” . Figura 1 - Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web

Figura 1 - Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web

APR Web

APR Web Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Análise de Projetos Elétricos via

Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Análise de Projetos Elétricos via Web APR Web

4 Cadastrar Usuário

O cadastro do Responsável Técnico ocorrerá somente via Sistema APR Web. Procedimento:

I

.

Acessar o sistema APR Web através do link: https://cemigweb/PARTAPR/Login.aspx e clicar em

do link: https://cemigweb/PARTAPR/Login.aspx e clicar em Figura 3- Tela de cadastro do profissional Versão 1j –

Figura 3- Tela de cadastro do profissional

APR Web

II. Preencher os campos obrigatórios (com *), digitar o código de confirmação e clicar no ícone “Salvar”.

c ódigo de confirmação e clicar no ícone “Salvar” . Figura 4 - Tela inicial de

Figura 4 - Tela inicial de cadastro do Profissional

Para a aprovação do cadastro do profissional, o mesmo deverá estar com o registro regularizado no CREA.

OBS.: É importante informar o e-mail corretamente, pois o sistema encaminhará resposta da solicitação de cadastro e das analises de projeto elétrico/carga para o e-mail cadastrado.

A análise do cadastro do responsável técnico poderá levar até 3 (três) dias úteis. Após a aprovação do cadastro no sistema APR, o usuário receberá três e-mails:

Um e-mail contendo o login e senha inicial para acesso à AGV (Agência Virtual);

Um e-mail informando a aprovação no APR e o respectivo login de acesso;

Um e-mail solicitando o registro da senha para acesso ao APR.

OBS.: Caso não tenha recebido algum dos e-mails, verificar a caixa de SPAM.

tenha recebido algum dos e-mails, verificar a caixa de SPAM. Fluxograma 1 – Fluxo de cadastro

Fluxograma 1 Fluxo de cadastro do Profissional

APR Web

5 Solicitar número da nota de serviço - NS na AGV

Acessar o portal Cemig www.cemig.com.br/atendimento, fazer login na AGV (informando usuário e senha) e solicitar o serviço (aprovar projeto elétrico ou análise de carga na rede).

OBS.: será verificada a existência de débito vencido para abertura da nota de serviço.

de débito vencido para abertura da nota de serviço. Figura 5 - Tela login da Agência

Figura 5 - Tela login da Agência Virtual - AGV

Através da “seta” rolar a página e selecionar o serviço “Análise de Carga ou Projeto Elétrico”:

o serviço “Análise de Carga ou Projeto Elétrico”: Figura 6 - Tela escolha do tipo de

Figura 6 - Tela escolha do tipo de serviço - AGV

APR Web

Verificar as instruções e clicar na opção avançar:

Web Verificar as instruções e clicar na opção avançar: Figura 7 - Tela de serviço –

Figura 7 - Tela de serviço Informações sobre análise de Carga ou Projeto Elétrico AGV

5.1 Solicitação de NS de Análise de Carga

1. No campo Tipo Serviço, seleciona a opção: Análise de Carga na Rede com proteção geral”;

2. No campo Tipo de Solicitação, seleciona a opção: Solicitação de NS para entrada de formulário de análise de carga/rede;

3. No campo Notas técnicas ou observações, insira alguma informação que julgar importante;

4. Anexar o formulário no formato DOC. O formulário está disponível no portal Cemig, Aba Atendimento > Normas Técnicas. Link para acesso ao formulário: http://www.cemig.com.br/pt-

br/atendimento/Clientes/Documents/formulario_apr_web.doc Figura 8 - Tela de seleção de serviço – Análise de

Figura 8 - Tela de seleção de serviço Análise de Carga AGV

APR Web

5. Informe os dados de contato: telefone, celular e e-mail, e selecione a opção avançar;

telefone, celular e e-mail, e selecione a opção avançar; Figura 9 - Tela de informação de

Figura 9 - Tela de informação de dados para contato AGV

6. Confirme os dados da solicitação e selecione “avançar”:

os dados da solicitação e selecione “avançar”: Figura 10 - Tela de confirmação de dados da

Figura 10 - Tela de confirmação de dados da solicitação AGV

APR Web

7. Visualizar a tela de confirmação e finalize:

APR Web 7. Visualizar a tela de confirmação e finalize: Figura 11 - Tela de confirmação

Figura 11 - Tela de confirmação - envio de e-mail da solicitação

OBSERVAÇÕES:

Análise de carga na rede sem proteção geral não será atendida no sistema APR;

O protocolo de entrada no sistema APR será enviado posteriormente pelo atendimento da AGV, através do e-mail informado nos dados para contato. O número de protocolo da tela acima se trata somente de uma confirmação da solicitação inicial, portanto, não será validado pelo sistema APR.

5.2 Solicitação de NS de Análise de Projeto Elétrico

1. No campo Tipo Serviço, seleciona a opção: “Aprovação de projeto elétrico (MÉDIA TENSÃO)”. OBS.: Esta opção também se aplica à análise de projeto elétrico de Baixa Tensão;

2. No campo Tipo de Solicitação, seleciona a opção: Solicitação de NS para entrada de projeto elétrico”;

3. No campo Notas técnicas ou observações, inserir as seguintes informações (somente para projeto de Média Tensão):

a. Carga Instalada em kW;

b. Demanda Contratada em kW;

c. Ramo de Atividade: Industrial, Comercial, Residencial ou Rural;

d. Previsão de Ligação: Até 100 dias ou Mais de 100 dias;

e. Categoria da Tarifa: A4 Azul, A4 verde, A4 Convencional, AS Azul, AS Convencional ou AS Verde;

f. Nível de Tensão: 13,8 kV ou 23,1 kV;

g. Capacidade de proteção do disjuntor em A;

4. Anexar um dos arquivos, dependendo da solicitação:

a. ANÁLISE DE PROJETO DE MÉDIA TENSÃO: anexar a cópia da ART de projeto, em formato PDF;

b. ANÁLISE DE PROJETO DE BAIXA TENSÃO: anexar o formulário no formato DOC. O formulário está disponível no portal Cemig, Aba Atendimento > Normas Técnicas, ou clicar neste link.

APR Web

APR Web Figura 12 - Tela de seleção de serviço – Aprovação de Projeto Elétrico –

Figura 12 - Tela de seleção de serviço Aprovação de Projeto Elétrico AGV

5. Informe os dados de contato: telefone, celular e e-mail, e selecione a opção avançar (ver Figura 9);

6. Confirme os dados da solicitação e selecione “avançar” (ver Figura 10);

7. Visualizar a tela de confirmação e finalize (ver Figura 11).

OBSERVAÇÃO: O protocolo de entrada no sistema APR será enviado posteriormente pelo atendimento da AGV, através do e-mail informado nos dados para contato. O número de protocolo da tela acima se trata somente de uma confirmação da solicitação inicial, portanto, não será validado pelo sistema APR.

5.3 Solicitação de NS de Reanálise de Carga ou Projeto Elétrico

Caso a sua solicitação inicial tenha sido reprovada ou caso o responsável técnico não tenha inserido os documentos no APR Web em até 48 horas da data de criação da NS, será necessário realizar uma solicitação de reanálise de carga na rede ou reanálise de projeto elétrico na AGV. Seguir conforme passo a passo abaixo:

1. No campo Tipo Serviço, selecionar uma das opções do item 5.1 ou 5.2, dependendo da solicitação;

2. No campo Tipo de Solicitação, selecionar uma das opções:

a. “Solicitação de reanálise de projeto elétrico reprovado”; OU

b. “Solicitação de reanálise de formulário de análise de carga/rede”;

3. No campo Notas técnicas ou observações, inserir as informações solicitadas nos itens 5.1 ou 5.2, dependendo da solicitação;

4. Anexar o arquivo necessário de acordo com as instruções do item 5.1 ou 5.2, dependendo da solicitação;

5. Informe os dados de contato: telefone, celular e e-mail, e selecione a opção avançar (ver Figura 9);

6. Confirme os dados da solicitação e selecione “avançar” (ver Figura 10);

7. Visualizar a tela de confirmação e finalize (ver Figura 11).

APR Web

5.4 NS criada e encaminhada para o Profissional

Após a solicitação da criação da NS pelo profissional na AGV, a área Comercial da Cemig enviará e-mail ao solicitante, no prazo de até dois dias úteis, informando o número da nota de serviço e protocolo para inclusão no sistema APR Web.

6 Cadastrar solicitação de serviço no APR Web

O Profissional terá 48 horas para cadastrar e enviar a Solicitação de Serviço no APR Web, após ter recebido o número da nota de serviço - NS e protocolo através do e-mail da Agência Virtual - AGV.

OBS: Caso o profissional extrapole este prazo de 48 horas, deve ser solicitada uma reanálise de projeto ou reanálise de formulário de análise de carga na Agência Virtual, APÓS cadastrar e enviar a solicitação no APR Web (se a solicitação for realizada antes do cadastro no APR Web será novamente reprovada).

Acesse o sistema através do link: https://web.cemig.com.br/partapr/ Login.aspx

do link: https://web.cemig.com.br/partapr/ Login.aspx Figura 13 - Tela login do Profissional Acesse a aba “P

Figura 13 - Tela login do Profissional

Acesse a aba “Pedidos:

- Tela login do Profissional Acesse a aba “P edidos ” : Figura 14 - Tela

Figura 14 - Tela seleção da aba “Pedidos”

APR Web

Selecione “Novo pedido(folha em branco):

APR Web Selecione “ Novo pedido ” (folha em branco): Figura 15 - Tela seleção de

Figura 15 - Tela seleção de novo “Pedido”

Preencha o número de protocolo (recebido através do e-mail da Agência Virtual – AGV), selecione o “Tipo de Pessoa” (Física ou Jurídica) e informe o CPF/CNPJ. Clicar no item “Buscar”:

e informe o CPF/CNPJ. Clicar no item “Buscar”: Figura 16 - Tela novo “Pedido” – informação

Figura 16 - Tela novo “Pedido” – informação de Protocolo e CPF/CNPJ

OBS.: O CPF/CNPJ deverá ser do cliente da nota de serviço - NS.

O

sistema retorna os dados da solicitação. Preencha os itens obrigatórios, anexe os arquivos para aprovação

e

salve a solicitação

.
.

APR Web

APR Web Figura 17 - Tela novo “Pedido” – informação de itens e anexos obrigatórios OBS.

Figura 17 - Tela novo “Pedido” – informação de itens e anexos obrigatórios

OBS.:

1)

2)

3)

Limite máximo de 10MB por anexo. Deverá ser no formato “PDF”. Além dos itens de preenchimento obrigatórios (com *), é necessário anexar Projeto Elétrico e ART ou Formulário e ART, conforme a solicitação, além de informar o código de confirmação.

Após salvar, o sistema emitirá a mensagem: “Pedido atualizado com sucesso”.

emitirá a mensagem: “Pedido atualizado com sucesso”. Figura 18 - Tela de confirmação de novo “Pedido”

Figura 18 - Tela de confirmação de novo “Pedido”

APR Web

Concluída a análise do Núcleo Técnico, será enviado um e-mail de resposta com a aprovação ou reprovação da solicitação.

Solicitação aprovada: Verificar carimbo de aprovação digital no projeto elétrico.

Solicitação reprovada: Verificar observações constantes no e-mail de resposta e/ou inserida no projeto elétrico.

6.1 Como verificar anexo na solicitação

Na tela inicial do sistema, clicar na guia “Pedidos:

tela inicial do sistema, clicar n a guia “ Pedidos ” : Figura 19 – seleção

Figura 19 seleção de pedido

Informar o número da Nota de Serviço - NS ou número de Protocolo e clicar em “Buscar” (lupa)

:
:
ou número de Protocolo e clicar em “Buscar” (lupa) : Figura 20 - Tela de busca

Figura 20 - Tela de busca de serviço

Clicar em visualizar

:
:
Figura 20 - Tela de busca de serviço Clicar em visualizar : Figura 21 - Tela

Figura 21 - Tela de visualização de serviço

APR Web

Visualizar o anexo:

- Através do link (nome do anexo).

Web Visualizar o anexo: - Através do link (nome do anexo). Figura 22 - Tela de

Figura 22 - Tela de visualização de anexo

- Através do histórico.

- Tela de visualização de anexo - Através do histórico. Figura 23 - Tela de visualização

Figura 23 - Tela de visualização de anexo através do histórico

Clicar em “Visualizar”

:
:
anexo através do histórico Clicar em “Visualizar” : Figura 24 - Tela de seleção e visualização

Figura 24 - Tela de seleção e visualização de anexo através do histórico

Em caso de reprova, será necessário um pedido de reanálise pela Agência Virtual (AGV) e, logo após receber e-mail de resposta do Atendimento (AGV), poderá ser inserido um novo anexo (documento) para aprovação no sistema APR, conforme o caso.

APR Web

Clicar na guia “Pedidos”, na tela inicial do sistema.

Clicar n a guia “Pedidos” , na tela inicial do sistema. Figura 25 - Tela de

Figura 25 - Tela de seleção da aba “Pedidos”

Informar o número da Nota de Serviço - NS ou número de Protocolo e clicar em “Buscar” (lupa)

:
:
ou número de Protocolo e clicar em “Buscar” (lupa) : Figura 26 - Tela de busca

Figura 26 - Tela de busca por número de nota de serviço

Clicar em visualizar

:
:
busca por número de nota de serviço Clicar em visualizar : Figura 27 - Tela de

Figura 27 - Tela de visualização por número de nota de serviço

APR Web

Clicar em “Editar”

APR Web Clicar em “Editar” : Figura 28 - Tela “Editar” nota de serviço Os campos

:

APR Web Clicar em “Editar” : Figura 28 - Tela “Editar” nota de serviço Os campos

Figura 28 - Tela “Editar” nota de serviço

Os campos “Procurar” serão habilitados, inclusive “Anexo Opcional”, caso necessário:

inclusive “Anexo Opcional”, caso necessário: Figura 29 - Tela procura de anexo Após buscar/inserir o

Figura 29 - Tela procura de anexo

Após buscar/inserir o novo documento, clicar em “Salvar”

:
:
buscar/inserir o novo documento, clicar em “Salvar” : Figura 30 - Tela salvar novo anexo Versão

Figura 30 - Tela salvar novo anexo

APR Web

Após salvar é exibida a mensagem: “Pedido atualizado com sucesso”.

é exibida a mensagem: “Pedido atualizado com sucesso”. Figura 31 - Tela “Pedido atualizado com sucesso”

Figura 31 - Tela “Pedido atualizado com sucesso”

Assim, o novo anexo poderá ser verificado através do “Histórico”:

anexo poderá ser verificado através do “Histórico”: Figura 32 - Tela de visualização de novo anexo

Figura 32 - Tela de visualização de novo anexo pelo “Histórico”

Aguardar a reanálise pelo Núcleo Técnico. O sistema encaminhará um e-mail informando da aprovação/reprovação quando concluída.

7 Funcionalidades do Sistema APR Web

Pesquisar: pesquisa informações no banco de dados que atendam aos filtros aplicados. : pesquisa informações no banco de dados que atendam aos filtros aplicados.

no banco de dados que atendam aos filtros aplicados. Incluir : direciona para a tela de

Incluir: direciona para a tela de cadastro de um novo registro.

Limpar: limpa o conteúdo dos campos.

Voltar: volta para a tela anterior.

Editar: Habilita os campos para edição. : Habilita os campos para edição.

Salvar: salva informações/documentos no banco de dados do sistema APR. salva informações/documentos no banco de dados do sistema APR.

Visualizar: permite visualizar os dados de um registro. : permite visualizar os dados de um registro.

* Campo obrigatório: informa a obrigatoriedade de preenchimento.

Tabela 1 - Ícones do Sistema APR Web

APR Web

7.1 Aba Home

[Sair] - Para efetuar logoff” no sistema.

Clicar sobre o nome do usuário para visualizar/alterar seus dados pessoais.

Clicar em “Alterar senha”, caso queira modificá-la.

OBS.: Salvar

senha”, caso queira modific á-la. OBS. : Salvar após finalizar as modificações. Figura 33 – Seleção

após finalizar as modificações.

á-la. OBS. : Salvar após finalizar as modificações. Figura 33 – Seleção e alteração dos dados

Figura 33 Seleção e alteração dos dados cadastrais e senha

7.2 Aba Pedidos

Ao selecionar a aba Pedidos, você será direcionado para a tela Consulta de Pedidos”, permitindo:

- Fazer um novo pedido;

- Visualizar uma solicitação em andamento, aprovada ou reprovada, através dos filtros:

Nº da Nota de Serviço;

Nº de Protocolo;

Período de envio;

Situação;

Regional;

Tipo de solicitação.

Os pedidos que atendam aos filtros definidos serão exibidas em uma lista. Ver item “6” acima para maiores detalhes.

uma lista. Ver item “6” acima para maiores detalhes. Figura 34 – Seleção da aba “Pedidos”

Figura 34 – Seleção da aba “Pedidos”

APR Web

7.3 Aba FAQ

Auxilia os usuários na utilização do sistema exibindo as perguntas mais frequentes e suas respectivas respostas.

É possível filtrar as perguntas e respostas preenchendo o campo “Palavra-chave.

opção desejada selecione

.
.

Para

visualizar

a

Caso o Responsável Técnico tenha alguma dúvida sobre o sistema APR Web que não conste nas perguntas frequentes (aba “FAQ” do sistema APR Web), proceder conforme instruções no item 12 Informações Importantes deste manual.

no item 12 – Informações Importantes deste manual. Figura 35 – Tela seleção de Perguntas mais

Figura 35 Tela seleção de Perguntas mais frequentes – “FAQ”

7.4 Aba Normas Técnicas

Link com acesso direto as Normas Técnicas da Cemig.

Link com acesso direto as Normas Técnicas da Cemig. Figura 36 – Tela seleção de Normas

Figura 36 Tela seleção de Normas Técnicas

7.5 Aba Formulários

Link com acesso direto aos formulários de análise de carga.

com acesso direto aos formulários de análise de carga. Figura 37 – Tela seleção de Formulários

Figura 37 Tela seleção de Formulários

APR Web

8 Fluxo do processo de aprovação de projeto/análise de carga na rede.

de aprovação de projeto/análise de carga na rede. Fluxograma 2 - Passo a passo do atendimento

Fluxograma 2 - Passo a passo do atendimento no APR

9 Esqueci minha senha

Acessar o sistema APR e selecionar a opção “Esqueci minha senha”:

APR e selecionar a opção “Esqueci minha senha”: Figura 38 – Tela “E squeci minha senha

Figura 38 Tela “Esqueci minha senha

APR Web

Informar os campos “e-mail”, “CPF” e “Código de Confirmação” e clicar em “solicitar”:

“Código de Confirmação” e clicar em “solicitar”: Figura 39 – Tela solicitação de nova senha Figura

Figura 39 Tela solicitação de nova senha

Figura 39 – Tela solicitação de nova senha Figura 40 – Tela envio de e-mail para

Figura 40 Tela envio de e-mail para recuperação de senha

O sistema envia orientações de validação da nova senha para o e-mail cadastrado do Responsável Técnico.

OBS.: Caso a senha não seja alterada até o dia e horário informado no e-mail, deverá ser feita uma nova solicitação através do item “Esqueci minha senha”.

APR Web

APR Web Figura 41 – E-mail para recuperação de senha 10 Desbloquear meu acesso O acesso

Figura 41 E-mail para recuperação de senha

10 Desbloquear meu acesso

O acesso ao APR é bloqueado após 5 (cinco) tentativas incorretas de login. Portanto, para evitar o bloqueio do seu acesso, clicar no link “Esqueci minha senha” após a primeira tentativa incorreta, definindo assim uma nova senha de acesso.

Se o usuário não seguir as recomendações acima e bloquear o seu acesso, poderá solicitar o desbloqueio através do link “Desbloquear meu acesso”.

desbloqueio através do link “Desbloquear meu acesso”. Figura 42 – Tela para solicitar o desbloqueio Informar

Figura 42 Tela para solicitar o desbloqueio

Informar os campos “e-mail”, “CPF” e “Código de Confirmação” e clicar em “solicitar”:

APR Web

APR Web Figura 43 – Tela “Desbloquear meu acesso” Após a solicitação, o administrador do sistema

Figura 43 Tela “Desbloquear meu acesso”

Após a solicitação, o administrador do sistema APR receberá um e-mail com os dados do usuário que solicita o desbloqueio.

e-mail com os dados do usuário que solicita o desbloqueio. Figura 44 – Confirmação de envio

Figura 44 Confirmação de envio de e-mail com sucesso

OBS: O desbloqueio será realizado em até 3 (três) dias úteis. No terceiro bloqueio do usuário o acesso ao sistema ficará indisponível por 15 dias (regra do sistema).

11 Modelo de ART

Para as solicitações do APR Web deve ser anexada uma ART de Execução de Projeto Elétrico no sistema APR. A figura 42 detalha como solicitar este documento no site do CREA.

APR Web

APR Web Figura 45 – Solicitação de ART no site do CREA OBS : para os

Figura 45 Solicitação de ART no site do CREA

OBS: para os engenheiros civis, no campo Área de Atuação deve ser selecionada a opção: 57 - ELETR./BAIXA TENSAO C/I < 50kW.

12 Informações importantes

1. Solicitações ou Dúvidas sobre a Agência Virtual (AGV) ou sobre o sistema APR Web (que não constem nas perguntas frequentes - aba “FAQ”) devem ser encaminhadas via Agência Virtual. Seguir as instruções contidas na Agência Virtual, na página de Atendimento, no botão Suporte Sobre o Atendimento, ou clicar neste link. OBS.: para o envio de dúvidas, será necessário anexar um arquivo na AGV.

ATENÇÃO!
ATENÇÃO!

2. Caso o sistema APR esteja aberto e permaneça mais de 60 minutos sem nenhuma operação, será necessário logarnovamente;

3. Os arquivos inseridos/anexados no sistema por um Responsável Técnico não são visualizados por outro RT (modo de busca), mesmo que sejam inserido o número de NS ou protocolo corretamente;

4. Não utilizar caractere especial no nome do anexo;

5. Os arquivos inseridos no sistema APR deverão estar no formato “PDF”;

6. Caso o usuário já possua o cadastro no módulo PART, ao se cadastrar no APR não é necessário definir uma senha, pois a senha será a mesma para os dois módulos (pode ser desconsiderado o e-mail enviado automaticamente pelo sistema). Se for definida uma nova senha, deve ser observado que esta senha valerá para os dois módulos (PART e APR);

APR Web

APR Web Figura 46 – Tela para Suporte Sobre o Atendimento 7. Poderá ser verificada a

Figura 46 Tela para Suporte Sobre o Atendimento

7. Poderá ser verificada a existência de débitos do solicitante através da opção de serviço “históricos de contas” na agência virtual – AGV:

“históricos de contas” na agência virtual – AGV: Figura 47 – Tela “Histórico de Contas” AGV

Figura 47 – Tela “Histórico de Contas” AGV