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¿Por qué durante el proceso de enseñanza a distancia existen tantos problemas con la
comunicación, cuando bajo el "techo" de un curso e-learning se reúnen las personas que
antes no se conocían?
Cabe señalar que existe una herramienta visual especial para la construcción de la
confianza y de las relaciones interpersonales entre los estudiantes y el docente del curso.
Es la llamada "tarjeta de presentación". En otras palabras es el anuncio que contiene datos
del docente y su foto. La foto visualiza al docente virtual desconocido, convirtiéndolo en
un personaje muy visible y tangible. A partir de esta publicación, hacemos que el
estudiante ya “no se asuste” y vea a su docente como alguien cercano a su entorno.
Observen un ejemplo:
1
Estimados estudiantes:
1. Hola, bienvenido al curso de Visión de la ingeniería industrial. Mi nombre es Juan Carlos
Pérez, docente – facilitador del curso de esta maravillosa de experiencia de aprendizaje.
2. Soy ingeniero industrial y, además, tengo una maestría en Seguridad industrial. Me
apasionan los aspectos que están relacionados a la logística.
3. Nací en la maravillosa ciudad de Trujillo y vivo aquí con mi hermosa familia. Te cuento
que me gusta mucho pasear con mi familia, leer novelas -sobre todo las de García Márquez-
y ver una buena película mientras tomo una buena taza de café.
3. Me emociona muchísimo poder compartir con ustedes esta nueva forma de enseñanza
virtual. Espero que puedas aprender cosas que te sean muy útiles en tu formación
profesional. Si tuviese algún problema, no dudes en escribirme.
Importante:
Es necesario que el docente presente su foto. Esta foto debe mostrar al docente como una
persona confiable, amigable y cercana al estudiante.
Es importante que el docente comente a los estudiantes sobre sí mismo. Gracias a un anuncio de
presentación, los estudiantes pueden ver no solo la foto de su profesor; además pueden aprender
más sobre él, por ejemplo, algo que no está directamente relacionado con el curso. Es muy
importante establecer una relación de confianza y entendimiento mutuo entre el profesor y los
estudiantes. Si el profesor no publica la presentación, entonces es muy difícil esperar eso de sus
estudiantes.
2
Elaboración de anuncios
Elaborar y publicar un anuncio en el curso virtual es una muy buena manera de comunicar e
introducir a los estudiantes en lo que tendrán que hacer en alguna tarea y otra actividad. Es una
forma de mantener el contacto real con los estudiantes e informar sobre aspectos importantes.
Publicamos los anuncios durante todo el proceso de enseñanza.
Antes que comience el curso, publicamos el anuncio de bienvenida. Esto creará un efecto
psicológico positivo, ya que, de llevar por primera vez el curso virtual, los estudiantes no verán
ventanas vacías o tableros de discusión electrónicos en su PC (que normalmente asusta todos los
estudiantes recién llegados), si no, verán un espacio virtual "habitable", donde está esperando a
alguien y se dirige a ellos invitando a la conversación. Así mismo, elaboramos mensajes durante
todo el curso. Veamos a continuación cuando debemos publicar los anuncios.
3
Mis queridos estudiantes:
Revisé con mucho interés sus reflexiones sobre el
estilo de enseñanza virtual. Sé que al inicio, como
dicen Cristian y Deyvi, era difícil. Pero ya lograron
adaptarse a la modalidad de enseñanza virtual. En sus
comentarios leo que les agradó la enseñanza porque
permite administrar su tiempo, investigar más,
desarrollar valores de cumplimiento y aprender más.
Ahora sí, pongan más esfuerzo, porque falta poco
para terminar el ciclo. Traten de presentar sus
trabajos a tiempo.
Saben que siempre tienen mi apoyo. ¡Éxitos!
Al final de la semana:
Enviamos un mensaje de cierre del curso.
Los párrafos de los anuncios deben ser concretos y claros, deben trazar la idea principal del mensaje,
la información del anuncio se debe leer en un solo pantallazo. Si desean utilizar la imagen, recuerda,
que este debe ser complemento de la información del anuncio, de buena calidad y en ningún
momento debe ser distractor.
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Recuerden:
El estilo de escritura debe ser natural y amistoso para que el usuario sienta confianza y comodidad. Evita
términos complejos y frases formales. Recuerda siempre utilizar las palabras adecuadas para que el
contenido más importante sea visualizado con facilidad por los usuarios. De esta forma el impacto del
mensaje que publicaste será inmediato.
“Genera emoción en tus estudiantes, esto permitirá que tu publicación tenga más visibilidad ”.
Un ejemplo de un anuncio de bienvenida al curso de Lengua 1 (Este curso es dictado en la UPN en pregrado)