10 tendencias de la inteligencia artificial para 2017

1. Predecir nuestras necesidades: IA mejora el papel del Search en el proceso de compra

Las búsquedas son cada vez más predictivas, proporcionando recomendaciones a medida a lo largo del
proceso de compra para impulsar tanto la consideración como la conversación. Durante 2017, los motores
de búsqueda comenzarán a incorporar nuevos datos de comportamiento- y la tecnología de inteligencia
artificial utilizará esta información para hacer las búsquedas más predictivas.

Estas nuevas búsquedas mejoradas brindarán oportunidades claras a las marcas para que se anticipen mejor
a las necesidades del consumidor con el fin de ofrecerle productos más relevantes y realizar venta cruzada.

2. La velocidad es “lo más”: hiperacelerando la carga de “trending content”

En los últimos años se ha incrementado enormemente el volumen de datos del consumidor del que
disponen los responsables de marketing. Estos permiten a las marcas detectar rápidamente tendencias y
reaccionar introduciéndolos en su marketing y su relación con consumidor.

Según crece la cantidad de datos, el aprendizaje automático irá agilizando paulatinamente el proceso,
siendo capaz de asimilar la información de una gran variedad de fuentes e identificando rápidamente
patrones de comportamiento. El uso de AI en el análisis de tendencias ayudará a los responsables de
marketing a estar siempre un paso por delante tanto en tendencia como en competencia.

Los especialistas en contenido serán capaces de crear un conjunto de mensajes que puedan ser rápidamente
entregados a los consumidores, de acuerdo con las tendencias de mercado. Los equipos de desarrollo de
productos también estarán mejor equipados para mantenerse al tanto de las necesidades de creadas por las
últimas tendencias.

3. Información constante: recogida continúa de datos de usuario a través de interfaces de usuarios

Las interfaces de usuario pasivas recopilan continuamente datos de comportamiento a partir de los
dispositivos digitales de los consumidores. Mediante la aplicación de técnicas de aprendizaje automático
pueden proporcionar a las marcas información relevante que puede utilizarse después para personalizar las
experiencias de los consumidores.

Muchas compañías ya están utilizando los datos PUI. Por ejemplo, la plataforma de Spotify utiliza datos de
apps de fitness para personalizar las listas de reproducción de sus clientes. Una mayor utilización de los
datos PUI permitirá a las marcas diseñar contenidos y servicios personalizados y establecer estrategias de
precios adecuadas. Los datos PUI también pueden ser compartidos por marcas de diferentes categorías para
ayudar a mejorar los múltiples puntos de conexión y experiencia del consumidor.

4. Contando historias multidispositivo: avances en las conversaciones programáticas automatizadas de

marca

La tecnología del aprendizaje automático está empezando a ayudar a las marcas a vincular sus
conversaciones a individuos específicos. Las marcas tienen infinidad de datos de primera mano, pero esta
aplicación específica de AI vincula a los individuos con sus dispositivos y ayuda a las marcas a entender cómo
el consumidor fideliza. Las acciones de la marca pueden ser aplicadas con diferentes mensajes, en diferentes
contextos y en momentos diferentes.
Las marcas pueden automatizar sus conversaciones con los consumidores mediante la publicidad
programática multidispositivo. Un avance que ayudará a mejorar las experiencias del consumidor y a
acelerar tanto la compra como la re-compra o fidelización.

5. Contenido en comparadores de compra: la compra directa desde Branded Content mejora la experiencia
del consumidor

2017 será el año del “contenido en comparadores de compra”. Compraremos artículos directamente desde
contenido editorial y de marca. Los “algoritmos evolutivos” pueden ya ajustar y optimizar el contenido
según la navegación del consumidor, creando contenido en tiempo real.

Esos contenidos recrean las funcionalidades de las páginas de e-commerce para que los consumidores
puedan comprar sin tener que crear un nuevo usuario, darse de alta en el site o aportar tarjetas de crédito.
Esta combinación de tecnologías permitirá a las marcas y editores mantener a los consumidores en sus
páginas en lugar de obligarles a ir a otra página a realizar la compra. Las marcas tendrán que tratar el
contenido como una combinación que invite al usuario a la acción con texto, imágenes y funcionalidades
interactivas que creen una experiencia de compra atractiva.

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6. Smart VR: El traslado de la Realidad Virtual (VR) al móvil, una oportunidad para las marcas

La realidad virtual está moviéndose del mundo de los videojuegos y consolas al consumidor medio y a través
de sus smartphones. Facebook y Twitter ya cuentan con retransmisiones en directo a las que se puede
acceder acoplando gafas o cardboards a los teléfonos.

El salto a los smartphones y sus aplicaciones más usadas ofrecerá a las marcas muchas oportunidades de
comunicación. Por ejemplo, los minoristas tendrán la oportunidad de transformar la forma en que la gente
compra, permitiéndoles probar productos sin tener que visitar una tienda.

7. El auge de los Chatbot: comunicación directa entre marcas y sus consumidores

Gracias al aprendizaje automático, los chatbots permiten una interacción automatizada entre los
consumidores y las marcas a través de interface de mensajería. Aunque hay limitaciones obvias en la
comunicación automatizada, los chatbots pueden ayudar a los consumidores en procesos como la
tramitación de pagos o notificar envíos y entregas.

Los chatbots pueden ayudar a las marcas a reducir los costes de atención al cliente y a abrir un mayor
diálogo con los consumidores. También se abren nuevas posibilidades para las marcas basadas en ofrecer
recomendaciones personalizadas para cada consumidor a partir de la información recogida en la cadena de
chats.

8. Sacando partido de nuestras emociones: la tecnología del reconocimiento de las emociones ayuda a las
marcas a acercarse a los consumidores

La proliferación de los smartphones y el incremento de la tecnología de reconocimiento de las emociones

implica que muchas personas llevan ya dispositivos con detector del estado de ánimo en sus bolsillos. Esto
ofrece a las marcas la oportunidad de combinar los estados de ánimo y los comportamientos de los
consumidores con contenido relevante en el momento adecuado. Por ejemplo, las marcas que tienen una
asociación con un deporte o equipo en particular, pueden utilizar esta tecnología para ofrecer experiencias
más relevantes basadas en las reacciones del consumidor durante un evento deportivo.

9. Precio dinámico: los algoritmos permiten la automatización del precio basado en la demanda

Impulsado por las aplicaciones informáticas y analíticas de alto rendimiento, el precio dinámico permite a los
minoristas poner precio a los artículos en un momento determinado según la capacidad percibida de un
cliente en particular y la voluntad de pago. Los precios en algunos sitios web y aplicaciones cambian ahora
minuto a minuto. Por ejemplo, Uber introdujo su algoritmo de pricing para permitir que los precios
aumenten automáticamente en momentos de máxima demanda.

10. Asistencia automatizada: los robots mayordomo, gran éxito en las tiendas de High Street

Los robots industriales se han utilizado durante muchos años. Ahora, la tecnología combina la
automatización física con la digital para crear robots de servicio, que trabajarán junto a nosotros. Las
oportunidades más obvias e inmediatas están en la venta al por menor y la hostelería. Los robots de servicio
serán capaces de proporcionar información sobre precios y disponibilidad de existencias y, utilizando
algoritmos, podrán ofrecer descuentos y sugerencias de productos relacionados. Las oportunidades podrían
extenderse más allá del comercio a la asistencia en información sanitaria y en ayuda doméstica.

La inteligencia artificial ganará fuerza en el 2017

Un estudio publicado por Deloitte revela que el aprendizaje de máquina se tomará los móviles.