TAREA N!

CONCEPTOS DEL MEDIO AMBIENTE, INSTITUCIONALIDAD AMBIENTAL Y

CALIDAD

ADRIAN VIDELA MADRID

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

INSTITUTO IACC

LUNES 8 DE ENERO DEL 2018

 Desarrollo

Introducción

En la actualidad existen diversos servicios y leyes que permiten mantener un orden y una
seguridad dentro de la población, por ejemplo por una parte tenemos el servicio medio ambiental
y sus seremis correspondientes las cuales se enfocan a realizar fiscalizaciones y mejorar métodos
en empresa ambientales, además podemos observar los tribunales ambientales los cuales
aparecieron hace poco tiempo y los cuales podemos acudir en última instancia en caso de
incumplimiento ambiental, y por último también podemos ver la ley del consumidor la cual
busca lograr una compra/venta segura y de calidad

1- La empresa sancionada es el relleno sanitario el boro la cual se encuentra en la ciudad de

Iquique, esta sanción fue realizada el día 17 de octubre del año 2017, la cual debido a las
sanciones que realizó existió una multa de 374 UTA
Este relleno sanitario ubicado en la localidad de alto hospicio recibe desechos domiciliarios e
industriales, dicho relleno sanitario estuvo expuesta a varias sanciones, sanciones que quedaron
expuestas en una fiscalización en terreno realizada por profesionales del servicio medio
ambiental y de las seremis de salud y transporte de la región de Tarapacá, observando en estas
fiscalizaciones en terreno algunos incumplimientos en sus compromisos ambientales

2- el día que se realizó la fiscalización se logró observar una serie de incumplimientos en sus
compromisos ambientales, dentro de los cuales se pueden observar
2.1. existencia de residuos en caminos de acceso, los cuales impiden el tránsito expedito al
relleno propiamente tal
2.2. existencia de accesos no autorizados, los cuales no contaban con una autorización
competente
2.3. existencia de personas recolectando residuos al interior del proyecto, el cual claramente
incumple con la norma establecida al permitir el acceso a personas al interior del proyecto
2.4. frente de trabajo en extensión superior a lo autorizado, lo cual incurre en una falta a lo
predispuesto, además de incumplir con lo autorizado previamente
2.5. inexistencia de registro con volumen de residuos depositados, lo cual genera un
incumplimiento además de generar poca seriedad dentro del proyecto al no contar con dicha
documentación de tal relevancia para posteriores fiscalizaciones
2.6. báscula de camiones inoperativa, falta la cual puede generar en un futuro cercano un
accidente de trabajo
2.6. inexistencia de dispositivos para el control de roedores, los cuales dentro de un relleno
sanitario es de suma importancia al mantener un control permanente en plaga de roedores y lo
que esto significa un control de los vectores, los cuales pueden traer graves consecuencias para la
población
2.8. no entregar información solicitada en el acta de inspección ambiental, falta la cual genera
cierta suspicacias al suponer e inferir la falta de la realización y materialización de los
documentos requeridos por la entidad sanitaria

3- los puntos mencionados anteriormente podemos encontrar sanciones graves y sanciones leves.
Dentro de las leves podemos encontrar los puntos
 1, 2, 3, 4 y 8, debido a lo acordado en el artículo 35 de la LO-SMA que establece que son
infracciones leves, los hechos, actos u omisiones que convengan cualquier precepto o medida
obligatoria que nós constituyan infracción grave o gravísima
Por el contrario las sanciones cometidas en los puntos 5, 6 y 7 se clasifican como sanciones
graves, de acuerdo al artículo 36 de la LO-SMA que establece que son infracciones graves
aquellas que incumplan gravemente las medidas para eliminar o minimizar los efectos de un
proyecto o actividad
4-

La ley 20600 en el artículo 17, establece que el tribunal ambiental es competente para conocer:
-reclamaciones de ilegalidades de determinados actos administrativos y normas dictadas por el
medio ambiente, el servicio de evaluación ambiental, el comité de ministros y entre otros
organismo del estado con competencia ambiental
-demandas para obtener la reparación por daño ambiental
-solicitudes de autorización previa o revisión en consulta, respecto de medidas temporales,
suspensiones y ciertas sanciones aplicadas por la superintendencia del medio ambiente

5- una serie de empresas de servicio eléctrico realizaron cortes del suministro eléctrico en
diferentes regiones entre los meses de junio y julio, todos estos cortes de suministro eléctrico no
fueron notificados e informados a los pobladores y recientes de dichas regiones, lo cual en efecto
conlleva una serie de problemas para los consumidores debido a la falta de luz en sus hogares,
además de causar problemas con elementos electrónicos o electrodomésticos, los cuales se
averiaron debido al golpe eléctrico que causa una vez repuesto el suministro eléctrico
Desde los cortes hasta el mes de julio, el servicio nacional del consumidor recibió una gran
cantidad de reclamos, alrededor de 1500 reclamos por parte de los consumidores, a los cuales se
le suman los más de 8000 reclamos recibidos por la superintendencia de electricidad y
combustibles
6-articulo 3 se decretan una serie de derechos del consumidor, de los cuales podemos observar
que en la letra:
B- el derecho a una información veraz y oportuna de los bienes y servicios ofrecidos, su precio,
condiciones de contratación u otras.
E- el derecho de la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños
materiales y Morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por
el proveedor , y el deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley franquea
Además debemos recalcar que las empresas de distribución eléctrica tienen el deber de actuar
mediante estándares de profesionalidad, lo que está establecido en la ley sectorial pero también
en la ley de protección de los derechos de los consumidores.
En el párrafo tres de la ley de protección de los derechos de los consumidores nos habla de las
obligaciones del proveedor, por ejemplo en este párrafo podemos encontrar artículos como el 12,
en el cual nos deja claro que no se podrán vender artículos electrónicos sin antes dar a conocer
las condiciones generales al consumidor, además de hablar respecto a la imposibilidad de
contraer obligaciones alguna solo con el hecho de observar objetos electrónicos mediante la
página web
Y como este artículo existe una variedad de otros artículos incorporados en la ley de protección
de los derechos del consumidor, todos estos artículos los podemos enlazar con la calidad que se
ofrece al cliente, es decir, podemos observar cómo esta ley intenta asegurar un producto y/o
servicio de calidad a los cliente, estipulando artículos como el anterior en el cual se obliga a dar
de forma detallada las condiciones de pago antes de realizar la venta, lo cual garantiza en cierto
punto una satisfacción del cliente con respecto a su compra realizada y/o al servicio entregado.

Conclusión
Logramos observar una empresa la cual no cumplía con algunos requisitos básicos, y en
consecuencia resolvieron las multas establecidas por sanciones leves y graves, además logramos
observar una empresa que falló al dar cumplimiento de la ley de protección de los derechos de
los consumidores al no cumplir con la información sobre los cortes de energía eléctrica, y
posteriormente no dar soluciones óptimas para la población afectada, y en como todo estos cortes
de suministro eléctrico afecta a la calidad del servicio.