WORKING ADULT

ADMINISTRACION Y GESTION COMERCIAL

Plan De Marketing
Inka Silver

DOCENTE:
DRA. JOHANNA SANCHEZ RASMUSSEN

TRABAJO PRESENTADO POR:

1. Alcalde Canepa, Julio.

2. Barba Moreno, Cynthia.
3. De La Cruz Chacón, Juan.
4. Guerrero Chumacero, Manuel.
5. Yupanqui Palomino, Juan. Lima - Perú
2017
 INDICE

I. SITUACIÓN .............................................................................................................................. 3
1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ................................................................................ 3
1.1. Macro ambiente ............................................................................................................. 3
1.2. Micro ambiente.............................................................................................................. 3
2. EMPRESA – MARCA .......................................................................................................... 4
3. MISIÓN Y VISIÓN............................................................................................................... 4
MISION...................................................................................................................................... 4
VISION....................................................................................................................................... 5
4. MATRIZ FODA .................................................................................................................... 5
II. SEGMENTACIÓN................................................................................................................ 7
1. TIPOS O BASES DEL SEGMENTO .................................................................................. 7
2. MATRIZ DE EMPATIA DEL CONSUMIDOR ................................................................ 8
III. PRODUCTO ........................................................................................................................ 10
1. Atributos y beneficios del producto ................................................................................... 10
2. Nivel de producto ................................................................................................................ 10
3. Ciclo de vida del Producto .................................................................................................. 10
4. Designación de marca ......................................................................................................... 11
5. Clasificación ......................................................................................................................... 11
6. Líneas y presentaciones ...................................................................................................... 12
7. Etiqueta – Envoltura ........................................................................................................... 12
IV. PRECIO ............................................................................................................................... 13
1. FIJACIÓN DEL PRECIO .................................................................................................. 13
2. ESTRATEGIA DE PRECIO.............................................................................................. 13
V. PLAZA ..................................................................................................................................... 14
Tipo de distribución: Canal simple: Fabricante – Minorista - Consumidor. ................................. 14
VI. COMUNICACIÓN INTEGRADA AL MARKETING ................................................... 14
1. PROMOCION ..................................................................................................................... 14
2. PUBLICIDAD ..................................................................................................................... 15
3. RELACIONES PÚBLICAS ............................................................................................... 16
VII. PLAN DE ACCIÓN ............................................................................................................ 17
1. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 17
2. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS ......................................................................................... 17
3. CRONOGRAMA ................................................................................................................ 19

BIBLIOGRAFÍA

WEBGRAFÍA
I. SITUACIÓN

1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN

1.1. Macro ambiente

 Factor tecnológico: Nuevas maquinarias, la cual reduce costos, generando
una nueva oportunidad.

 Factores políticos: Los nuevos convenios internacionales ayudan a la

liberación de aranceles y las nuevas leyes de protección al ecosistema llegan
a ser una amenaza (minería).

 Factores Socioeconómicos: La informalidad de los negocios en Chile son una

amenaza.

 Factores Económicos: Tipo de cambio inestable, crecimiento de PBI tiene un

incremento anual del 7% siendo este una oportunidad para nuestra empresa.

 Factores demográficos: Crecimiento anual del 1% anual.

1.2. Micro ambiente

 Proveedores: Ellos mismos producen y fabrican los productos.

 Clientes: No son tan sensibles al precio, aceptando así cualquier tipo de precio
siendo esta una oportunidad.
  Competencia:
 Al ser una marca no muy conocida y nueva se complica obtener
compradores siendo esto una debilidad.
 El 90% de nuestros competidores no innovan ni dan un valor agregado y
personalizado, la cual nosotros si haremos.

2. EMPRESA – MARCA

HISTORIA DE LA EMPRESA INKA SILVER

Todo comienza hace 1 años. En 2016, un grupo de 5 jóvenes estudiantes inicio un

proyecto de joyas de plata con la idea de presentarlo en sus clases de plan de negocios y
poder pasar el curso sin pensar que este proyecto en un futuro se haría realidad. Decidiendo
llevarlo a cabo, juntado un capital de S/. 3,500.00 para comprar cierta cantidad de joyas,
buscar un comprador y generar una ganancia, decidiendo así exportar una pequeña cantidad
a Chile, teniendo una gran acogida.

Hoy en día la firma INKA SILVER cuenta con 2 compradores regulares en dicho país,
pero la idea de ellos es colocar en mediano plazo nuestra tienda, para ello están viajando
constantemente para analizar el mercado, lo cual se espera que dentro de 3 años se pueda
inaugurar la primera tienda INKA SILVER en chile.

3. MISIÓN Y VISIÓN

MISION
Nuestra misión es realzar la belleza de la mujer chilena, agregándole con nuestras joyas
un toque de elegancia, estilo y refinamiento que resalte su hermosura y así lograr satisfacer
sus necesidades en el tema de joyería de plata gracias a nuestra fusión de estilos y buen gusto.
VISION
Nuestra visión es ser la mejor alternativa de joyas de plata y ser una empresa líder en
las exportaciones de joyería de plata peruana en Latinoamérica, basados en productos
innovadores y de calidad.

4. MATRIZ FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

F1. Personal capacitado y experimentado O1. Incremento de la demanda del

en el rubro. mercado Chileno por la joyería de
plata peruana.
F2. Innovación de diseños en aretes y
collares. O2. Límite territorial.

F3. Accesibilidad de la materia prima. O3. Tratado de libre comercio con Chile
(país de destino).

DEBILIDADES AMENAZAS

D1. Ser una empresa nueva en el mercado, A1. Ingreso de nuevos competidores del
ya que existen empresas de renombre. mismo sector.

D2. Falta de experiencia en la actividad A2. Crecimiento de la competencia

como empresa. existente en el sector.

D3. Poca capacidad financiera. A3.Guerra de precios.

  ESTRATEGIA FODA

FO (maxi-maxi) FA (maxi-mini)

F1,2; O1: F1; A1,2:

Realizar un amplio estudio de mercado e Estudiar a la competencia y desarrollar
innovar diseños según la preferencia del estrategias de marketing para estar siempre
consumidor, aprovechando la experiencia del mejor que la competencia existente y la
personal. ingresante.

F3; O2,3: F3; A3:

Lograr un precio más accesible para el Desarrollar una buena negociación con los
consumidor con un transporte económico por la proveedores de materia prima para obtener un
cercanía de territorio y arancel 0, ya que la menor precio y poder brindar un precio de
materia prima no es de fácil acceso. competencia (bajo).

DO (mini-maxi) DA (mini-mini)

D1;O1,3: D1;A1:
Aventajarme de la aceptación y crecimiento de Presentar al público diseños innovadores a los
la demanda chilena con respecto a la joyería de existentes por la competencia y mostrarnos
plata peruana y el TLC para ingresar nuestro como una empresa versátil que logre sorprender
producto libremente. y satisfacer las expectativas del cliente.
D3;O2,3: D3;A3:
Aprovechar el pago de impuesto 0 para un Aprovechar los precios bajos de la competencia
ahorro financiero, generándome liquidez para para realzar la calidad del producto
otras actividades. manteniendo un precio estándar y obteniendo
un público seleccionado.

II. SEGMENTACIÓN

1. TIPOS O BASES DEL SEGMENTO

1.1. Demográfica

 Población femenina: 138,997 personas, teniendo un ingreso mensual $ 2000.00.

 Población entre 25 y 45 años (13%): 18,070 personas. La familia nuclear está formada
de papá, mamá y dos hijos.

1.2. Geográfica

 País Chile: 16, 678,903 habitantes.

 Santiago de Chile: 6, 685,685 de habitantes.
 Localidad Las Condes: 249,963 habitantes.

1.3. Psicográfica

 Clase económica A, B, C1 (78%): 14,095 personas.

 Existe la siguiente lista:
Reformador, explorador, simulador, disconforme, resignado, exitoso, integrado; de
los cuales nos centraremos en el SIMULADOR siendo el 30% de la población se
caracteriza por ser un cliente materialistas, ambiciosos y consumistas.
 Por ende, nuestro mercado objeto es 14095 personas como consumidores potenciales
con una costumbre de compra de entre 3 y 5 veces por año.
 2. MATRIZ DE EMPATIA DEL CONSUMIDOR

Ganas de estar
siempre a la
moda.
Las
Estar a la
preocupacion
vanguardia de
es del
la moda. Ofertas que
consumidor.
cumplan las
necesidades
psicológicas,
¿Qué
deseos y
piensa y gustos.
que siente?
Les gusta
Lo que piensa
verse y lucir
la gente de él.
bien. ¿Qué ve?

Estar elegante Que el

y brindar la proucto La elegancia y
imagen de una resalte su Su entorno
el buen vestir
persona belleza y influye.
sofisticada. luzca. de la persona.

Ser
Les gusta
Trata de ser Les importa referentes
codearse con ¿Qué dice y
referente en verse bien, pero también
personas de
gustos y su presencia ellos suelen hace?
su estatus
moda. y su cultura. ser
social.
seguidores.
 ¿Qué le
frustra?
Sus principales Todos éstos
influencias son casos se dan más
personas con que nada en
No lograr su
más experiencia. eventos sociales. objetivos.

Sus amigos
influeyen en él. No llegar a ser
Escucha que reconocido.
Le indican que
debe lograr siempre debe ser
siempre el éxito. distinto.
¿Qué Ser excluidos
de su ámbito
escucha? social.

No surgir
como su
demás
entorno.

---------
Que su círculo Crecer como
¿Qué le motiva? Ser exitoso. social lo vea persona y
como refrente. autorealiarse.
---------
 III. PRODUCTO

1. Atributos y beneficios del producto

Atributos
 Look sofisticado.
 Se complementa con los outfit.
 Complemento de la belleza.

Beneficios
 Gran diversidad de diseño.
 Se combinan con piedras preciosas.
 Es más asequible que el oro.
 No produce alergias.
 Más seguro andar con joyas de plata que con joyas de oro.
 Resalta la belleza.
 Estatus.
 Larga vida.
 Fácil de combinar.

2. Nivel de producto

Producto real: Porque tiene ciertas características que nos diferencias de la competencia.
Nuestro producto varía en diferentes modelos, pero mantiene siempre el mismo peso.

3. Ciclo de vida del Producto

Nuestro producto se encuentra en la fase de lanzamiento, teniendo en el mercado recién 1

año.
4. Designación de marca

Nombre: INKA SILVER

Hemos visto conveniente llamarlo INKA SILVER, Inka por nuestro producto es
netamente peruano y Silver porque nuestro material predominante es la plata.

LOGOTIPO

5. Clasificación

Producto de consumo
Productos de compras: Ya que es un producto de compra menos frecuente, y se
encuentra en determinados locales (aeropuertos, centro comerciales)
Es un producto que se puede apreciar a simple vista la calidad y no es accesible a todo
público.
6. Líneas y presentaciones

Nuestro producto es netamente: Set de collar y aretes.

Ya que somos un intermediario nuestra presentación simplemente será en una pequeña bolsa
de tela afranelada.

7. Etiqueta – Envoltura
Solo contamos con una pequeña bolsa de tela, ya que nuestros compradores se encargarán
de ver a más detalle la envoltura final.
IV. PRECIO

1. FIJACIÓN DEL PRECIO

El precio determinado por la empresa para nuestro producto de joyas de plata 925 para el
mercado chileno es de $ 36.55 con el incoterm FCA teniendo la posibilidad de poder negociar
con otros tipos de incoterm (EXW-FCA).

2. ESTRATEGIA DE PRECIO

Hay poca variación de precios en la categoría de Joyas de plata especialmente entre las
marcas líderes. Por ésta razón, Inka Silver seguirá una estrategia de precios basada en la
competencia. Dado que Inka Silver afirma tener una calidad superior, debemos tener cuidado
de no posicionarse como una alternativa de menor costo.

El precio se asignará también teniendo en cuenta los siguientes criterios:

 Costos y gastos de comercialización.

 Perfil del cliente.
 Competencia.
 Margen de rentabilidad de los productos en el mercado.

SET DE PLATA 925

Precio $36.55
Producto Joya de plata 925
1 set
Cantidad
(1 collar y 1 par de aretes)
15gr de Plata
Peso 1 collar = 10grs de plata
1 par de aretes = 5grs de plata
 V. PLAZA

Nuestros principales puntos de venta, serán en Perú a través de:

 Redes sociales para captar así a futuros clientes.

 Páginas Web, estamos actualizando una web, la cual el cliente podrá realizar un pedido y
le llegue exclusivamente a su casa.
 Publicaciones en revistas especializadas, como las que se venden en aeropuertos.

Tipo de distribución: Canal simple: Fabricante – Minorista - Consumidor.

Fabricante Consumidor

Minorista

VI. COMUNICACIÓN INTEGRADA AL MARKETING

1. PROMOCION

Elemento De Comunicación
Publicidad
Medio De
Acción A Realizar
Comunicación Utilizado
Redes Sociales Sorteo de un set de joyas al
compartir mayor cantidad de veces
nuestros últimos diseños de joyas.
Publicidad Afiches Descuento del 25% al registrarse en
la Web de Inka Silver.
Relaciones Públicas Radio Entrevista en radio, (Programa
Emprendedores) donde se
promociona la marca y un
descuento en un determinado día
festivo.
Publicidad Revistas Personalizadas Publicación del último lanzamiento
de joyas donde se ofrece al
consumidor un cupón de
descuento.
Venta Personal Afiches Descuento en el segundo producto.

2. PUBLICIDAD

A) Una forma de publicidad por la que optaremos será la participación en ferias

internacionales tales como:

 EXPO JOYERÍA
 CRIPEJ - EXPO JOYA
 NOVA JOIA
 ASIA´S FASHION JEWELLERY & ACCESSORIES FAIR
 BARNAJOYA
 PERU GIFT SHOW

Esta participación, nos permitirá conocer más lugares donde nuestro producto se pueda
exportar, nuevos compradores, y también poder ver las nuevas tendencias para estar a la
vanguardia con los nuevos diseños.
B) La publicidad en Internet ha incorporado nuevas plataformas y oportunidades de negocio
para las empresas y marcas.
Existen muchos tipos y soportes publicitarios, pero en internet es el más usado, ya que
hay un incremento en el número de usuarios utilizando este servicio.

Las principales ventajas de usar anuncios en redes sociales son:

- Con poca inversión es posible un gran impacto en los clientes.
- Las redes sociales nos ofrecen una mayor flexibilidad de formatos de anuncios.
- Se tienen más medios para segmentar y encontrar tu público objetivo.
- El seguimiento mediante informes de cómo avanza su campaña publicitaria o las
visitas que ha recibido.

Algunas plataformas son:

- Facebook
- Twitter
- Linkedin
- Instagram

3. RELACIONES PÚBLICAS

- Realizar un desfile de modas, invitando a los medios de comunicación, principales

exponentes de la moda y belleza.
- Viajar al país de destino para promocionar, conjuntamente con los principales clientes,
nuestros productos al consumidor final.
 VII. PLAN DE ACCIÓN

1. OBJETIVOS

A) Objetivo general:
 Posicionarnos en el mercado chileno.

B) Objetivos específicos
OBJ1. Elaborar productos de alta calidad.
OBJ2. Exportar 8 veces al año.
OBJ3. Expandirnos a más provincias chilenas.

2. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

Estrategia  OBJ1. Elaborar productos de alta calidad.

 Comprar el insumo en cuzco
Tácticas:
o Visitar a los productores del metal.
o Realizar alianzas con ellos.
o Capacitarlos en nuevas maneras de extracción.
o Pagar a 30 días.

Estrategia  OBJ2. Exportar 8 veces al año.

 Vender a precios competitivos

Tácticas:
o Manejar precios estándar.
o Brindar créditos sin intereses.
o Brindar promociones por cantidad mínima de compras.
o Elaborar diseños a la moda.
Estrategia  OBJ3. Expandirnos a más provincias chilenas.
 Visitar nuevas provincias de chile
Tácticas:
o Contactarnos con agentes en nuevos mercados.
o Utilizar las OCEX que se encuentran en chile.
o Asistir a ferias de joyerías en chile.
o Copiar a la competencia (benchmarking).
 3. CRONOGRAMA

OBJETIV 2017
OBJETIVO O ESTRATEG FECHA DE
NOMBRE FECHA FIN
GENERAL ESPECIFIC IAS INICIO EN FE MA AB MA JU JU AG SE OC NO DI
OS E. B. R. R. Y. N. L. O. T. T. V. C.
Visitar a los productores del
Elaborar metal 10/01/2017 15/01/2017
Comprar
producto Realizar alianzas con ellos 17/01/2017 31/01/2017
el insumo
s de alta Capacitarlos en nuevas
en cuzco
calidad maneras de extracción 1/02/2017 15/02/2017
Pagar a 30 días 16/02/2017 28/04/2017
Manejar precios estándar 15/02/2017 15/03/2017
Vender a
Posicionar Exportar precios Brindar créditos sin intereses 1/03/2017 31/05/2017
nos en el 8 veces al competiti Brindar promociones por
mercado año cantidad mínima de compras 1/03/2017 31/05/2017
vos
chileno Elaborar diseños a la moda 15/05/2017 31/12/2017
Utilizar las OCEX que se
encuentran en chile 15/06/2017 31/07/2017
Expandir
Visitar Contactarnos con agentes en
nos a
nuevas nuevos mercados 20/06/2017 31/07/2017
mas
provincias Copiar a la competencia
provincia
de chile (benchmarking) 20/06/2017 31/07/2017
s chilenas
Asistir a ferias de joyerías en
chile 1/07/2017 31/12/2017
 BIBLIOGRAFÍA

Armstrong, P. K. (2013). Fundamentos de Marketing (Vol. 11ava edición). México: Pearson Educación.

WEBGRAFÍA

- http://www.trademap.org/Bilateral.aspx
- https://es.wikipedia.org/wiki/Chile
- http://www.ine.cl
- http://testimonio-cronica.blogspot.com/2012/11/las-clases-sociales-en-chile.html
- http://www2.facso.uchile.cl/sociologia/docs/Barozet_ValorHistorico_Pituto.pdf