SOLUCIÓN A LOS LITERALES A y B.

Literal a).
Análisis.
Según la gerencia de ventas, la baja en los volúmenes de ventas se debe a que la empresa está
teniendo inconvenientes con la producción, los altos precios de venta y con la manera de
hacer llegar los productos a los clientes.
Tanto los precios altos como los problemas y retrasos en la entrega de los productos son
factores que son percibidos directamente por el cliente, quien fácilmente puede optar por
otras alternativas en el mercado. Abonado a ello, recibir un producto de mala calidad sin duda
afecta el nivel de ventas de la empresa, por lo cual se debe poner mucha atención para
encontrar una solución a la problemática.

Alternativa elegida como

Alternativas propuestas
decisión
Para bajar costos se propone:
 Evaluar y buscar proveedores de materias primas que  Se hará un estudio de
entreguen insumos de calidad a menores precios. proveedores a fin de obtener
 Analizar el costo de producción de las mercancías vendidas igual o mayor calidad en
a los clientes, de esta manera podría verse si el precio es materias primas a precios
acorde a los costos en los que incurre la empresa. más bajos. Además, se
implementara un programa
Para evitar demoras en la entrega de productos se propone: de capacitación a los
 Tecnificar a cada empleado involucrado en la producción empleados en cada área de
para que tengan una mayor capacidad y habilidad en su producción en la que se ven
trabajo, con esta medida sería posible entregar los pedidos involucrados, también se
a tiempo. evaluara la implementación
 Analizar la implementación de nuevas tecnologías de de nuevas tecnologías como
producción que hagan más eficiente el proceso de una solución a largo plazo.
producción.
 Literal b).
Análisis.
La postura del Lic. Roberto de diversificar habilidades en sus empleados es válida, ya que en
algún momento habrá necesidad de cubrir un puesto determinado, ya sea por vacaciones de
uno de los empleados, incapacidades o por falta de personal y exceso en la carga de
producción. Sin embargo, debe tomarse en cuenta que en un proceso de producción es
necesario mantener una velocidad y volumen de producción constante, para ello, la
especialización de los empleados en una determinada parte del proceso puede ser muy útil
para aumentar: la capacidad de producción y la calidad de los productos fabricados.

Alternativa elegida como

Alternativas propuestas
decisión
 Mantener la idea de diversificar las habilidades de los
empleados destinando dos plazas flotantes, es decir, dos
empleados que se capaciten en todas las áreas para que
puedan incorporarse con facilidad a cubrir a cualquiera de  Se habilitaran dos plazas
los empleados en cualquier área de la producción. Con esto flotantes eligiendo a dos
se eliminaría la necesidad de estar rotando a todo el empleados quienes pasaran
personal, y a la vez, se especializaría a cada recurso en su por cada área del proceso de
área para que trabajen de forma más eficiente. producción para capacitarse,
y serán quienes cubran
 Extender el horario de trabajo del departamento de cualquier eventualidad por
producción, planificando turnos y horarios rotativos para falta de personal o exceso de
cada empleado, a fin de tener una jornada diaria extensa carga de trabajo.
pero respetando el número de horas laboradas por cada
empleado.
 Literal c).
Análisis.
El problema relacionado con la carga de trabajo mencionado por el gerente de contabilidad,
debe evaluarse, ya que cada miembro de la empresa deberá resolver los problemas
relacionados a cada área, el gerente de calidad se preocupa por el recargo de trabajo que
posiblemente esté generado por la irresponsabilidad de los empleados de las demás áreas.
Alternativa elegida como
Alternativas propuestas
decisión
 Asignar tareas específicas para cada área, el director
general de la empresa asignará tareas a cada uno de los
gerentes principales, estos gerentes deben asignar
responsabilidades a los empleados, tareas que deben ser
cumplidas tal cual son mencionadas.


 Resolver sus problemas, así como se asignan actividades
específicas, a los empleados se les debe orientar para poder
resolver sus problemas, el personal de la empresa no deberá
recargar de trabajo a los empleados de las otras áreas de esta
forma será responsable de preocuparse por sus actividades,
y realizarla sin ninguna objeción.
 Literal D).
Análisis.
El retraso de las tomas de decisiones por los empleados se debe a la falta de autonomía, el
director de la empresa posiblemente no se ha percatado que cada uno de los gerentes y los
diferentes empleados tengan la capacidad suficiente para tomar una decisión en el momento
y lugar oportuno, el hacer esperar a los empleados para tomar una decisión está generando
retraso en las producciones disminuyendo la productividad y generando gastos.
Alternativa elegida como
Alternativas propuestas
decisión

 Dar a los empleados la autoridad de tomar sus propias

decisiones, el director general, debe confiar en la
capacidad de los gerentes de la empresa, y estos tomar

la decisión pertinente; así se evitará retraso en la
producción. Las decisiones mayores serán comunicadas
a director general para resolverla pertinentemente.

Literal E).
Análisis.
El descuido de la producción se encierra en dos elementos: primero en no seguir los
procedimientos de operación y por girar intrusiones diferentes a las establecidas por el
gerente de planta esto procede a la falta de subordinación de los intereses individuales sobre
los intereses generales confundiendo a los empleados ya que no determinan su unidad de
 mando poniendo en juego la disciplina, el orden y la estabilidad de trabajo que ya se tiene
establecido provocando la perdida de la materia prima.
Alternativa elegida como
Alternativas propuestas
decisión
 El Gerente de planta tiene que establecer su unidad de Se establecerán reuniones
mando donde los empleados deben recibir órdenes de un mensuales a nivel gerencial
solo superior donde el supervisor general solo tendría que donde se plantearan los
verificar la eficacia que generarían los empleados al seguir informes personales
los procedimientos establecidos generando un óptimo detallando las actividades
aprovechamiento de la materia prima. que realizan cada uno para
alcanzar la producion
 También el gerente de planta debe de establecer unidades establecida por mes y
de dirección donde cada grupo de trabajo tiene establecido conocer los planes de las
actividades con objetivos comunes siguiendo un solo problemáticas que suceden
programa para un conjunto de operadores que persigan una en cada una de sus áreas
misma finalidad. designadas

Literal F).
Análisis.
Dentro de la empresa hace falta el espíritu de trabajo ya que al no generarse un buen ambiente
de trabajo la iniciativa de los gerentes disminuye y la organización de un sistema de jerarquía
de mando se pierde el orden y ocasiona la división de trabajo donde los empleados son
rotados por la implementación de malas decisiones provocando que no exista la
especialización de estos y rompen de esta manera las bases de la administración.
Alternativa elegida como
Alternativas propuestas
decisión
 Se Aplicaran lineamientos
establecidos en un manual de
operaciones donde cada
 Aplicar la centralización de trabajo según sea el nivel
empleado conozca sus
jerárquico y de responsabilidad, estableciendo una línea
funciones y
de mando proporcionando una equidad, que se
responsabilidades que le
establece en el marco de trabajo que permita la
ayuden a identificar su
especialización de los trabajadores y evita la rotación de
posición de mando y que
personal.
referente a esto se le apliquen
metas a conseguir cada fin de
mes.