2.

6Estrategias Comerciales
Para entender ampliamente el concepto de estrategias comerciales es importante desglosarlo, el término
estrategia se define como un patrón integrado de actos destinados a alcanzar metas previamente fijadas
mediante la coordinación y encauzamiento de los recursos de la empresa. El propósito de la estrategia es
el alcanzar una ventaja competitiva duradera que genere buena rentabilidad para la empresa (Karölf, s.f.:
19), y el término comercial está ligado directamente a la aceptación que el producto tendrá en el mercado.
Juntando los dos términos y haciendo inferencia a los conceptos ya mencionados, una estrategia
comercial se define como los principios o caminos que una empresa toma para alcanzar sus metas
comerciales, es decir, para llevar los productos al mercado sin que se pierdan en el tiempo a través del
uso de marketing. (Archieve, 2014)

Las estrategias comerciales están relacionadas principalmente con el comercio exterior, ya que a través
del mismo se da la transacción de bienes, pero para que un país pueda lograr abarcar el mercado es
necesario mantener una constante renovación en la aplicación de las estrategias debido a que los
avances generados diariamente conllevan a que la competitividad entre los países sea reñida.

Cada país cuenta con empresas ya sean públicas o privadas que tienen la finalidad de generar un bien o
servicio que satisfaga las necesidades de los consumidores y que a su vez les genere una utilidad, pero
para que el bien o servicio sea aceptado es necesario el uso de estrategias comerciales. Generalmente
una empresa para aplicar y gestionar una buena estrategia comercial la subdivide en 4 partes: estrategia
para el producto, para el precio, para la distribución y para la comunicación tal y como Arturo K. Archieve,
lo menciona en su artículo “Conceptos y ejemplos de estrategias de marketing” (2014):

Estrategia para el producto:

El producto es el bien o servicio que la empresa ofrecerá en el mercado y del cual se espera obtener una
rentabilidad, para que este sea aceptado es necesario que la empresa tome en consideración algunos
aspectos que aumentarán la competitividad del mismo. Entre estos aspectos se encuentran; el darle
innovadoras características a su aspecto físico mediante un buen diseño, el agregar al producto nuevas
característica para que cuente con más funciones, crear a partir del mismo producto una línea
complementaria al igual que crear una nueva marca dirigida a un público con mayor poder adquisitivo,
entre otros.
Estrategia para el precio:

El precio es un factor importante de asignación de valor al producto, y si la empresa está iniciando, es

una buena estrategia lanzar un producto innovador que tenga un precio bajo para que su acogida sea
inmediata. Existe también otra estrategia contraria a la anterior, que consiste en lanzar un nuevo producto
con un precio alto para aprovechar las compras que se hacen por el concepto de “novedad”. Existe una
gama de posibilidades que se dan por el aumento y disminución de precios, por ejemplo, se aumenta el
precio para lograr un mayor margen de ganancia y se disminuye para atraer a más consumidores, se
aumentan por encima de la competencia para crear en los consumidores la sensación de calidad y se
disminuye para bloquearla y ganar mercado. Además, la asignación de precios también se da por la
temporada que cada producto tiene, tal es el caso de ocasiones especiales en donde se ofrecen
descuentos y se crean ofertas.
Estrategia para la distribución:

La distribución se refiere a la búsqueda de lugares en donde el producto se pueda ofertar al consumidor

mediante los canales de venta que por lo general son; una tienda o espacio propio, internet, agencias,
vendedores independientes y cadenas de autoservicio. Pero para escoger el lugar adecuado, la empresa
toma en consideración aspectos como la concentración mayoritaria de consumidores, costo, facilidad o
dificultad para llegar al producto, conveniencia para entablar una relación con el consumidor y lugar donde
obtendrá un mayor valor en imagen. (FUNDACIONCHILE, s.f.: 6)
Estrategia para la comunicación:

Finalmente, la comunicación que se le da al producto llamada también publicidad es la encargada de dar

el límite de alcance para que los consumidores conozcan y se interesen por el producto ya que sólo
muestra las ventajas. En resumen, el principal objetivo de la publicidad es dar a conocer las ventajas del
producto para aumentar las ventas y posicionarlo en la mente de los consumidores. Algunos de los
medios de difusión de publicidad se dan por la TV, radio, panfletos, sitios web, tarjetas, y uno de los más
importes es que los clientes se encarguen de hablar del producto con los demás, entre otros.
(FUNDACIONCHILE, s.f.: 5)
Como ejemplo aplicable de estrategias comerciales en el Ecuador tenemos el caso de la segunda
convención realizada de Expo USA “360”, en la ciudad de Guayaquil, en donde se busca fortalecer las
relaciones bilaterales con Estados Unidos. Para mejorar las relaciones, el país ha tomado la estrategia de
exportar productos que contengan un mayor valor agregado, es decir se exportarán mayores cantidades
de camarón, flores, pescado, enlatados de pescado y manufacturas. Además el haber implementado el
logo de “Ecuador ama la vida” en el evento ha generado que la imagen del país tenga más acogida.
(Ecuadorinmediato.com, 2014)

Como se puede apreciar en el caso del país, el correcto uso de estrategias comerciales permite que se
posicione en un lugar importante en el mercado internacional, además de que le posibilita fomentar el
comercio y a su vez contribuir con el cambio de la matriz productiva implantada en el presente gobierno.

3.2

La localización tiene por objeto analizar los diferentes lugares donde es posible
ubicar el proyecto, con el fin de establecer el lugar que ofrece los máximos
beneficios, los mejores costos, es decir en donde se obtenga la máxima
ganancia, si es una empresa privada, o el mínimo costo unitario, si se trata de
un proyecto social.

En este estudio de localización del proyecto, se debe tener en cuenta dos

aspectos: La macrolocalización la cual consiste en evaluar el sitio que ofrece
las mejor condiciones para la ubicación del proyecto, en el país o en el espacio
rural y urbano de alguna región y La microlocalización, que es la determinación
del punto preciso donde se construirá la empresa dentro de la región, y en ésta
se hará la distribución de las instalaciones en el terreno elegido.

Existen ciertos factores que determinan la ubicación, los cuales son llamados
fuerzas locacionales, que influyen de alguna manera en las inversiones del
proyecto, y de las cuales podemos evaluar:

Para la macrolocalizacion, se debe analizar en estas zonas a seleccionar, las

que ofrezca las mejores condiciones con respecto a:

 Ubicación de los Consumidores o usuarios

 Localización de M.P. y demás insumos

 Vías de comunicación y medios de transporte

 Infraestructura de servicios públicos

 Políticas, planes o programas de desarrollo

 Normas y regulaciones específicas

 Tendencias de desarrollo de la región

 Condiciones climáticas, ambientales, suelos...

 Interés de fuerzas sociales y comunitarias.

Para la microlocalizacion, se tendrán en cuenta los siguientes factores:

  Disponibilidad y Costos de Recursos: Mano de obra, materias primas,
servicios y comunicaciones.

 Otros Factores: Ubicación de la competencia, limitaciones tecnológicas y

consideraciones ecológicas.

 Costos de trasporte de insumos y de productos, por ejemplo los costos

de transferencia a la cuenta de fletes: Comprende la suma de costos de
transporte de insumos y productos.

Existen técnicas cuantitativas y cualitativas, en donde se tiene en cuenta los

factores anteriormente expuestos, a los cuales se les asigna un valor numérico,
de acuerdo a los mejores beneficios que ofrece al proyecto en la localización,
esto se hace dentro de una escala común para todos los factores, por ejemplo
de 0 a 10, y el sitio que se seleccionará, para la realización del proyecto, será
aquel que obtenga la mayor puntuación, dentro de las dos o tres, etc. regiones
evaluadas.
 3.6 DISTRIBUCION DE PLANTA
La distribución en planta implica la ordenación física de los elementos industriales y comerciales. Esta
ordenación incluye tanto los espacios necesarios para el movimiento del material, almacenamiento,
trabajadores y todas las actividades. Para algunos autores, la distribución de Planta es "La decisión de
distribución en planta comprende determinar la ubicación de los departamentos, de las estaciones de
trabajo, de las máquinas y de los puntos de almacenamiento de una instalación. Su objetivo general es
disponer de estos elementos de manera que se aseguren un flujo continuo de trabajo o un patrón
especifico de tráfico"[2] o "La distribución en planta implica la ordenación física de los elementos
industriales y comerciales. Esta ordenación ya practicada o en proyecto, incluye, tanto los espacios
necesarios para el movimiento del material, almacenamiento, trabajadores indirectos y todas las
actividades de servicio"[3].
1.2 IMPORTANCIA El diseño o distribución de plantas es de vital importancia ya que por medio de ella se
logra un adecuado orden y manejo de las áreas de trabajo y equipos, con el fin de minimizar tiempos,
espacios y costes.
1.3 OBJETIVOS EL OBJETIVO GENERAL: Es hallar una ordenación de las áreas de trabajo y del equipo,
que sea la más económica para el trabajo, al mismo tiempo más segura y satisfactoria para los
empleados.
EL OBJETIVO ESPECÍFICO:
 Reducción del riesgo para la salud y aumento de la seguridad de los trabajadores.
 Elevación de la moral y satisfacción del obrero.
 Incremento de la producción.
 Disminución en los retrasos de la producción.
 Ahorro de área ocupada.
 Reducción del material en proceso.
 Acortamiento del tiempo de fabricación.
 Disminución de la congestión o confusión.
 Mayor facilidad de ajuste a los cambios de condiciones
1.4 VENTAJAS DE TENER UNA BUENA DISTRIBUCIÓN
 Disminución de las distancias a recorrer por los materiales, herramientas y trabajadores.
 Circulación adecuada para el personal, equipos móviles, materiales y productos en elaboración, etc.
 Utilización efectiva del espacio disponible según la necesidad.
 Seguridad del personal y disminución de accidentes.
 Localización de sitios para inspección, que permitan mejorar la calidad del producto.
 Disminución del tiempo de fabricación.
 Mejoramiento de las condiciones de trabajo.
 Incremento de la productividad y disminución de los costos

Centros de actividad económica y distribucion de

planta
Un centro de actividad económica es cualquier entidad que ocupe espacio: una persona o grupo de
personas, la ventanilla de un cajero, una máquina, un banco de trabajo o una estación de trabajo, un
departamento, una escalera o un pasillo, etc. El objetivo la distribución en planta consiste en permitir que
los empleados y el equipo trabajen con mayor eficacia. El proceso empieza manejando unidades
agregadas o departamentos, y haciendo, posteriormente, la distribución interna de cada uno de ellos. A
medida que se incrementa el grado de detalle se facilita la detección de inconvenientes que no fueron
percibidos con anterioridad, de forma que la concepción primitiva puede variarse a través de un
mecanismo de realimentación. Haya criterios para la distribución De Planta.
Cuadro 1. Criterios Para La Distribución De La Planta
CRITERIOS DESCRIPCION
1. Funcionalidad: Que las cosas queden donde se puedan trabajar efectivamente.
2. Económico: Ahorro en distancias recorridas y utilización plena del espacio.
3. Flujo: Permitir que los procesos se den continuamente y sin tropiezos.
Cree espacios suficientes para el bienestar de los trabajadores y el traslado
4. Comodidad:
delos materiales.
5. Iluminación: No descuide este elemento dependiendo de la labor específica.
En procesos que demanden una corriente de aire, ya que comprometen el uso
6. Ventilación:
de gases o altas temperaturas etc.
 7. Accesos libres: Permita el tráfico sin tropiezos.
Prevea cambios futuros en la producción que demanden un nuevo
8. Flexibilidad:
ordenamiento de la planta.
Características de una adecuada Distribución de Planta:
 Minimizar los costes de manipulación de materiales.
 Utilizar el espacio eficientemente.
 Utilizar la mano de obra eficientemente.
 Eliminar los cuellos de botella.
 Facilitar la comunicación y la interacción entre los propios trabajadores, con los supervisores y con
los clientes.
 Reducir la duración del ciclo de fabricación o del tiempo de servicio al cliente.
 Eliminar los movimientos inútiles o redundantes.
 Facilitar la entrada, salida y ubicación de los materiales, productos o personas.
 Incorporar medidas de seguridad.
 Promover las actividades de mantenimiento necesarias.
 Proporcionar un control visual de las operaciones o actividades.
 Proporcionar la flexibilidad necesaria para adaptarse a las condiciones cambiantes.

3 Factores que influyen en la selección de las

distribuciones
Para realizar una buena distribución, es necesario conocer la totalidad de los factores implicados en la
misma, así como sus interrelaciones. La influencia e importancia relativa de los mismos puede variar con
cada organización y situación concreta; en cualquier caso, la solución adoptada para la distribución en
planta debe conseguir un equilibrio entre las características y consideraciones de todos los factores, de
forma que se obtengan las máximas ventajas. Estos factores son:
Cuadro 2. Factores que influyen en la selección de las distribuciones en Planta
FACTORES DESCRIPCION
Se debe considerar el tamaño, la forma, el volumen, el peso y las características
1. Los materiales: físicas y químicas de los mismos, debido a que influyen decisivamente en
los métodos de producción y en las formas de manipulación y almacenamiento.
Se debe considerar su tipología y el número existente de cada clase, así como el
tipo y cantidad de equipos y utillaje, el espacio requerido, la forma, al altura y el
2. La maquinaria: peso, la cantidad y clase de operarios requeridos, los riesgos para el personal,
necesidad de servicios auxiliares, etc., se muestra indispensable
para poderafrontar un correcto y completo estudio de distribución en planta.
Debe considerarse la seguridad de los empleados, junto con otros factores, tales
como luminosidad, ventilación, temperatura, ruidos, etc. De igual forma habrá de
3. La mano de
estudiarse la cualificación y flexibilidad del personal requerido, así como el
obra:
número de trabajadores necesarios en cada momento y el trabajo que habrán de
realizar.
Hay que intentar que sean mínimas y que su realización se combine en lo
4. El movimiento: posible con otras operaciones, sin perder de vista que se persigue la eliminación
de manejos innecesarios y antieconómicos.
Conseguir que la circulación de los materiales sea fluida a lo largo de la misma,
5. Las esperas: evitando así el coste que suponen las esperas y demoras que tienen lugar
cuando dicha circulación se detiene.
Los servicios auxiliares permiten y facilitan la actividad principal que se
desarrolla en una planta. Entre ellos, podemos citar los relativos al personal (por
6. Los servicios ejemplo: vías de acceso, protección contra incendios, primeros
auxiliares: auxilios, supervisión, seguridad, etc.), los relativos al material (por ejemplo:
inspección y control de calidad) y los relativos a la maquinaria (por ejemplo:
mantenimiento y distribución de líneas de servicios auxiliares).
Considerar su disposición espacial y demás características (por ejemplo: número
7. El edificio:
de pisos, forma de la planta, localización de ventanas y
 puertas, resistencia de suelos, altura de techos, emplazamiento de columnas,
escaleras, montacargas, desagües, tomas de corriente, etc.)
Buscar una distribución capaz de adaptarse dentro de unos límites razonables y
realistas, tener en cuenta las posibles ampliaciones futuras de la distribución y
8. Los cambios: sus distintos elementos, considerando, además, los cambios externos que
pudieran afectarla y la necesidad de conseguir que durante la redistribución, sea
posible seguir realizando el proceso productivo.

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos109/distribucion-de-planta/distribucion-de-

planta.shtml#ixzz4yFhMAteM

3.8

En la administración de empresas, se denomina Recursos humanos (RR. HH.)

al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización,
aunque lo más frecuente es llamar así al sistema o proceso de gestión que se ocupa de
seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la organización. Estas
tareas las puede desempeñar tanto una persona, como un departamento en concreto junto
a los directivos de la organización.
El objetivo básico es alinear el área o profesionales de RR. HH. con la estrategia de la
organización,1 lo que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de las
personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos y eficaces capaces
de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en
la competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni
recursos humanos, sino que se administra con las personas, viéndolas como agentes
activos y proactivos dotados de inteligencia, innovación, creatividad y otras habilidades.
Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales
como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestióndel
personal durante la permanencia en la empresa.2 Dependiendo de la empresa o institución
donde la función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que
desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales
como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones
con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es
fundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar
conceptos tales como la comunicación organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo,
la negociación y la cultura organizacional.
Por lo tanto, la administración de recursos humanos se refiere también a las políticas y
prácticas que son imprescindibles para manejar las relaciones personales, así como las
necesidades de éstos, la selección de candidatos, la aplicación de programas de
inducción, administración de sueldos, incentivos, prestaciones y la comunicación dentro de
la empresa.

Actividades en Recursos humanos[editar]

Un gerente de recursos humanos tiene varias funciones en la empresa:

 Determinar las necesidades del personal.

 Decidir si contratar empleados de forma temporal o permanente en base a las
anteriores necesidades.
 Seleccionar y potenciar a los empleados más eficientes.
 Supervisar el trabajo de los empleados.
 Asegurar la buena marcha del grupo y las relaciones entre los empleados.
 Redactar los documentos y políticas de los empleados.
 Asegurar un alto rendimiento.
 Administrar las nóminas y pagas extra de los empleados.
 Asegurar la igualdad de oportunidades entre los empleados.
 Combatir la discriminación.
 Resolver posibles problemas referentes al trabajo.
 Asegurar que las prácticas de la empresa se rigen en base a varias regulaciones.
 Trabajar la motivación de los empleados.
Del mismo modo, los gerentes han de trabajar en sus propias capacidades
interpersonales. Una vez sabiendo manejar esto, es posible que el trabajo resulte más
efectivo.

Planificación de personal[editar]
Podemos considerar la planificación de personal como el conjunto de medidas que,
basadas en el estudio de antecedentes relacionados con el personal y en los programas y
previsiones de la organización, tienden a determinar, desde el punto de vista individual y
general, las necesidades humanas de una industria en un plazo determinado, cuantitativa
y cualitativamente, así como su costo.
Finalidad
La planificación de personal tiene los siguientes fines:

1. Utilizar con eficacia los recursos.

2. Colaborar con la empresa en la obtención de beneficios.
3. Prever estrategias y tácticas para los casos de ampliación o reducción del negocio.
La planificación de personal desde un punto de vista general tratará de asegurar
cuantitativamente y cualitativamente (personal obrero directo e indirecto, administrativo,
cuadros medios y directivos), las necesidades de personal a fin de secundar los planes
generales de la empresa.
Es conveniente que al elaborar las visiones, no solamente se estudien bajo un enfoque
optimista de desarrollo, sino que también se analice la posibilidad de una
contracción económica que obligue a tomar medidas restrictivas. Las previsiones deben
abarcar todas las posibilidades que pueden producirse. Su conveniente flexibilidad
permitirá ir tomando las medidas necesarias en cada momento para cada
circunstancia. Amplitud y flexibilidad son, pues dos de sus características esenciales.
Desde el punto de vista individual, la planificación comprende el desarrollo
profesional, humano y económico del personal, a través de la promoción basada en la
oportuna formación, mediante el estudio de las aptitudes y el potencial de cada persona,
que permitan su clasificación en orden a dicha posición.
La sistemática a utilizar para planificar el desarrollo del personal, individualmente
considerado, a fin de insertarlo formado y promocionado en los planes generales de la
empresa comprende el estudio de la estructura de la misma como punto de partida, el
estudio y trazado del organigrama a medio y largo plazo, la valoración o estimación de
los hombres que forman la plantilla, es decir, lo que se llama un inventario del potencial
humano, política de sustitutos o reemplazos, planificación salarial, planificación de la
formación y selección y el estudio de los puestos de trabajo.

Selección de personal[editar]
Es la primera cuestión que en relación con el personal se le plantea a la empresa;
selección que ha de darse tanto para la entrada del personal en la empresa como para
afectar el personal admitido a los distintos puestos de trabajo a cubrir.
En el proceso de selección de personal se decide si se contratará o no a los candidatos
encontrados en la búsqueda realizada previamente. Es importante distinguir previamente
entre la competencia profesional, definida como el conjunto de capacidades de diferente
naturaleza que permiten conseguir un resultado; la competencia está vinculada al
desempeño profesional, no es independiente del contexto y expresa los requerimientos
humanos valorados en la relación hombre-trabajo. Y por otro lado hay que distinguir la
cualificación profesional, definida como el conjunto de competencias profesionales con
significación para el empleo que pueden ser adquiridas mediante formación modular u
otros tipos de formación y a través de la experiencia laboral. Por tanto una persona
cualificada es una persona preparada, capaz de realizar un determinado trabajo, que
dispone de todas las competencias profesionales que se requieren en ese puesto.
Esta selección tiene distintos pasos:

 Determinar si el candidato cumple con las competencias mínimas predeterminadas

para el puesto de trabajo.
 Evaluar las competencias y la cualificación profesional de los/as candidatos/as que
pasaron la etapa anterior, por medio de evaluaciones técnicas y/o psicológicas.
 Asignar un puntaje a las evaluaciones efectuadas en el punto anterior.
 En función del puntaje, decidir a quién se le ofrecerá el puesto.
Cuando se planifica este proceso se debe tener en cuenta la importancia de la
confiabilidad en los instrumentos de medición de las capacidades de los posibles
candidatos, como los títulos obtenidos, la trayectoria laboral, entrevistas, etc. Así como
también la validación entre los resultados de las evaluaciones a las cuales se les asignó un
puntaje y la habilidad concreta para hacer el trabajo. Para realizar el proceso de selección
de personal se deben diseñar distintas pruebas y tests confiables donde el postulante
demuestre si es capaz de realizar el trabajo. A su vez, estos instrumentos deben validarse
en cuanto a los contenidos de conocimientos que los postulantes deben tener y en cuanto
a la práctica, en la aplicación de esos contenidos. De esta forma se puede resaltar que no
es posible que un método de selección sea válido si no es confiable.
3.9
 3.10

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO Y DE LA

META EMPRESARIAL
 Decisión sobre el tamaño y la duración del proyecto. La disponibilidad de
fondos remanentes de la cooperativa, la experiencia de sus empleados y la
influencia de los proveedores locales de equipos informáticos repercutirán en el
tamaño y la duración del proyecto. Una de las causas principales de fracaso de
proyectos de informatización es la tendencia a comenzar a una escala
excesiva. Sería recomendable avanzar con cautela, paso a paso, de modo que
los errores serán menores y el costo que ocasione su corrección se podrá
asumir más fácilmente.
 Identificación de objetivos y metas factibles y cuantificables. Divídalos
en: objetivos del proyecto (por ejemplo, informatización de los registros
contables, gestión más rápida de grandes cantidades de datos, mayor
exactitud, acceso a un nuevo mercado, industrialización de los productos, etc.)
y metas empresariales (por ejemplo, aumento de los beneficios en un 20 %,
reducción de los costos financieros en un 30 %, aumento del número de
miembros en un 10 %).
 Obtención de un acuerdo entre todos los interesados (cooperativistas,
empleados y otros) acerca de los objetivos y las ventajas del proyecto. Intente
llegar a un consenso. Las partes interesadas deben implicarse en el proyecto
cuanto antes.
 Desarrollo de un método para el seguimiento de la ejecución del
proyecto. Establezca indicadores de éxito mensurables que permitan
controlar el progreso. Si es posible, asigne valor económico a algunos de los
indicadores. Algunos ejemplos son: dinero ahorrado, número de cooperativistas
nuevos, beneficios empresariales, mayor número de clientes, etcétera.

El uso de los sistemas informáticos ha permitido a Manfrey Cooperativa de Tamberos

de Comercialización e Industrialización Ltda. (Argentina)disponer de información sobre
la rentabilidad empresarial de la cooperativa, lo que ha facilitado el acceso a
préstamos bancarios.

PASOS PRELIMINARES
 Forme un equipo del proyecto cuya responsabilidad principal consistirá en
ayudarle a elaborar el plan y supervisar la ejecución del proyecto, que
mantendrá relaciones con los programadores externos (consultores), los
administradores y los cooperativistas.
 Determine todas las tareas necesarias para alcanzar cada objetivo: recursos
humanos fundamentales, necesidades de capital y presupuesto, análisis
expreso de riesgos, planes para probar el software, planes de capacitación,
plan piloto y plan de ejecución. Defina la duración y los recursos necesarios
para cada tarea. Determine y calcule los costos. Asigne tareas a personas o
grupos de personas.
 Determine todos los factores de riesgo y considere la adopción de medidas
para reducir el riesgo al mínimo.
 Defina las referencias a otros documentos clave necesarios: por ejemplo,
documento de evaluación de riesgos, plan de capacitación, plan de pruebas
del software.
  Establezca un sistema de respaldo: continúe usando el sistema manual en
paralelo durante las fases de desarrollo y pruebas. Si el sistema nuevo fallase
durante estas fases, no se perderán datos y las funciones de la cooperativa
continuarán desempeñándose con normalidad.

IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS PRINCIPALES DEL

SISTEMA
Puesto que los programas informáticos se diseñan de modo que sólo funcionan en
algunas «plataformas» (una plataforma se compone del equipo, el lenguaje de
programación informático y el sistema operativo), es importante elegir la plataforma
más adecuada. Además, una vez que se han elaborado programas para una
plataforma concreta, no resulta fácil adaptarlos a otra. Para diseñar un sistema
informático adecuado a sus necesidades necesitará asesoramiento profesional,
aunque deberá tener en cuenta, como mínimo, las siguientes variables:

 Equipos: costo y facilidad de actualización. ¿Cuántas computadoras va a

adquirir? ¿De qué marca y qué modelo?
 Sistema operativo: costo de la licencia, años en el mercado, lenguaje,
estabilidad.
 Niveles de acceso: diferentes usuarios precisan diferentes niveles de acceso
a la información. Por ejemplo, los miembros de la directiva elegida deberán
contar con acceso libre a todas las cuentas de la cooperativa, mientras que un
cooperativista ordinario sólo necesitará disponer de acceso a su propia cuenta.
Estos niveles de acceso se deben definir para cada recurso de información y
cada perfil de usuario.
 Requisitos de facilidad de uso: capacidad de los usuarios de navegar por el
sistema de información y utilizar sus funciones. Si en un programa se tienen en
cuenta los requisitos de facilidad de uso, los usuarios lo aceptarán más
rápidamente, ya que será intuitivo, permitirá una navegación sencilla, dispondrá
de un sistema de ayuda incorporado y contará con las funciones e informes
más demandados.

Código fuente: se compone de una serie de instrucciones de programación

consecutivas escritas por un programador en un lenguaje de programación
determinado para realizar una tarea concreta. Posteriormente, estas instrucciones se
compilan (se traducen a lenguaje máquina).Lenguaje máquina: conjunto de
instrucciones que puede interpretar una computadora. Habitual mente, los programas
de computadora se venden en forma de código objeto compilado y no se incluye el
código fuente, por lo que no es posible modificarlo ni personalizarlo. Código abierto:
cualquier programa cuyo código fuente pueden utilizar o modificar los usuarios u otros
programadores según estimen oportuno.

DESARROLLO DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL

PERSONAL Y LOS COOPERATIVISTAS
 Asegúrese de designar formalmente un Director del proyecto. Consiga, si
es preciso, el compromiso de que podrá contar con los recursos humanos
necesarios.
 Determine qué aptitudes deberán tener el administrador y los
empleados para manejar y mantener el nuevo sistema, cuáles son sus
aptitudes actuales y qué nuevas aptitudes deberán desarrollar mediante la
capacitación.
  Elabore un plan de capacitación. Defina el proceso de reciclaje y adaptación
de los empleados para que superen el temor a perder su puesto de trabajo,
además de fomentar su participación y respaldo.
 Asigne personal a la tarea de continuar trabajando con el sistema
manual durante el proyecto, como procedimiento de respaldo. Esta labor es
fundamental para garantizar que las operaciones diarias de la cooperativa y los
servicios prestados a los miembros no se verán afectados negativamente por
ningún problema que pueda derivarse de la ejecución del proyecto.

Prevea la posible necesidad de modificar los procedimientos y analice el efecto de

estos cambios en la organización, la estructura y los incentivos: la informatización no
se limita a la instalación de los equipos y los programas, sino que altera por completo
el método de trabajo habitual; por lo tanto, hay que prestar una atención especial al
personal, proporcionándole la capacitación y el apoyo pertinentes para garantizar que
podrán adaptarse al ritmo necesario.

ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y

EVALUACIÓN PARTICIPATIVO
Además del plan de ejecución y del presupuesto, deberá también crear un mecanismo
sencillo que permita vigilar el cumplimiento de la ejecución del proyecto. Lo habitual es
definir «hitos» claros y mensurables, es decir: resultados, tareas y actividades que
deben realizarse en un plazo determinado y que deben cumplir ciertas normas de
calidad.

Si ha elaborado correctamente el plan de trabajo del proyecto, deberá poder obtener

del mismo la mayor parte de la información necesaria para vigilar el cumplimiento de la
ejecución. En definitiva, cuanto mayor sea el nivel de detalle, más sencillo resultará
supervisar el desarrollo del proyecto.

Aspectos y herramientas de planificación

En la fase de planificación del proyecto, usted y su equipo deberán tomar cierto

número de decisiones importantes en relación con el hardware y el software. Puesto
que las decisiones que afectan al software repercutirán en las actividades posteriores
de desarrollo, pruebas, instalación, formación y asistencia, éstas deben meditarse en
profundidad y con previsión.

Decisión sobre el tamaño del sistema

Su decisión sobre el grado y el alcance de la informatización deberá tener en cuenta el

tamaño de la cooperativa, la experiencia del personal y los recursos financieros
disponibles, entre otros factores. Si la cooperativa es pequeña, el personal tiene poca
o ninguna experiencia en el uso de computadoras y dispone de recursos financieros
limitados para invertir en el proyecto, el planteamiento más seguro será posiblemente
la adquisición de una computadora, una impresora y software disponible en el
mercado4.

Una vez que usted y su equipo se hayan familiarizado suficientemente con el manejo
de la computadora y han comprendido cómo puede ayudarles a mejorar la gestión de
la información, puede ser el momento de adquirir otra computadora y conectarlas en
red para compartir información más fácilmente.
Si su cooperativa es de gran tamaño, es posible que algún miembro de su equipo
tenga cierta experiencia en el manejo de computadoras y dispondrá de más recursos.
Por lo tanto, puede comenzar instalando un sistema pequeño de unas 2 ó 3
computadoras, más una impresora y un servidor, conectados en red, pero sin olvidar la
posibilidad de ampliarlo en un futuro. Este enfoque precavido es aconsejable por dos
motivos: 1) resulta más económico, y 2) si se cometen errores y surgen problemas (lo
que con toda probabilidad sucederá), tendrán un menor impacto negativo en los
servicios ofrecidos a los cooperativistas o en las actividades comerciales de la
cooperativa.
 311
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-256-SSA1-2012, CONDICIONES SANITARIAS QUE DEBEN
CUMPLIR LOS ESTABLECIMIENTOS Y PERSONAL DEDICADOS A LOS SERVICIOS URBANOS DE
CONTROL DE PLAGAS MEDIANTE PLAGUICIDAS
PREFACIO
En la elaboración de la presente Norma participaron las siguientes Dependencias y Asociaciones:
SECRETARIA DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES
Dirección General para la Gestión Integral de Materiales y Residuos Peligrosos
SECRETARIA DE SALUD
Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios
SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL
Dirección General de Seguridad y Salud en el Trabajo
ASOCIACION NACIONAL DE CONTROLADORES DE PLAGAS URBANAS, A.C.
ASOCIACION MEXICANA DE PRODUCTORES, FORMULADORES Y DISTRIBUIDORES DE
INSUMOS
ORGANICOS, BIOLOGICOS Y ECOLOGICOS, A.C.
INDICE
1. Introducción.
2. Objetivo y campo de aplicación.
3. Referencias.
4. Definiciones.
5. Disposiciones generales.
6. Requisitos sanitarios del establecimiento.
7. Buenas prácticas en el uso de plaguicidas durante la prestación de los servicios.
8. Buenas prácticas en el uso de fumigantes durante la prestación de los servicios.
9. Buenas prácticas en el uso de desinfectantes durante la prestación de los servicios.
10. Vigilancia de la salud del personal aplicador.
11. Concordancia con normas internacionales y mexicanas.
12. Bibliografía.
13. Observancia de la norma.
14. Vigencia.
15. Evaluación de la conformidad.
1. Introducción
Los plaguicidas son substancias que por sus características intrínsecas pueden ocasionar un daño a
la salud humana cuando son empleados de forma incorrecta. En este sentido, los establecimientos que
ofrecen el servicio urbano de control de plagas deberán contar con una apropiada infraestructura y
personal capacitado para el buen uso y manejo de dichas sustancias; la falta de los factores antes
mencionados puede generar riesgos a la salud tanto del personal que presta el servicio, como de la
población usuaria de éstos. Por lo tanto, es necesario contar con lineamientos, requisitos y condiciones
sanitarias para realizar dicho servicio donde éstos coadyuven en la disminución de riesgos asociados a la
aplicación de plaguicidas.
2. Objetivo y campo de aplicación
2.1 Esta Norma tiene por objeto establecer los requisitos sanitarios que deben cumplir los
establecimientos y personal dedicados a los servicios urbanos de control de plagas en zonas urbanas.
2.2 Esta Norma es de observancia obligatoria en todo el territorio nacional para los establecimientos
y personal dedicados a los servicios de control de plagas en zonas urbanas.
2.3 Las aplicaciones de plaguicidas con el objeto de control de enfermedades trasmitidas por vectores
que realice directamente el Gobierno Federal o Estatal, no están sujetas a esta norma.
3. Referencias
 Para la correcta aplicación de esta norma es necesario consultar las siguientes normas
oficiales mexicanas o las que las sustituyan:
3.1 Norma Oficial Mexicana NOM-232-SSA1-2009, Plaguicidas: que establece los requisitos del
envase, embalaje y etiquetado de productos grado técnico y para uso agrícola, forestal, pecuario,
jardinería, urbano, industrial y doméstico.
3.2 Norma Oficial Mexicana NOM-003-STPS-1999, Actividades agrícolas. Uso de insumos
fitosanitarios o plaguicidas e insumos de nutrición vegetal o fertilizantes. Condiciones de seguridad e
higiene.
3.3 Norma Oficial Mexicana NOM-005-STPS-1998, Relativa a las condiciones de seguridad e higiene
en los centros de trabajo para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas.

3.4 Norma Oficial Mexicana NOM-017-STPS-2008, Equipo de Protección Personal. Selección, uso
y manejo, en los centros de trabajo.
4. Definiciones
Además de las establecidas en la Ley General de Salud, el Reglamento de la Comisión Federal para
la Protección contra Riesgos Sanitarios y el Reglamento en Materia de Registros, Autorizaciones de
Importación y Exportación y Certificados de Exportación de Plaguicidas, Nutrientes Vegetales y
Sustancias y Materiales Tóxicos o Peligrosos y el Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de
Control Sanitario de Actividades, Establecimientos, Productos y Servicios, para efectos de esta norma se
entiende por:
4.1 Control de plagas: Acción de mantener las poblaciones de plagas por debajo de los niveles
que causan un perjuicio a la salud de los humanos, animales y flora. Este incluye la aplicación de
plaguicidas y desinfectantes.
4.2 Desinfectante: Agente químico empleado para eliminar de superficies inanimadas
microorganismos patógenos, con excepción de esporas, endoesporas y otras formas o estructuras de
resistencia.
4.3 Fumigación: Se define como la aplicación de un plaguicida en estado gaseoso (fumigante) para
el control de plagas en un espacio confinado. Esta operación se realiza en espacios confinados que
deben sellarse herméticamente, sean cámaras de fumigación, silos, bodegas, buques, tolvas, furgones de
ferrocarril y bajo lonas de polietileno, entre otros. A fin de evitar pérdidas del fumigante aplicado.
4.4 Hoja de datos de seguridad: Es la información de seguridad e higiene sobre cada sustancia
química que se use en el centro de trabajo; se deben tener por escrito en las áreas de trabajo, de acuerdo
a lo establecido en la regulación vigente y aplicable.
4.5 Población abierta: Toda aquella población que no está consciente de que pudiera estar
expuesta a plaguicidas.
4.6 Zonas urbanas: Sitios donde los servicios de control de plagas pueden realizar sus actividades:
casas habitación, centros de salud, guarderías, fábricas, locales comerciales, mercados, oficinas,
jardines, calles y otros sitios públicos; y en los que en consecuencia se presentan plagas que afecten la
salud pública. No se consideran urbanas, las zonas agrícolas, forestales y pecuarias.
5. Disposiciones generales
5.1 El servicio de control de plagas, incluye al titular de la licencia, el responsable técnico, al
personal aplicador y el establecimiento de control de plagas, deberán cumplir con los requisitos
establecidos por esta norma y demás disposiciones aplicables para proteger la salud de la población
abierta.
5.2 El servicio de control de plagas urbanas debe contar con licencia sanitaria expedida, previo al
inicio de actividades, por la Secretaría de Salud a nivel federal o por los Gobiernos de las Entidades
Federativas en sus respectivos ámbitos de competencia.
5.3 El servicio de control de plagas urbanas deberá contar con licencia sanitaria expedida por la
Secretaría de Salud a nivel federal o por los Gobiernos de las Entidades Federativas en sus respectivos
ámbitos de competencia, para poseer, manejar, aplicar o almacenar plaguicidas o sustancias destinadas
al control de plagas.
5.4 Los servicios de control de plagas internos o propios deberán observar lo siguiente:
5.4.1 El área donde se almacenan las sustancias, mecanismos, trampas o dispositivos empleados
para el control de plagas urbanas, así como los equipos empleados para aplicar éstas y el equipo de
protección personal deberán estar en un área físicamente independiente de las áreas de almacenamiento
(materia prima, producto terminado o productos intermedios), producción y oficinas administrativas.
5.4.2 El personal aplicador que realiza el control de plagas deberá estar capacitado para llevar a cabo
esta labor.
 5.4.3 Las áreas a las que se refiere el apartado 5.4.1 deberán estar claramente identificadas
mediante letreros y sólo el personal aplicador capacitado para el control de plagas tendrá acceso a éstas.

5.4.4 El personal aplicador que realiza el control de plagas deberá ser exclusivo de esta labor,
no pudiendo involucrarse en ningún paso de la producción o pertenecer a las áreas administrativas.
5.4.5 Deberán cumplir con los demás requisitos establecidos en la presente norma.
5.4.6 Deberán contar con licencia sanitaria, la cual sólo amparará el servicio de control de plagas
dentro de la empresa.
5.4.7 Este tipo de servicio de control de plagas no podrá proporcionar dicho servicio a terceros fuera
de la empresa.
5.5 El responsable técnico deberá ser empleado de la empresa controladora de plagas urbanas y
sólo podrá ser responsable de una empresa.
5.6 El propietario y el responsable técnico, serán responsables solidarios ante la autoridad sanitaria de
los riesgos y daños a la salud que ocasionen por el desarrollo de sus servicios y, en su caso, de
restauración, conforme a las disposiciones jurídicas aplicables.
5.7 Los productos plaguicidas que se apliquen deben contar con registro sanitario expedido por
la Secretaría de Salud, estar etiquetados conforme a la regulación vigente y aplicable y que no hayan
vencido en su fecha de caducidad.
5.8 El propietario o responsable técnico deberá contar con todas las hojas de datos de seguridad y
fichas técnicas de los productos plaguicidas que apliquen en español.
5.9 Deberá extenderse al usuario del servicio el certificado que contendrá los siguientes datos:
folio, nombre o razón social, domicilio y número de licencia sanitaria del establecimiento; nombre o razón
social y domicilio del usuario del servicio, nombre y firma del responsable técnico o personal controlador
de plagas o el propietario del establecimiento que realice el servicio y número telefónico de la empresa.
Además especificar tipo de servicio (casa habitación, comercial, industrial, de servicio u oficinas), método
de control empleado, plaguicida y/o desinfectante aplicado, dosis y cantidades de plaguicida y/o
desinfectante utilizados, lugar y sitios tratados, precauciones y recomendaciones de seguridad, antes,
durante y posterior a la aplicación, alusuario, plagas a controlar, para el caso de uso de plaguicidas,
croquis de localización de las trampas, cebos u otros aditamentos instalados.
5.10 Se debe contar con transporte exclusivo para el traslado del equipo de aplicación y productos
del servicio, evitando el uso del mismo para el traslado de alimentos o cualquier otro objeto o producto
no indispensable para las labores de aplicación.
5.11 El transporte exclusivo deberá estar acondicionado de tal forma que los equipos de aplicación
y productos deberán estar colocados en compartimentos separados del conductor y operarios.
5.12 El transporte exclusivo sólo transportará plaguicidas y/o desinfectantes etiquetados, en
envases limpios y sin corrosión o fuga. Los plaguicidas deben estar protegidos de la lluvia y el sol durante
el transporte en una caja o compartimiento bajo llave.
5.12.1 Cuando se transporten productos en su envase original deberán estar etiquetados conforme a
la regulación vigente y aplicable.
5.12.2 Cuando se transporten mezclas preparadas por el personal del servicio de control de plagas,
a base de plaguicidas y/o desinfectantes, y las cuales se aplicarán durante el servicio que realizará,
dichas mezclas serán etiquetadas por el personal aplicador y la etiqueta contendrá la siguiente
información: nombre, teléfono y domicilio de la empresa de control de plagas, nombre de los productos
mezclados, nombre de los ingredientes activos mezclados, dosis de los productos en la mezcla, volumen
de la mezcla, fecha de preparación, nombre de la persona que preparó la mezcla y, en su caso, diluyente
empleado.
5.12.3 Cuando se transporten alícuotas de plaguicidas y/o desinfectantes, y las cuales se
aplicarán durante el servicio de control de plagas que realizará, dichas alícuotas serán etiquetadas por el
personal aplicador y la etiqueta contendrá la siguiente información: nombre de la empresa de control de
plagas, nombre
del producto, nombre de los ingredientes activos, número de registro y volumen de la alícuota.
5.13 No se deberá transportar el equipo y producto de aplicación en transporte público.
5.14 El transporte exclusivo deberá estar rotulado con la razón social y teléfonos de la empresa.
5.15 Para el control de plagas empleando plaguicidas únicamente se podrán aplicar plaguicidas de
uso urbano, doméstico y de jardinería, de conformidad con los usos establecidos en el registro y
siguiendo las indicaciones señaladas en la etiqueta del producto.
5.16 Durante la prestación del servicio, el personal aplicador, deberá portar una identificación vigente
de la empresa de control de plagas que representa, de forma visible. En el caso de que las reglas de la
fábrica o usuario del servicio lo prohíban por seguridad de los procesos o por política de la misma, deberá
portar el personal el gafete que le es proporcionado por el área de vigilancia de la empresa a cambio de la
credencial que deja al ingresar al establecimiento usuario del servicio.
6. Requisitos sanitarios del establecimiento
Los establecimientos deben de cumplir con las siguientes condiciones:
6.1 Ser de uso exclusivo para esta actividad, quedando prohibida su operación en departamentos
de régimen condominal y compartir las instalaciones con otros usos tales como: casa habitación,
comercios donde se manejen, preparen y sirvan alimentos, escuelas u oficinas. Debe ubicarse en planta
baja a excepción de aquel que utilice la totalidad de una construcción de más de un nivel.
6.2 Contar con un rótulo visible en la fachada, el cual indique la siguiente información: denominación
o razón social del establecimiento, número telefónico, horario de funcionamiento, nombre del
responsable técnico y el número de la licencia sanitaria.
6.3 Contar con un responsable técnico.
6.4 Contar con una bitácora que contenga copia de los certificados de los servicios realizados.
6.5 El local no deberá estar construido de materiales tales como: madera, cartón, comprimidos y
otros cuya naturaleza los hacen inflamables.
6.6 Los pisos no deberán ser de tierra y tendrán una cubierta que evite la infiltración de materiales a
través del suelo resistente al uso normal.
7. Buenas prácticas en el uso de plaguicidas durante la prestación de los servicios
Para salvaguardar la salud del personal aplicador y/o de la población abierta, se deberán observar
las siguientes prácticas en la aplicación de plaguicidas para el control de plagas:
7.1 Durante el uso, preparación o mezclado de plaguicidas deberán observarse las recomendaciones
del fabricante plasmadas en la etiqueta.
7.2 No se deberá dejar equipo de aplicación y envases o embalajes del producto en el área donde
fue realizado el servicio de control de plagas. Tampoco se deberá vender o dejar los remanentes del
producto aplicado al usuario del servicio.
7.3 Al realizar la aplicación de plaguicidas se debe vestir con ropa amplia para comodidad y
protección. Cuando realice la aplicación de productos a través de aspersión o nebulización deberá usar
un overol que cubra la ropa de trabajo, para disminuir el riesgo de intoxicación y exposición.
7.4 Tanto la camisola como el overol, se deben abotonar hasta el cuello, cuando el tipo de
aplicación lo requiera.
7.5 Al realizar las aplicaciones se deberán mantener las piernas del pantalón por encima del calzado
de protección, de modo que el plaguicida no pueda escurrir dentro de las mismas.
7.6 Se deberán utilizar guantes de protección para el manejo de los químicos, los cuales deberán de
ser
inspeccionados antes de su uso.
7.7 Al aplicar plaguicidas en el suelo, se deberán mantener las mangas de la camisa u overol por
encima de los guantes de manera que los plaguicidas no puedan escurrir por dentro de los mismos.
7.8 Al aplicar plaguicidas a un nivel más arriba de los hombros, deberá usarse cinta impermeable
para pegar las mangas a la parte superior de los guantes.
7.9 Durante la preparación o la aplicación del producto, se deberá prestar atención a la ropa de trabajo
y al equipo de protección personal, si se daña cualquier parte de éstos, se deberá dejar de
trabajar inmediatamente y reemplazarla, si el plaguicida llega a tener contacto directo con la persona, se
deberán aplicar los primeros auxilios pertinentes.
7.10 Después de un servicio de aplicación es necesario lavarse con agua y jabón las manos y la
cara, tomar un baño completo al término de la jornada de trabajo utilizando jabón líquido y evitando el
tallado de la piel. Al final de la jornada laboral, la ropa de trabajo utilizada deberá colocarse en una bolsa
de plástico y lavarse posteriormente en el establecimiento de control de plagas o lavarse separada del
resto de la ropa de uso diario o de los familiares.
7.11 Durante la aplicación no se debe pasar las manos por los ojos, la cara y el cuello cuando se
esté aplicando plaguicida.
7.12 No se deberá comer, beber o fumar mientras se esté aplicando plaguicidas.
7.13 En caso de que se coloquen trampas, cebos u otros aditamentos, la empresa será la responsable
de monitorearlos y recogerlos, una vez terminada la prestación del servicio.
7.14 Se debe preparar la cantidad del producto necesario en cada servicio evitando, dentro de lo
posible, los sobrantes. En caso de quedar remanente se deberá aplicar en el lugar de servicio.
 7.15 El envase de los productos líquidos o polvos humectables una vez vacíos y cuando el tipo de
envase lo permita, debe practicarse el triple lavado y perforación o destrucción, previo a su tratamiento o
disposición final. En caso de quedar remanente se deberá aplicar en un servicio.
7.16 Los servicios serán planificados evitando los riesgos de exposición humana, por lo que se
deberá observar lo siguiente:
7.16.1 Cuando la aplicación se realice en lugares públicos, tales como: cines, centros
comerciales, unidades médicas, restaurantes, el producto se aplicará en un horario en el cual no se afecte
a la población abierta y siguiendo las indicaciones señaladas en la etiqueta del producto empleado.
7.16.2 Cuando se apliquen formulaciones líquidas, o gaseosas en suspensión o sólidos (excepto
trampas) en locales donde se vende o preparan alimentos, se deberá resguardar y proteger los alimentos
en el local al momento de la aplicación. El personal aplicador indicará al usuario el tiempo de reingreso
que deberá esperar y que es necesario realizar una limpieza general de muebles, vajillas, y enseres de
cocina.
7.16.3 Cuando se apliquen plaguicidas en parques y sitios públicos, deberá evitarse la exposición a
la población abierta, con medidas tales como, acordonamiento del área, aplicación en horarios de
baja incidencia de visitantes o transeúntes.
7.16.4 La empresa prestadora del servicio del control de plagas emitirá por escrito, recomendaciones
de seguridad para que el usuario las tome en cuenta después de la aplicación de productos o de la
colocación de trampas con cebo que contengan algún plaguicida. Las recomendaciones formarán parte
del certificado del servicio señalado en el numeral 5.9.
7.17 Cuando la aplicación de productos a base de plaguicidas se realice en escuelas, oficinas
o guarderías, además de lo establecido en los numerales 7.16.2 y 7.16.4 se deberá observar lo siguiente:
7.17.1 No se podrán aplicar plaguicidas como una práctica de rutina, sólo cuando haya evidencia de
que existe una plaga.

7.17.2 Los niños no deberán estar expuestos a los plaguicidas.

7.17.3 Las zonas tratadas deberán estar claramente señaladas y, en su caso, acordonadas.
7.17.4 Se deberán colocar señales de advertencia indicando los tiempos de reentrada.
7.17.5 Cuando se requiera aplicar formulaciones de plaguicidas líquidas, gaseosos (fumigantes) o
sólidos, de productos listos para usarse (excepto trampas o cebos), cuya aplicación sea a través de
procedimientos de aspersión, nebulización, fumigación o de otro tipo, sólo se podrán usar productos de
uso urbano, doméstico o jardinería con banda toxicológica verde o azul de conformidad con lo establecido
en la Norma Oficial Mexicana citada en el numeral 3.1 del apartado de Referencias.
En el caso de fumigantes de uso urbano con banda toxicológica roja, sólo se podrán emplear en los
sitios y conforme a los usos autorizados en el registro sanitario, de acuerdo a lo indicado en la etiqueta del
producto, por ningún motivo se podrán usar en casas habitación, escuelas, guarderías, asilos, hospitales
y en otros sitios no autorizados.
8. Buenas prácticas en el uso de fumigantes durante la prestación de los servicios
8.1 La fumigación únicamente podrá ser realizada en espacios y locales (bodegas, almacenes y
silos) y sitios que señale la etiqueta del producto conforme al uso autorizado en el registro.
8.2 Se deberá determinar de forma exacta el volumen requerido, previa aplicación de éste y conforme
a lo que señale la etiqueta del producto, para evitar la acumulación innecesaria del fumigante.
8.3 Se deberá monitorear la concentración del fumigante en el ambiente y/o el sitio de aplicación
para evitar riesgos por exposición al producto, a través de instrumentos de medición específico para el
plaguicida empleado.
8.4 Contar y ejecutar un procedimiento general de fumigación que contemple las medidas para
prevenir la exposición de los operarios durante la colocación de las pastillas, aireación y eliminación de
residuos.
8.5 Utilizar equipo de protección personal y de seguridad que señale la etiqueta y la hoja de datos
de seguridad del producto empleado.
8.6 Aplicar homogéneamente la dosis, especialmente en productos a granel, a fin de evitar alargar
los tiempos de aplicación.
8.7 Hermetizar al máximo la estructura a tratar, para mantener una concentración aceptable en un
periodo suficiente, para el control total de las plagas. La hermetización debe realizarse con lonas o
cubiertas plásticas de polietileno o de PVC calibre 600 o su equivalente (espesor mínimo de 0.127mm),
de dimensiones variables en base a los tratamientos que se apliquen y sin rasgaduras para evitar fugas.
8.8 Previa a la aplicación del fumigante se debe acordonar el área empleando una cinta plástica y
se deberá colocar un cartelón en puertas y ventanas con la siguiente leyenda: "Peligro, Area
Restringida. Aplicación de gas letal extremadamente tóxico, prohibido el acceso", asimismo, dicho
cartelón deberá indicar la fecha en que se aplicó el fumigante, el nombre y teléfono de la empresa
prestadora del servicio, número de licencia sanitaria y nombre del responsable técnico.
8.9 Por ningún motivo se deberá poner algún producto que pueda reaccionar violentamente con el
agua en contacto directo con ésta durante la fumigación, para evitar reacciones violentas que generen
espacios con concentraciones venenosas e incluso inflamables.
8.10 No acumular el subproducto resultante de la reacción del fosfuro de aluminio con el ambiente,
para evitar su eventual ignición, debido a que se rebasa su límite de explosividad. Para su inactivación y
evitar su eventual ignición, se debe hacer una mezcla de agua con detergente, verter el residuo de la
fosfina a la mezcla de detergente, homogenizar lentamente y dejar reposar 48 horas.
8.11 Durante la fumigación debe estar presente el personal aplicador y el técnico autorizado, este
último será responsable del servicio y supervisión del mismo.

9. Buenas prácticas en el uso de desinfectantes durante la prestación de los servicios

9.1 La empresa prestadora del servicio de desinfección emitirá por escrito, recomendaciones de
seguridad para que el usuario las adopte posterior al servicio y a la aplicación del producto. Las
recomendaciones formarán parte del certificado del servicio señalado en el numeral 5.9.
9.2 Se debe llevar a cabo una limpieza eficaz y regular en los establecimientos para eliminar residuos
de los productos y suciedades que contengan microorganismos.
9.3 Previo al proceso de desinfección se deberá realizar el proceso de limpieza.
9.4 Las soluciones desinfectantes se deben manipular con el equipo de protección personal que
indique la etiqueta del producto o la hoja de datos de seguridad para evitar la exposición del personal
aplicador.
9.5 Los desinfectantes se aplicarán sobre superficies inanimadas (pisos, paredes y mobiliarios, entre
otros), sanitarios y ambientes, quedan excluidos de esta norma la desinfección de instrumentos y equipos
médicos, la desinfección de utensilios y equipos de cocina, y los desinfectantes que se utilicen sobre
personas, alimentos o animales.
9.6 Los servicios de control de plagas deberán contar con las hojas de seguridad y etiquetas de
los productos desinfectantes que aplican.
9.7 La solución desinfectante se usará a las concentraciones indicadas en la etiqueta o el
instructivo de uso.
9.8 Se debe preparar la cantidad del producto necesario en cada servicio evitando dentro de lo posible
los sobrantes. En caso de quedar remanente se deberá aplicar en el lugar de servicio.
9.9 Se podrá mezclar desinfectantes, sólo cuando la etiqueta de los mismos así lo indique.
9.10 Desinfección y uso de desinfectantes en el medio hospitalario:
9.10.1 Los servicios serán planificados y coordinados previamente para su ejecución con el
personal responsable designado de la unidad hospitalaria, para evitar que los pacientes, personal del
hospital y otras personas sean expuestas de manera involuntaria a los desinfectantes.
9.10.2 Los equipos, instrumental y medicamentos deberán ser resguardados para evitar que entren
en contacto con los agentes desinfectantes, cuando éstos no sean el objeto de este proceso.
9.10.3 Las zonas que se estén desinfectando deberán ser claramente señaladas durante el servicio,
para evitar que los pacientes, personal del hospital y otras personas sean expuestas de manera
involuntaria a los desinfectantes.
10. Vigilancia de la salud del personal aplicador
El titular de la licencia sanitaria para el control de plagas debe cumplir con las siguientes
condiciones, respecto de la vigilancia a la salud del personal controlador de plagas:
10.1 Realizar la vigilancia conforme a las disposiciones jurídicas aplicables.
10.2 Proveer a su personal aplicador de la atención médica adecuada con las actividades que realiza.
10.3 Someter al personal aplicador a un examen médico al ingreso a la empresa controladora de
plagas y al menos una vez por año a un examen médico de seguimiento.
10.4 Generar y archivar un expediente médico por cada aplicador, el cual se abrirá al momento de
la incorporación de éste al Servicio de Control de Plagas o la entrada en vigor de esta norma, según
aplique, y lo conservarán durante todo el tiempo que el personal labore en la empresa, más 5 años
posteriores a su separación de la misma. Dicho expediente podrá ser consultado cuando el personal o la
autoridad sanitaria lo
requieran.
 11. Concordancia con normas internacionales y mexicanas
Esta norma no es equivalente a ninguna norma internacional ni mexicana por no existir al momento de
su elaboración.
12. Bibliografía
12.1 Ley General de Salud.
12.2 Reglamento de Control Sanitario de Actividades, Establecimientos, Productos y Servicios.
12.3 Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
12.4 Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
12.5 Pesticides and the immune system: The Public Health Risks. Repetto Robert, Baliga Sanjay J.
World Resources Institute. U.S.A.1996.
12.6 Pesticide Safety for non-certified mixers, loaders and applicators.
12.7 Environmental Protection Agency. U.S.A. 1986.
12.8 H. W. de Koning. Establecimiento de Normas Ambientales. Pautas para la adopción de
decisiones. Organización Mundial de la Salud. 1988.
12.9 Pesticides and Health in the Americas. Panamerican Health Organization. Washington D.C. 1993.
12.10 lnternational Group of National Associations of Manufacturers of Agrochemical
Products. Normas para la manipulación Segura de pesticidas durante su formulación, envasado,
almacenamiento y transporte. Bruselas 1982.
12.11 Recomendaciones relativas al transporte de mercancías peligrosas. Séptima edición revisada.
New York. 1992.
12.12 Guía Científica de Truman para operaciones de control de plagas. 4a. Edición. Universidad
de Purdue. Proyecto de comunicaciones advanstar. 1988.
12.13 Glosario de Términos en Salud Ambiental. Centro Panamericano de Ecología Humana y
Salud. México 1980.
12.14 Diccionario de la contaminación. Centro de Ecología y Desarrollo 1995.
12.15 Reglamento en materia de Registros, Autorizaciones de Importación y Exportación y
Certificados de Exportación de Plaguicidas, Nutrientes Vegetales y Sustancias y Materiales Tóxicos o
Peligrosos.
13. Observancia de la norma
La vigilancia del cumplimiento de la presente norma corresponde a la Secretaría de Salud a través de
la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios y a los gobiernos de las entidades
federativas en sus respectivos ámbitos de competencia.
14. Vigencia
Esta norma entrará en vigor a los 180 días hábiles posteriores al de su publicación en el Diario Oficial
de la Federación.
15. Evaluación de la conformidad
La Evaluación de la conformidad podrá ser solicitada a instancia de parte por el responsable sanitario,
el representante legal o la persona que tenga las facultades para ello, ante la autoridad competente o las
personas acreditadas o autorizadas para tales efectos.