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APRESENTAÇÃO como, por exemplo: medicação venosa,

oxigenioterapia, manipulação de sondas,


A BAHIA HOME CARE elaborou este guia gastrostomia, curativos complexos, entre
para apresentar a você e seus familiares, outros. Também podem se beneficiar
informações sobre a Assistência Domiciliar. pacientes terminais que necessitam de
cuidados paliativos (medidas de conforto)
Trata-se de uma forma de assistência em ou que necessitem de tratamento
saúde complementar àquela prestada nos prolongado, que possa ser realizado em
Hospitais, em que o paciente recebe os domicílio.
cuidados de uma equipe interdisciplinar de
saúde em seu domicílio. O principal objetivo Quem solicita a Assistência Domiciliar?
deste tipo de assistência é o treinamento do A Assistência Domiciliar deve ser solicitada
cuidador frente às novas necessidades do pelo médico responsável pelo paciente no
paciente. Hospital, a quem chamamos de Médico
Assistente.
Este tipo de Assistência em Saúde oferece
como principais vantagens: Como funciona o processo de avaliação
a partir da solicitação médica?
 Maior humanização do atendimento; O quadro clínico do paciente será avaliado
 Saída precoce do Hospital; por profissional da BAHIA HOME CARE
 Menor risco de infecções hospitalares; ainda no Hospital, com a concordância e
 Promoção do auto-cuidado; conhecimento do Médico Assistente e do
 Educação em Saúde e treinamento dos seu Convênio, a fim de verificar se há,
familiares em relação aos cuidados com realmente, indicação clínica para Internação
o paciente; Domiciliar.
 Prevenção de complicações no domicílio;
Caso o paciente não tenha indicação
 Retorno ao vínculo familiar e adaptação à
rotina domiciliar. clínica, será contra-indicada a Assistência
Domiciliar. Informaremos ao Médico
Solicitamos que você leia com atenção Assistente, ao paciente ou a seu
estas informações e, se ao final ainda responsável e ao Convênio.
apresentar alguma dúvida, fale com a nossa
equipe através dos telefones de contato no Caso o paciente tenha indicação clínica de
final deste guia. Internação Domiciliar, é elaborado um Plano
Terapêutico.

O seu familiar está sendo beneficiado Este Plano Terapêutico é muito importante,
por este novo pois apresenta os serviços e recursos que
tipo de assistência médica serão necessários na Assistência Domiciliar
e que são determinados de maneira
individualizada conforme o quadro clínico do
Quem oferece este tipo de assistência? paciente. O Plano Terapêutico é composto
A BAHIA HOME CARE, empresa nacional pelas seguintes partes:
com filial no estado e que é especializada
em prestar este tipo de assistência.  Programação para a Assistência
Domiciliar: são determinados quais
Qual o perfil de paciente que pode se profissionais da equipe
beneficiar deste tipo de Assistência? multidisciplinar assistirão o paciente,
Pacientes que se encontrem estáveis bem como a sua permanência ou a
clinicamente, com diagnóstico estabelecido freqüência de suas visitas ao
e que ainda necessitem de algum cuidado, domicílio. Ex.: permanência de

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Enfermagem de 06 horas/dia, 04  Espaço físico;
sessões semanais de fisioterapia,  Condições de higiene, água e luz elétrica;
etc.  Acesso a telefone;
 Metas Terapêuticas: são determinadas  Acesso e segurança da equipe que
as metas a serem cumpridas pela prestará a Assistência Domiciliar;
equipe da BAHIA HOME CARE para  Presença de animais domésticos.
que o paciente tenha alta da
Assistência Domiciliar. Ex.: O profissional do Serviço Social estará à
conclusão da antibioticoterapia disposição para prestar esclarecimentos e
venosa, melhora do aspecto das para orientar a família a como viabilizar as
feridas, etc. condições que se façam necessárias para a
 Plano de Capacitação de Cuidadores: implantação da Assistência Domiciliar.
são descritos os tipos de cuidados,
considerados básicos, que podem Direitos e Deveres do Paciente
ser delegados a um cuidador leigo
após o treinamento oferecido pela O paciente e/ou seu responsável legal tem
equipe da BAHIA HOME CARE. o dever e a responsabilidade de fornecer
 Tempo de Permanência: é feita uma informações confiáveis, a fim de
estimativa do tempo necessário para proporcionar uma avaliação adequada de
que todas as Metas Terapêuticas e o seu estado de saúde, como doenças
Plano de Capacitação de Cuidadores passadas, hospitalizações, uso de
sejam cumpridos. medicamentos ou vícios.
É responsabilidade do paciente cooperar
O paciente ou seu responsável será então com a equipe técnica, bem como esclarecer
contactado pelo Serviço Social da BAHIA todas as dúvidas relacionadas ao
HOME CARE, para que o Plano diagnósticos e tratamento. O paciente e / ou
Terapêutico indicado para o paciente seja seu responsável legal devem ter ciência de
apresentado e explicado. Caso surjam que durante a internação, nenhuma
dúvidas, estas serão esclarecidas com o medicação, alem daquelas constantes do
próprio Serviço Social ou com o médico plano terapêuticos, deve ser ministrada pelo
responsável pela elaboração do Plano ou ao paciente, sem que haja conhecimento
Terapêutico. prévio do medico responsável pelo
atendimento.
O paciente ou seu responsável não são O paciente tem o direito de receber
obrigados a aceitar o Plano Terapêutico. A tratamento humanizado e de qualidade,
Assistência Domiciliar, para ocorrer, deverá bem como de obter todas as informações,
ter um Plano Terapêutico que seja correspondentes a seu estado de saúde, ao
entendido e aceito: plano terapêutico estabelecido conforma
 Pelo Médico Assistente; suas necessidades.
 Pelo Paciente e/ou seu responsável;
 Pela BAHIA HOME CARE e; Quanto aos equipamentos, como são
 Pela Fonte Pagadora (Convênio). utilizados e quando serão enviados para
o domicílio do paciente?
A não aceitação de qualquer uma das Os equipamentos são utilizados conforme a
partes envolvidas implicará na contra- necessidade clínica de cada paciente. Após
indicação da Internação Domiciliar, com a autorização do Convênio, é preparada a
permanência do paciente no Hospital. estrutura necessária para o paciente no
domicílio. Só após o preparo desta
É papel do Serviço Social a investigação estrutura, é marcada a alta hospitalar com o
das condições do domicílio que irá receber Médico Assistente e é realizada a remoção
o paciente, no que diz respeito a: do paciente para o seu domicílio. Alguns
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equipamentos já devem ser utilizados desde Care e quais serão adquiridos pela
o Hospital, como no caso de respiradores, família?
para que não haja nenhuma complicação Quando for apresentado o Plano
para o paciente no momento da remoção. Terapêutico, o Serviço Social informará à
família quais os materiais e medicamentos
Quando o paciente será transferido para que serão fornecidos, considerando-se:
casa?
O paciente deverá ser transferido para casa  O quadro clínico do paciente;
em até 24 horas após a autorização do  O programa de Assistência Domiciliar
Convênio, exceto em caso de piora clínica indicado para o paciente;
que inviabilize o início da internação  As restrições de fornecimento do
domiciliar. O médico assistente será Convênio para este tipo de
contactado pelo médico da BAHIA HOME Assistência.
CARE para agendar a alta hospitalar .
Os ítens abaixo deverão SEMPRE ser
Lembrar sempre que: adquiridos pela família:

Para os pacientes que receberão este  Roupas de cama e do paciente;


tipo de atendimento através de Convênio  Materiais de higiene pessoal;
Médico ou Seguro Saúde, haverá  Alimentação do paciente (exceto em caso
necessidade de uma autorização destes, de indicação clínica);
antes do início do programa.
 Mobiliário para armazenar materiais e
medicamentos.
O que é o “desmame” da Assistência
Domiciliar? O médico da BAHIA HOME CARE que
O desmame é a redução gradual dos acompanhará o paciente no domicílio
serviços prestados e da estrutura informará a respeito do que será fornecido
disponibilizada na Assistência Domiciliar, de em cada etapa da Assistência Domiciliar.
acordo com a evolução do Plano
Terapêutico previamente acordado, até a Como são entregues ou retirados os
alta. materiais e medicamentos fornecidos
pela BAHIA HOME CARE?
Ex.: um paciente inicia a Internação Todo ítem disponibilizado para o domicílio
Domiciliar com 24 horas de Enfermagem do paciente é de propriedade da BAHIA
por conta de hidratação venosa, HOME CARE, pois só após o registro do
necessitando também de curativos. Com a uso em prescrição ou evolução por um
melhora clínica e a suspensão da profissional da equipe multidisciplinar é que
hidratação venosa, a permanência de o item pode ser cobrado do Convênio.
Enfermagem poderá ser reduzida para um
Os itens são entregues ou retirados
programa de visitas para curativos e o conforme a prescrição médica e de
suporte de soro retirado da casa. enfermagem, além do programa em que o
paciente se encontra.
O médico que estiver acompanhando o
paciente em seu domicílio encontra-se apto Em relação ao profissional de Saúde que
para determinar quais os serviços e a estiver prestando assistência no
estrutura necessária na casa conforme o domicílio, o que deve ser disponibilizado
quadro clínico do paciente. pela família?
Estes profissionais podem permanecer
Quanto aos materiais e medicamentos, muito tempo no domicílio do paciente. Neste
quais serão fornecidos pela Bahia Home período, ele necessitará de uma estrutura
para que seu trabalho possa ser realizado
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com a qualidade exigida pela BAHIA HOME Assistência Domiciliar, podendo ou não ser
CARE. Desta forma, eles necessitarão de: um familiar. Será o responsável pelos
cuidados com o paciente, servindo de
 Cadeira para descanso e apoio referência para as trocas de informações
confortável (mesa, suporte, etc) com os profissionais da equipe de
para efetuar registros em Assistência Domiciliar e deles recebendo o
prontuário. adequado treinamento para os cuidados
 Água potável e banheiro para higiene básicos necessários ao paciente, conforme
pessoal. o Plano Terapêutico inicial.
 O fornecimento de alimentação é
opcional. Se a família optar por não O cuidador não precisa ser um profissional
fornecer, é necessário que seja de saúde e, caso seja contratado, um
disponibilizado local para familiar poderá ser eleito para ser informado
acondicionamento dos alimentos sobre a evolução e o tratamento que está
(geladeira, frigobar, etc) e local para sendo prestado.
aquecer-los (forno, microondas,
etc), nos casos de plantões de 12 Pode haver mais de um cuidador, mas
horas. recomenda-se que sejam no menor número
possível, para que o treinamento ocorra de
Cabe à BAHIA HOME CARE disponibilizar maneira mais ágil e uniforme, devendo estar
profissionais tecnicamente capacitados disponíveis sempre que o paciente
conforme o quadro clínico do paciente. necessite de um dos cuidados básicos.
Sempre que possível, procuraremos
atender às demandas dos familiares em É indispensável, para ser cuidador:
relação aos profissionais escalados para o
domicílio, pois a familiaridade e a empatia  Condições físicas e psicológicas
do paciente com estes profissionais é vista para que ser treinado quanto aos
como benéfica. Entretanto, por questões cuidados básicos;
operacionais como carga horária,  Disponibilidade e interesse para o
disponibilidade e habilidades específicas treinamento;
dos profissionais, estes poderão ser
alocados em outras residências e novos Papel do Cuidador
profissionais escalados para o domicílio do
paciente.Lembre-se: Nenhum profissional O cuidador é a pessoa designada pela
substitui o carinho e a necessidade da família para acompanhar o paciente durante
participação da família. a assistência médica domiciliar, podendo ou
não ser uma familiar.
O Médico da BAHIA HOME CARE me Sua presença ativa é fundamental para o
informará sobre a evolução e o sucesso do plano terapêutico proposto,
tratamento que está sendo prestado? visto que o papel do cuidador ultrapassa o
Sempre! O ideal é que as informações simples acompanhamento das atividades
sejam dadas sempre para a mesma pessoa. diárias do doente. Ele é o responsável pelo
Por isso, antes do paciente ser admitido paciente, servindo de referencia para
para tratamento domiciliar, é necessário a receber as informações e o treinamento da
escolha de uma pessoa para assumir o equipe assistencial, assumindo os cuidados
papel de “Cuidador”. com o paciente em caso de alta domiciliar.

Quem pode ser o cuidador do paciente? Principais atribuições do Cuidador


Cuidador é o nome dado à pessoa
designada pelo paciente ou seu
responsável para acompanhá-lo durante a
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 Acompanhar o paciente durante a somados a alguns procedimentos simples
assistência domiciliar e indicar um que podem ser aprendidos por leigos
substituto em sua ausência: treinados por profissionais habilitados,
 Participar ativamente dos cuidados dando autonomia ao paciente e/ou ao seu
do paciente e dos treinamentos cuidador, possibilitando o desmame da
para Cuidados Básicos; Assistência Domiciliar e a alta. Alguns
 Manter condições mínimas de exemplos de Cuidados Básicos:
higiene, acesso e segurança no
domicilio;  Mudança de decúbito (mudança da
 Garantir o fornecimento e a posição do paciente no leito), higiene
preparação dos alimentos ao íntima, troca de fraldas, banho no
paciente (conforme orientação da leito ou em cadeira higiênica;
equipe);  Auxílio para deambulação, mobilização
 Cuidar do bem-estar e da higiene em cadeira de rodas;
pessoal do doente;  Curativos simples e aplicação de
 Quando possível auxiliar na medicações tópicas ou subcutâneas;
locomoção e nas atividades físicas  Manuseio de sondas e ostomias, auxílio
do paciente, como caminhar e para alimentação;
tomar sol;  Aspiração de vias aéreas superiores
 Realizar mudanças de posição na (boca, nariz e garganta);
cama ou na cadeira, visando o  Manuseio de traqueostomia (cânula
conforto do paciente; metálica), glicosímetro, concentrador
e cilindro de oxigênio, etc.
 Zelar pelo uso e acondicionamento
adequado dos equipamentos,
E se o paciente necessitar da avaliação
matérias e medicamentos
de um Médico Especialista ou o seu
fornecidos ao paciente;
Médico Assistente queira manter o
 Seguir as orientações da equipe de
acompanhamento?
profissionais que presta a
Os pacientes em Assistência Domiciliar, por
assistências medica domiciliar;
já estarem estáveis clinicamente e com
 Receber da equipe as informações diagnósticos firmados, podem ser
pertinentes as paciente e repassá- acompanhados por um Médico Generalista,
los aos demais familiares; sem a necessidade de vários Especialistas,
 Acompanhar o paciente no caso de como freqüentemente acontece durante
uma nova hospitalização, em uma internação hospitalar.
procedimentos ambulatórias ou
realização de exames fora do Entretanto, caso o Médico Assistente queira
domicilio , providenciando a continuar o acompanhamento do paciente
documentação necessária; em seu domicílio, poderá fazê-lo e
 Cumprir as determinações do trabalhará em parceria com a equipe da
médico visitador; BAHIA HOME CARE.
 Capacitar paciente e / ou cuidadores
quanto aos cuidados básicos. Caso o médico da BAHIA HOME CARE
necessite do parecer de um Médico
Quais são os cuidados considerados Especialista, este poderá ser solicitado,
básicos e que podem ser delegados a após autorização do Convênio, para fazer a
um cuidador leigo treinado? avaliação em domicílio ou, quando possível,
em consultório.
Cuidados básicos são cuidados necessários
para a manutenção da Qualidade de Vida,
higiene, alimentação e conforto do paciente,

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Outros procedimentos precisam de Serviço de Apoio ao Cliente (SAC)
autorização prévia do Convênio para
serem realizados? Para garantir agilidade e a qualidade dos
Sim. Suplementos nutricionais e dietas nossos serviços, possuímos uma Central de
industrializadas, materiais e medicamentos Atendimento e um Serviço de Apoio ao
especiais não previstos no Plano Cliente (SAC) que centraliza diversas
Terapêutico inicial. informações e procedimentos. O SAC
funciona de segunda a sexta- feira, das
E se o paciente necessitar de exames de 7h00 ás 21h00 e sábados, domingos e
laboratório? feriados das 7h00 ás 19h00. Após estes
Caso o paciente não tenha condições de se horários as ligações são automaticamente
locomover até o laboratório, realizaremos a transferidas para Central 24h da BHC, que
coleta de exames em seu domicílio, através atenderá apenas solicitações de urgências
da rede credenciada do Convênio do e emergências.
paciente.
Quando houver necessidade de exames Lembramos que:
que não possam ser realizados em
domicílio, o Médico que acompanha o Neste tipo de atendimento, muitas
paciente fará a solicitação e entregará aos dúvidas poderão ser sanadas por
familiares, para que marquem o exame na telefone e, em caso de maior gravidade,
rede credenciada do Convênio. a ambulância e o médico irão até o seu
domicílio, considerando-se as
Como o paciente vai a hospitais, clínicas prioridades de atendimento, conforme a
para exames ou consultas médicas? gravidade dos chamados e o risco de
Se tiver condição clínica de se deslocar em vida.
carro próprio comum, o Médico informará
aos familiares que deverão, por sua vez, Depois que acabar a Assistência
providenciar os meios para o deslocamento. Domiciliar ou à medida que ocorre o
desmame, como fica o fornecimento de
No caso de qualquer risco à saúde materiais, equipamentos e
detectado pelo Médico em relação ao medicamentos que o paciente irá
transporte em carro comum, ele solicitará necessitar?
ambulância (simples ou UTI conforme o O desmame ou a alta do paciente ocorrem
quadro clínico) que deverá ser agendada com a manutenção da estabilidade clínica
com antecedência mínima de 48 horas do paciente e à medida que vão sendo
úteis. O agendamento estará vinculado à cumpridos o Plano de Capacitação de
disponibilidade das ambulâncias, estando Cuidadores e as Metas Terapêuticas.
sujeito à remarcações e autorização do
convênio. Os exames ou consultas deverão A maioria dos medicamentos podem ser
ser marcados entre as 09 e 16 horas. adquiridos em farmácias comuns. Os
demais itens podem ser alugados ou
Se ocorrer algum problema com o comprados em fornecedores específicos.
atendimento ou se o paciente piorar, o Segue abaixo uma lista de alguns
que fazer? fornecedores:
Deverá ser feito contato imediato com a
Central 24 horas da BAHIA HOME CARE,
através do telefone na capa do prontuário.
Você será orientado e nós estaremos
tomando todas as providências necessárias
para atender o paciente.

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Home Service produtos hospitalares: Lumiar Health Care:

Mobiliário Hospitalares, Nebulização e Matérias relacionados a astomias, Terapias


Aspiração, Oxigenoterapio, Concentradores Respiratório, Concentradores de Oxigênio.
de O2. Acessórios para Oxigenoterapia Oximetro, Ventiladores Pulmonares (Cpap e
Andadores e Muletas. Bipab).
Entrega á domicilio.
Contatos: (71) 3233-3735/ Cel: (71) 9
8888-8243/ 9 8888-8215
E- mail: hshomeservice@gmail.com

Contatos: (71) 3233-3735


Cel: (71) 9 8888-8243/ 9 8888-8215

White Martins – Soluções em Saúde:

O atendimento a pacientes internados no domicilio é mais um dos serviços oferecidos no


âmbito das estratégias de Soluções em Saúde e segue uma realidade de desospitalização já
presentes nos Estados Unidos e na Europa.
A White Martins atua neste mercado com uma gasta gama de ofertas, como locação e venda
de equipamentos para respiração e monitoração dos pacientes, pacotes integrados que
reúnem equipamentos, gases e suporte fisioterápico, treinamentos e assistência técnica.
Possui uma estrutura especializada e dedicada composta de fisioterapeutas, frota de veículos
diferenciado, centros de processamento e manutenção de equipamentos, call center 24 horas e
filiais em todo território nacional.

Contatos: 0800 709 9000( ligações de telefone fixo)


( 21) 3548-3500 ( ligações de celular)
wmhomecare@sac.whitemartins.com.br

Alcab

Venda e aluguel de moveis hospitalares e produtos ortopédicos.

Contatos (71) 3383-1036 / 3383-1299

Muleta Express

Mobiliário hospitalar, nebulização, aspiração e Oxigenoterapia.

Contatos: (71) 3345-7373

Air Liguide

Terapia Respiratória, Concentradores de Oxigênio, Oximetro, Ventiladores Pulmonares (CPAP,


BIPAP).

Contatos: 0800 773 0322


(71) 3296-8275

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Respirar Med

Terapia Respiratória, mobiliários, Concentradores de Oxigênio, Oximetro, Ventiladores


Pulmonares (CPAP, BIPAP).

Contatos: (71) 3166-1010


(71) 9 9955-8565

Colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos, através dos contatos abaixo,


de segunda a sexta-feira, das 08 às 18 horas (exceto feriados):

 Serviço Social: 3183-1823


 Médico: 3183-1829
 Sac : 0800 6011 849

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