1 | El Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

EL SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD
ISO 9001

BS Grupo cuenta con la certificación ISO 9001:2008

Emitida por AENOR - España e ICONTEC - Colombia.

Nuestra Certificación ha sido validada por la Entidad

Mexicana de Acreditación (EMA) - México y por el
Instituto Nacional de Normalización (INN) - Chile.
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Acerca de BS Grupo
Somos una organización innovadora con una experiencia exitosa en prestar
servicios de capacitación, para lo cual contamos con una amplia red
internacional de expertos y de relaciones con instituciones de primer nivel en
las siguientes áreas: Calidad y Sistemas de Gestión, Construcción, Gestión,
Innovación y Emprendimiento, Mantenimiento, Minería y Recursos Energéticos,
Proyectos, Tecnologías de Información.

Nosotros
Años de presencia en el mercado: 13
Número de empresas peruanas y extranjeras que confiaron la capacitación de
sus colaboradores a BS Grupo: 938
Países de las empresas que confiaron la capacitación de sus colaboradores a
BS Grupo: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala,
México, Nicaragua, Perú, República Dominicana.
Número de integrantes de la plana docente de BS Grupo: 164
Países de donde provienen los integrantes de la plana docente de BS Grupo:
Argentina, Bolivia, Canadá, Chile, Colombia, España, Francia, México, Perú.

Nuestros Profesionales
Número de profesionales capacitados en el año 2009: 1033
Número de profesionales capacitados en el año 2010: 1591
Número de profesionales capacitados en el año 2011: 1808
Número de profesionales capacitados en el año 2012: 2081
Número de profesionales capacitados en el año 2013: 2548
Países de donde provienen los profesionales capacitados en BS Grupo:
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala,
México, Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana, y Venezuela.
Total de empresas en las que laboran nuestros egresados: 1480
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¿POR QUE MATRICULARSE EN BS GRUPO?

NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ESTA CERTIFICADO CON
LA NORMA ISO 9001:2008
Nuestra empresa ha certificado su Sistema de Gestión de Calidad bajo el estándar internacional ISO
9001:2008. La Certificación ha sido emitida por la Asociación Española de Normalización y Certificación
- AENOR y reconocida mediante el co-certificado emitido por el Instituto Colombiano de Normas
Técnicas y Certificación - ICONTEC – Colombia, a través de IQNet. Adicionalmente nuestra Certificación
está acreditada por: La Entidad Española de Acreditación (ENAC) - España. La Entidad Mexicana de
Acreditación (EMA) - México. El Instituto Nacional de Normalización (INN) - Chile.

Esto significa que BS Grupo es una organización centrada en la satisfacción continua de los
requerimientos de nuestros clientes. Con este propósito:
Nos enfocamos en la mejora continua de nuestros procesos.
Tomamos en cuenta las sugerencias y quejas de nuestros clientes de manera personalizada.
Creamos cursos Y diplomados de capacitación diseñados específicamente para satisfacer los
requerimientos de nuestros clientes.
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¿POR QUE MATRICULARSE EN BS GRUPO?

NUESTRO COMPROMISO CON LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS

CLIENTES
Los niveles de satisfacción de los participantes, en una escala del 1 al 7, de anteriores
versiones similares del curso es la que se detalla a continuación (*):

7.00

6.00

5.00

6.44
6.30

6.54

6.23

6.50

6.43
4.00

3.00

2.00

1.00
Servicio al Curso y Materiales Planificación y Servicio Evaluación
Cliente Docente Organización Adicional General

¿Qué opinan nuestros alumnos que llevaron este curso? (*)

¿Recomendaría el curso que Ud. Si 92 %

siguió en BS Grupo? No 8%

¿Volvería a inscribirse en un curso Si 91 %

de capacitación en BS Grupo? No 9%

(*) Fuente: Encuestas aplicadas a una muestra compuesta por el 59 % de los participantes de los
siguientes Diplomados: Diplomado en Formación de Facilitadores en Implementación de Sistemas
de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 (Versión N° 11, 12)
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¿POR QUE MATRICULARSE EN BS GRUPO?

NUESTRA AMPLIA EXPERIENCIA EN CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
A lo largo de nuestros 13 años en el mercado hemos tenido la oportunidad de capacitar a
más de 10,000 profesionales de países de toda América Latina. A continuación una lista de las
empresas donde laboran algunos de nuestros egresados:

MÉXICO COSTA RICA

COMPAÑÍA MINERA CUZCATLÁN S.A. DE C.V. DESARROLLADORES DE INOCUIDAD
COMPAÑÍA MINERA CUTLACAN S.A. Y SALUD ALIMENTARIA
PRIMERO EMPRESA MINERA, S.A. DEPAL COSTA RICA S.A.
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PEÑOLES S.A.
COLOMBIA
NICARAGUA ABBA DELTA SEGUROS LTDA.
TRITÓN MINERA S.A. CONSORCIO HIDROCUCUA
I AM GOLD CORPORATION
CONSTRUCTORA CONCRETO S.A.
GUATEMALA
B2GOLD COLOMBIA
TRITÓN MINERA S.A.
EMPRESA DE FOSFATOS DEL HUILA S.A.
DURACRIL
TIGERS REALM MINERAL PTY LTDA.
INGENIA S.A.
NACIONES UNIDAS DE COLOMBIA UNODC
LONDON MINING LTD.
ECUADOR CEIBA SOFTWARE HOUSE S.A.S.
COMPAÑÍA MINERA BELORO C.L. INTERCARBÓN MINING S.A.S.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA RIO NOVO COLOMBIA HOLDINGS LTD.
MINERA DMG MINERA QUINCHIA S.A.S.
GRUPO EMPRESARIAL MACHUCA AUX COLOMBIA S.A.S.
COMPAÑÍA MINERA EXCELMORO S.A.
INGENIERÍA Y CONSTRUCCIONES YANROM VENEZUELA
IAMGOLD ECUADOR S.A. PETRÓLEOS DE VENEZUELA S.A.
RIPCONCIV CONSTRUCTORA
CHINA GEXHOUBA GROUP COMPANY
BRAZIL
RM CONSTRUCTORES
COFFEY
COELTEC S.A.

BOLIVIA
PERÚ MUTUAL LA PRIMERA
PETRÓLEOS DEL PERÚ PETROPERU S.A. TANO S.R.L.
SOUTHERN PERÚ COPPER GRUPO ANCONA S.R.L.
SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A. MINERA SAN CRISTÓBAL S.A.
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
TELEFÓNICA MÓVILES S.A.
ARGENTINA
MINERA BARRICK MISQUICHILCA S.A.
EMPRESA CONSTRUCTORA UNICON SRL.
ALICORP S.A.
MINERA SANTA CRUZ S.A.
PERÚ LNG
PATAGONIA GOLD S.A.
CIA. DE MINAS BUENAVENTURA S.A.A.
BANCO CONTINENTAL
UNIÓN DE CERVECERÍAS PERUANAS PARAGUAY
BACKUS Y JOHNSTON BANCO ITAÚ PARAGUAY S.A.
SHOUGANG HIERRO PERÚ S.A.A.
SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. CHILE
GLORIA S.A. CONSTRUCTORA EL DIAL
MINSUR S.A. SOLUCIONES COMPUTACIONALES
SAGA FALABELLA S.A. ACQUIRE LIMITADA
CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA S.A. PROMET SERVICIOS S.A.
VOLCÁN CIA. MINERA S.A.A. CONSTRUCTORA EXCON LTDA.
CORPORACIÓN LINDLEY S.A. MINING SOLUTIONS LTDA.
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PRESENTACIÓN OBJETIVOS
El Sistema de Gestión de Calidad bajo el Al finalizar el curso el participante estará en
estándar de la norma ISO 9001:2008 se han la capacidad de:
convertido en un requisito indispensable para Analizar e interpretar adecuadamente los
aquellas organizaciones comprometidas con requisitos de la norma ISO 9001:2008.
la búsqueda constante de la satisfacción Aplicar los requerimientos de la norma ISO
de sus clientes y la mejora continua de sus 9001 en las organizaciones.
organizaciones. Reconocer beneficios obtenidos en la
El Curso en Sistema de Gestión de Calidad aplicación del sistema de gestión de
ISO 9001:2008 permite al participante contar calidad.
con los conceptos y herramientas necesarias
para la implementación de los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 en organizaciones de
cualquier rubro. A través de la interpretación
adecuada de cada una de las exigencias
de ISO 9001:2008, el participante contará
con los fundamentos básicos para guiar a
su organización desde la perspectiva de la
gestión de la calidad, incluyendo aspectos
relacionados a planeamiento, medición,
control de procesos, administración de
recursos y la mejora continua.
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ESTRUCTURA PÚBLICO
CURRICULAR OBJETIVO Y
¿Qué es ISO 9001 y por qué tendría que
implementarlo?
PRE-REQUISITOS
Sistema de Gestión de la Calidad.
Norma ISO 9001:2008. Este curso está orientado a personas
Principios de la gestión de la calidad. interesadas en desarrollar sus
La participación de la alta Dirección en el SGC capacidades para participar en la
implementación del sistema de gestión
Compromiso de la Dirección. de la calidad bajo el estándar ISO
Política y Objetivos de la Calidad. 9001:2008 en sus organizaciones.
La gestión de los Recursos. El curso no está dirigido para personas
El enfoque de la gestión basado en Procesos que ya tengan conocimientos
Los procesos de nuestra organización. intermedios o avanzados de Sistema de
Gestión de Calidad.
Caracterización del proceso.
Mejora de procesos.
La Documentación como soporte del SGC
Directrices para documentar.
Controle los documentos del SGC.
Controle sus registros.
Realización del producto
Planificación de la realización del producto.
Compras.
Producción y prestación del servicio.
La Mejora Continua
Seguimiento y medición de los procesos y del
producto.
Retroalimentación del cliente.
Gestión de las no conformidades.
Auditorías Internas
Planificación de Auditorías Internas.
Realización de Auditorías Internas.
Reporte de Hallazgos.
Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad
Aspectos clave para la preparación.
Auditoría de Certificación.
Debilidades que podríamos tener al levantar las
no conformidades.
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METODOLOGÍA ONLINE DE ESTE CURSO

¿Cómo funciona la metodología online de este curso?
Usted podrá acceder en cualquier momento y de manera inmediata luego de matricularse a los contenidos
del curso. Usted tiene 4 semanas para completar el curso. Los contenidos del curso comprenden 13 horas
cronológicas repartidas entre 2 horas de webinars en vivo y 11 horas de sesiones de clase grabadas.
En el desarrollo de los webinars Ud. podrá interactuar con el docente y con los demás participantes del curso.
¿Qué componentes considera la metodología online de este curso?
La metodología consta de los siguientes componentes:
Sesiones de clases grabadas publicadas en el Aula Virtual de BS Grupo y accesibles 24 horas 7 días a la semana.
Auto-evaluaciones semanales.
Interacción de los alumnos con el profesor atreves del foro virtual de preguntas.
Desarrollo un trabajo de aplicación práctica a ser revisado por el expositor/tutor del curso.
Aplicación de una Evaluación final.
Interacción de los alumnos con el profesor mediante un webinar quincenal en vivo, donde los alumnos
podrán plantear sus dudas a los expositores y/o tutores.

¿Qué tipo de conexión a internet debo tener para poder participar en el curso?

Para poder acceder a los contenidos del curso y participar en los webinars
se requiere una conexión a internet de al menos un megabit por segundo
(Mb/s, Mbit/s o Mbps) de ancho de banda. El curso puede visualizarse
en una computadora convencional, una tablet o un smart phone (sujeto
a las limitaciones propias de este tipo de dispositivos, para mayor detalle
vea la sección Acerca de la Metodología Online del punto 4 Preguntas
Frecuentes de la página web del curso).
Usted puede pre visualizar los contenidos del curso y comprobar si su
conexión de internet le permite acceder a dichos contenidos haciendo
clic en uno de los botones que dicen “Vista Previa” dentro del punto
Estructura Curricular de la página web del curso.

Si tiene alguna duda para esto solo tiene que contactarse con nosotros
para darle mayor información al respecto.
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EXPOSITOR/ TUTOR
MARÍA ALTAMIRANO (Perú)
Master en Calidad Total por la Universidad
Carlos III de Madrid (España).Certified
Quality Auditor by American Society
for Quality (ASQ), Lead Auditor por el
Internacional Register of Certificated Auditors
(IRCA). Miembro del Comité Técnico de
Normalización de Gestión y Aseguramiento
de la Calidad (INDECOPI). Cuenta con
amplia experiencia profesional como
consultora y docente en sistemas de gestión
ISO 9001, ISO/IEC 017025, formación de
auditores internos Trinorma ISO 9001, ISO
14001 Y OHSAS 18001. Actualmente se
desempeña como auditora para Bureau
Veritas Certification y como consultora de
Sistemas de Gestión en Cesmec.
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DURACIÓN, HORARIOS Y CERTIFICACIÓN

El Curso tiene una duración de 13 Horas Cronológicas.
El participante podrá acceder a las13 horas cronológicas repartidas entre 2 horas de webinars en vivo y 11 horas de
sesiones de clase grabadas en cualquier día y a cualquier hora durante las 4 semanas que dura el curso.
Los webinars se desarrollarán con frecuencia Quincenal los días Martes en el siguiente horario:
Bolivia, Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador, Nicaragua: 17:00 a 18:00 horas.
México, Panamá,Colombia, Ecuador y Perú: 18:00 a 19:00 horas.
Chile, Paraguay, República Dominicana: 19:00 a 20:00 horas.
Uruguay: 20:00 a 21:00 horas.
Donde podrá interactuar en tiempo real con el docente y sus compañeros.
Se requiere al menos 4 o 5 horas por semana para completar el curso, durante las 4 semanas de duración del curso.

CERTIFICACIÓN
Los participantes que completen exitosamente el curso, recibirán la siguiente certificación:
Certificado emitido por BS GRUPO.

ACCESIBILIDAD
En la modalidad online: Este curso es accesible para personas sin limitaciones y con minusvalías físicas moderada. Este
curso no está adaptado para ser realizado por personas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas, del lenguaje,
de aprendizaje y neurológicas.
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Para mayor Información acerca del curso puede llamar a los
siguientes números según su país:
REP. DOMINICANA - 9548625 MÉXICO - 5540003255
COSTA RICA - 40015922 COLOMBIA - 13819462
PANAMÁ - 8365735 CHILE - 227609120
PERÚ 51 - 1 - 207 2770
51 - 54 - 25 8787 Anexo 264
E-mail: info@bsgrupo.com
www.bsgrupo.com

BS Grupo cuenta con la certificación ISO 9001:2008

Emitida por AENOR - España e ICONTEC - Colombia.

Nuestra Certificación ha sido validada por la Entidad

Mexicana de Acreditación (EMA) - México y por el
Instituto Nacional de Normalización (INN) - Chile.