REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACION SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES GERENCIALES
CATEDRA: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
SECCION 3NP

DISEÑO DE SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE

LOS PERMISOS Y REPOSOS DE LAS Y LOS TRABAJADORES DE LA NUEVA
TELEVISIÓN DEL SUR, C.A. DURANTE EL AÑO 2017

ESTUDIANTE)
PEREZ M., AMELIA ROSA
C.I. 10.795.591

CARACAS, MAYO 2017

 INTRODUCCIÓN

En la actualidad es primordial para toda organización tener bajo control lo

relacionado con el flujo de información que surge de las actividades diarias; esto
con el fin de lograr detectar irregularidades en los registro y controles en la
empresa para de esta manera ser más eficientes y productivos en este mundo
cada vez más competitivo.

Hoy en día, gracias al vertiginoso crecimiento de la tecnología, este tema se

hace cada vez más fácil y agradable. Los sistemas de información se centran en
estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de
información dentro de la organización, representa además, una herramienta de
gran utilidad para el logro de los objetivos, ya que permiten, de manera muy
precisa, el manejo y control de información valiosa en la toma de decisiones; es
por ello que el incentivo al desarrollo de los mismos cada día es mayor.

Con el propósito de lograr esta eficiencia y productividad la Dirección

General de Recursos Humanos de La Nueva Televisión del Sur, a través de la
Unidad de Bienestar Social ha tenido la iniciativa de desarrollar una herramienta
tecnológica acorde con sus necesidades que le permita mejorar ampliamente la
gestión y control de sus procesos además el flujo de información que surge de las
actividades diariamente. Esta herramienta consiste en el desarrollo de un sistema
de información que permita el registro y control de los reposos y permisos de sus
trabajadores
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema.

Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza, las empresas se

sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus
sistemas y a las vez sus procedimientos, con el fin de garantizar un eficaz
funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las
empresas líderes del mercado.

Los procesos rutinarios en forma manual procesan la información lenta,

llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información.

La Nueva Televisión del Sur, C.A. (TeleSur) es un multimedio de

comunicación latinoamericano de vocación social orientado a liderar y promover
los procesos de unión de los pueblos del sur, caracterizada por el compromiso, la
excelencia, el trabajo en equipo, vocación y transformación social, la creatividad y
la ética.

El personal del Departamento de Recursos Humanos realiza sus procesos

de registro y control, de forma tal, que se necesita que los analistas de la Unidad
de Bienestar Social conozcan la data del personal de las diferentes áreas que se
les indico reposo o solicitaron permiso, pero éstos no son realizados de forma
eficiente y eficaz.

Motivado al flujo constante de trabajo y poder cumplir con la mejora

continua de los procesos de registro y control del departamento es requerido una
base de datos que permita realizar la carga de información para mantener el
control de la Gestión de los Procesos, considerando en todo momento que los
mismos sean obtenidos con la calidad, oportunidad y confiabilidad; además de
proporcionar seguridad en el resguardo de informaciones importantes para el
Departamento y así de dar respuesta oportuna a las unidades sustantivas para
suplir a estos trabajadores, así como aplicar las normativas internas respectivas

En el presente trabajo se plantean las siguientes interrogantes:

1. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso actual de registro y control?

2. ¿Cuáles serán las ventajas y desventajas que traería la automatización del

sistema de registro y control?

3. ¿De qué manera la automatización del proceso de registro y control de

reposos y permisos de los trabajadores de la Nueva Televisión del Sur
permitirá realizar un control efectivo?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

OBJETIVO GENERAL.

Proponer Diseñar un Sistema Automatizado que registre de manera

segura, precisa y eficiente la información de los permisos y reposos de los y las
trabajadoras de La Nueva Televisión del Sur, C.A
 Objetivos Específicos.
1. Describir como es realizado actualmente el proceso de registro y
control de reposos y permisos
2. Determinar las ventajas y desventajas que traería para la Nueva
Televisión del Sur automatizar los formatos manuales de registro y control.
3. Precisar los recursos que son necesarios para implementar un
sistema automatizado que lleve a cabo el control del proceso de registro
4. Establecer como la automatización en el proceso de registro y control
permitirá realizar un efectivo control de auditoría.

JUSTIFICACION

Los procesos automatizados, son factores de vital importancia en la

organización, en esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo de
tecnologías de la información que ha permitido la evolución de computadores que
son capaces de producir sistemas de información a la sociedad con apartes a los
distintos sectores económicos, sociales, políticos, educativos, entre otros.

Es necesario que la información sea procesada y almacenada de una forma

más efectiva para agilizar los procesos de registro y así lograr un control integral
de las actividades en cuanto a la carga de reposos y permisos de los trabajadores.

Con el desarrollo de un sistema automatizado que abarque las necesidades

y una mayor relación con los requerimientos del personal, proporcionará una mejor
efectividad en el manejo del flujo y procesamiento de los datos.
 Al establecer este sistema poseerá un impacto psicosocial positivo en la
organización, la cual proporcionará a la misma, una información confiable,
agilizando y facilitando el trabajo en el proceso de registro. Se ha conseguido un
total apoyo a la idea de implantar un sistema automatizado de registro y control.

Todo el personal se siente partidario por hacer realidad un proyecto que

traería un soporte técnico confiable y acorde a los avances de la era tecnológica
de la información.

Las personas que laboran en La Nueva Televisión del Sur en el

departamento de Bienestar Social de la Dirección General de Recursos Humanos
durante este proceso, exige un cambio que englobe la exigencia de la nueva era,
esto nos da más fuerza para continuar y a fin conseguir su implantación

Justificación

TeleSUR ha estado presente en los grandes acontecimientos, no sólo en

Latinoamérica, sino del Mundo. En sus once años ha realizado importantes
coberturas que han mostrado la verdad sobre el acontecer mundial. Ser un
multimedio y multiplataforma de servicio público con cobertura global que, desde
el sur, produce y divulga contenido informativo y formativo para una base de
usuarios amplia y leal; con una visión integradora de los pueblos, sin embargo, su
adaptación a los nuevos conceptos de conciliaciones tecnológicas no ha sido la
más idónea.

Actualmente, se vive una revolución tecnológica cuya implementación es

fundamental para fijar un una posición de liderazgo dentro del mundo de las
organizaciones. En este caso los organismos gubernamentales, requieren de la
implementación de sistemas de información que permitan mantener de manera
organizada los procesos administrativos, para así ofrecerle una excelente atención
y que permitan generar estadísticas referentes a la evolución de los procesos,
debido a que pueden ser muy útiles para fijar y proponer parámetros que mejoren
cada día la eficiencia en lo que respecta al registro y control de los reposos y
permisos, por ser estos de suma importancia para los organismos donde laboran
día a día.

Alcance

El desarrollo del presente trabajo tiene como propósito generar soluciones

mediante el diseño de un Sistema automatizado de registro y control que permita a
los analistas de la unidad de bienestar social – área de Recursos Humanos de la
Nueva Televisión del Sur, optimizar el proceso de registro, control de los reposos y
permisos de los trabajadores que laboran en este multimedio.

Limitaciones

Entre las limitaciones encontradas en la realización de esta propuesta se

tiene la falta de información referente a los procesos. La inexistencia de manuales
para la elaboración de sistemas de información de entes públicos necesaria para
la delimitación de la propuesta. Por otro parte, la disposición de información en
muchos casos, por su carácter de confidencialidad, fue difícil o imposible de
consignar. Además, la propuesta fue un trabajo ejecutado en paralelo al trabajo
propiamente dicho que debe ser realizado dentro de la división, lo que impidió que
su realización se llevara a cabo durante horas laborales.
 CAPÍTULO II

MARCO TEORICO

Antecedentes de la Investigación

Para sustentar esta investigación se tomaron en cuenta como antecedente

diversos estudios previos, tesis de grado y opiniones de algunas teorías
relacionadas con los sistemas automatizados.
Los antecedentes que a continuación se citan, proporciona a la
investigación una base teórica que sustenta el problema planteado.
Salinas, J. (2005) Desarrollo de un Sistema Automatizado,
Cuyo objetivo fue permitir el control eficiente de los procesos registrados de
la oficina subalterna del primer circuito del Municipio Baruta del estado Miranda.
El desarrollo de este proyecto y nuestra propuesta se relacionan porque el
problema que hemos planteado es la de un diseño de sistema automatizado para
lograr un cambio en cuantos en los procesos llevados a cabo por los consejos
comunales en el control de inventario.
UPEL, F. (2003) Implementación de un Sistema Automatizado de
Correspondencia y Control de Documentos. Donde su objetivo fue el de Coordinar
con la participación de las demás dependencias del Departamento, el
diseño, dirección e implementación del sistema general de información
administrativa del sector Público Integrado, entre otros, por los subsistemas de
organización Institucional de gestión de recursos materiales y físicos y el
desarrollo administrativo, en coordinación con los demás organigramas
competentes en sistemas de información Administra el Centro de Computo del
Departamento y el Sistema Informático del Mismo.
Por otra parte el problema que planteamos en este trabajo y la tesis que
mencionamos anteriormente tienen mucho en común ya que para diseñar el
sistema automatizado se debe coordinar con datos de otros entes con el
organismo interesado en implantar tal sistema automatizado en general.

Generalidades de la Empresa.
2.4.1 Reseña Histórica de la Empresa LA NUEVA TELEVISIÓN DEL SUR, C.A.

TeleSUR es una cadena de televisión multiestatal de noticias con sede

central en Caracas, Venezuela que transmite las 24hs a través de Televisión
abierta, satélite, digital terrestre, cable, y streaming. Bajo el nombre legal de La
Nueva Televisión del Sur C.A., teleSUR es una sociedad anónima creada en
enero del 2005 bajo la jurisdicción del Ministerio del Poder Popular para la
Comunicación y la Información de la República Bolivariana de Venezuela, que
cuenta como accionistas a los gobiernos Bolivia, Cuba, Ecuador, Nicaragua,
Uruguay y Venezuela. Telesur, cuenta con una plataforma multimedia digital que
incluye material en inglés.

Ubicación Geográfica.
Calle Vargas c/calle Santa Clara Boleíta Norte – caracas – Venezuela 2.4.3

MISIÓN

TeleSUR es un multimedio de comunicación latinoamericano de vocación

social orientado a liderar y promover los procesos de unión de los pueblos del
SUR. Siendo un espacio y una voz para la construcción de un nuevo orden
comunicacional.
VISIÓN
Ser un multimedio y multiplataforma de servicio público con cobertura global
que, desde el SUR*, produce y divulga contenido informativo y formativo para una
base de usuarios amplia y leal; con una visión integradora de los pueblos.

PRINCIPIOS Y VALORES

• Compromiso
• Excelencia
• Trabajo en equipo
• Vocación social
• Transformación social
• Creatividad
• Ética

Bases Teóricas.

Sistema.
Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad).
Un sistema (del latín systema, proveniente del griego σύστημα) es un
conjunto de funciones, virtualmente referenciada sobre ejes, bien sean estos
reales o abstractos. También suele definirse como un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados formando una actividad para alcanzar un objetivo
operando sobre datos, energía o materia para proveer información.
Mario Bunge, Diccionario de filosofía, México, Siglo XXI, 1999, p. 196.
¿Qué es un Sistema?
Un sistema es un plan práctico y completo (usando datos) para generar,
coordinar y controlar las actividades de una organización. Aunque es concebible
que un individuo tenga un “sistema” al estar trabajando solo, es preferible
abstenerse de usar la palabra sistema para describir un trabajo unipersonal. Un
sistema puede planearse o simplemente crecer a partir de alguna necesidad, la
gente con su inevitable sentido común puede desarrollar un sistema, aunque nadie
lo haya planeado, no necesariamente será la mejor manera de alcanzar un
objetivo, pero el sistema podría funcionar. No obstante lo anterior, los sistemas
que no son planeados tienen muy pocas posibilidades de cumplir aun alto grado
las expectativas de una organización.
Así pues, si vemos el sistema como un plan (un plan para hacer el trabajo),
éste debe incluir todos los elementos de planeación y coordinación para llegar a
su ejecución a un nivel de perfeccionamiento. Debe incluir el elemento humano,
con sus habilidades, idiosincrasias y características personales, políticas
(expresas y/o tácitas), el elemento físico, como el equipo de oficina, maquinaria,
espacio físico y el elemento de información, los canales adecuados de
comunicación, reportes y la automatización como el más importante de los
vínculos que transportan información.
Como se podrá observar, un sistema no es forzosamente un desarrollo en
un plan automatizado, es un número de rutinas que se envuelven en
procedimientos y el conjunto de estas acciones da el matiz al “sistema”.
No confundamos a un sistema con un procedimiento, al usar estos
indistintamente como anotamos líneas arriba; un procedimiento es una parte del
sistema, esto mismo al hacerse general es un reflejo escrito del “sistema invisible”,
pero tengamos muy presente que sólo el sistema es el todo.
Sistemas automatizados
Hemos mencionado que existen sistemas planeados y naturales, y que
ambos podrían funcionar, pero hay una gran diferencia en el grado de esfuerzo
para que éstos lleguen rápidamente al objetivo. En la mayoría de los sistemas no
planeados hay un gran desperdicio de tiempo y por ende son de un alto costo y
aunque sigan siendo sistemas, les cuesta mucho llegar al objetivo.
Por lo anterior, y viendo que las organizaciones cuentan con un grupo
diferente de agrupaciones con distintos propósitos y metas, trataremos a los
sistemas como específicos y a un gran concentrado de éstos en sistemas
generales, por lo cual es necesario, para que éstos obtengan su fruto, que exista
una planeación adecuada de ellos y una normatividad dada de sus reglas de
operación, así como la planeación adecuada para la elaboración de dicho sistema,
viéndolo desde un plan de automatización.
Cualquier sistema que se precie de serlo, debe tener como sus objetivos
principales el apoyo al elemento humano para: controlar, generar acción, proveer
información, usar eficientemente los recursos, fijar procedimientos, filtrar
información adecuada, coordinar acciones y movimientos, planear, evaluar y tomar
decisiones.
Un sistema es un plan práctico y completo para generar, controlar y
coordinar las acciones de una organización, basado en sus políticas y
procedimientos, funciones y organigramas que son ejecutadas por el elemento
físico y humano, con un plan tácito de corrección.

Sistemas de información.
Los sistemas de información electrónicos son paquetes de software que
integran toda la gestión de la empresa, proveen una arquitectura que cumple con
los requisitos internos y externos para soportar sistemas de planeación de
recursos de la empresa, con todos los procesos integrados a través de una
cadena de suministros.
Uno de los elementos clave para una organización, y también visto como
herramienta competitiva, es la mejora del flujo y proceso de la información y que
ésta pueda ser accesible de manera rápida e interrelacionada. Lo anterior cumple
la premisa de los sistemas llamados ERP (aplicaciones de planificación de
recursos empresariales). Estos sistemas tienen la característica de que están
interrelacionados entre sí, es decir, son un sistema integral de información que
abarca todas las áreas de una organización.
El software denominado ERP está diseñado para modelar y automatizar la
mayoría de los procesos básicos de una organización, desde la gestión financiera
hasta la producción de insumos, contando que tradicionalmente en una
organización existen varios tipos de software o paquetes individuales que realizan
diferentes funciones y tareas por separado. Estos sistemas son planeados para
dotar y proveer un solo sistema que maneje todas las funciones y tareas de la
corporación. Por eso las corporaciones que compran o desarrollan aplicaciones
han buscado una mayor rentabilidad, mejor satisfacción en las funciones
informáticas, para ser más competitivos en su mercado, y pensando en ese idea
sobre ese concepto que lleva a una empresa a conocerla como una organización
integrada se denomina ERP (Aplicaciones de Planificación de Recursos.)
Jorge Vilar Gímenez, Revista “Logistic Summit & Expo”, Mexico 2012.

Rational Unified Process (RUP).

Rational Unified Process es una infraestructura flexible de desarrollo de
software que proporciona prácticas recomendadas probadas y una arquitectura
configurable. Es un Proceso Práctico.
Son un conjunto de procesos web-enabled de ingeniería de software que dan guía
para conducir las actividades de desarrollo del equipo. Como una plataforma de
procesos que abarca todas las prácticas de la industria, el RUP permite
seleccionar fácilmente el conjunto de componentes de proceso que se ajustan a
las necesidades específicas del proyecto. Se podrán alcanzar resultados
predecibles unificando el equipo con procesos comunes que optimicen la
comunicación y creen un entendimiento común para todas las tareas,
responsabilidades y artefactos. Desde un único sitio web centralizado de
intercambio, el software Rational, las plataformas, herramientas y expertos de
dominios proveen los componentes de proceso necesarios para el éxito.

Principios de desarrollo.
El RUP está basado en 6 principios clave que son los siguientes:
ü Adaptar el proceso
El proceso deberá adaptarse a las necesidades del cliente ya que es muy
importante interactuar con él. Las características propias del proyecto u
organización. El tamaño del mismo, así como su tipo o las regulaciones que lo
condicionen, influirán en su diseño específico. También se deberá tener en cuenta
el alcance del proyecto en un área subformal.
ü Equilibrar prioridades
Los requisitos de los diversos participantes pueden ser diferentes,
contradictorios o disputarse recursos limitados. Debe encontrarse un equilibrio que
satisfaga los deseos de todos. Gracias a este equilibrio se podrán corregir
desacuerdos que surjan en el futuro.
ü Demostrar valor iterativamente
Los proyectos se entregan, aunque sea de un modo interno, en etapas iteradas.
En cada iteración se analiza la opinión de los inversores, la estabilidad y calidad
del producto, y se refina la dirección del proyecto así como también los riesgos
involucrados
ü Colaboración entre equipos
El desarrollo de software no lo hace una única persona sino múltiples
equipos. Debe haber una comunicación fluida para coordinar requisitos, desarrollo,
evaluaciones, planes, resultados, etc.
ü Elevar el nivel de abstracción
Este principio dominante motiva el uso de conceptos reutilizables tales
como patrón del software, lenguajes 4GL o marcos de referencia (frameworks) por
nombrar algunos. Esto evita que los ingenieros de software vayan directamente de
los requisitos a la codificación de software a la medida del cliente, sin saber con
certeza qué codificar para satisfacer de la mejor manera los requisitos y sin
comenzar desde un principio pensando en la reutilización del código. Un alto nivel
de abstracción también permite discusiones sobre diversos niveles y soluciones
arquitectónicas. Éstas se pueden acompañar por las representaciones visuales de
la arquitectura, por ejemplo con el lenguaje UML.
ü Enfocarse en la calidad
El control de calidad no debe realizarse al final de cada iteración, sino en
todos los aspectos de la producción. El aseguramiento de la calidad forma parte
del proceso de desarrollo y no de un grupo independiente.

Ciclo de vida.
El ciclo de vida RUP es una implementación del Desarrollo en espiral. Fue
creado ensamblando los elementos en secuencias semi-ordenadas. El ciclo de
vida organiza las tareas en fases e iteraciones.
RUP divide el proceso en cuatro fases, dentro de las cuales se realizan
varias iteraciones en número variable según el proyecto y en las que se hace un
mayor o menor hincapié en las distintas actividades. En la Figura muestra cómo
varía el esfuerzo asociado a las disciplinas según la fase en la que se encuentre el
proyecto RUP.
Las primeras iteraciones (en las fases de Inicio y Elaboración) se enfocan
hacia la comprensión del problema y la tecnología, la delimitación del ámbito del
proyecto, la eliminación de los riesgos críticos, y al establecimiento de una
baseline (Línea Base) de la arquitectura.
Durante la fase de inicio las iteraciones hacen mayor énfasis en actividades
de modelado del negocio y de requisitos.
En la fase de elaboración, las iteraciones se orientan al desarrollo de la
baseline de la arquitectura, abarcan más los flujos de trabajo de requisitos, modelo
de negocios (refinamiento), análisis, diseño y una parte de implementación
orientado a la baseline de la arquitectura.
En la fase de construcción, se lleva a cabo la construcción del producto por
medio de una serie de iteraciones.
Para cada iteración se selecciona algunos Casos de Uso, se refina su
análisis y diseño y se procede a su implementación y pruebas. Se realiza una
pequeña cascada para cada ciclo. Se realizan tantas iteraciones hasta que se
termine la implementación de la nueva versión del producto.
En la fase de transición se pretende garantizar que se tiene un producto preparado
para su entrega a la comunidad de usuarios.
Como se puede observar en cada fase participan todas las disciplinas, pero
que dependiendo de la fase el esfuerzo dedicado a una disciplina varía.

Etapas en RUP.
Marco iterativo del proceso de desarrollo del software. No es un solo
proceso rígido, sino algo un marco de procesos adaptable, previsto para ser
ajustado por los equipos de proyecto de las organizaciones y los equipos de
desarrollo de software que seleccionarán los elementos del proceso que son
apropiados para sus necesidades.
Para usar RUP generalmente se define (o se escoge) un caso de
desarrollo, que es una instancia de RUP o un proceso dentro del marco general.
RUP es esencialmente un proceso iterativo y se divide en cuatro fases:
Concepción: Evaluación inicial del proyecto.
Elaboración: Identifica casos de uso primarios y define iteraciones. Permite
conocer bien el problema a resolver.
Construcción: Desarrolla suficientes funcionalidades para producir una primera
versión del software.
Transición: Actividades finales que generalmente no se realizan de forma iterativa.
Implantación, entrenamiento de usuarios, etc.

BASES LEGALES
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).
Artículo 110°: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología,
el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones, en los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico,
social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el
fomento y desarrollo de sus actividades, el Estado destinará recursos suficientes y
creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector
privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y
medios para dar tal cumplimiento a esta garantía (Pág.98).
 Ley Sobre el Derecho de Autor y de la Decisión 351 de la Comisión del
Acuerdo de Cartagena que contiene el Régimen Común sobre Derecho de
Autor y Derechos Conexos
Artículo 1°: Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los autores
sobre todas las obras del ingenio de carácter creador, ya sean de índole literaria,
científica o artística, cualquiera sea su género, forma de expresión, mérito o
destino. Los derechos reconocidos en esta Ley son independientes de la
propiedad del objeto material en el cual esté incorporada la obra y no están
sometidos al cumplimiento de ninguna formalidad. Quedan también protegidos los
derechos conexos a que se refiere el Título IV de esta Ley (Pág. 9).
Artículo 2°: Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que se
refiere el artículo anterior, especialmente las siguientes: los libros, folletos y otros
escritos literarios, artísticos y científicos, incluidos los programas de computación,
así como su documentación técnica y manuales de uso; las conferencias,
alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras dramáticas
o dramático-musicales, las obras coreográficas y pantomímicas cuyo movimiento
escénico se haya fijado por escrito o en otra forma; las composiciones musicales
con o sin palabras; las obras cinematográficas y demás obras audiovisuales
expresadas por cualquier procedimiento; las obras de dibujo, pintura, arquitectura,
grabado o litografía; las obras de arte aplicado, que no sean meros modelos y
dibujos industriales; las ilustraciones y cartas geográficas; los planos, obras
plásticas y croquis relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las
ciencias; y, en fin, toda producción literaria, científica o artística susceptible de ser
divulgada o publicada por cualquier medio o procedimiento. (Pág. 9).
Artículo 6°: Se considera creada la obra, independientemente de su divulgación o
publicación, por el solo hecho de la realización del pensamiento del autor, aunque
la obra sea inconclusa. La obra se estima divulgada cuando se ha hecho accesible
al público por cualquier medio o procedimiento. Se entiende por obra publicada la
que ha sido reproducida en forma material y puesta a disposición del público en un
número de ejemplares suficientes para que se tome conocimiento de ella. (Pág.
12).
Ley Sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas
Artículo °16. La Firma Electrónica que permita vincular al Signatario con el
Mensaje de Datos y atribuir la autoría de éste, tendrá la misma validez y eficacia
probatoria que la ley otorga a la firma autógrafa. A tal efecto, salvo que las partes
dispongan otra cosa, la Firma Electrónica deberá llenar los siguientes aspectos:

• ÿ Garantizar que los datos utilizados para su generación puedan producirse

sólo una vez, y asegurar, razonablemente, su confidencialidad.
• ÿ Ofrecer seguridad suficiente de que no pueda ser falsificada con la
tecnología existente en cada momento.
• ÿ No alterar la integridad del Mensaje de Datos.
 CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se exponen los criterios metodológicos que delimitaron la

preparación de esta investigación. Se incluye el tipo, nivel, modalidad y diseño de
la investigación, la población y muestra, las técnicas e instrumentos de recolección
de datos, la validación y confiabilidad de la efectividad de los mismos, y el
procedimiento aplicado para su aplicación.

Diseño, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigación

Arias (1999) se refiere al diseño de investigación como la estrategia técnica

que acoge el investigador para responder el problema formulado. Por su parte,
Martins y Palella (2006) definen al diseño de investigación como la estrategia que
adopta el investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente
planteado en el estudio, y para fines didácticos lo clasifican en diseño
experimental, diseño no experimental y diseño bibliográfico.
El diseño no experimental es el que se realiza sin manipular en forma
deliberada ninguna variable y donde se observan los hechos tal y como se
presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego
analizarlos (Martins y Palella, 2006, pág. 96). Esta definición corresponde con la
finalidad de este proyecto.
Primeramente, se estudiarán los métodos que se aplican en la Unidad de
Bienestar Social - Área de Recursos Humanos de la Nueva televisión del Sur, C.A.
para el cumplimiento de los procesos tal y como actualmente se están llevando a
cabo, y luego se analizarán para orientar mejoras en la eficiencia de los registros,
por lo tanto, se puede afirmar que el proyecto es de diseño no experimental.
 Seguidamente se encuentra el tipo de investigación que se refiere a la clase
de estudio que se va a realizar. Orienta sobre la finalidad general del estudio y
sobre la manera de recoger las informaciones o datos necesarios. Esta puede ser
investigación de campo, investigación pre-experimental, investigación
experimental e investigación documental (Martins y Palella, 2006, pág. 99).
Este proyecto se acopla a la definición:
Se entiende por Investigación de Campo, el análisis sistemático de
problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos,
entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o
predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de
los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos
de interés son recogidos de forma directa la realidad; en este sentido se trata de
investigaciones a partir de datos originales o primarios”. (Barrios, 1998, pág. 5).
Los objetivos de la investigación son Proponer Diseñar un Sistema
Automatizado que registre de manera segura, precisa y eficiente la información de
los permisos y reposos de los y las trabajadoras de La Nueva Televisión del Sur,
C.A
De esto, se puede aseverar que el presente proyecto es de nivel proyectivo.
Según Hurtado de Barrera (citado en Martins y Palella, 2006, pág. 103) este nivel
intenta proponer soluciones a una situación determinada. Implica explorar,
describir, explicar y proponer alternativas de cambio, y no necesariamente ejecutar
la propuesta.
En cuanto a la modalidad adoptada por este proyecto, se tiene que es de
proyecto factible. Esta consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una
propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de la organización, comprende las siguientes
etapas generales: diagnóstico, planteamiento y fundamentación teórica de la
propuesta. (Barrios, 1998, pág. 7).
El propósito fundamental de esta modalidad es el de presentar
proposiciones, planteamiento que se puedan ejecutar (Martins y Palella, 2006,
pág. 107), que es el mismo propósito que tiene esta investigación; primeramente
se tiene el diagnóstico y planteamientos de problemas relacionados con la
situación actual del proceso de la Unidad de Bienestar Social - Área de Recursos
Humanos de la Nueva Televisión del Sur, y luego se encuentra el diseño de un
nuevo sistema que ayudará a solventar los inconveniente detectados en el
diagnóstico.

Estudio Cuantitativo
Población y Muestra
Según Martins y Palella (2006) la población de una investigación es el
conjunto de unidades de las que se desea obtener información y sobre las que se
van a generar conclusiones. (pág. 103). En la presente investigación, la población
estuvo conformada por los trabajadores que conforman la Dirección General de
Recursos Humanos de La Nueva televisión del Sur, C.A. De igual forma, los
trabajadores de las demás gerencias.
En cuanto a la muestra, se tiene que esta es la que representa un
subconjunto de la población, accesible y limitado, sobre el cual se realizan
mediciones o el experimento con la idea de obtener conclusiones generalizables a
la población. (Martins y Palella, 2006,pág. 116).
Nuestra muestra entra en la clasificación que Ávila (2006) llama muestreo
por racimos, y la define como aquella en donde las unidades de análisis se
encuentran encapsuladas o encerradas en determinados lugares físicos o
geográficos que se denominan racimos (pág.93).
 En este tipo de muestreo es vital diferenciar entre unidad de análisis
entendida como quiénes va a ser medidos y unidad muestral que se refiere al
racimo a través del cual se logra el acceso a la unidad de análisis. En el presente
proyecto se busca analizar la opinión, en cuanto a la eficiencia en el registro de los
permisos y reposos de los trabajadores que laboran en La Nueva Televisión del
Sur, C.A.,

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Existen distintas formas y maneras de recolectar información. Entre las formas de
acopio de información para este proyecto se utilizó la observación, la entrevista y
la encuesta. En primer lugar, para crear una perspectiva de los procesos llevados
a cabo en la Unidad de Bienestar Social - Área de Recursos Humanos de la
Nueva Televisión del Sur, se puso en práctica la técnica de observación directa no
estructurada, que según Martins y Palella (2006) consiste en que el investigador
se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno a investigar, sin
ayuda de elementos técnicos especiales (pág.129). Esto se aplicó principalmente
en el periodo inicial de inducción que se llevó a cabo las dos (2) primeras semanas
de las pasantías para el reconocimiento de las tareas y labores de la unidad, y que
luego, a partir de la tercera semana, se llevó a cabo para el levantamiento de
información relativo al cumplimiento de los objetivos de este proyecto.
Seguidamente, para aunar más en los las deficiencias de las tareas de la
unidad de Bienestar Social y para conocer formalmente los elementos
relacionados, directa e indirectamente con los procesos, se entrevistó al Jefe de la
Unidad de Bienestar Social, Nómina y Captación y Gerente de Recursos
Humanos, así como al Analista de Bienestar. Para dicho fin, se empleó un guión
de entrevista no estructurada por pautas, que radica en dejar de lado una
estructuración formal y en dar libertad para formular preguntas, procurando
respuestas a una lista de puntos de interés que guardan relación entre sí (Martins
y Palella, 2006, pág. 142). El modelo del guión se realizó basado en los criterios e
indicadores presentados en la tabla 1.