Online Horus: Es una herramienta que fue creada para ofrecer soporte técnico en cuanto a la

construcción tecnológica y sistemas de información con los que cuenta la empresa, este sistema
nos permite generar solicitudes y solucionar inconvenientes sobre los distintos problemas que se
puedan presentar en la organización en los diferentes aspectos:

 Información:

Esta herramienta se puede realizar unas solicitudes de manejos, procesos, instructivos para el
funcionamiento de quipos de computo, también correo electrónico, escáner, impresión y
telefonía, esto se utiliza para poder ayudar a las personas que ingresaron recientemente a la
compañía o que ya son antiguas, y a solucionar las inquietudes originadas por las nuevas
actualizaciones del software, esto impiden que puedan realizar su trabajo en el momento
oportuno.

Programa sol girasol: Esta es una herramienta que tiene como finalidad conocer los
comportamientos y condiciones inseguras que los trabajadores realizan en la compañía, de esta
manera tan temprana con el fin de realizar actividades de mejoramiento continuo e implementar
acciones preventivas o correctivas dependiendo del caso en particular.

Esta es una herramienta que nos permite analizar los siguientes aspectos:

 Comportamiento:

En esta casilla se despliegan las opciones de salud, seguridad, ambiente y calidad, estas función es
permitirle al personal de la organización brindar información acerca de las falencias que presentan
la organización y los diferentes trabajadores en cuanto al cumplimiento de normas de seguridad
industrial y de medio ambiente, de qué manera puede afectar esta situación su salud y bienestar,
al igual que la de sus compañeros, y como esta actitud o actividad puede afectar la calidad de los
productos y operaciones de la organización.

 Condición

En esta casilla se despliegan las opciones referentes a la localización y condiciones de los puestos
de trabajo e infraestructura de la organización, en la cual los empleados pueden soportar
imágenes sobre estos problemas con el fin de que la compañía pueda tomar medidas preventivas
y correctivas frente al tema, y de esta manera evitar accidentes laborales.

Adicionalmente el programa sol girasol permite a los empleados dar a conocer su punto de vista
frente a las situaciones presentadas, como fue su actuación y las propuestas y puntos de vistas
que tiene frente al tema. Lo cual para la organización es muy importante y valioso dado que le
asegura que todo el personal de la organización está comprometido con las metas y objetivos de la
compañía, originando así el camino del éxito de la organización.
3 Solicitudes

Esta opción abarca las solicitudes del personal referentes a temas como asignación y creación de
usuario, permisos de cada empleado en el sistema SAP, aplicaciones o requerimientos de accesos
a páginas web, solicitud de insumos de papelería y cafetería, etc. Con el fin de mantener un
control de inventarios y activos de la compañía, permitiendo de esta manera atender las
solicitudes del personal en los lapsos de tiempo establecidos.

4 Soporte SAP

Atreves de esta opción se puede solicitar soporte técnico frente a los inconvenientes presentados
en el sistema, como accesibilidad, dificultades en el momento de realizar el cargue de la nómina o
de información en el sistema, autorización de acceso a las diferentes aplicaciones etc.

5 Soporte técnico

Este sistema beneficia a la compañía en los siguientes aspectos:

1 Permite conocer en tiempo real los problemas informáticos que presenta la organización

2 Permite detectar a tiempo las falencias en ciertas áreas de la organización (tecnológica,

comportamientos y condiciones inseguras)

3 Con el soporte técnico remoto se pueden obtener respuestas a los inconvenientes de una
manera más rápida sin importar el horario de envió de la solicitud, con el fin de asegurar el
funcionamiento de los procesos.