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RENEWALS

Agente: Buenos Días / tardes ¿Podría hablar con _______?

Cliente: Buenos Dias si soy yo.


Agente: Muy Buenos Dias señor(a)_____ mi nombre es de Claro insurance. Como esta?
Cliente: ¡Muy bien gracias!
Agente: El motivo de la llamada señor(a) _____es para asegurarnos que ha podido renovar seguro de salud a
través del Obama care para el 2018 y que posee todos los beneficios. (a los cuales usted es elegible).
Cliente: si lo renové
Agente: Excelente y con qué compañía usted tuvo la oportunidad de renovarlo? ( no decirlo cuando la
persona te mencione el nombre del seguro).

Cliente: Con Ambetter / FB


Agente: Y si pudiste obtener el plan complementario de visión y dental aparte del seguro médico?,

Cliente No

Agent: le entiendo señor(a) y fue porque no te dieron la información o no estabas interesado?

Cliente: No me dieron la información.

Agent: lo que sucede es que esos planes no están incluido en tu seguro de salud, deme un momento y le
daremos o ( enviremos) la información en solo unos segundos para que pueda comparar y no se pierda de
estos excelentes planes. De cuanto es su prima mensual?, conoce su deducible?. (tomar datos). Ok
manténgase en línea un momentico. Transferir!

Ahora cuando el cliente no esta interesado en esos planes

Agente: Le comprendo/entiendo. Bueno señor(a)__________ sabe que En muchos casos tu seguro puede
que tenga costos muy altos que pagar al momento de asistir a una sala de emergencia, accidente u
hospitalización. Señor(a)________ usted puede ser elegible para obtener beneficios donde en en caso ni
Dios lo quiera de una emergencia, accidente u hospitalización le podamos ayudar a recibir una
compensación MONETARIA. (DINERO). Pudieras Recibir un minimo de 2500$ de compensación por un plan
básico de 5$. De cuanto es su deducible mensual?

Cliente: 1900$ (tomar datos)

Agente: Bueno Señor(a)______ deme un momento para poder darle y enviarle la información y la pueda
observar con más detalle. Un momento en línea por favor!

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