1.

Buzz Marketing
http://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/247406/Tesis%20S%C3%ADlvia%20Sivera%2
0Bello.pdf?sequence=1

Buzz Marketing: Definición, concepto,

puntos clave y ejemplos
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Marketing

En este post explicaré qué es buzz marketing, que engloba este concepto, los
puntos clave para una campaña exitosa de Buzz marketing y los 2 ejemplos más
representativos de esta técnica de marketing.

Indice [ocultar]
 1 Buzz Marketing definición
o 1.1 Buzz Marketing concepto
o 1.2 5 Pasos para un Buzz Marketing efectivo
 2 ¿QUÉ FUNCIONA EN EL MARKETING VIRAL?
 3 6 Puntos clave en el Buzz Marketing
o 3.1 Inconvenientes Buzz Marketing
 4 Buzz marketing Ejemplos
o 4.1 Ejemplo Buzz Marketing Apple
o 4.2 Ejemplo Buzz Marketing Starbucks
Buzz Marketing definición
Una buena definición de Buzz Marketing sería:

Buzz Marketing es una técnica de Marketing conocida como “boca a boca”, “de
boca en boca” o “boca-oreja” que consiste en generar un alto grado de confianza y
satisfacción en los consumidores para conseguir que estos sean transmisores de
información y los recomendadores de las bondades de la marca con el fin
deconseguir viralizar el producto y aumentar las ventas.

Buzz Marketing concepto

El concepto de Buzz Marketing podemos encuadrarlo dentro del marketing viral,

y su objetivo es generar conversaciones entre la gente sobre una marca o producto.
Esta técnica de marketing “boca a boca” está basada en torno a la confianza del
consumidor en un producto o servicio. Y es esa confianza que transmite el conocer
las bondades de un producto o servicio a través de una persona cercana o conocida,
y no a través de publicidad en medios de comunicación y otras técnicas de
marketing tradicionales lo que hace que el consumidor confíe y acabe comprando.

5 Pasos para un Buzz Marketing efectivo

1) Teaser: La marca todavía no se ha hecho pública. En esta fase nos dirigiremos

al sector más influyente de nuestro target para captar su interés por el producto. Un
buen ejemplo sería Gmail, que en un principio era un producto al que solamente
podían acceder unos pocos, lo que generó expectación y cultivó la curiosidad de la
gente para que cuando saliese que todo el mundo quisiese tenerlo. Este paso no es
obligatorio y la campaña de Buzz Marketing puede tener éxito perfectamente sin él.

2) Confianza: Es importante que generemos confianza en los consumidores desde

este momento y durante toda la difusión del producto para mejorar su acogida y el
boca a boca. Para ello utilizaremos referenciadores, bloggers importantes del
sector, demostraciones, etc. para conseguir aumentar la confianza en los
consumidores.

3) Revelación: Introducción o revelación del producto o servicio al resto del

mercado. En esta fase será importante que hayas definido correctamente tu
estrategia de distribución para asegurarte que soportaras un posible incremento
exponencial en la demanda.

4) Marketing: Llegados a este punto normalmente tu producto necesitará del apoyo

de técnicas de marketing on y offline para potenciar su difusión. Podemos usar notas
de prensa, street marketing, contenido viral en redes sociales, publicidad online…

5) Control: Controlar y potenciar la viralización del producto o servicio mediante la

monitorización, análisis y corrección y potenciación de estrategia en caso de ser
necesario.
¿QUÉ FUNCIONA EN EL MARKETING VIRAL?
Si quieres saber lo que sí funciona y lo que no en el marketing viral no te pierdas
nuestro post con:

 Los mejores tips para conseguir hacer tu contenido viral.

 Recursos para potenciar la viralización de tu contenido.
 Los mejores ejemplos de marketing viral.

VER POST MARKETING VIRAL

6 Puntos clave en el Buzz Marketing

Para conseguir una viralización de nuestro producto a través del boca a boca
debemos tener en cuenta los siguientes puntos.

1) Comunicación: Nuestro medio de comunicación es el consumidor, por lo que

debemos enfocar toda nuestra estrategia de comunicación en él.

2) Satisfacción: El grado de satisfacción del consumidor debe ser muy elevado para
que este se convierta en“evangelista”, así que si tu producto no es netamente
superior en algún aspecto, esta estrategia es probable que no funcione.

3) Superioridad: Tu producto será evangelizado cuando supere en algo claramente

a la competencia. Normalmente ese algo será el precio o la calidad del producto,
pero existen muchas formas de superar a tu competencia. Si quieres conocerlas te
recomiendo leer “Estrategias de venta: Como superar a tu competencia”

4) Viralización: El Buzz Marketing no es incompatible con los referenciadores,

influencers, el endorsement o la publicidad en general. De hecho, apoyar
tu campaña de Buzz Marketing con estas técnicas de marketing te ayudará a
viralizar tu producto más rápidamente.

5) Internet: Como recomendación, enfócate más en internet y los medios online

(bloggers, redes sociales, publicidad online…) para dar ese empujón a tu Buzz
Marketing. Internet y el marketing viral están tan relacionados que sin estrategia
online nunca llegará la viralización, y si llega no tendrás estrategia para
controlarla y aprovecharte al máximo de ella.

6) Medición: Al igual que en cualquier otra campaña debes medir con

tus herramientas de monitorización lo que está sucediendo para saber cómo está
funcionando tu estrategia, si debes cambiar algo, que acciones potenciar, etc.
Inconvenientes Buzz Marketing

Las características negativas o inconvenientes que definen al buzz marketing son:

1. Ausencia de control en la comunicación interpersonal.

2. Alta inversión en producto y distribución.
3. Dificultad de viralización del producto.
4. Gran dependencia del consumidor.

Buzz marketing Ejemplos

Ejemplo Buzz Marketing Apple

El mejor ejemplo que existe sobre Buzz marketing es el de la marca Apple. Ellos
lo han hecho muy bien desde el Macintosh y junto con la publicidad, el boca a boca
ha sido su mayor aliado.

Como verás, una buena estrategia de Buzz marketing no está basada únicamente
en el producto o en los referenciadores, y aunque es casi imposible llevarla a cabo
sin crear una experiencia en torno al producto, tampoco lo conseguirás solo con
esto. Para lograr el éxito y provocar la viralización siempre tendrá que estar apoyada
en una gran cantidad de acciones de marketing que ayuden y potencien la difusión.

Ejemplo Buzz Marketing Starbucks

Otro ejemplo de Buzz Marketing es el de Starbucks. Esta empresa reconoce que

su principal publicidad es el boca a boca, pero esto no viene solo, para
conseguirlo es necesario conseguir que cada producto vendido sea una
experiencia, y esto si es algo que la empresa pueda controlar. En el caso de
Starbucks vemos que:

1. El nombre del cliente se escribe en el vaso junto con una cara sonriente.
2. Los empleados siempre te atienden con una sonrisa en la cara
3. El producto es de una calidad generalmente superior a su competencia.
4. El lugar esa acogedor, con lugares cómodos para sentarte y música de
ambiente para relajarte.
5. Disponen de wifi gratuito para los clientes.
6. Premiar a los clientes con una tarjeta de fidelización.
7. Etc.

Como vemos, el hecho de conseguir que tomar un café se vuelva una

experiencia consigue crear ese buzz marketing, logrando que los consumidores
suban fotos del local, de su bebida sonriente y comenten tanto en redes sociales
como con los demás el gran lugar que es starbucks para relajarse y tomarse un
café. Fenómeno que sufre tan buena acogida por donde va que ya están presenten
en más de 66 países.

Y tú, ¿ya has creado tu estrategia de Buzz Marketing viral?

https://neoattack.com/buzz-marketing-definicion-concepto-y-ejemplos/

BU ZZ MARK ET IN G: QU É ES Y
C ÓMO SE UT IL IZA
KARINA VEL ÁZQUEZ7 SEPTIEMBRE, 2015
M A R K E TI N G

Tiempo de lectura: 3 minutos

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En el tiempo del marketing por Internet, con el crecimiento de esta

disciplina en el mundo digital, existe tal variedad de estrategias o herramientas
nuevas que a veces parece complicado estar al tanto de todas.

Uno de estos términos que quizá conozcas, quizá parcialmente, quizá

profundamente, es el buzz marketing.
Definición, estrategias, tipos… Un repaso de lo que es
el #BuzzMarketing
CLICK TO TWEET

En este post te contamos lo más básico acerca de buzz marketing, pues es

muy importante, como sabrás, mantenerte al día en los temas que podrían ayudar
a promover tu negocio o tu marca.

Buzz marketing: qué es

El buzz marketing, marketing viral o publicidad viral se refiere a técnicas de
marketing que usan redes sociales ya existentes y otras tecnologías para tratar de
generar conocimiento de marca y lograr otros objetivos de marketing (como venta
de productos) a través de procesos de autoreplicación de contenidos (de ahí lo
viral), de la misma forma en que se diseminan los virus comunes o los virus de
computadora.

En este tipo de situación, ya sea los consumidores de un producto o simplemente

usuarios de Internet, interactúan con un mensaje que se amplifica e incluso se
modifica con esa interacción.

¿Qué tipo de buzz marketing o marketing buzz existe?

Pueden existir varios tipos de tácticas en el buzz marketing, pero la emoción,
energía o anticipación acerca de un producto o servicio pueden ser negativas o
positivas. Una marca puede iniciar actividades intencionales de marketing o
incluso puede ser resultado de un evento independiente que comienza a
conocerse a través de Social Media.

Estrategias y propósito del buzz marketing

Para crear buzz marketing se puede generar suspenso, controversia o buscar a
bloggers o influenciadores de redes sociales.

Los participantes en una comunidad virtual podrían dividirse en 3

segmentos: influenciadores, individuos y consumidores.

Los influenciadores amplifican tanto los mensajes negativos o positivos a la

audiencia objetivo, a causa de que cuentan con cierta reputación en la
comunidad. Por ello una campaña exitosa en Social Media debe considerar la
necesidad de interactuar con influenciadores que estén inclinados positivamente a
la marca.
Por otra parte, los individuos son miembros de la comunidad que encuentran
valor en leer o consumir contenidos e interactuar con otros miembros.

El propósito del buzz marketing sería, a final de cuentas, convertir a los

individuos al tercer grupo, el de los consumidores, que compran el servicio o
producto promocionado, así como desarrollan una lealtad de marca que a su vez
forma la base para el buzz marketing que se está llevando a cabo en determinada
campaña.

Puntos importantes en el buzz marketing

El desarrollo de este tipo de estrategia de Social Media debe tomar en cuenta
la interacción con los medios tradicionales, incluyendo el potencial para lograr
sinergias, donde se combinan para mejor efecto, o que podría haber canibalismo,
donde un medio ‘toma’ el mercado de otro, lo cual lleva a que no haya un
crecimiento real en el número de los consumidores.

Para que la publicidad genere un buzz positivo, es necesario interactuar con

los usuarios de forma que les genere una emoción positiva. Por ejemplo, en
el Super Bowl la mayoría de las marcas han optado por historias emotivas,
animales tiernos, valores con los que se identifica un amplio espectro de
audiencias.

https://marketing4ecommerce.mx/buzz-marketing-que-es-y-como-se-utiliza/

¿QUÉ ES EL BUZZ
MARKETING? 3
DEFINICIONES
Por
Andrea Barragan
-
24-08-2015

Vistas: 10,040
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El buzz marketing es un término actual que se nutre de una acción mucho más
tradicional. El fenómeno del boca a boca, que consiste en transmitir un mensaje
de unos a otros mediante las recomendaciones, es una técnica que las marcas
han adaptado para lograr que sus comunicaciones lleguen al mayor público
posible, es decir, para que se conviertan en viral.

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inRead invented by Teads

Notas relacionadas:
¿Cómo generar un buzz en mercadotecnia?
Las 10 películas con más buzz en redes sociales
4 elementos que debe tener un vídeo viral

Pero, ¿qué es exactamente el buzz marketing? Antevenio, proveedora de

soluciones de marketing digital, nos ofrece la primera definición. “Buzz
marketing es una técnica de marketing viral que pretende convertir cada
encuentro con el consumidor en algo único, espontáneo y con un intercambio
de información muy personal en lugar de mostrar un discurso de marketing
orquestado y calculado a la perfección por un experto anunciante”. El objetivo,
según señala la compañía, es “generar conversaciones de contacto a contacto
iniciadas por gente que influencia directamente a sus amistades y conocidos”.

La agencia de medios Zenith Media explica en su blog que, a menudo, se traduce

como “marketing de zumbido” (buzz significa zumbido), pues se relaciona con
“todas aquellas acciones destinadas a crear un zumbido dentro de un
mercado específico”. “Un usuario recibe un mensaje, muchas veces con
contenido multimedia (vídeos o imágenes) y lo reenvía si considera que merece
la pena. El reenvío constante de este mensaje consigue que no se perciba como
un mensaje comercial, sino como una recomendación de un amigo que favorece
el aumento del impacto de forma gratuita”, apunta la agencia.

Por su parte, desde la compañía de marketing de contenidos

digitales Hoyreka! hacen referencia al papel fundamental que juegan las redes
sociales en el buzz marketing para convertir a los seguidores en
“evangelistas, es decir, personas que van en busca de contenido interesante,
caen en las garras de tu marca y van ‘evangelizando’ ese contenido ya sea por
medio del tradicional boca a boca o compartiéndolo en sus redes sociales”.

Seguro que recuerdas la campaña de la MTV “Amo a Laura”. Es, sin duda, un
buen ejemplo de buzz marketing.

https://www.merca20.com/buzz-marketing-3-definiciones/

¿Qué es Word of Mouth Marketing?

[Parte 1]
 Word Of Mouth Marketing, un concepto que toma cada
vez más fuerza dentro del mundo del marketing, pero,
¿sabemos realmente qué es?

 Juliana Price Albornoz

o - marzo 29, 2016

@price_juliana
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Un cliente feliz y satisfecho tiene el poder de influenciar a un sinnúmero de escépticos.
Así lo afirma George Silverman, psicólogo de Harvard y pionero del Word of Mouth
Marketing (WOMM), una tendencia que día a día se consolida y que impulsa a las
marcas a depositar su confianza y a entablar un diálogo permanente con sus clientes
más asiduos con el propósito de convertirlos en influenciadores y evangelizadores de
sus productos.
Para el WOMM, la base de toda estrategia de comunicación que busque construir
brand awareness o ‘conocimiento de marca’ es el poder de la recomendación. Dicho de
otro modo, es cualquier acción de negocio que gane la recomendación de un cliente y
que en consecuencia detone un efecto ‘voz a voz’, una reacción en cadena de
recomendaciones que tienen un impacto mucho mayor sobre el mercado que
cualquier expresión publicitaria: según un estudio realizado en el 2007 por
la WOMMA (Word of Mouth Marketing Association), el 92% de las decisiones de
compra son tomadas bajo la influencia de recomendaciones, mientras que el 74% se
producen bajo el impacto de un anuncio publicitario.
Bajo esta premisa, el WOMM se centra en desarrollar estrategias que permitan al
cliente conocer mejor los valores y cualidades distintivas de la marca. Por lo tanto,
todos los contenidos que se generen para detonar un ‘voz a voz’, no deben solamente
promocionar los productos de una marca, sino, mostrar por medio de ellos la filosofía
de ésta, que finalmente es la que crea conexiones reales con los clientes. Un cliente
que conoce bien su marca, compartirá información más completa y acertada sobre
ella.
 Fuente Imagen: http://www.uncommunitymanager.es/wp-content/uploads/2011/02/word-of-mouth.jpg

Por otro lado, todos los contenidos generados para desarrollar estrategias de WOM
deben motivar la comunicación y el diálogo entre la marca y el consumidor, pues es de
esta forma que se enriquecen y fortalecen las relaciones.
A los clientes o entidades que son generadores de opinión y que tienen un alto
impacto en el mercado, se les conoce como influenciadores y evangelizadores. Los
influenciadores pueden ser desde personas del común, con un perfil de Twitter de alto
alcance, hasta figuras destacadas de medios de comunicación masiva. Los
evangelizadores, por su parte, otro ente fundamental para el WOM, son fans que de
forma activa promueven entre su círculo el uso de una marca.
Para lograr que una persona decida compartir contenido sobre una marca con alguien
más, una estrategia de WOM debe cumplir con una serie de características principales
que deben convertirse en las reglas fundamentales a la hora de ejecutar la estrategia.
 Fuente Imagen: http://www.gea-people.com/blog/wp-content/uploads/2012/12/gea_word_of_mouth.jpg

Por un lado, debe ser creíble: los mensajes que se difundan deben ser honestos y
auténticos; por otro, respetuosa, transparente y confiable en lo relacionado a
mantener la privacidad entre marca y consumidor; igualmente ha de ser medible: se
debe poder monitorear y evaluar el éxito de la estrategia; repetible: capacidad de
ejecutar la acción una y otra vez hasta convertirse en una talkable brand, una marca
de la que se hable constantemente;y, finalmente, social: la marca oye y responde,
mantiene una comunicación de doble vía de forma online y offline.
El WOM ofrece diversas posibilidades que se adaptan a cualquier tipo de necesidades
comunicativas: desde motivar la comunicación en doble vía con los seguidores de la
marca que permiten y fomentan la creación de comunidades, pasando por la
desarrollo de herramientas que faciliten estas interacciones, hasta sembrar noticias
para que éstas sean difundidas por la red de forma rápida y gratuita, se configuran
como algunas de las estrategias que se emplean para detonar el ’voz a voz’ y que
permiten la creación y el fortalecimiento de las relaciones entre los clientes y sus
marcas.

http://www.youngmarketing.co/que-es-wom-parte-1/

Word of mouth marketing: l

Y es que ya lo dijo Scott Cook, el cofundador de Intuit: “Hace tiempo que una
marca dejó de ser lo que la ésta le dice al consumidor que es para pasar a ser
lo que unos consumidores les dicen a los otros que esa marca en realidad es”.

Aunque parezca un trabalenguas, parémonos a pensarlo por un momento:

¿De quién nos fiamos cuando vamos a comprar una nueva crema facial? ¿De
lo que nos dice la marca X o Y en sus anuncios de televisión o de lo que nos
recomiende nuestra madre o una experta en belleza? ¡Bingo! Las personas
nos fiamos de las personas y cada vez menos de los logotipos. ¿Os acordáis de
aquel antiquísimo anuncio del champú Faberge? “Dos amigas se lo dijeron a
otras dos amigas… y éstas a otras dos… y así a otras dos”. Resume, en
definitiva, el poder amplificador del boca a boca que hoy se traslada al
entorno 2.0.

Si trasladamos este enorme potencial al momento actual con la proliferación

de bloqueadores de publicidad y el , no nos extraña que cualquier
profesional que se precie esté intentando aplicar en sus estrategias de
marketing algo que tan antiguo como potente: las recomendaciones, el boca-
oreja o boca a boca de toda la vida.

Para ahondar más en el concepto, os dejamos algunos datos. ¿Sabíais que se

ha demostrado que el word of mouth es 10 veces más efectivo que la
publicidad tradicional?

¿O que según McKinsey genera el doble de ventas que la publicidad pagadas

en categorías tan diferentes como belleza o teléfonos móviles? ¿Y que una
recomendación es el primer factor que está detrás del 20 al 50% de las
decisiones de compra? ¿Conocíais también que por primera vez se ha
probado que el WOM (word of mouth) influye en el 13% de las ventas y
amplifica el efecto de los medios convencionales en un 15%?

Desde luego, impresionante. Quizá ahora ya empieces a entender por qué

muchos hablan de “súper poderes”. ¡Ah! Y si todavía queréis saber más sobre
este término que está técnica de marketing que que genera más ventas os
recomiendo que veáis la charla que dio en Google Jonah Berger, autor
de ‘Contagious, Why things catch on’, una de las obras referencia en
la materia.

Pero vayamos al grano. Y es que para analizar en profundidad algunos de

estos interesantes datos, lo mejor será que pasemos a ver los post que hemos
seleccionado para la ocasión.

1. Por qué el word of mouth ha llegado para quedarse

 Aunque el poder del boca a
boca existe desde que el hombre es hombre, lo cierto es que informes como
el de Nielsen, en el que se asegura que el 92% de las personas confían antes
en las recomendaciones de familia y amigos por encima de otra forma de
publicidad, hacen que esta forma de publicidad ganada vuelva a adquirir
muchísima actualidad.

En este artículo te contamos las principales y reveladores conclusiones

del The State of Word of Mouth Survey 2014 de la WOMMA (Word of Mouth
Marketing Association), una encuesta realizada entre personas del sector
donde se deja constancia de que se trata de un importante activador de la
decisión de compra. Estos son algunos de los que seleccionamos:

 El boca a boca genera cinco veces más ventas que la publicidad pagada.

 Una tercera parte de las compras son atribuibles al boca a boca.

 El 65% de los encuestados creen que el WOM marketing y el social media

marketing es “más efectiva que el marketing tradicional”

 El 59% aseguran haber integrado campañas de WOM & social media

marketing con otras campañas tradicionales.
Pero como sucede en muchas ocasiones, y sobre todo tratándose de una
disciplina que está en plena expansión, existen dificultades, como el hecho de
ser una materia muy desconocida aún entre muchos marketeros. El reto,
según os contamos también en el post: crear estándares de medida comunes
y poder conocer con números sobre la mesa el ROI de estas acciones

¿Queréis conocer aún más sobre el informe más importante que hasta la
fecha se ha editado sobre la materia? Entonces no dejéis de pinchar aquí.

_______________________________________________________________

2. Los datos que demuestran que el WOM tiene un retorno

de la inversión real
En los últimos tiempos, pocas herramientas han demostrado
conseguir mayor engagement y lealtad que la recomendación de otro
consumidor, especialmente si se trata de un amigo de confianza o un
familiar.

En este post, y por si todavía quedaba algún incrédulo en la sala, os hablamos

del Return on word of mouth, el estudio que, por fin, demostraba lo que
muchos sabían pero que no habían podido probar: que el marketing boca a
boca tiene resultados no solo reales sino también medibles. Estos son las
conclusiones más interesantes:
 El boca a boca influye en el 13% de las ventas.

 Si la recomendación viene de una fuente de confianza (amigo o familiar) el

impacto puede ser muy superior al de cualquier otro influencer.

 El 65-80% de los impactos totales del word of mouth offline tiene lugar en
las dos semanas siguientes a la exposición.

 Las recomendaciones están detrás de 6 trillones de dólares de gasto anual

en todo el mundo

 Siempre son más eficientes las recomendaciones offline + online. Y es que el

2/3 de las ventas proceden de las que se producen en el entorno 1.0.

Los beneficios están claros, pero para que tenga los resultados que buscas,
también te explicamos los requisitos que tiene que cumplir una la campaña
de word of mouth marketing:

 Creíble

 Social

 Repetible

 Medible

En definitiva, si al gran poder de la recomendaciones unimos la prevalencia

actual de los medios sociales (blogs, plataformas, redes sociales) para
distribuir los mensajes y generar más alcance, nos encontramos ante un
escenario perfecto para empezar a trabajar, si no lo has hecho ya, en acciones
que generen recomendaciones.
Pincha aquí para acceder al contenido completo y aprender cómo implicar a
personas influyentes en las decisiones de compra de los consumidores, tanto
reales como potenciales.

_______________________________________________________________

3. El poder de las

recomendaciones
Si por algo ha pasado a la historia este pasado 2014ha sido por la
importancia que han adquirido las recomendaciones como potentes
herramientas de la disciplina del marketing.
Pero, ¿qué es lo que le lleva a un consumidor a hablar de tu marca, a
recomendarlo a su peer? Para conocer qué hay detrás de esta fórmula tan
antigua en este post repasamos las principales conclusiones del
informe ‘Confianza en la publicidad y mensajes de marca’, y de donde se
extrajo la famosa frase del 92% de los consumidores se fían antes en su
familia que en la publicidad.

¿Cuáles son los datos a destacar?

 La forma de publicidad más efectiva son las recomendaciones realizadas por

las personas que conocemos.
 Las opiniones de los consumidores en Internet, la tercera forma de
publicidad en la que el consumidor más confía.

 Baja la credibilidad en la publicidad de los periódicos

 Crece la confianza en nuevos formatos de publicidad.

 El humor, la mejor forma de generar impacto.

 Los latinoamericanos, los que más confían en el boca a boca se transforme

en compras reales.

 Los europeos también tienen mayor confianza en el boca a boca -con un

80%- que en otras formas de publicidad

Un post de lo más completo, ¿verdad? Para conocer el resto de datos, no

dudes en consultar el artículo completo.

_______________________________________________________________
4. ¿Para qué sirven los influencers? 8 cosas que pueden

hacer por tu marca

Lo que ha quedado claro últimamente es que la gente confía antes en la gente
que en los logos, de ahí que muchas empresas (si no lo han hecho ya) estén
pensando en implementar un programa con influencers, esos perfiles con
una altísima reputación online y que pueden ser generadores de las
recomendaciones más poderosas que podemos imaginar.

Si eres de los que ya se ha decidido, en este post te contamos las 8 cosas que
estos creadores de contenido pueden hacer por tu marca.

 Humanizar tu marca utilizando una cara con tu audiencia

 Introducirte en una nueva plataforma de social media

 Crear nuevos productos que la gente quiere

 Producir contenido dentro de un contexto

 Difundir la palabra entre tu audiencia

 Cubrir un evento usando voces a pie de calle

 Activar la conversación en tu comunidad

 Potente arma para gestionar las crisis

Súper poderes, sin duda. Pero si todavía no terminas de creértelo, te

recomendamos que leas todo el artículo y puedas aplicarlo a tu caso
concreto.

_______________________________________________________________

5. Blogs, diez claves para conseguir que hablen de tu marca

(con diez errores a evitar)

¿Sabíais que el 30% de los consumidores consultan blogs antes de comprar

en una e-commerce? Y es que si la recomendación se produce en el entorno
online, la posibilidad de que tu mensaje llegue a tu audiencia se multiplica
muchísimo. De hecho, según el último informe del IAB sobre el e-commerce,
los blogs están detrás de casi el 50% de las decisiones de compra. ¡Increíble!
De ahí que junto a las reviews, los bloggers,una de las figuras online
con mayor reputación, sean una herramienta que tenemos que tener en
cuenta para sacar todo el partido a nuestro programa de Word of mouth
marketing.

En este post analizamos 10 claves para hacer que estos creadores de

contenido hablen de nuestra marca, convirtiéndose en una potente fuente de
prescripción.

1. Ten los pies sobre la tierra

2. Establece objetivos y presupuesto

3. Investigación, investigación e investigación

4. Establece la retribución

5. La primera impresión es importante

6. Y la segunda también

7. No olvides, esto es marketing de contenidos

8. No te olvides de ellos

9. No ROI, no party

10. Disculpe, ¿me paga ya?

¿Qué hemos aprendido con este artículo? Que el ROI de este tipo de acciones
es muy alto así que ya sabes, si quieres ponerlo en práctica, aquí tienes
el post completo para que lo analices con todo detalle.

http://brandmanic.com/word-of-mouth-guias-brandmanic/

https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/3280/TFG001039.pdf?sequence=
1

http://www.iese.edu/en/files/6_23084.pdf

Buzz Marketing o el boca a boca

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“Recuerde que no basta con decir una cosa correcta en el lugar correcto, es mejor todavía
pensar en no decir algo incorrecto en un momento tentador.” (Benjamin Franklin).
El Buzz Marketing o el boca a boca consiste en tratar de comunicar y fomentar
información positiva del negocio o producto que circule boca a boca entre los usuarios
del mismo. Creando una corriente de opinión favorable hacia él.
Para Emanuel Rose, autor del libro The Anatomy of Buzz – How to Create Word of Mouth
Marketing, el buzz marketing es:
La comunicación boca a boca generada por los consumidores en relación a una determinada
marca y se diferencia del marketing viral en el sentido de que con la expresión “buzz” se indica
su contextualización exclusiva en el ámbito de Internet.
Las palabras claves en el éxito de esta técnica son la confianza y la credibilidad.
Un factor fundamental, que contribuye a la adquisición de nuevos productos, es el hecho de
escuchar comentarios favorables realizados por amigos o conocidos. De la misma forma, los
comentarios negativos nos ponen a la defensiva y contribuyen a que nuestra percepción sobre
la empresa empeore. La gran diferencia respecto al pasado es que Internet ha modificado por
completo el concepto de “conocido”, extendiéndolo de forma exponencial; en particular, a raíz
del surgimiento y multiplicación acelerada de los blogs.
La influencia del boca a boca en las actitudes de consumo siempre ha existido y ha sido
reconocida por los profesionales del marketing. Una investigación realizada en los EE.UU. por
la organización especializada Scharpe Partners, lo confirmó empíricamente:
Un 76 por ciento de los encuestados señaló que recurría al consejo de los amigos como
fuente vital de información para sus decisiones de compra.
 Si queremos generar buzz Marketing debemos aprovecharnos de todas las herramientas que
Internet pone a nuestra disposición y utilizar también otros instrumentos más tradicionales que
contribuyan a la difusión del mensaje.
Para ello necesitamos:
 Elaborar una idea creíble y muy sencilla que atraiga a nuestro público objetivo. Recuerde que
el reenvío del mensaje depende de su credibilidad por lo que está prohibido engañar al
usuario.
 Elegir quienes son aquellos consumidores que se encargarán de trasmitir sus experiencias al
resto (Clientes Apóstoles) .
 Establecer la forma de contactar con estos clientes influyentes.
 Ayudará el conocimiento y las relaciones que tengamos con los stakeholders o grupos de
interés que rodean a la empresa.
CONFIANZA Y CREDIBILIDAD.
El boca a boca cuenta con una serie de ventajas evidentes, tales como: la capacidad de
persuasión, los costes bajos o el tiempo de propagación reducido. Pero también es importante
que tengamos en cuenta la repercusión negativa debida a que las informaciones que se
trasmiten pueden ser dañinas para la empresa, si no se controlan adecuadamente.
ASPECTOS CLAVE
De acuerdo con la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA), es importante tener en
cuenta las siguientes recomendaciones para implantar eficazmente el buzz marketing en su
empresa:
 Fomente las comunicaciones
Desarrolle instrumentos que faciliten la comunicación con los amigos.
Cree herramientas para recibir retroalimentación (por ejemplo, un foro).
Trabaje con las redes sociales.
 Dé a la gente algo de qué hablar
Información que pueda ser compartida o re-enviada.
Publicidad u otros mensajes que fomenten la conversación.
Trabaje en el desarrollo de productos que incorporen elementos de boca a boca en su
conformación y características.
 Cree comunidades u otras formas de conectar a la gente
Cree grupos de usuarios o fan clubs.
Apoye los grupos independientes que se formen alrededor de su producto o servicio.
Aloje en su sitio web espacios para que el público deje mensajes sobre su producto o discuta
sobre él.
Permita que otras organizaciones, surgidas en el mundo real, participen activamente de su
sitio web.
 Trabaje con las comunidades de influyentes
Encuentre personas que estén dispuestos a responder a sus mensajes.
Identifique personas que sean capaces de influir en sus consumidores meta (target group).
Informe a esas personas sobre lo que hace la empresa y estimúleles a difundirlo.
Realice acciones e iniciativas que apoyen los temas y causas que son importantes para esas
personas.
 Cree apóstoles o abogados del programa
Suministrando reconocimientos e instrumentos a los abogados activos.
Reclutando nuevos abogados, instruyéndoles sobre los beneficios de su producto y
estimulándoles a que hablen de él.
 Investigue y obtenga retroalimentación de los consumidores
Dé seguimiento, online y off line, a las conversaciones de quienes apoyan su producto, de sus
detractores y de los neutros.
Escuche y responda tanto a las conversaciones positivas como a las negativas.
 Establezca una comunicación transparente
Estimule una conversación de dos vías.
 Cree blogs y otros instrumentos para compartir información.
Participe abiertamente en blogs y foros de discusión en Internet.
 Co-crear y compartir la información
Implique a los consumidores en las actividades de marketing y creativas (por ejemplo, permita
que los consumidores creen comerciales o participen en la creación de los anuncios de la
empresa).
Mantenga a sus consumidores en “primera línea” para que tengan acceso privilegiado, de
primera mano, a sus informaciones y contenidos.
EN DEFINITIVA

http://www.sergiobernues.com/buzz-marketing-o-el-boca-a-boca-2/

Análisis • e-conomía

WOM: cómo medir el retorno

del boca a boca
12 mayo, 2010
0 Comentarios

Un reciente estudio de McKinsley&Company se ha propuesto

explicar cómo, por qué y qué hacer para medir y aprovechar la comunicación boca
a boca en nuestros negocios. El boca a boca es el detonante de entre un 20 y un
50%, según el segmento, de las ventas de cualquier producto o servicio, y, sin
embargo, es el más dificil de conocer, controlar y, por supuesto, dirigir.
Cada vez es más habitual que el consumidor desconfíe de los mensajes de la
publicidad pagada tradicional y, por tanto, esté más influido por los mensajes boca
a boca. Cada vez más se buscan en Internet experiencias, reviews y opiniones de
usuarios, en detrimento de los mensajes que transmiten las marcas. Para colmo, el
estudio detecta cómo, a pesar de que la publicidad enfoca sus campañas cada vez
más al aspecto emocional, el consumidor es más pragmático cuando recomienda
-o no- un producto. Lo que le interesa es lo bien que hace su tarea, lo bien que
funciona.

Entendiendo el boca a boca

El estudio plantea tres modalidades de comunicación boca a boca.

 Experiencial: basado en la propia experiencia del usuario, el boca a boca

experiencial supone aproximadamente un 80% del total de este tipo de
comunicación. Además del más habitual, también es el que más capacidades
tiene de efectivamente influir en una decisión de compra.
 Consecuencial: el boca a boca resultante de una respuesta positiva a una
determinada publicidad tradicional.
 Intencional: el generado, por ejemplo, a través del patrocinio de personas
influyentes o famosas.por ejemplo el star system. pocas invierten en eso porque
es dificil de medir y dificil de llevar a cabo.
En los tres hay que tener en cuenta no sólo la comunicación que puede
desencadenar una compra, sino la experiencia posterior, que puede disparar las
siguientes, dirigir una futura renovación o, por el contrario, degradar nuestra imagen
de marca y la confianza del consumidor en ella.

Una de las peculiaridades del boca a boca es la dificultad para medir sus efectos
y resultados, porque no sólo es importante el número de mensajes que llegan por
esta vía, sino también el contenido de dicho mensaje y la categoría del emisor.

Las conclusiones del estudio

Una recomendación hecha por un amigo cercano o un familiar puede ser hasta 50
veces más determinante para encauzar una compra que una hecha por un extraño.
Es por esto que McKinsley&Company distingue a los emisores entre los de alto y
bajo impacto. También tiene en cuenta a un determinado colectivo de emisores de
los mensajes con una cualidad particular: son muy influyentes. Aproximadamente
entre un 8% y un 10% consumidores puede incluirse en esta categoría. Destacan el
caso excepcional de los influyentes en las redes sociales y la Web 2.0, que
aunque suponen un porcentaje pequeño, cuentan con un índice de impacto y un
poder totalmente desproporcionado.
Por eso, y para medir no sólo la efectividad sino el desarrollo de los mensajes boca
a boca, el estudio plantea su propio sistema, al que llaman “valor del boca a boca”, y
que lo que hace es clasificar segun el impacto medio en ventas multiplicado por
el número de mensajes boca a boca.
En lo que respecta al contenido del mensaje, éste ha de ser menos emocional y más
cargado de cosas funcionales y prácticas. Habla de las características de tu producto,
no de cómo va a hacer sentir al consumidor.
El estudio también señala que cuanto más nuevo es el producto, más probable es
que se hable de él, por lo que hay que cuidar especialmente los lanzamientos y, por
qué no, los prelanzamientos. Hacer partícipe del desarrollo de un producto puede
ser una buena estrategia para implicar al consumidor en trasladar mensajes boca a
boca positivos. No por ello hay que descuidar las siguientes etapas del ciclo de vida
de un producto, y hay que intentar conseguir mantener el buzz, como hizo Apple
con el Iphone gracias a su App Store.
El boca a boca generado a través del marketing tampoco es desdeñable, y en
determinados nichos de mercado -por ejemplo los cosméticos y los teléfonos
móviles- se ha mostrado capaz de generar más del doble de ventas que la
publicidad pagada tradicional. Incluso el star system llevado al boca a boca, y hacer
que determinados personajes influyentes trasladen nuestros mensajes -estrategia,
por ejemplo, de Red Bull- puede reportar grandes beneficios tanto a nuestras ventas
como a nuestro valor de marca.
http://www.ticbeat.com/analisis/wom-medir-retorno-boca-a-boca/

El 'boca a boca' se posiciona por

encima del marketing tradicional
Publicado por Redacción en Marketing el 26-11-2013
Temas Boca A Bocaboca Orejamarketing

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El 64% de los marketers considera que el marketing basado en las recomendaciones,
en el boca a boca de toda la vida es más efectivo que el marketing tradicional. Un dato
que se desprende el estudio publicado por la Word of Mouth Marketing Association
(WOMMA) en colaboración con la American Marketing Association (AMA).

Una afirmación que reafirma las conclusiones del trabajo publicado en septiembre por
Nielsen, donde se indicaba que el 84% de los consumidores confiaba más en las
recomendaciones de alguien que conocía que en las procedentes de cualquier otra
fuente.

Esto lleva a las marcas a centrar su atención en los Social Media, un área donde el 70%
de los 328 marketers encuestados tiene previsto invertir más en el próximo año. El
49% de los clientes publica sus comentarios y sugerencias sobre productos y marcas
con el fin de ayudar a los demás. La encuesta publicada en agosto por Ipsos OTX
conjuntamente con IPsos Global @dvisor indicaba que estas recomendaciones
influenciaban al 78% de los usuarios de internet.

Otro aspecto importante es que las marcas no van a descuidar las vías offline para
conseguir estas recomendaciones por parte de sus clientes. El estudio indica que un
29% de los encuestados destinará más recursos en 2014 a estrategias de marketing
word of mouth. Pese a que gran parte de este tipo de conversaciones en torno a la
marca se generan en el cara a cara, los datos ofrecidos por COLLOQUY.com indican
que la presencia de las redes sociales se hace cada vez más patente. Las cuatro fuentes
de influencia principales a la hora de tomar una decisión de compra son "su mejor
amigo", un miembro de la familia, un defensor de la marca y un experto en el
producto.

El estudio, "The Value of WOM Study" reconoce asimismo que el 89% de los
encuestados tiene dificultades a la hora de medir la efectividad de este tipo de
acciones, así como las de marketing en Social Media. Aunque la percepción sobre ellas
sigue siendo positiva, indicando que más de la mitad (51%) de los marketers confía en
el valor de las redes sociales y seguirá apostando por ellas en el futuro.

Los comentarios de otros usuarios siguen influenciando a los clientes online, la

empresa debe fomentar que sus clientes satisfechos lo demuestren públicamente en
su web. Una estrategia word of mouth que los marketers ya han incluido dentro de su
plan de marketing, tanto a nivel online como offline.

http://www.puromarketing.com/44/18695/boca-boca-posiciona-encima-marketing-
tradicional.html

Cómo potenciar la difusión

del “Boca a Boca” – Word
of Mouth Marketing (WOM)
Por German Gorriz
En Customer Experience, Marketing
12 Nov 2015
El marketing del boca a boca (o boca a oreja si se prefiere) es una
estrategia muy poderosa, ya que los clientes felices y satisfechos
recomiendan productos y empresas, y esto tiene un impacto muy fuerte e
inmediato en las ventas. Y lo mejor de todo, es que las empresas que
desarrollan y apuestan por el marketing de boca a boca (Word of Mouth
Marketing) no tienen que gastar tanto dinero en publicidad ya que se
convierten a si mismas en máquinas de marketing perpetuo y
autosostenible.
Cuando mencionaba en otro post que más del 90 % de los procesos de
compra son emocionales, también es aplicable a nuestro entorno. Si una
persona cercana, con la cual tenemos un vínculo emocional y cierta
credibilidad (no hace falta mucha) nos dice que un producto es bueno, su
palabra nos invita a la reflexión.
Ahora si en vez de una son diez personas con este perfil las que nos lo
dicen, lo más probable es que corramos hasta el local más cercano a
comprar ese producto, aunque hayamos visto cincuenta fantásticos
anuncios del producto de la competencia.

Así de sencillo es como funciona nuestra escala de valores sociales y

nuestro sistema de creencias respecto al aval y la credibilidad. Dicho de otra
forma, el 92% de los consumidores se fían antes en su familia que en la
publicidad.

O por ejemplo que:

• 20% a 50% de las compras son el resultado de una recomendación boca-

a-boca [AdAge]
• 70% de los consumidores lee los comentarios online de clientes cuando
se considera una marca. [Litio]
• 81% de los consumidores se ven influenciados por los mensajes de los
medios sociales de sus amigos. [Litio]
Conseguir clientes entusiasmados con su marca requiere un servicio
impecable, una identidad única, una reputación sólida, y una próspera
comunidad involucrada. Por encima de todo, debemos poner a los clientes
en primer lugar e ir un poco más allá de lo que se promete. Sorprender a
los clientes con experiencias memorables, le asegurará que estos
propaguen su marca por todos los rincones de la tierra.

Cuidar la Experiencia de Cliente puede marcar realmente la diferencia.

Ejemplos increíbles como el de Zappos (ropa y calzado online) que va más
allá del Customer Experience Management. Una anécdota de esta empresa
cuenta cómo un trabajador, después de descubrir que un envío de
devolución de zapatos se había retrasado fuera del plazo porque la madre
del cliente había fallecido y envió flores a la casa del cliente en lugar de una
factura. Es esta clase de preocupación abierta por los clientes lo que ha
hecho de esta marca lo que es hoy en día.

Para beneficiarse del marketing boca a boca, las empresas a través de

todas las industrias están invirtiendo tiempo y dinero en la construcción de
relaciones positivas con los clientes y la creciente lealtad a la marca.
Las comunidades de clientes embajadores hacen crecer su marca. El
concepto y el valor de una marca es a menudo difícil de medir, por lo que
algunas empresas no dan a la marca la atención que merece. Por el
contario, las organizaciones que nutren y cultivan sus marcas saben lo
realmente invaluable que es para el crecimiento de sus productos y de la
compañía.
Para los productos técnicos, por ejemplo, las comunidades de usuarios se
convierten en un gran lugar para que los clientes compartan sus
experiencias y problemas, tanto positivas como negativas. Aunque algunas
empresas pueden desconfiar de ventilar los problemas del producto en un
foro público, la mayoría encuentra que es una buena experiencia y además
muy valorada por los clientes.

De hecho, una comunidad de usuarios representa un lugar de relaciones

públicas efectivas, ofreciendo a la compañía la oportunidad de demostrar su
interés en el cliente por mantenerse activo y dar respuesta a cualquier
pregunta o problemas, o al menos que la comunidad sepa que se está
trabajando y preocupando por ellos.

¿Cómo comenzamos a gestar un

WOM efectivo?
– A través de contenido que sea creíble, social, viral y medible.
– Eligiendo la plataforma o plataformas más adecuada/s para la
“personalidad de marca”, recursos disponibles y estrategia.
– A través de nuevos formatos de publicidad y canales de comunicación.
Los influencers, por ejemplo, han tomado gran preponderancia en los
últimos años. Si bien también existen detractores de estos perfiles, está
claro que para bien o para mal (un influencer puede ser positivo o negativo
en su difusión) siguen haciendo honor a su nombre.
– Siendo originales, diferentes y sorprendentes. El humor por ejemplo es
la mejor forma de generar impactos y viralidad. Como en el siguiente
ejemplo que cuenta ya con más de 80 millones de reproducciones.
– Cuidando la funcionalidad del producto o servicio para que cumpla
correctamente con lo que promete (incluso si no es el mejor producto
comparativo)
– Generando una experiencia memorable en cada punto de contacto con
el cliente (desde la búsqueda inicial, hasta la entrega y posterior cobro)
– Aprovechar cada oportunidad que se tenga para entregar contenido
adicional, (diferente e innovador en lo posible) que sea coherente con la
experiencia y que favorezca la viralidad.
Como destaca un artículo sobre la importancia del marketing boca a boca
publicado en Forbes, todas las grandes campañas de marketing boca a
boca cuentan con tres elementos comunes:
• Involucrar a la audiencia;

• Equipar a la audiencia con una razón para habla (contenido), y

• Empoderar a los consumidores con diferentes formas de hablar y

compartir información sobre una marca.

Su negocio irá mucho más allá del cuidado en la experiencia de cliente y

creará comunidad que será más beneficiosa para su marca que inundar la
red con anuncios y banners.

Por una inversión mínima, las comunidades de clientes, fomentadas desde

las organizaciones con contenido y customer services, pueden convertirse
en vehículos rentables para el marketing boca a boca, logrando
diferenciarse y asociar un valor único, e intangible para su empresa y
producto.

http://germangorriz.com/como-potenciar-la-difusion-del-boca-a-boca-word-of-mouth-marketing-
wom/
Empresas

youzz.net pone en contacto a marcas y

consumidores

Francisco Ascensao, consejero delegado de Wom y Monica Lobo, directora

general de WOM Hispania. Juan Lázaro

El 'boca a boca' revive como

herramienta de márketing

DIEGO LARROUY
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correoIr a comentarios
Madrid 6 JUL 2015 - 15:00 CEST
Hace unos años nació en Portugal WOM Agency, con el
objetivo de convertir tradicional boca a boca en una
potente herramienta de marketing. Para lograrlo,
crearon una plataforma digital Youzz.net para poner en
contacto a marcas y usuarios. “La raíz es la tecnología,
unir las redes sociales con los negocios”,
explica Francisco Ascensão, consejero delegado de la
compañía.
La herramienta llegó el año pasado a España. Funciona
como una red social donde la gente puede inscribirse.
Las empresas pueden, a través de la tecnología de
WOM, acceder al público que considera idóneo para
probar sus productos y que hablen de ellos con sus
redes sociales, digitales o en persona. “Llegamos al
detalle de conocer bien a la gente”, explica Ascensão.
El directivo argumenta que ha sido muy útil adaptar la
tecnología a un método tradicional como es el del boca
a boca. Afirma que, aunque esta forma de comunicarse
es antigua, no ha sido hasta hace 10 años cuando en
EEUU se comenzó a utilizar como una manera de hacer
marketing.
El consejero delegado de la compañía afirma que el
95% de los nuevos productos fracasa en los dos
primeros años. “Esto ocurre porque o no tienes el
conocimiento necesario o no tienes la estrategia de
marketing adecuada”. Por ello, la plataforma de WOM
permite a las empresas segmentar bien el público
objetivo y recibir comentarios sobre cosas a solucionar
del producto. “Los proyectos están funcionando genial,
somos capaces de segmentar muy bien a los clientes”,
explica Mónica Lobo, directora general de WOM
Hispania.
El boca a boca se convierte así en un método para dar a
conocer un producto más barato y directo. Ascensão
defiende que es una herramienta “creíble” porque no se
paga a los usuarios, lo que podría influir en la
credibilidad del mensaje. La directiva en España
entiende que es una "alternativa" que las empresas no
tenían hasta ahora. Otras herramientas como los
samplings o la publicidad en televisión no siempre
aportan los resultados deseados.
El ejecutivo portugués defiende que hay que crear
"nuevas experiencias de marca" para que los
consumidores llegue a un producto. Además, cree que el
marketing del boca a boca va en la misma línea de un
cliente que quiere ser más activo. "Quiere participar
más, que el márketing se convierta en colaborativo",
argumenta.
El perfil de Youzz.net parece enfocado principalmente a
los bienes de gran consumo (alimentación, belleza, etc.).
Sin embargo, el consejero delegado del grupo
argumenta que se puede extrapolar a otros como los
coches o incluso los productos financieros.
Ascensão defiende que para su buen funcionamiento,
youzz.net no necesita tener muchos seguidores, sino
que “sean representativos”. Aunque Lobo advierte, “hay
que tener un perfil, requiere un trabajo y una
dedicación, te tiene que gustar”.
Aunque los principales mercados de WOM son España y
Portugal, Ascensão argumenta que las marcas les piden
llevar este proceso a otros mercados. Por ello, ya
contemplan seguir creciendo en otros países europeos
y sudamericanos. "Tenemos expectativas muy altas
pero las estamos cumpliendo y los clientes están muy
contentos".
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2015/07/03/empresas/1435939820_816145.html

Información para prensa - trnd.es/prensa

trnd Ibérica
the real network dialogue
Morales 21-27, 3º M
08029 Barcelona
www.trnd.es/company
prensa@trnd.es
Lanzamiento de plataforma
EL MARKETING "WORD-OF-MOUTH": UNA
GRAN OPORTUNIDAD PARA EMPRESAS
Y MARCAS

El marketing "Word-of-Mouth" (boca a boca) no sólo es la forma más antigua de la

comercialización, sino también la más fiable y eficaz¹. La mayoría de las personas,
cuando deciden comprar un producto, no dependen de la publicidad o folletos,
prefieren consejos y trucos de amigos y conocidos². Durante más de cinco años,
trnd ofrece a empresas europeas la posibilidad de integrar el "boca-a-boca", como
un componente planificable y medible en su estrategia de marketing. A partir de
hoy trnd ofrece estos servicios también en Italia.

trnd fue fundada en 2005 y desde entonces ha realizado más de 150 campañas de
Word-of-Mouth para clientes como P & G, Wrigley, Henkel, GSK, Bosch, Unilever,
L'Oreal, Ferrero, Philips, smart, Sixt o Microsoft. A partir de ahora a través de la
nueva filial en Italia, trnd ofrece marketing boca a boca en 15 mercados
internacionales (Italia, Alemania, Austria, Suiza, España, Francia, Holanda,
Bélgica, EE.UU., Canadá, Gran Bretaña, Suecia, Finlandia, Noruega y
Dinamarca).

La nueva plataforma afiliada, www.trnd.it, se administra desde la recién fundada

trnd Srl en Milán por colaboradores locales. Con el lanzamiento de la nueva
plataforma, trnd ha iniciado la primera campaña WOM (Word-of-mouth) italiana:
2.500 multiplicadores italianos probarán el chocolate Ritter Sport y lo darán a
conocer a través del boca a boca entre amigos y conocidos, popularizando aún
más su ya tradicional forma cuadra.
"Con la expansión internacional, trnd se acerca más a las exigencias y
necesidades de sus clientes. El Word-of-Mouth Marketing es visto como un
componente estándar del marketing. Con el lanzamiento de trnd Italia apoyamos a
nuestros clientes en Europa y creamos posibles efectos de sinergia", explica Rob
Nikowitsch, director de trnd.

Sara Carusi, a cargo de la sede de trnd en Milán, tiene el placer de poder

gestionar la primera campaña WOM de Italia: "Confiando en el Word-of-Mouth
Marketing, nuestros clientes tendrán a su disposición un enorme potencial que
hasta ahora no habían explotado. Estudios de la consultora McKinsey confirman
que el «boca a boca es la forma más efectiva de marketing, ya que ofrece un
incremento exponencialmente superior al de la publicidad tradicional»".
 1) "[...] Word of mouth - la forma de marketing más eficaz [...]" - McKinsey &
Company, "Una nueva forma de medir el Word-of-mouth Marketing, abril de 2010.

2) El 90% de los consumidores confían en los consejos de amigos y conocidos.

"Trust, Value and Engagement in Advertising" – Nielsen Global Online Consumer
Survey, julio de 2009

Contact

https://company.trnd.com/es/prensa/notas-de-prensa/marketing-wom-gran-oportunidad-
empresas-marcas

http://eprints.ucm.es/40633/1/T38188.pdf

Marketing viral y buzz marketing:

marketing de prescriptores
Enviado por ACEF en Lun, 25/01/2016 - 12:46
Sección Revista:

 Revista Digital
 Nos interesa
 Marketing

Lucrecia Gómez Feijoo

Curso superior de Desarrollo Directivo en el CEF.-
Miembro de la ACEF.- UDIMA
 Xymonau. Rgbstock

Los términos de marketing viral, marketing boca a boca o buzzmarketing se refieren a las técnicas
de marketing que intentan explotar las redes sociales preexistentes para producir aumentos exponenciales en
conocimiento de marca con procesos similares a la extensión de una epidemia. Dicho término fue creado
por Steve Jurvetson en 1997 para definir la práctica de Hotmail de añadir su publicidad en el correo saliente
de sus usuarios.

Se denomina marketing viral porque funciona como un virus que se propaga de usuario a usuario. De esta
manera, explica Jurvetson: “si tal anuncio alcanza a un usuario susceptible, ese usuario se infectará” (es decir,
se dará de alta en una cuenta de Hotmail) y puede entonces seguir infectando a otros. Mientras cada usuario
infectado envía el correo a más de un usuario susceptible, de media, los resultados estándares en
epidemiologia implican que el número de usuarios infectados crecerá exponencialmente. Hotmail gastó
únicamente 500.000 dólares en toda la campaña y consiguió 22.000 usuarios nuevos cada día.

El marketing viral se utiliza habitualmente en internet a través de los blogs; el objetivo es que los usuarios
compartan y opinen sobre nuevos productos y servicios, presentados estos de una forma divertida: juegos
en flash, música, imágenes, textos interactivos, etc.

Utilizar una campaña de marketing viral asegura un alto índice de respuesta para el anunciante y permite la
propagación del mensaje entre los potenciales consumidores al aprovechar la necesidad que tenemos las
personas de comentar nuestras experiencias, y esto con un coste marginal casi nulo.

Las campañas de marketing viral consiguen éxitos asombrosos debido al creciente escepticismo del
consumidor hacia los mensajes comerciales y a que actualmente las tecnologías móviles: internet, teléfono
móvil, correo electrónico, etc. están favoreciendo cada vez más la dispersión de ideas y mensajes de manera
rápida y efectiva.

Funcionalidad, finalidad y aspectos únicos del buzz marketing viral

El buzz marketing funciona a través de tres ejes muy importantes: los agentes o individuos que propagarán el
mensaje, el contenido o mensaje que se difundirá y, por último, el entorno por el que se propagará.

Los agentes serán distintos en función del público objetivo al que queremos hacer llegar el mensaje. Este
contenido, mensaje o “virus” que se extenderá de boca en boca, puede ser un producto o un servicio que se
quiere promocionar.

El contenido o mensaje necesita cumplir un requisito: que sea novedoso, experimental o distinto a los demás.
Todo esto garantizará el éxito de nuestra campaña.
No debemos olvidar el entorno, como tercer y último eje. Necesitamos conocer en qué ambiente se encuentra
nuestro público objetivo y qué hábitos de consumo tiene para conocer también sus relaciones sociales y saber
por quién se siente más influenciado.

La finalidad del marketing viral es despertar el interés de un grupo de consumidores para que ejerzan de
emisores y contribuyan a amplificar la difusión del mensaje que se quiere transmitir.

Las diferencias son las siguientes:

- El marketing viral tiende a llevarse a cabo en internet

- El buzz marketing se realiza a través de una red de medios tradicionales

- El marketing boca a boca se realiza mediantes redes sociales tradicionales

Principios que rigen las campañas de marketing viral a través de la red:

- El factor contagio: Se incrementa cuando se trata de contenido morboso o en el que aparecen personas
famosas y cuando el contenido se puede difundir rápidamente a través del correo electrónico.

- La implicación del receptor: Cuando el contenido del virus implica al receptor y consigue que no se quede
impasible ante la información, existen muchas posibilidades de que el contenido se reenvíe automáticamente
a una alta velocidad por la red.

- La adaptación a la lógica de la red: La red se adapta al tipo de contenido que se esté transmitiendo.

- Los prescriptores: Personas influyentes que definen las tendencias y distribuyen los contenidos.

- El mensaje de la marca: Hacer branding y reforzar la imagen de la marca es uno de los principios de la
campaña de marketingviral.

Los métodos de transmisión a través del marketing viral pueden ocurrir a través de páginas web, correo
electrónico, recomendación verbal, programas de mensajería, bonificación por recomendación y advergaming.

El marketing viral puede ser de tres tipos: Puro, integrado o encubierto y viral incentivado

Barreras y riesgos del marketing viral y el buzz marketing

El marketing viral y el buzz marketing consisten en reclutar voluntarios para que prueben productos y
posteriormente hablen de su experiencia a las personas con las que viven: amigos, familia, etc. Los riesgos y
barreras del marketing viral o buzz marketing son:

- Tamaño: Si el contenido es un video de un peso excesivo puede ocurrir que se bloquee el buzón del receptor
y no reciba el mensaje. Las nuevas tecnologías, sin embargo, están evitando que los buzones se colapsen la
recepción de ficheros pasados gracias a su ancho de banda.

- Formato multimedia: Una campaña de marketing viral no tendrá éxito si el mensaje que se envía està en un
formato desconocido o si la mayoría de las personas que lo reciben son incapaces de utilizarlo.

- Archivos adjuntos por correo electrónico: Muchas personas reciben diariamente en su trabajo mensajes
de marketing viral a través de su correo. Sin embargo tenemos que tener precaución porque hay muchas
empresas que bloquean con cortafuegos o antivirus la recepción de los mismos.
- Incómodo mecanismo de referencia: Para que una campaña de marketing viral tenga éxito es necesario que
sea fácil de usar. Si el elemento promocional es un juego o concurso, la empresa la empresa que realiza la
campaña debe pedir referencias una vez que finalice el juego y no como condición para jugar.

Algunos ejemplos de marketing viral:

Off-line: 100 montaditos, las torres de telecomunicaciones como espacio publicitario en Budapest., oficina de
turismo de Poloniaen París.

On-line: Más de 13,9 millones de personas cayeron en la tentación de la campaña con la que Burger
King promocionaba su sándwich de pollo (subservient chicken). A través de una página web, utilizando
verbos en inglés como run, fly, sit down, etc.

Las campañas de marketing viral consiguen éxitos asombrosos debido al

creciente escepticismo del consumidor hacia los mensajes comerciales

El marketing de experiencia

El objetivo del marketing de experiencia es crear una vivencia adecuada del producto a través de los tipos de
comunicación que existen con el cliente. Sus seis principios se resumen en:

1. Introducirse plenamente en la vida de los consumidores o clientes.

2. Conseguir puntos de recuerdo positivos y emocionales que fortalezcan las relaciones y las hagan duraderas
y diferenciadas.

3. Comunicarse con el cliente utilizando su lenguaje y estilo de vida.

4. Utilizar prescriptores conocidos para que consigan que el cliente se sienta cómodo con sus opiniones.

5. Establecer una relación fuerte y relevante entre la marca y toda la población de consumidores.

6. Apelar a los cinco sentidos, a las emociones y a los sentimientos y crear experiencias que comprometan a
los consumidores de maneras distintas.

Los módulos estratégicos o experiencia

Para algunos autores, la calidad de servicio se establece al comparar las expectativas que genera el servicio
en el cliente y su experiencia con el desempeño del mismo (Parusaraman, Zeithaml y Berry, 1988).
Parusaraman lo desglosó en cinco factores o dimensiones: Elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de
respuesta, seguridad y empatía.

Los modelos de medición de percepción y expectativas de Parusaraman y Zeithaml nos muestran cómo
podemos cuantificar las experiencias explicadas posteriormente por Bernd Schmitt: Percepción, sentimiento,
pensamiento, acción y relación.

Premisas para conseguir que nuestro cliente nos recomienden adecuadamente:

- Escuche a los clientes (escucha activa)

- Comparta sus conocimientos (comparta know-how )

- Construya una estrategia de marketing

- Cree una comunidad (networking)

- Realice ventas cruzadas (supere las expectativas de sus clientes)

- Cree una causa común (networking )

En resumen: ¿cómo se diseña una campaña de marketing viral de éxito?

- Cree contenido que se integre en la vida de los consumidores.

- Consiga crear recuerdos positivos y engagement al consumidor; esto hará que su relación con la marca sea
duradera y sólida.

- Diríjase a los usuarios utilizando su mismo lenguaje y hábitos de vida.

- Realice una llamada a los cincos sentidos, a las emociones y a los sentimientos, y cree en todo momento
experiencias con el consumidor.

- Apele al ego e incite a la viralización del usuario.

Otros artículos de la autora:

http://acef.cef.es/marketing-viral.html

DIFERENCIA ENTRE WORD OF

MOUTH, BUZZ MARKETING Y
VIRAL MARKETING
17 diciembre, 2014Cristina Bolaños

Mi trabajo de investigación en el Máster trataba sobre el Marketing Viral ( Materia de la

cual a lo largo del desarrollo de este blog hablaré bastante). Cuando empecé con el
estudio, me vi con 3 conceptos que me costaba bastante diferenciar: WORD OF MOUTH,
BUZZ MARKETING Y VIRAL MARKETING.
Después de mucho andar e indagar, logré hallar la diferencia entre ellos. A continuación
vamos a verlo… Espero que les sirva de mucha ayuda.
Word of Mouth (WOM), buzz marketing y viral marketing son conceptos muy
relacionados entre sí, y que a veces en ocasiones, son utilizados para referirse a lo
mismo. Esto es un error muy común que suele ocurrir entre los marketeros y por lo
tanto, es importante conocer las diferencias que existen entre estos conceptos.
El WOM, se relaciona con las recomendaciones, de forma que se produce cuando una
determinada persona habla de una marca y la recomienda a un tercero ( lo que
conocemos como el boca-oreja) .Por el contrario el “BUZZ” hace referencia a cuando algo
adquiere gran notoriedad y muchas personas hablan sobre ese determinado tema pero
no es una recomendación.
El BUZZ Marketing, por tanto, es el enfoque del Marketing que pretende generar
notoriedad y conseguir que se hable de ello. El Word of Mouth Marketing, va más allá y
busca generar conversaciones y que se generen comentario positivos respecto a la marca.
Por lo que se puede decir, que el BUZZ Marketing es una de las características que
componen el WOM .
Por otro lado, tenemos el Marketing Viral. Es el término empleado para referirse a
aquellas técnicas que tratan de explotar los medios electrónicos para lograr una mayor
visibilidad de la marca, reproduciéndose de manera análoga a como lo hace un virus
informativo.
La empresa establece llevar a cabo una estrategia de Word of Mouth y para
ello lleva a cabo acciones tanto en medios Offline (Marketing de guerrilla) como Online
(Marketing Viral) siendo uno de los objetivos a conseguir el BUZZ Marketing, logrando
esto mediante los medios sociales y los influenciadores.

Cristina Bolaños

Anuncios
https://laeradelmarketing.wordpress.com/2014/12/17/diferencia-entre-word-of-mouth-buzz-
marketing-y-viral-marketing/

El blog de marketing viral

 ¿Qué es el Marketing Viral?, sus estrategias, ejemplos y
como lo puedes aplicar en el mundo real.
Ir al contenido

 ¿QUÉ ES EL MARKETING VIRAL?

 ESTRATEGIAS DE MARKETING VIRAL

 EJEMPLOS DE MARKETING VIRAL

¿Qué es el buzz marketing y cuál es su

relación con el famoso Marketing Viral?
Mientras lee un artículo de Marketing Viral ¿se ha encontrado con el concepto de buzz
Marketing pero no sabe de qué trata?

La definición del Buzz marketing consiste en ser una técnica del marketing viral, que tiene
como objetivo difundir el mensaje de un servicio o producto a través de la propagación de
boca en boca. Para ello debe reclutarse a unos cuantos consumidores influyentes en nuestro
grupo objetivo, para que prueben el producto y luego se conviertan en los transmisores de
información, basados en su experiencia. De esta forma conseguiremos comunicarnos de forma
directa con el segmento que nos interesa.

Cada vez son más importantes las recomendaciones de los amigos, familiares y personas
expertas que sean cercanas a los consumidores finales. Ya que cada vez son más exigentes con
lo que desean comprar, escuchar y ver; pero al recibir la recomendación de alguien en quien
confían incrementa la posibilidad de realizar su compra. De ello radica la efectividad del Buzz
Marketing.

La palabra “buzz” se traduce como zumbido, por lo que también es conocida como Marketing
de zumbido y se refiere a todas aquellas acciones destinadas a crear un zumbido dentro de
un mercado específico. Se apoya directamente en la confiabilidad y credibilidad que tienen las
personas que son elegidas para recomendar nuestro producto entre las personas de su
entorno.

Esta herramienta alcanza mayor potencia en la red, ya que existen una gran variedad de
medios para difundir un mensaje de forma rápida y directa, permitiendo que sea conservada
por un largo tiempo. Sin embargo, también debemos entender que si el producto no alcanza
las expectativas deseadas, puede ser contraproducente para la empresa, generando
comentarios negativos que se propagarán de forma inmediata sin que podamos evitarlo. Por
ello es importante asegurarnos que antes de implementar esta estrategia, nuestro producto
cumpla con los estándares adecuados para ser acogido positivamente en nuestro grupo
objetivo.

Razones para implementar el Buzz Marketing entre las empresas:

 Los costos son más bajo al implementar publicidad viral, en comparación de otro tipo
de acciones de comunicación.
 El crecimiento de la red ha permitido que estemos más conectados unos con otros, ya
sea a través de el teléfono, las redes sociales, el correo electrónico o páginas web. Esto
permite que la propagación de los mensajes sea más rápida y directa.
 El escepticismo de los consumidores hacia la publicidad convencional y la saturación de
los medios por la misma.

Implementación de Buzz Marketing

Para desarrollar este tipo de campañas es muy importante tener un conocimiento profundo de
los clientes actuales y potenciales de su producto o servicio. Debe hacerse las siguientes
preguntas:

 ¿Qué es lo que sus clientes potenciales hacen normalmente?

 ¿Son personas que tienen muchas amistades o conocidos?
 ¿En qué lugares suelen comunicarse?
 ¿Cómo se comunican?
 ¿Qué opinión tienen de los productos, marcas o servicios?
 ¿Qué palabras utilizan para referirse a la marca?
Además, un requisito muy importante para que pueda propagarse el mensaje es que los
prospectos deben identificarse y apropiarse de la marca, los productos o servicios, por lo que
debe responder a una necesidad del consumidor que le anime a compartir con sus amistades.

Tomando en cuenta lo anterior, debe considerarse tres factores muy importantes:

1. Los individuos que elija la empresa deben ser los más capacitados para propagar el
mensaje. Deben tener cierta influencia entre el grupo objetivo que nos interesa. Para
seleccionarlos debemos tener en cuenta el tipo de empresa que somos, en qué entorno
nos movemos, entre otros.
2. El mensaje o contenido que deseamos propagar de boca en boca, debe cumplir con
varios requisitos. Entre ellos, debe ser novedoso y atractivo, de lo contrario debe
complementarse la oferta con algún servicio de valor añadido. Para que el mensaje
funcione en nuestra campaña, no debe parecer comercial a los ojos de nuestros
clientes, porque de lo contrario no estarán dispuestos a difundirlo. Por lo tanto, debe
considerarse lo siguiente:

– El mensaje debe ser personal, para provocar una conversación natural.

– Hay que saber escuchar lo que digan las personas, porque en base a su opinión
podemos mejorar.

– La actitud de la empresa debe ser honesta, para evitar que las personas piensen que que
el objetivo es manipularlos y engañarlos, de lo contrario ocasionará efectos negativos.

3. El entorno, que se refiere a tener conocimiento sobre el público al que nos dirigimos. Saber
cómo se comunican y en dónde lo hacen.

Algunas marcas que realizan Buzz Marketing pagan modelos de chicos y chicas para que
paseen por la ciudad con sus productos, llamando la atención de las personas y guiándolos a
los lugares donde pueden conseguirlos.

Pero el proceso no termina ahí. Después de reclutar a las personas para que conozcan nuestro
producto, la empresa debe darle seguimiento para asegurarse de alcanzar el éxito. Podemos
resumir el proceso en tres fases:

 Teaser: en esta fase la marca no se hace pública y todos los esfuerzos están dirigidos
únicamente al sector más influyente de nuestro público objetivo con la intención de
crear curiosidad.
 Revelación: en esta etapa se busca llegar a un público objetivo más amplio, revelando
la marca o el producto.
 Explosión: este es el paso en el que se utilizan múltiples estrategias de comunicación y
diferentes medios, tratando de abarcar la mayor cantidad de personas.

Finalmente, hay que tener cuidado con el uso excesivo del buzz marketing, ya que los mensajes
ambiguos o confusos son elementos que pueden llevar al fracaso de la campaña. No debe
olvidarse que para obtener el éxito, las personas son el mensaje y el medio, por lo que toda la
campaña y los esfuerzos deben ser desarrollados para convertir a los consumidores en el
vehículo tranmisor y propagador viral frente a otros clientes potenciales.

http://marketingviral.mastermarketingdigital.net/que-es-el-buzz-marketing-y-su-relacion-con-el-
marketing-viral/

Marketing viral, “Word of mouth” & Buzz

Marketing
por Eduardo Canelles | Jul 5, 2012

La mejor campaña de marketing es aquella en la que no somos nosotros

mismos los que nos encargamos de difundir el mensaje sino los propios
usuarios.
Además, Internet facilita mediante un click la comunicación de un usuario
con el resto de sus conocidos. Los prosumers o centro de influencia, serán
objeto de las acciones de las nuevas estrategias de Marketing que
buscarán que actúen a favor de nuestra marca.
Existen 3 tipos de conceptos dentro del marketing que cumplen la
característica de que los mensajes se extiendan como virus: Marketing
viral, Word of mouth (el conocido como Boca-Oreja) y Marketing de
Rumores (Buzz Marketing).
¿Cuáles son las características propias de cada uno?

Marketing Viral es una técnica que, con el fin de crear, mejorar y aumentar
“la imagen de marca” explota las redes sociales y cualquier otro tipo de
medio electrónico (e-mail, web o dispositivos móviles). Se pretende que
los usuarios compartan y pasen contenidos interesantes a otros y que de
esta manera se extienda el mensaje por la red así como se propaga un
virus informático.
El Boca – Oreja (Word of mouth) es la herramienta más potente de
publicidad y prescripción de mensajes que tienen las personas. Se trata
principalmente de compartir experiencias de marca, percepciones e
incluso recomendaciones de marcas, productos y servicios de una manera
desinteresada y natural. Estos usuarios se convierten en verdaderos
prescriptores de la marca ya que ejercen de centro de influencias para su
núcleo de amistades.
Marketing de rumores (Buzz Marketing) es todo aquel evento o actividad de
una marca que genera noticias, comentarios e información a los
consumidores. Se pretende combinar el “Mensaje de marca” con las
experiencias de los consumidores con el producto o servicio sin ningún
tipo de connotación negativa. No es un cotilleo, el zumbido (buzz) lo que
pretende es difundir un mensaje o presentar un producto transmitiendo
valores e identidad de marca.

Cuando una empresa combina e implementa estas tres estrategias de

Marketing se asegura que los valores, la identidad y el mensaje de su
marca se extiendan eficientemente por toda la red, siendo más que
probable que esto repercuta en ventas futuras.

https://www.solucionesc2.com/marketing-viral-word-of-mouth-buzz-marketing/
http://www.revistalatinacs.org/072paper/1154/RLCS-paper1154.pdf

http://dspace.umh.es/bitstream/11000/2486/1/TFG%20Velasco%20Garc%C3%ADa%2C%20Jes%C
3%BAs%20Manuel.pdf

18 agosto2015

Las mejores técnicas en Marketing Viral

inCompartir10

Marketing viral o Buzz Marketing habla sobre el uso de técnicas de marketing

online que se emplean para que una campaña, producto o información se
propague en Redes Sociales, foros, blogs… y así crear una cadena que ayude a
expandir el alcance del mensaje
Tal es la viralidad que queremos darle a este contenido, que os proponemos a todos los
lectores, que aportéis vuestros vídeos virales o que simplemente os impactaron en su
momento, para poder retroalimentar este post… Lo podréis hacer a través de los comentarios
en este post o las Redes Sociales con el Hastag #viraleude @EUDEbusiness

Técnicas del marketing viral… o estrategias de marketing viral

La campaña viral, se desarrolla de manera planificada a través de un vídeo realizado en
estudio; o no planificada en la cual se crea un evento y a través del público se trasmite el
mensaje por las Redes Sociales. Lo importante es utilizar al público como herramienta de
propagación del mensaje.
El marketing viral va a ir determinado por la reacción del público, si es posible de crear
campañas con la intención de que se vuelva viral. Para realizar estas campañas se deben
aplicar unas estrategias mínimas.
La utilización de las redes sociales es fundamental para su distribución. El proceso es
sencillo, se crea una campaña / mensaje / vídeo. Posteriormente se envía a un primer grupo,
ellos lo van distribuyendo a sus contactos, ese proceso se repite hasta que su reproducción se
convierta en exponencial.
Un buen ejemplo de un video viral Gangnam Slyle interpretado por el rapero surcoreano PSY,
este vídeo tuvo Record Guinness con 2.310 millones de reproducciones solo en YouTube.

Consejos imprescindibles a aplicar

Algunos tips para que una campaña tenga mayor posibilidad de éxito y se convierta en viral
son:

1. Ser creativo en el mensaje

2. Utilización del humor como conector con el público
3. Jugar con la sensibilidad del público utilizando aspectos como la felicidad, emoción,
etc.
4. Vídeos cortos y de buena resolución
5. De fácil reproducción en redes sociales
6. Inesperado, algo único
7. Sin límites de distribución
8. Mensajes directos, claros y sencillos

Uno de los mejores ejemplos fue la campaña Dumb Ways to Die (Maneras estúpidas de
morirse) realizada para el Metro Trains Melbourne, donde además de utilizar un vídeo con
más de 110 millones de reproducciones; han utilizado vídeojuegos para Tablet y
móviles para que el mensaje promueva la seguridad en los alrededores de las vías de los
trenes a través del humor negro.
Se debe de considerar que el Marketing Viral, en el caso de no hacerlo de la forma correcta
pudiera tener un efecto negativo en la mentalidad del consumidor, la realización de una
campaña viral dependerá de cómo el público reacciona ante el mensaje y la manera en que es
transmitido dicho mensaje.

https://www.eude.es/marketing-viral/
Estrategias y Tips para conseguir un
Marketing Viral efectivo
Jaime Tagle | Marketing | Sin Comentarios
Tráfico. Una de las palabras más cruciales cuando hablamos de
marketing en Internet.

Sin tráfico Web o visitas a nuestra página Web, de nada sirve tener el
mejor contenido en un blog, un excelente producto, embudo de ventas,
copy en los emails o el diseño más moderno. Es como si tuviéramos
una tienda en un centro comercial abandonado.
Pero si decides crear un buen plan y tomar acción, puedes generar
grandes cantidades de tráfico y visitas a tu página Web. Las
herramientas y métodos están disponibles para todos.

Al momento de decidir cuál estrategia de marketing se va a aplicar,

tenemos muchas opciones y diferentes enfoques que podemos tomar.
Uno de los que mejor resultado pueden dar para tomar un gran impulso y
crecer rápidamente es el marketing viral (en Internet), el cual podemos
definir como:

El uso de técnicas de marketing online que se emplean para que una

campaña, promoción, producto o información se propague en redes
sociales, foros, blogs y todo tipo de canales de comunicación y así crear
una cadena que ayude a expandir el alcance del mensaje.
El marketing viral no sólo ayuda a generar tráfico, también tiene
excelentes beneficios en el branding ya que la marca o producto que se
anuncia es expuesta a miles o millones de usuarios en Internet.

Ejemplo de marketing viral – Blendtec Blender

Uno de los casos de marketing viral que más éxito ha tenido en Internet
es la campaña realizada por Blendtec, una empresa que vende
diferentes modelos de poderosas licuadoras.

Para demostrar el poder de sus productos (en especial de la Total

Blender), en donde Tom Dickson, el fundador de la empresa licua
diferentes productos de todo tipo, desde comida hasta electrónicos o
juguetes.

Su canal tiene más de 700,000 suscriptores y sus videos han generado

alrededor de 300,000,000 de reproducciones. Esto sin duda ayudo al
branding y a las ventas de la licuadora.

Aquí te dejo el ejemplo de cuando licuaron iPhone 5c y 5s (lo siento por

los fans de Apple :P)

Estrategias de Marketing Viral en Internet

En este artículos vamos a ver algunas de las principales formas que
puedes hacer marketing viral en Internet. Algunas implican un gasto de
dinero y otras de tiempo, así que es importante prepararse y crear una
buena estrategia.

Considero el marketing viral una serie de herramientas y técnicas

que funcionan todas en conjunto. No son estrategias aisladas o
individuales que se usan una vez y después se pasa a la siguiente.
Todas son un sistema que se ayudan entre sí y ofrecen diferentes
funciones para que la campaña pueda resultar un éxito.
Video marketing
Los videos son una excelente forma de crear y compartir contenido en
Internet que además de todo sea entretenido, divertido y que logre
realmente conectar con cierta audiencia. En Internet se han dado
muchos casos de videos virales que logran miles o millones de visitas en
todo tipo de industrias y temas.

Youtube

Sin duda el rey de las plataformas para subir videos en Internet es

Youtube. Sube los videos que quieras de todo tipo y formatos para
comenzar a recibir visitas. Youtube funciona muy bien si vas a crear un
canal con varios videos y buscas crear branding.

Otras plataformas para verlo directo en tu página

Para insertar videos en tu página Web o blog puedes utilizar Youtube,

pero en estos casos te recomiendo utilizar otras plataformas.

Por ejemplo, si quieres que la principal pieza de tu marketing viral sea

una página de captura en donde haya un video y más información, utiliza
Vimeo para que se pueda reproducir directo en tu página y no tengan
que irse a la URL del video para poder verlo.

Vimeo es excelente para estos casos.

Tips de video marketing
 Videos entretenidos. Mientras más humor tengan los videos, más
van a agradar y a ser compartidos. Nadie comparte un video
aburrido
 Duración correcta. No los hagas demasiado largos pero tampoco
tan cortos. Encuentra un buen balance y una duración adecuada.
Entre 2 y 5 minutos podría ser lo ideal, pero ya dependerá de tu
nicho y el mensaje que vayas a transmitir.
 Requerimientos. No necesitas ser un director de cine o animador
profesional para crear videos virales o que reciban muchas visitas.
Con herramientas como una cámara de video descente, software
de edición básica y otros programas de captura de pantalla como
Camtasia o Screenflow puedes comenzar.
 Calidad sobre cantidad. Es mejor sacar un excelente video que
publicar 5 mediocres.
Los videos son un pilar del marketing viral ya que representan un nivel
superior de interacción con los usuarios.

Imagina una campaña como la que vimos de Blendtec Blender sin

videos. Imposible.

Redes sociales
Si el video es la forma de interacción con los usuarios en Internet, las
redes sociales funcionan para que ese video(s) se comparta por toda la
red y tenga un importante impacto e influencia.

El éxito de las campañas y ejemplos de marketing viral en Internet

dependen en gran parte de qué tanto se compartan en Twitter y
Facebook (los 2 “titanes” del social media).

Facebook
La red social más grande de Internet ofrece diferentes herramientas que
puedes aprovechar en tu estrategia de marketing viral:

 Página de fans. Mientras más likes tengas, más penetración de

mercado e interacción habrá cuando publiques contenido. Siempre
hay que estar en contacto con tu audiencia y compartir contenido
de valor y con entretenimiento.
 Facebook Ads. El sistema de publicidad de Facebook funciona
para crecer una página de Fans y también para mandar tráfico a tu
página Web. En el marketing viral puede ser muy útil para darle un
buen impulso inicial a tu campaña y poco a poco bajar el
presupuesto conforme se vaya compartiendo de forma natural por
los usuarios.
Aprovecha todo el potencial que ofrece Facebook para que tu campaña
reciba más comentarios, retroalimentación, visitas y suscriptores.

Twitter
En mi opinión Twitter es la mejor red social para el marketing viral, ya
que consiste en pequeños mensaje de 140 caracteres que se comparten
en cuestión de un clic y funcionan perfecto para mandar tráfico a
cualquier sitio Web.

Un simple retweet de algún usuario con influencia y buen número de

seguidores puede ser la diferencia entre que la campaña sea un éxito o
un fracaso. Ahora imagina 10, 20 o 30 retweets de este tipo de
usuarios
Linkedin
Aunque es una red social mucho más específica y enfocada al campo
laboral y profesional, Linkedin puede ser muy útil para crear alianzas,
conocer contactos y hacer que tu mensaje sea avalado por usuarios de
experiencia y autoridad.

Más que un canal de marketing viral (que sí lo es en cierta forma), veo a

Linkedin como una aceleradora y un lugar para crear buenas relaciones
en tu nicho.

Crear grupos y compartir enlaces ahí puede ser una buena opción para
tener tráfico.

Tips de redes sociales

 No abandones a tus fans o seguidores. Ya sea en Facebook o
Twitter, es siempre importante tener constante comunicación con tu
audiencia. La atención hoy en día en Internet es corta y muy
dispersa. Dejar de publicar por algunos días o semanas
desengancha por completo a los usuarios de tu marca y tus
productos.
 Crea relaciones. Como ya vimos, conocer personas con influencia
en tu nicho o industria es importante y necesarios.
 Contenido original, genuino y divertido.
 Cuida el copywriting. Lo que escribes en tus posts puede atraer
la atención y los clics o hacer como si no existieran y nunca se
hubieran publicado.
Plugins de Viralidad
Si utilizas WordPress (lo cual te recomiendo mucho), existen diferentes
tipos de plugins que puedes usar para que tu contenido se vuelva viral.

Aquí tienes algunos ejemplos:

 WP Concursos virales. Para crecer tu lista y crear concursos en

WordPress.
 Optin Monster. El mejor plugin para crear popups, generar
suscriptores y tener más alcance.
  Click to Tweet. Fácil para que tus lectores twiteen frases o enlaces
con tu usuario incluido.
 OptimizePress. Para crear páginas de captura, secuencias de
lanzamientos y áreas de miembros para tus productos.
 Social Locker. Excelente plugin que funciona para que los
usuarios tengan acceso a cierto regalo, contenido o utilidad
únicamente si comparten la página en sus redes sociales.
GRATIS – Palabra mágica
Una buena estrategia de marketing viral es regalar u ofrecer algo
gratuito, sin riesgos y que aporte valor. Ejemplo: un eBook, un pequeño
curso, un plugin o aplicación.

Dependiendo de tu nicho puedes impulsar tu campaña viral utilizando el

concepto de dar algo valioso totalmente gratis.

Los concursos también funcionan muy bien. Si vas a lanzar un producto,

puedes sortear membresías o incluso he visto muchos regalando iPads,
Macbooks u otro tipo de electrónicos.

Otras fuentes de tráfico para el marketing viral

 Foros. excelente opción en donde se reúnen e interactúan
usuarios con intereses y pasiones comunes
 Email marketing. Las campañas por email también son
importantes para promocionar un producto a una lista de
suscriptores. Mientras más grande tu lista, mejor.
 Google y SEO. Aunque no es directamente un canal de marketing
viral, el SEO puede ayudar a posicionarse y generar visitas.
También puedes usar Adwords, el sistema de pago por clic.
Marketing Viral – La oportunidad está para todos
Hay que estar también conscientes que el marketing viral puede tener un
efecto negativo si se hace de forma errónea. El mensaje (sin importar su
contenido) tiene el potencial de ser compartido por miles y millones de
personas, lo cual genera distintas opiniones y resultados, es por que que
debemos ser cuidadosos y planear bien la campaña.

TIP IMPORTANTE
 Haz que tu campaña no deje indiferente a nadie. Es decir, que genere
respuestas y reacciones emocionales en la gente (felicidad, emoción,
controversia, etc). No importa si a algunos no les gusta, es imposible
agradarle a todos. Transmite tu mensaje con pasión y autenticidad.

Los 2 pilares del marketing viral son sin duda las redes sociales y
los videos, que se apoyan de otras fuentes de tráfico y canales de
comunicación.
MATERIAL ADICIONAL:
 10 Pasos para crear el Plan de Marketing perfecto
 Guía definitiva para planificar su estrategia en redes sociales
 Técnicas de Marketing de Guerrilla que deberías conocer
 16 Claves para conseguir más tráfico, suscriptores y ventas

¿Conoces algún ejemplo de marketing viral exitoso? ¿Cuál crees que

sean las claves para tener éxito?

http://es.themeyourself.com/marketing-viral/

Qué es y cómo utilizar la

técnica de Marketing
Viral
 paco lorente

 6 abril, 2016, 2 años ago

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 3
Llegamos a nuestra última etapa en esta serie de técnicas de Marketing de
Guerrilla, las cuales espero os resuelvan dudas y aprendamos de ellas todo su
potencial para exprimir en las acciones de comunicación para nuestra marca.

Si hacemos memoria, hemos visto las técnicas de Ambient Marketing, Street

Marketing y Buzz Marketing, todas ellas con sus características especiales y
particularidades, y hoy, llegado a este último capítulo, vamos a conocer la técnica
de Marketing Viral.

En sí, lo que denominamos como Marketing Viral, puede ser una mezcla de todas las
demás técnicas vistas hasta el momento, pero aún así, podemos clasificarla en una
categoría independiente debido a sus características puntuales.

Marketing Viral se traduce como aquella acción de comunicación que busca que
su mensaje se expanda rápidamente, sobre todo por Internet, debido a un fuerte
impacto sorprendente en el consumidor y que éste lo circule libremente por la red,
como de un virus se tratara. En definitiva, que nuestro mensaje llegue al mayor
número de receptores posibles haciéndonos valer de las herramientas que nos presta
la nueva comunicación en Internet.

Puede tener sus similitudes en la técnica de Ambient Marketing, sí, pero cuando
hablamos de Marketing Viral nos referimos a utilizar medios tangibles y no a medios
tan puramente verbales como utiliza la técnica de Ambient Marketing que vimos en el
anterior post. Estas técnicas deMarketing de Guerrilla, como podéis comprobar, son
camaleónicas entre ellas y se fusionan perfectamente. En marketing no tenemos una

ciencia exacta para las cosas

Además, cualquier acción que englobemos en las anteriores categorías podrá ser
susceptible de ser Marketing Viral, puesto que la tendencia es a grabar en vídeo
dichas acciones para que después nos sirvan de contenido que volcaremos en los
canales de la marca para que los usuarios puedan reproducir la experiencia desde sus
dispositivos.

El escenario dual, on/off, nos aporta esta doble repercusión hoy en día. Debemos
aprovecharlo. Y aprovecho yo y os dejo estos ejemplos TOP Marketing Viral par que
nos inspiren:

https://pacolorente.es/que-es-y-como-utilizar-la-tecnica-de-marketing-viral/
El poder del Marketing Viral y como
aprovecharlo en nuestro negocio
Publicado por Daniel Rodriguez en Marketing viral el 29-02-2012
Temas Emarketing Internet Marketing Mercadeo Online

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 Daniel Rodriguez
Ingeniero Electrónico con Maestría en Administración de Empresas y 25 años de experiencia
profesional...

 Postgrado Online en SEO, SEM y Analytics para web y móvil. UPF BCN
Conviértete en experto del Marketing Online y accede a una profesión con múltiples
salidas laborales
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El Marketing Viral es un conjunto de técnicas que hacen uso de medios en Internet tales como las
redes sociales (entre otros) para lograr aumentar las ventas de productos/servicios o el
posicionamiento de una marca gracias a la propagación del mensaje en forma exponencial o viral
entre los interesados. Las técnicas involucradas para lograr el mercadeo viral son de diversa
índole, ahora bien, no tienen nada que ver con los virus informáticos, sino que se denominan
técnicas virales por la forma como los prospectos propagan la información de tales
productos/servicios o marcas. Es más parecido a lo que se conoce como la propagación boca a
boca tradicional pero haciendo uso de los medios electrónicos. Haciéndolo de la forma adecuada
es posible llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

El Marketing Viral se maneja a través de campañas en internet. Normalmente se hace uso de Blogs,
Páginas Web de Aterrizaje, Fan Page de Facebook, Cuentas de Twitter, Videos en YouTube, Juegos,
Boletines por Emails Masivos, Secuenciadores de Campañas por Emails, Redes de Afiliados, entre
otros. El objetivo es generar cobertura mediática a través de temas de alto impacto o interés. La
idea es que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. A menudo esto se
hace bajo el patrocinio de una marca o empresa que requiere posicionar un producto o servicio en
su público objetivo.

Gracias al uso de Internet es posible manejar campañas virales que resulten mucho más
económicas y efectivas que las campañas manejadas a través de otros medios tradicionales.

Como ejemplos del mercadeo viral esta el famoso “pásalo”. Se emite un mensaje (típicamente a
través de email ó con publicaciones en redes sociales) y se busca que los que lo lean se lo digan a
otros que a su vez se lo dirán a otros y así sucesivamente. El método más antiguo de esto son las
desagradables “cadenas” recibidas por correo electrónico. Ahora bien, para que el pásalo funcione
debemos realmente emitir un contenido que sea de gran interés para el público objetivo (ej.
entretenimiento, mensajes de éxito, etc.). Esto puede ser desde artículos de texto hasta videos.

Otra técnica es crear un incentivo para que el mensaje se pasado de una persona a otra. Esto se
conoce como “Viral Incentivado”. En este caso existe algún tipo de recompensa que se provee
cuando la persona invita o informa a otro a seguir o visitar a quien genera el contenido viral. Esto
es muy usado para obtener la información de contacto de los amigos del visitante original de tal
forma que se les contacte en nombre de dicho visitante y no directamente en nombre del
generador del contenido. A su vez, esto es más eficiente cuando el referido debe participar para
que el referidor pueda recibir su recompensa.

El Marketing Viral encubierto es otra técnica utilizada. En este caso no se indica directamente en el
mensaje la marca/producto o servicio sino que se emiten contenidos que causan un impacto tal
que los que lo ven intentan imitar y por ende lo propagan. A esto se le conoce como “memes”, que
ha sido definido como un patrón de información, que una vez que se ha desarrollado induce a las
personas a replicar ese patrón, por imitación. El mensaje viral se presenta como una página,
actividad o noticia atractiva o inusual. La idea es que quien lo vea crea que ha realizado un
descubrimiento interesante, espontáneo e informal y por ende desea propagarlo.

Las Redes de Amigos o Fans son otro mecanismo usado para el El Marketing Viral. En este caso se
usan las herramientas de internet para agrupar a quienes estén interesados en un
producto/servicio o una marca, agregando contenidos de valor para los mismos e interactuando
para generar sentido de pertenencia a una comunidad virtual. Se crean foros, páginas de fans,
blogs, mensajes de twitter, etc. La idea es captar a los fanáticos de la marca/productos/servicios y
lograr que ellos involucren a sus amigos obteniendo así cada vez más seguidores y por ende cada
vez más prospectos a ser clientes potenciales, o mantener la fidelización de los clientes existentes.
Esto se busca hacer a través de terceros y no directamente a través de la propia marca de tal forma
que aumente la credibilidad y el interés comunitario.

La generación de un rumor hace que mucha gente se interese en conocer acerca del mismo. Si a su
vez este rumor crea polémica entonces tendrá un efecto viral mayor. En el El Marketing
Viralutiliza el manejo del rumor para aumentar el interés del público objetivo hacia todo lo
relacionado con el mismo, lo que generalmente denominamos como el "boca a boca".

Las formas por las cuales es posible propagar un mensaje de El Marketing Viral son de múltiples
vías. Desde el tradicional boca a boca mencionado, la emisión de boletines de emails masivos,
secuenciadores de emails, el uso de mensajería instantánea (ej. Messenger), microblogging (ej.
mensajes cortos por Twitter), manejo de grupos o páginas de fans en Facebook, publicación de
videos en portales públicos (ej. Youtube), Bluetooth en teléfonos celulares, entre otros.

Uno de los factores que atraen más la viralidad es ofrecer algún producto/servicio gratuito que sea
de gran interés y atractivo para los usuarios. Algunos ejemplos pueden ser: En el caso de haber
escrito un libro electrónico, regalar el primer capítulo del mismo cuando la persona se registra a
través de una página de aterrizaje. Si se trata de un curso, dar acceso a las primeras clases de
forma gratuita para que las personas conozcan la calidad de los contenidos. Presentar ofertas
tentadoras donde se recibe mucho a cambio de poco (ej. referir a tres amigos para obtener acceso
a algo de interés). Regalar material POP (ej. Gorras, vasos, tazas) a quienes se registren en la
página o a quienes refieran a otros.

Para lograr el éxito en el mercadeo viral se debe buscar llenar un vacío que otro no cubra. Analizar
el mercado y encontrar cuál es el vacío disponible que ayudará a lograr la meta. A su vez, debemos
ofrecer los beneficios desde el punto de vista del cliente y no desde las características de nuestros
productos y servicios. La idea es satisfacer sus necesidades y deseos enfocándolo desde su propia
perspectiva como potencial usuario de nuestros productos y servicios. Debemos destacar los
elementos que nos diferencia de nuestros competidores.
http://www.puromarketing.com/7/12330/poder-marketing-viral-como-aprovecharlo-nuestro-
negocio.html

https://www.youtube.com/watch?v=EB0d3p-8gtE

http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADGM0000560/capitulo%201.pdf

https://cursosmam.wikispaces.com/file/view/Marketing_Viral.pdf

http://www.elmayorportaldegerencia.com/Libros/Ecommerce/%5BPD%5D%20Libros%20-
%20Marketing%20viral.pdf
 ¡Pasa la voz! Descubre el Buzz Marketing
 De Marketing4u

 En 27 mayo, 2016

 Con No Comentarios

 en Agencia de Marketing Digital, Artículos, Estrategias de Marketing, Publicidad Digital

 Etiquetas Agencia de Marketing Digital, Buzz Marketing, Estrategias de Marketing, Marketing Digital México
¿Qué te parece si te invitamos un café de Starbucks? ¿Te gusta?
¿Desde cuándo lo tomas? ¿Qué tanta publicidad has visto de
esta tienda? Pues aquí tienes un claro contacto con el Buzz
Marketing y quizá no sabías, aquí te vamos a decir de qué va
este término.
La palabra “buzz” se traduce como zumbido, por lo que también se puede referir
a Marketing de Zumbido, refiriéndose a todas aquellas acciones destinadas a
generar un zumbido en un mercado específico.
El Buzz Marketing no es una disciplina nueva, por el contrario, el término “de
boca en boca” siempre ha existido, simplemente dio un salto gigantesco a lo digital
gracias a la existencia de Internet y redes sociales, es considerado una disciplina
más del Marketing, basada en la técnica de transmitir información por medios
verbales, en forma de recomendación, más allá de los medios de comunicación
que tiene como objetivo generar conversación entre la gente hacia una marca o un
producto, siendo los consumidores quienes potencian la comunicación, utilizando
la experiencia del cliente como principal fuente de marketing. Esta disciplina se
sostiene de tres pilares fundamentales: recomendación, conversación y confianza.
La confianza es el punto clave del Buzz Marketing, ya que, si un cliente se
encuentra satisfecho transmite su opinión o impresión sobre un producto y
generalmente transmite ese sentir con personas cercanas, por lo tanto la relación
entre personas es relevante para este medio de marketing, actualmente existen
los “bloggers” quienes son grandes influenciadores para la adquisición de un
artículo, ya que son los portavoces que comparten su opinión ofreciendo
información sobre diversos
productos, éstas personas en algunas ocasiones son llamadas también
“evangelizador”.

Es importante no confundir el término Marketing Viral con Buzz Marketing, una

campaña de marketing viral tiene como objetivo hacer ruido en el mercado y en
muchas ocasiones se habla más del efecto que de las cualidades del producto,
nosotros consideramos como un claro ejemplo de esto un famoso comercial de
mantecadas acompañado de una canción del grupo “Río Roma” que dice “y ya
eres mi persona favorita”, la canción era demasiado pegajosa pero en realidad no
es fácil recordar la cualidad del producto que se vende.
En cambio, el Buzz Marketing ocurre de forma natural, con intercambio de
opiniones entre consumidores y que actualmente está siendo utilizada con
mensajes altamente elaborados para conseguir la difusión y publicidad de los
productos sin ser necesariamente marketing viral.

https://www.marketing4u.com.mx/pasa-la-voz-descubre-buzz-marketing/

¿Qué es el Buzz Marketing y

cuáles son sus beneficios en
las campañas BTL?
Por
Beatriz Rojas
-
Marzo 28, 2017
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


Estados Unidos
El Marketing Below The Line tiene como principal objetivo llamar la
atención del cliente y viralizar su estrategia para beneficiar a la marca.
Dentro de estas herramientas se encuentra el Buzz Marketing, conocido
también como marketing de “boca a boca”.
 buzz-marketing
Pero ¿qué es en específico el Buzz Marketing?

Es aquel que se basa en comunicar persona a persona

información respecto a un producto. La mayoría de las veces se reclutan
voluntarios que prueben el producto y después hablen de él con la gente
que conozcan; ya sea amigos, familia, pareja etc.

El término Buzz que significa zumbido, este alude al “ruido” que se hace al
compartir información con el mayor número de personas posible.

Cabe señalar que este tipo de estrategias busca influenciar a las personas
para promocionar un producto y brindar un valor extra a la marca.

De los beneficios del Buzz Marketing al BTL se

encuentran…
1, Proporcionan confianza a las personas a las que se comparte la
información; ya que son sujetos a los que ya conocen.; así, aunque sea una
estrategia de poco alcance -relativamente-; su efectividad es alta por este
simple hecho.

2. El mensaje se difunde tal como lo desea la marca. Esto le brinda un plus;

a pesar de que en su mayoría, estas personas han sido motivadas con
regalos o con un pago.
3. El Buzz Marketing también se apoya en la participación de influencers o
personalidades reconocidas por gran parte de la población.

buzz
marketing

De lo que no se debe hacer en una estrategia

de Buzz
El uso de esta herramienta no debe usarse continuamente; pues puede
provocar desconfianza. Una persona que insiste mucho en que se elija o se
compre tal o cual producto no resulta de confianza para nadie.

https://www.informabtl.com/buzz-marketing-beneficios-las-campanas-btl/
Buzz Marketing: estrategias y
herramientas
11 abril, 2012, en Buzz marketing, Presentación por David Alarcón Antón

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COMENTARIO

Continuamos de nuevo con un documento muy interesante de Gabriel Olamendi que

podeis leer integramente en su blog esto es marketing en el que nos habla de qué es el
buzz marketing, así como qué tecnologías y herramientas son las más adecuadas para
implementar estas estrategias, destacando entre ellas, los blogs, mediante la publicación
de post, crónicas o entradas diarias considerados como contenidos relevantes, útiles de
contrastada reputación, válidos, fiables… por parte de los usuarios, e-pacientes, clientes…
lo que van a contribuir a la viralización de la información sanitaria, siempre y
cuando éstos nos consideren como un referente en salud, mediante word to mouth (buzz
marketing).
De este post una de las cosas que más nos ha gustasdo es el apartado donde se habla de
las claves del éxito de una campaña de buzz marketing como son:
  ideas creibles,
sencillas que den motivo a que los clientes hablen tanto del producto, bienes,
servicios, de la organización empresarial,
 establecer los canales de comunicación más eficientes y rápido posible
(viralizadores) que son los que permiten el diálogo necesario para la transmisión
del mensaje , en el que en mi opinión debería combinarse con las herramientas
adecuadas de las TIC’s (medios tecnológicos, widgets, aplicaciones web, telefonía y
dispositivos móviles…) de la Web social,
 que haya receptores que sean al mismo tiempo emisores o transmisores del
mensaje (Gabriel los define, como “correveidiles”), generando una transmisión del
mensaje en cadena,
 estimular la generación de conocimiento, opiniones, ideas… mediante el uso de un
lenguaje adecuado y con los medios más adecuados,
 y que es el mensaje o flujo de información discurre entre influyente e influenciados
Además en el artículo se destaca que el buzz marketing se caracteriza porque 1) se puede
aplicar casi todas las empresas y proyectos, 2) es un mensaje basado en un paradigma o
modelo bottom-up (abajo-arriba), que su efectividad se basa en generar opinión y que su
efecto se produce a medio plazo y 3) que hay un componente importante que es el azar o
la fortuna que puede “contribuir a incrementar la notoriedad y ventas de forma
exponencial, a priori, a coste cero”

Finalmente para resumir, las claves de éxito de una campaña de éxito de buzz
marketing se basan en tenemos que utilizar ideas simples para persuadir,
atraer… identificar el nicho de mercado sobre el que vamos a actuar y en que
momento, lanzar un mensaje creible que esté fundamentado en un producto, bien,
servicio de calidad, confiable,, organización empresarial de consolidada reputación,
identidad digital, … y que aporte valor (capital social y empresarial), además de ser
auténtico, es decir, que no se basen en promesas que no se complan o imposibles de
llegar a cabo.

https://comunidad.iebschool.com/marketingensalud/2012/04/11/buzz-marketing-estrategia-
herramientas/

2016: El Buzz Marketing es la

clave de la difusión del
contenido
 Publicado el 14 de enero de 2016
johnny matos
Seguirjohnny matos
Presidente de La Asociacion Marketing Digital Dominicana (AMDRD)

El marketing viral puede ser definido como una estrategia que

incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje
comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial
en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así
mismaSe llama “viral” porque tiene que ver con el concepto de los
virus. Un virus se expande pasando de persona a persona. Si
llevamos este concepto al marketing, marketing viral es la
transmisión de mensajes (videos, publicidades, promociones de
precio, etc.) de persona en persona. Y este concepto toma aún más
fuerza cuando hablamos de internet y de las redes sociales. Ahora un
video publicitario o una noticia, puede pasar rápidamente por las
diferentes redes sociales.
Si el marketing estaba explorando todos los terrenos donde existe
audiencia, Internetno podía ser una excepción, más teniendo en
cuenta que se ha convertido en un medio de gran audiencia en pocos
años y con un crecimiento increíble.

El marketing viral incluye todas las técnicas de marketing que se

emplean en el entorno de Internet, particularmente en redes sociales,
foros y blogs, con el fin de crear un reconocimiento de marca, que
permita conocerla más de cerca y crear opiniones en torno a ella, en
su gran medida positivas, pero corriendo el riesgo de que también
puedan ser negativas.

Cuando se usa el anglicismo, se puede decir “buzz marketing” ¿Y

por qué “buzz”? Buzz significa zumbido o ruido. Y en el caso del
marketing el “buzz” o “zumbido” se genera cuando todo el mundo
está “hablando” de un tema al mismo tiempo. Claro que con las
redes sociales ya no se trata de mensajes hablados, como cuando yo
lo aprendí en la universidad, pero el concepto ha quedado.

En el Social Media Marketing del 2016 se puede decir que la

difusión orgánica está muerta y que se debe incluir para el Buzz del
marketing un presupuesto de los posteos para crear el buzz de
nuestra estrategia.
El marketing viral, como medio de comunicación, permite que
los usuarios estrechen relaciones y conversen entre ellos. Así
mismo, los usuarios comparten opiniones sobre marcas, comentan
sus experiencias con los productos y expresan sus preferencias de
consumo; mediante redes sociales se puede acelerar el proceso de
difusión de novedades, se logra mayor visibilidad, se posibilita el
intercambio de ideas y experiencias sobre una marca y se gana en
interacción con los consumidores. También alertan al resto de los
consumidores sobre posibles insatisfacciones con el uso de algún
servicio y dan a conocer los pros y contras de una elección de
compra. Con esto se contribuye directamente a la creación de la
reputación de un producto, una marca, un servicio o una
organización entre sus consumidores

El Viral Marketing se nutre de:

Gracias por su lectura, si te gusta contribuya a su difusión gratuita y
contribuya a la evangelización de la cultura del marketing digital.

5 beneficios del marketing viral

Publicado por Redacción en Marketing viral el 23-03-2011
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Recientemente, Luciano Corbella profundizaba acerca de las Claves y fundamentos de las
Estrategias de marketing viral.

Una estrategia de marketing viral consiste básicamente en conseguir que los usuarios se
transmitan los unos a los otros un determinado mensaje. Y dicho mensaje es tan bien aceptado que
las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus, por la
proximidad de las personas.

Por esta y otras razones, el anuncio de una campaña viral en Internet es considerado una de las
tácticas de marketing más sagaces para construir nuestro propio negocio. Aquí te damos cinco
razones muy convincentes para hacer publicidad en línea, utilizando esta estrategia:

1 – Costo eficiente. La configuración de una campaña viral no cuesta casi nada en términos de
recursos financieros, por lo que la inversión será mayormente de tiempo y esfuerzo. La red se
configura para próximas oportunidades, si en esta ocasión lo hacemos bien.

2 – Mayor exposición. La idea tas la utilización del marketing viral es la posibilidad que tenemos
de expandir nuestro negocio durante la noche. La eficacia de esta estrategia se basa en el
desarrollo de un gran número de seguidores leales que estén dispuestos a compartir nuestros
mensajes con otras personas. Cuando podemos ampliar nuestra presencia en Internet a través del
esfuerzo de los demás, la construcción de nuestro negocio será mucho más rápida.

3 – Construye tu marca. Esta es otra ventaja, quizá un poco menos evidente pero mucho más
significativa es el aumento de exposición que también sirve para reforzar la marca. La importancia
de contar con una marca reconocible no se puede expresar lo suficiente cuando se trabaja en línea,
y cuanto más nos diferenciemos de la competencia, más fácil será que la atención, se centre en
nosotros.
4 – Aumento de tráfico. Los mensajes y contenidos que circulan en una campaña de marketing
viral tienen una razón o propósito específico, con lo que sólo irá dirigido a aquellos interesados.
Teniendo en cuenta el grado de expansión que puede alcanzar, obtendremos un gran caudal de
tráfico.

5 – Fácil de implementar. La implementación de una campaña de marketing viral es tan fácil

como la difusión de un rumor. Sólo debemos ponernos en contacto con las personas en las áreas
fuertes de promoción. Aquí, fomentar las relaciones ganando el favor y la lealtad de las personas es
fundamental.

Una vez hecho esto, debemos comenzar a trabajar para alimentar esta relación, enviando mensajes
claros que favorezcan la repercusión, obteniendo la ampliación de nuestra red de influencia.

El marketing viral es una táctica muy potente para utilizar cuando deseamos tener una presencia
en línea, debido a la eficacia que nos ofrece para aumentar nuestro negocio sin inversión alguna,
más allá de tiempo. Si no contamos con muchos recursos, este es el método más efectivo para
convertirnos en un éxito en Internet.

http://www.puromarketing.com/7/9375/beneficios-marketing-viral.html

http://www.marketing.com.uy/libros/boca/files/multiplicarventas.pdf

¿Qué es el Buzz Marketing?

Marketing digital
Publicado: 24/05/17

¿Alguna vez has comprado un producto, visto una película, visitado un restaurante, leído un
libro, porque otras personas te lo recomendaron?

Yo se que sí, a mi también me ha pasado. Por ejemplo, terminé viendo "Misión rescate" por
recomendación de amigos y al final la película me pareció terrible, aunque me digan lo
contrario.

Lo cierto es que todos nos hemos dejado influenciar por la opinión de otros y hasta hemos
sido nosotros los influenciadores.
¿Sabías que esta estrategia tiene nombre y apellido? Pues si, y se llama Buzz marketing.

Quizás cuando viste la palabra buzz automáticamente pensaste en el zumbido de las abejas o
en algo que se propaga o hace ruido.

Teniendo esto como base, el Buzz Marketing es una estrategia de marketing viral que en
lenguaje coloquial podemos llamar el marketing "boca a boca" o "boca a oreja". Es decir, se
centra en promover una campaña o producto, ya sea a través de conversaciones entre
familiares y amigos de los consumidores o en las redes sociales.

¿En qué consiste?

Básicamente en dos cosas.

1. Las marcas buscan o contratan personas que prueban su producto o servicio,

posteriormente estas personas comparten su experiencia y lo recomiendan entre sus
círculos y seguidores.
Generalmente, las marcas contratan influenciadores para esta tarea pues tienen gran cantidad
de seguidores, su reputación es altísima y mucha gente les cree. Por ejemplo, ¿has visto como
muchos sitios web hoy día tienen en su página principal una sección detestimonios donde los
"famosos" cuentan lo bien que les ha ido con el producto y porqué lo recomiendan? Pues justo
de eso se trata el buzz marketing.

Otro ejemplo bastante común es lo que están haciendo algunas editoriales. Estas entregan
ejemplares gratuitos de sus nuevos libros (antes de su lanzamiento), a booktubers o blogueros
literarios, para que estos los lean y los recomienden. ¿el resultado? muchos lectores están
ansiosos de que se publique el libro pues su bloguero favorito se lo recomendó.

Sin embargo, otros apuestan por personas comunes y corrientes (no estoy diciendo que los
influencers no lo sean) para que promocionen los productos entre sus familiares y amigos.
Claro está a quien se contrate depende del tipo de producto y el público al que va dirigido.

2. Muchas veces la marcas se valen de videos para sus campañas de buzz marketing. Pero no
se trata de cualquier video, sino de aquellos creados especialmente para la campaña y que
son impactantes, cómicos, polémicos, diferentes. Estas características hacen que se viralice
en todas las redes. Además, comúnmente lo acompañan con un hashtag y tratan de que este
llegue a ser trending topic.

¿Qué buscan las marcas?

Cuando una marca apuesta por el buzz marketing espera por lo menos estas cosas:

- Que se genere conversación, es decir que se hable de ella y su producto

- Propagar su mensaje entre los potenciales consumidores

- Posicionar un producto

- Influir en las personas para que compren el producto y así aumentar sus ventas.

- Aumentar el tráfico online hacia su sitio

- Aumentar su popularidad gracias a las menciones en redes sociales

Etapas

Una campaña de buzz marketing requiere planificación y un buen diseño, básicamente deben
seguirse o cumplirse estas etapas:
1. Definir el quien, dónde, cómo y cuando

En la primera etapa debe definirse quien es el público objetivo, dónde se les encuentra, es
decir, en qué redes se mueven, cómo propagar el mensaje, a través de que medios hacerlo y
seleccionar los mejores horarios para hacer las promociones (se supone que los mejores
horarios son aquellos en los que el publico objetivo está conectado).

En esta etapa no solo se piensa en la audiencia sino también en los influenciadores, es decir,
en quienes propagarán el mensaje. Se les elige tomando en cuenta el número de seguidores que
tiene en las redes sociales, el número de visitas y autoridad de su sitio web, el tipo de
público que le sigue, entre otros aspectos que la marca determine importantes.

2. Crear el contenido

Elaborar el recurso que se usará para la campaña. Por lo general se trata de videos que apelan
a las emociones y los sentimientos o que tienen una especie de mensaje oculto o secreto. Si
quieres ver ejemplos de excelentes campañas puedes ir a este artículo publicado en Antevenio.

3. Teaser

En esta fase se entrega el producto para que sea probado por quienes más tarde lo
recomendarán o se van revelando pequeños detalles de la campaña como fragmentos de
video que creen curiosidad y que mantengan a la audiencia atenta a la presentación definitiva
para descubrir de qué se trata. Generalmente en esta fase no se devela el nombre de la marca o
de quien está detrás de la campaña.
4. Revelación

Esta etapa marca el momento en el qué se revela completamente la campaña y quien está
detrás. La revelación va de la mano con la siguiente et.

5. Amplificación o Explosión

Empiezan a rodar por las redes las recomendaciones y se busca viralizar el contenido y en
consecuencia generar que se hable del producto por todas partes,

En esta etapa se pretende llegar a la totalidad del mercado (de ser posible), recurriendo para
ello a diferentes técnicas de comunicación, a menudo se intenta que los medios de
comunicación convencionales (radio, prensa y televisión) se hagan eco de la campaña y
contribuyan a su viralización. Acá se pueden usar desde notas de prensa hasta banners para
sitios web. En definitiva se usan medios online y offline.

6. Analizar, medir resultados

A diferencia de una publicidad en televisión en la que es difícil saber en realidad cuantas

personas fueron alcanzadas. Las campañas de buzz marketing son medibles, esto es, a través
de plataformas especificas se puede analizar el impacto de la misma, saber a cuantas personas
llegó el mensaje, y en qué parte del mundo se encuentran, cuantos se interesaron en ella y lo
demostraron entrando al enlace, entre otras métricas.

¿Cómo tener éxito?

- Haz una buena investigación o análisis de mercado.

- Busca a verdaderos influenciadores, con un buen número de seguidores y cuya reputación
online sea respetable.

- Crea recursos de calidad, y que se diferencien del resto.

- Juega con la curiosidad. Crea expectación antes de lanzar la campaña completa.

- Haz una campaña multicanal. Es decir, usa varias redes sociales y medios.

- Responde las dudas que puedan tener los posibles compradores.

- Sé realista con el producto que promocionas. Considero que este es el factor más
importante. Asegúrate de que el producto sea tan bueno como el video o la publicidad. Si
no lo es, lo más seguro es que la campaña tenga el efecto contrario al esperado, quienes lo
compren o adquieran multiplicarán quejas e inconformidades que en ocasiones si no se cuenta
con una buena gestión de redes puede salirse de tus manos y el ruido o zumbido que se genere
más que beneficiarte te perjudicará.

En fin el buzz marketing o marketing boca a boca, no es nada nuevo, hace mucho que se usa en
la vida cotidiana, sin embargo, con el auge de las redes sociales y el video (gracias a YouTube)
esta técnica está repuntando y generando excelentes resultados a las marcas, a los
propagadores (influenciadores) y a los compradores.

https://www.unaexperiencia20.com.ve/