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CAPÍTULO I
ANÁLISIS SITUACIONAL
1.1 DATOSGENERALES
Teléfono: 212220
Razón Social: GESA CENTRO S.A.C.
* Abarrotes
* Artículos de limpieza
* Medicamentos que no requieren receta médica
* Artículos de belleza.
GESA CENTRO es una empresa con más de 10 años de experiencia dedicada a la distribución
de abarrotes, artículos de limpieza, medicamentos que no requieren receta médica y
artículos de belleza. A lo largo de la trayectoria, la empresa ha buscado diferenciarse como
aquella que ofrece los precios más bajos, y tiene ofertas y promociones permanentes. GESA
CENTRO atiende a nivel de región Junín.
Además busca que su público y equipo de trabajo identifique tres cualidades fundamentales,
en esta empresa: La honestidad, la autoestima y la innovación.
ATRIBUTOS BENEFICIOS
MISION
Brindar servicios adecuados y productos con estándares de calidad y eficiencia para la satisfacción
de sus clientes con niveles de competitividad y rentabilidad.
Construir buenas relaciones humanas entre Colaborador – Cliente, brindándole una buena
atención.
VISION
Ser una organización líder en el ámbito comercial a nivel Huancayo, reconocida por su calidad de
atención al cliente y por la calidad de los productos que ofrecen.
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Se cuenta con una gran gama de No ofrecen la gran variedad de productos que
proveedores. Que facilita la distribución de ofrece nuestra empresa
productos
De observar en que estamos fallando para ser * Se cuenta con una propia línea de
mejores que los competidores distribuidores que facilitan la entrega de
productos
La mayor parte del consumo es en bodegas de la región, puesto que ubican puestos adecuados
de ubicación de los productos en cada zona estratégica.
Nuestros principales clientes son las bodegas, pero nuestros consumidores son todas las
personas de la región Junín.
VARIABLES DATOS
DEMOGRÁFICAS
Edad Todas la edades
Beneficios buscados:
- Precio: los precios son los más aceptados por el público, por compras de
mayor cantidad y en determinados productos.
Tipo de comprador:
- Frecuente: pedidos en cada visita
- Medio: pedidos en cada visita.
- Bajo: no realizan pedidos en cada visita.
Son identificados a través de los cuadros de ventas de cada vendedor, en estas están
especificadas las cantidades, que productos prefiere el cliente, los precios que prefieren los
consumidores finales, los descuentos, las promociones que el cliente prefiere.
PERIFÈRIE:(Jauja,
HUANCAYO (Chilca,
Concepción,Huayucachi, La oroya
Tambo, Huancayo) Auahc etc.)
Ejemplo:
P&G UNIVERSAL
Seguimiento constante a los clientes para saber así cual es la opinión que tiene de nuestro
producto y si se encuentra satisfecho.
2.5.1. Moda
La moda en la empresa GESA CENTRO SAC. Viene dada por la necesidad y deseo de renovación, de
disponer de productos nuevos que tengan un valor agregado y marquen la diferencia.
2.5.2. Seguridad
GESA CENTRO SAC ofrece un instinto de conservación, duración, veracidad y garantía en las
marcas y productos.
2.5.3. Orgullo
El posicionamiento de los productos que ofrece GESA CENTRO SAC. se encuentra en niveles
superiores al resto, siendo el precio y la calidad los elementos diferenciadores.
2.5.4. Servicio
GESA CENTRO SAC. Brinda un servicio óptimo y de calidad para cada cliente dándole un trato
amable y Cortez.
El sentimiento del comprador después de la adquisición del producto puede influir en la repetición
de las ventas y sobro lo que el comprador le diga a otros con relación al producto. Un fenómeno
que se suele producir después de la compra del producto o servicio
CAPÍTULO III
OBJETIVOS DE VENTAS
3.1. OBJ ETIVOS DE VENTAS
Lograr maximizar las ventas en el año 2014 y captar nuevos mercados y fidelizar a nuestros
clientes.
• Mantener bien motivado a nuestro cliente cautivo y buscar satisfacer mejor las
necesidades de nuestros nuevos clientes.
• Tener bien capacitados a nuestros colaboradores (fuerza de ventas) para que estos
cumplan con el objetivo general propuesto.
4.1. 2. ORGANIGRAMA
103
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102
105 Vendedores
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120
121
Cuando falta un vendedor por motivos de salud etc. El que lo remplaza es el supervisor.
CANTIDAD 14 2
La empresa lleva a cabo la organización mediante el optimo asignación del territorio, siendo
controlado cada operación de venta a través de sistemas que registran cada transacción, por
vendedores en cada ruta que les corresponde por día; a su vez este sistema alimenta de
información a la base de datos general.
4.4.2. SITUACIÓN y POTENCIAL DE LOS CUENTES
Los clientes están situados en toda la región, con zonas carne y hueso.
Ejemplo: El mercado tambo(Carne) Hincho (Hueso).
PERIFÈRIE:(Jauja,
HUANCAYO (Chilca,
Concepción,Huayucachi, La oroya
Tambo, Huancayo) Auahc etc.)
ITINERARIO:
La empresa cuenta con un sistema de información de apoyo a las ventas de sus vendedores que
generaran ayuda en la planificación de la toma de pedidos, en la ejecución de las visitas de ventas
y en la información sobre las mismas, los vendedores que se dirige con un sistemas computadoras
portátiles que llevaran consigo cuando salgan a las zonas que les toque visitar.
Estos sistemas tienen como objetivo principal contribuir a que los equipos de ventas hagan el uso
más eficiente de su tiempo, y logren la mayor cantidad de visitas lo cual hará que puedan lograr
sus cuotas y que los pedidos lleguen a tiempo a los clientes.
4.4.6. RUTAS PARA VENDEDORES
vendedor 1
DIAS ZONAS
Lunes Cajas
Martes Chilca
Miércoles Huancayo
Jueves El tambo
Viernes Chupaca
Sábado Concepción
VENDEDOR 1
LUNES = CAJAS
MARTES = CHILCA
MIERCOLES = HUANCAYO
JUEVES = EL TAMBO
VIERNES = CHUPACA
SABADO = CONCEPCION
CAPÍTULO V
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE VENT AS
Marcas reconocidas a nivel nacional e internacional, con largas fechas de vencimiento y con los
pesos exactos.
Los pedidos te llegan directamente a la tienda, lo cual el cliente ahorra tiempo y dinero.
Realizan promociones para todos sus clientes de acuerdo al monto que ellos compren.
CAPÍTULO VI
PREVISIONES Y PRONÓSTICOS DE
VENTAS
CAPITULO VI
Gesa cuenta con 14 vendedores de los cuales las metas mensuales de cada vendedor es de S/:
231600.00 soles, esto varia de acuerdo a la zona y el calculo se realizo de manera referencial.
En este caso GESA tiene una compra mensual de s/. 60,000 mil soles, lo cual genera un monto
de s/. 720,000 anuales.
MENSUAL ANUAL
0
CAPÍTULO VII
PLAN OPERATIVO
PLAN OPERATIVO
PLANIFICACIÓN OPERATIVO:
Objetivos:
OBJETIVOS ACTIVIDADES
Generar mayores utilidades. Ampliar zonas visitadas
Lograr las metas propuestas
mensualmente y superarlas.
Lograr la cobertura a nivel Hacer cobertura al 100% en nuestras
departamental zonas
1) PARTICIPACIÓN DE MERCADO:
Herramienta a utilizar:
Herramienta a utilizar:
Cartografía (Dato)
Tasa de crecimiento poblacional departamental (cantidad de las tiendas,
boticas)
ANEXOS
ANEXO Nª1:
Hoja de ruta que brinda la empresa distribuidora a las promotoras .
ANEXO Nª2: Hoja de ruta que brinda la empresa
abastecedora a la promotora.