UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DE ALAGOAS

Curso Tecnologia em Sistemas Biomédicos

CRONOGRAMA – 2016.1

I. IDENTIFICAÇÃO
Curso: Tecnologia em Sistemas Biomédicos
Núcleo: Ciências Biológicas
Disciplina: Controle da Qualidade e Gestão
Carga Horária Total: 80h CH teórica: 72 CH prática: 8
Turma: 4°Período Semestral [ x ] Anual [ ] Período especial [ ]
Horário de oferta: 18 às 22
Número previsto de Alunos: 30
Coordenador da Disciplina: Prof. Liércio Pinheiro de Araújo
Professores da Disciplina: Prof. Liércio Pinheiro de Araújo

DATA ATIV. ASSUNTO DOCENTE

16/02 01 Apresentação da disciplina Liercio
Introdução ao Controle de Qualidade
23/02 02 Liercio
GESTÃO - HOSPITAIS E EMPRESAS
1. Conceituação: serviço, hospital, doença, missão e
propósito
2. Gestão: Área e Sub-área Hospitalar: participantes,
ferramentas e indicadores

01/03 03 HOSPITAL – GESTÃO ORGANIZAÇÃO DOS SISTEMAS DE Liercio

REGISTRO
1. Identificação do Paciente
2. Registro de Entradas e Saídas
3. Registro da Farmácia
4. Tratamentos e Diagnósticos ditados pelo Médico durante a
visita

08/03 04 FUNDAMENTOS DO MODELO DE GESTÃO DA QUAIDADE Liercio

HOSPITALAR
1. Gestão Centrada no Cliente
2. Foco nos Resultados
3. Comprometimento da Alta Direção
4. Visão de Futuro e Longo Alcance
5. Valorização das Pessoas
6. Responsabilidade Social
7. Gestão Baseada em Processos e Informações
8. Ação Pró-ativa e Resposta Rápida
9. Aprendizado Contínuo

15/03 05 Liercio
22/03 06 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM SAÚDE Liercio
1. Requisitos Gerais
2. Requisitos de Documentação (Generalidades)
3. Responsabilidade da Direção

29/03 07 CONTROLE DA QUALIDADE EM SAÚDE Liercio

1. Definição
2. Importância e Estratégias de Implementação
3. Segundo o Paciente: qualidade do serviço, tecnologias,
ferramentas, indicadores, dificuldades/fatores de fracasso
e Fatores Críticos de Sucesso

05/04 08 MODELO DE MANUAL DA QUALIDADE EM SAÚDE Liercio

1. Histórico da Empresa
2. Diretrizes da Empresa para a Qualidade
3. Escopo do Sistema de Gestão, Visão, Missão e Valores
4. Responsabilidade da direção

12/04 09 QUALIDADE TOTAL EM SAÚDE Liercio

1. Planejamento Estratégico Situacional
2. Indicadores de Processo da Qualidade: processos
administrativos e diretrizes clínicas
3. Qualidade/Variabilidade: ética, mudanças e resistências

19/04 10 CÍRCULO DA QUALIDADE EM SAÚDE/IDÉIAS BÁSICAS Liercio

1. Princípios Gerais
2. Atividades do Círculo de Qualidade
3. Prática das Atividades do Círculo
4. Avaliação das Atividades do Círculo

26/04 11 AVALIAÇÃO 01 Liercio

03/05 12 Reposição Avaliação 01 (se necessário) Liercio

10/05 13 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SAÚDE Liercio

1. Perspectiva
2. Avaliação
3. Como Avaliar
4. Metodologia de Avaliação: método DEMING, método de
JURAN, método de CROSBY e método de ISHIKAWA

17/05 14 MONITORAMENTO DA QUALIDADE EM SAÚDE Liercio

1. Metodologia de Monitoramento
2. Periodicidade do Monitoramento
3. Indicadores de Avaliação

24/05 15 INDCADORES DE RESULTADOS DA QUALIDADE EM SAÚDE Liercio

1. Satisfação do Usuário
2. Avaliação da Satisfação do Usuário
3. Exemplos de Indicadores

31/05 16 Liercio
07/06 17 FUNDAMENTOS PARA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DA Liercio
QUALIDADE E CERTIFICAÇAO NA ÁREA DE SAÚDE
1. Acreditação Hospitalar
 2. Análise de Custo-benefício
3. Auditorias

14/06 18 Liercio
21/06 19 Revisão do conteúdo programático para a avaliação da segunda Liercio
Unidade
28/06 20 AVALIAÇÃO Liercio
05/07 21 Reposição Avaliação 02 (se necessário) Liercio

(*) Sábado

BIBLIOGRAFIA BÁSICA
• Berwick, D. M.; Godfrey, A. B; Roessner, J. Melhorando a qualidade dos serviços médicos,
hospitalares e da saúde. Makron Books do Brasil Editora Ltda. 1ª Ed. 1994.
• Carvalho, M. M. et al. Gestão da Qualidade. 8ª Ed. 2006.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
• DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro, Marques-Saraiva,
1990.
• NOGUEIRA, R. P. A Gestão da Qualidade Total na Perspectiva dos Serviços de Saúde. Rio de
Janeiro, Qualitymark,1994.
• ISHIKAWA, K. Controle de Qualidade Total. Rio de Janeiro, Campus, 1997.
• MARSHALL J. Isnard. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.
• OLIVEIRA, O. Gestão da Qualidade: Tópicos avançados. São Paulo: Pioneira, 2004.