ETAPA 1 – INFORMAÇÕES SOBRE O EMPREENDIMENTO

Nome da Empresa: Sapatos e Bolsas BACANAS.

Razão Social:
Sócios:
Endereço:
Fone/Fax:
Pessoa para Contato:
CEP:

ETAPA 2 – DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO

O que a empresa faz ou pretende fazer: a empresa pretende vender sapatos,

bolsas e cintos para a classe média, tendo por propósito desenvolver parcerias com as
indústrias permitindo que, futuramente, venda modelos exclusivos.

Baseado em quais competências/experiências/tecnologias: a empresa se

utilizará da experiência de um dos proprietários, que trabalha como gerente do setor
de compras em uma grande rede nacional de varejo, coordenando uma equipe
formada por 25 pessoas. Ao longo de sua experiência profissional procurou conhecer a
fundo o setor de calçados, atualizando-se a respeito das principais tendências do
mercado.

Estimulado por quais tendências de mercado: atualmente, devido a grande

quantidade de materiais utilizados na fabricação de calçados, o seu preço real
diminuiu, permitindo que as pessoas comprem em maior quantidade. Além disso, a
moda hoje é mais volátil, o que faz muitas vezes com que o cliente deixe de usar um
calçado porque está ultrapassado e não porque deixou de servir ou está estragado.

Descrição do Mercado de Forma Abrangente (macro):

• Concorrentes: a empresa terá como concorrentes diversas lojas em toda a

grande Florianópolis, sendo que muitas delas vendem somente produtos de
uma marca (Franquia) e outras são multimarcas. Ao todo são 6 lojas no centro
e 4 lojas em shopping centers.
• Clientes: a clientela é bem diversificada, pois a loja pretende vender calçados
masculinos e femininos. Outro fato importante é que a loja se concentrará na
venda de sapatos que correspondem ao estilo esporte-fino e social.
• Fornecedores: os fornecedores de produtos compreendem às diferentes
empresas do ramo calçadista de todo o Brasil, cujos produtos estiverem dentro
da margem de preço e estilo que a loja pretende trabalhar.
• Mensuração da demanda: o estudo de mercado desenvolvido estima uma
venda mensal de 1.000 pares de calçados.
• Segmento específico em que compete ou pretende competir:
inicialmente, será instalada uma loja situada no centro da cidade, buscando
atingir as pessoas que lá trabalham e transitam nas proximidades.
Comportamento do mercado em termos de:

• Crescimento: é um mercado que tem crescido consideravelmente, devido ao

fato de que, atualmente, o calçado passou a ser considerado como um
acessório de moda, tanto masculino quanto feminino.
• Lucratividade: a lucratividade do setor varia de acordo com o tipo de produto
vendido. Para os produtos mais tradicionais, assim como para os calçados
masculinos, a lucratividade alcançada é maior. Já para os produtos regidos pela
moda, que se dá principalmente nos calçados femininos, a lucratividade é
pequena.

Características principais do mercado em termos de:

• Preço praticado: os preços praticados pelas lojas de calçados são muito

variados. Dependendo do local em que está situada a loja e das grifes com as
quais trabalha os preços têm forte variação.
• Formas de vendas: as lojas de calçado trabalham com vendas no varejo, nas
quais o pagamento costuma ser parcelado de duas a seis vezes, sendo
cobrados juros em torno de 3% (três por cento) ao mês.
• Distribuição: os produtos são comercializados nos pontos de venda.
• Assistência: as lojas de calçados não costumam oferecer qualquer garantia
própria, a não ser a oferecida pelo próprio fabricante. Entretanto, essas
garantias costumam ser concedidas apenas por empresas calçadistas que têm
seu nome reconhecido no mercado, como as empresas franqueadoras, por
exemplo.
• Existência de soluções tecnológicas diferenciadas: as empresas mais
destacadas no segmento calçadista oferecem serviços extras, como
equipamentos que permitem colocar calçados novos na fôrma, amaciando-os
antes que sejam usados. Entretanto, são poucas as empresas que oferecem
esse tipo de serviço. Ele costuma ser oferecido pelas grandes cadeias de lojas
do setor.
• Estratégias de marketing: a estratégia de marketing mais utilizada é a
liquidação de produtos, seguida pela panfletagem e a divulgação em jornais.
• Principais concorrentes: os principais concorrentes são as lojas: SASDA,
DONATELLI, ARETE, ARIZZA e MrCut´S.
• Áreas de conhecimento em que a empresa tem experiência e
capacitação: o proprietário da empresa tem amplo conhecimento do setor,
acompanhando sua evolução ao longo dos últimos 5 (cinco) anos.
• Tecnologias/habilidades dominadas pela empresa: além do conhecimento
do setor de calçados, o segundo sócio da empresa tem muitos cursos e
experiência na área de gestão de pessoas.
• Áreas de conhecimento correlatas ou complementares em que a
empresa atua ou pretende atuar ou está iniciando capacitação:
futuramente, a empresa pretende atuar com uma marca própria, terceirizando
a fabricação de seus produtos. Também pretende produzir calçados
customizados, necessários para pessoas que apresentam alguma deformação
nos pés ou necessitem de um produto diferenciado para ocasiões especiais.
• Tecnologias/habilidades que a empresa desenvolveu, pretende
desenvolver ou está desenvolvendo: a empresa enfatizará a excelência no
atendimento aos clientes, além de procurar conquistar equipamentos e
tecnologia que permitam customizar alguns produtos.
• Tendências tecnológicas, em termos de volatilidade/obsolescência da
tecnologia e proliferação/padronização: como a tecnologia básica envolve
 a produção de calçados, o comércio não tem forte influência na obsolescência
tecnológica da indústria. Entretanto, o ponto comercial precisa ser
periodicamente remodelado, acompanhando as tendências do setor varejista,
tendo em vista apresentar sempre a sensação de modernidade, muito apreciada
em negócios nesta área.
• Principais formas e fontes de capacitação e acesso a tecnologias que a
empresa utiliza: a empresa tem como propósito a capacitação continuada na
forma de atendimento, bem como adotar tecnologias que possibilitem produzir
alguns produtos especialmente desenvolvidos para o cliente.

ETAPA 3 – MISSÃO DA EMPRESA

Missão da empresa: Atender com excelência o cliente, disponibilizando calçados e

acessórios completamente alinhados aos seus interesses.

ETAPA 4 – MERCADO CONSUMIDOR

Homens e mulheres pertencentes à classe média, que

MERCADO CONSUMIDOR: priorizam o uso de sapatos de estilo esporte-fino e
social.

ETAPA 5 – MERCADO CONCORRENTE

Empresas
Pontos Fortes
Concorrentes
Já possui uma parcela do mercado, o
SASDA que torna mais fácil vender seus
produtos.
Devido ao fato de fazer parte de uma
DONATELLI rede de franquias já estabelecida, a
capacidade de promoção é maior.
Já conquistou uma significativa parcela
ARETE do mercado, o que torna mais fácil
vender seus produtos.
Devido ao fato de fazer parte de uma
ARIZZA rede de franquias, apresenta um nome
forte no mercado de calçados.
Domina uma expressiva fatia do
MrCut´S
mercado de sapatos finos.
Pontos Fracos
Grande perda com estoques,
o que eleva os custos da
empresa.
Vendedores desmotivados, o
que acaba prejudicando a
venda.
Baixos investimentos na
apresentação da loja, que
aparenta antiga e sem
manutenção.
Preços altos e não aceitam
parcelar as compras feitas
em cartão de crédito.
Ponto com pouca visibilidade
aos clientes.
 ETAPA 6 – MERCADO FORNECEDOR

PRODUTOS/SERVIÇOS
PRINCIPAIS FORNECEDORES:
FORNECIDOS:
Empresas do ramo calçadista situadas em Calçados Femininos (todas as
Novo Hamburgo/RS linhas)
Empresas do ramo calçadista situadas em Calçados Masculinos (todas as
Franca/SP linhas)
Empresas do ramo calçadista situadas em Calçados Femininos (todas as
São João Batista/SC linhas)

ETAPA 7 – PRINCIPAIS PRODUTOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

PRODUTOS OFERECIDOS PELA EMPRESA:

Calçados e acessórios sociais ou que acompanhem o estilo esporte-
fino, tanto para o público masculino quanto para o feminino.

ETAPA 8 – FLUXOGRAMA DO PROCESSO PRODUTIVO

Processo de Produção: o atendimento ao cliente será personalizado, no qual cada

vendedor deixará o cliente à vontade para escolher os modelos de calçados de seu
interesse. Tendo explicitado o estilo desejado, o vendedor apresentará diferentes
modelos, bem como as vantagens de cada uma das opções.
No caso de clientes indecisos, o vendedor utilizará técnicas de venda para colher do
cliente alguma idéia que lhe permita oferecer um produto alinhado aos seus interesses,
sem jamais forçar o cliente a comprar.

FLUXOGRAMA DE PRODUÇÃO - ETAPAS

ATIVIDADE RESPONSÁVEL
1. Após o cliente entrar na loja, o vendedor ou gerente deverá
Vendedor
se apresentar para ajudá-lo.
2. Mesmo que não seja atendido imediatamente, deve ser
Vendedor, Gerente
deixado à vontade, analisando os produtos da loja.
3. Dirigindo-se pelo nome, conduzir o diálogo. Mostrar Vendedor, Controlador
alternativas, eliminar dúvidas e mostrar modelos alternativos. de Estoque
4. Resumir as indicações descritas, sensibilizar para as opções
Vendedor
que respondem às necessidades.
5. Fechar a venda, identificar forma de pagamento, garantir
Vendedor
possíveis facilidades.
6. Receber pagamento, entregar a mercadoria,agradecer a
Caixa
preferência, convidar para retorno.
ETAPA 9 – EQUIPAMENTOS/INSTRUMENTOS QUE INTEGRAM O PROCESSO

EQUIPAMENTOS/INSTRUMENTOS QUE INTEGRAM O PROCESSO

ETAPAS EQUIPAMENTOS/INSTRUMENTOS UTILIZADOS
Cumprimentar o cliente -
Identificar a necessidade Computador
Concretizar a venda Caixa

ETAPA 10 – MÓVEIS E UTENSÍLIOS NECESSÁRIOS

MÓVEIS E UTENSÍLIOS QUE INTEGRAM O PROCESSO

ETAPAS ITENS
Cumprimentar o cliente
Prateleiras, expositores, espelhos, cadeiras,
Identificar a necessidade
bancadas de atendimento.
Concretizar a venda Balcão de despacho de mercadorias.

ETAPA 11 – MATÉRIAS-PRIMAS, MATERIAIS SECUNDÁRIOS E EMBALAGENS

MATÉRIAS-PRIMAS, MATERIAIS SECUNDÁRIOS E EMBALAGENS

MATÉRIAS- MATERIAIS MATERIAL DE
ETAPAS
PRIMAS SECUNDÁRIOS EMBALAGEM
Cumprimentar o cliente - - -
Identificar a necessidade Calçados Calçadeiras -
Concretizar a venda Calçados Bloco de notas Papel, etiquetas, sacolas

ETAPA 12 – INVESTIMENTOS FÍSICOS

QUADRO DE INVESTIMENTOS FÍSICOS (EM R$)

PREÇO VALOR
ITEM QUANTIDADE
UNITÁRIO TOTAL
Móveis e decoração - - 46.110,00
Computadores 1.800,00 02 3.600,00
Impressoras 450,00 01 450,00
Aparelhos de ar condicionado 750,00 02 1.500,00
Linhas telefônicas 80,00 03 240,00
TOTAL DO INVESTIMENTO 51.900,00
ETAPA 13 – CÁLCULO DOS INVESTIMENTOS FINANCEIROS (capital de giro)

CÁLCULO DAS NECESSIDADES DE CAPITAL DE GIRO

RUBRICA VALORES (R$)
Custos fixos (30 dias) 17.963,00
Estoque de matéria-prima
20.000,00
(30 dias)
Custos de comercialização 14.000,00
Registros e legalização 890,00
Publicidade inicial 2.000,00
TOTAL 54.853,00

ETAPA 14 – INVESTIMENTO INICIAL

INVESTIMENTO INICIAL (R$)

Investimento físico 51.900,00
Investimento financeiro 54.853,00
TOTAL 106.753,00

ETAPA 15 – GASTOS MENSAIS COM MANUTENÇÃO, DEPRECIAÇÃO E SEGUROS

VALOR (EM R$)

VALOR
ITEM DEPRECIAÇÃO MANUTENÇÃO SEGURO
TOTAL
Móveis e utensílios: 10%/ano 3%/ano
Móveis e
46.110,00 384,25/mês 115,28/mês
decoração
Equipamentos de informática: 25%/ano 5%/ano
Computadores 3.600,00 75,00/mês 15,00/mês
SEGURO
Impressoras 450,00 9,38/mês 1,88/mês GLOBAL
Máquinas e equipamentos: 15%/ano 5%/ano
Aparelhos de ar
1.500,00 18,75/mês 6,25/mês
condicionado
Outros:
Linhas telefônicas 240,00 - -
TOTAL 51.900,00 487,38 138,41 200,00
ETAPA 16– CUSTOS COM MÃO-DE-OBRA

VALOR ENCARGOS
FUNÇÃO SALÁRIO QUANTIDADE
MENSAL (%)*
Gerente 1.500,00 1 1.500,00 630,00
Vendedores 600,00 5 3.000,00 1.260,00
Estoquistas 600,00 3 1.800,00 756,00
Caixa 600,00 1 600,00 252,00
TOTAL 6.900,00 2.898,00
* 42% sobre a folha, pois a empresa é optante do SIMPLES,
mas este percentual pode variar de acordo com a empresa.

ETAPA 17– CUSTOS FIXOS

CUSTOS FIXOS (EM R$)

ITEM VALOR MENSAL VALOR ANUAL
Gerente 1.500,00 18.000,00
Vendedores 3.000,00 36.000,00
Estoquistas 1.800,00 21.600,00
Caixa 600,00 7.200,00
Encargos sociais 2.898,00 34.776,00
Aluguel e taxas 3.500,00 42.000,00
Água e luz 40,00 480,00
Manutenção 138,41 1.660,92
Depreciação 487,38 5.848,56
Seguros 200,00 2.400,00
Telefone 300,00 3.600,00
Material de
200,00 2.400,00
escritório
Contador 300,00 3.600,00
Pró-labore 3.000,00 36.000,00
TOTAL 17.963,79 215.565,48
ETAPA 18 – CÁLCULO DOS CUSTOS DE MATÉRIAS-PRIMAS E MATERIAIS
DIRETOS

CUSTO DO SAPATO MODELO XL / 36 (UNITÁRIO)*

ITEM VALOR
Valor pago pelo sapato 19,40
Frete pago 0,50
Seguro pago sobre o frete 0,10
TOTAL 20,00
(*) Um modelo que representa o valor médio ponderado entre os diferentes modelos
oferecidos pela loja.

ETAPA 19 – CÁLCULO DO CUSTO UNITÁRIO DE VENDA

ITEM VALOR
Rateio de Custos Fixos (R$17.963,79 : 1.000 pares) 17,96
(+) Custos Variáveis por Unidade 20,00
(=) CUSTO UNITÁRIO DE VENDA 37,96

ETAPA 20 – CÁLCULO DO PREÇO DE VENDA

Simples Federal para EPPs (faturamento de R$ 720.000,00 até

7,40%
R$ 840.000,00 no ano)
ICMS (média) 12,60%
Soma = Custos de Comercialização 20,00%
Margem de Lucro(Margem de lucro estabelecida para que o
preço de venda se situe próximo ao valor médio com que o 25,77%
produto é vendido pela concorrência)

Custo da Mercadoria
PVU = X 100
100% - (CC% + ML%)

37,96
PVU = X 100
100 - (20,0 + 25,77)

PVU = R$ 70,00
ETAPA 21 – DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS

VALOR
DISCRIMINAÇÃO VALOR ANUAL
MENSAL
1. RECEITA
OPERACIONAL 70.000,00 840.000,00
MENSAL
2. Custos variáveis
2.1 Custo da
20.000,00 240.000,00
Mercadoria Vendida
2.2 Custos de
12.000,00 144.000,00
comercialização
3. SOMA (2.1 + 2.2) 32.000,00 384.000,00
4. MARGEM DE
CONTRIBUIÇÃO (1- 32.000,00 384.000,00
3)
5. Custos fixos 17.963,79 215.565,48
6. LUCRO LÍQUIDO
18.036,21 216.434,52
(4-5)

ETAPA 22 – LUCRATIVIDADE

Lucro Líquido x 100

Lucratividade =
Receita Total

Lucratividade: (18.036,21 : 70.000,00) x 100 = 25,77%

Com base neste índice podemos afirmar que: para cada R$ 100,00 em vendas a
empresa obterá R$ 25,77 de lucro.

ETAPA 23 – RENTABILIDADE

Lucro Líquido x 100

Rentabilidade =
Investimento Total

Rentabilidade: (18.036,21 ¸ 106.753,00) x 100 = 16,90%

Com base neste índice podemos afirmar que o capital investido retornará a uma taxa
de 16,90% ao mês. Ou seja, para cada R$ 100,00 investidos a empresa terá R$ 16,90
de lucro.
ETAPA 24 – PRAZO DE RETORNO DO INVESTIMENTO

Investimento Total
Prazo de Retorno do Investimento =
Lucro Líquido

Prazo de Retorno do Investimento: 106.753,00 : 18.036,21= 5,9 (6* meses)

(*) como o RESULTADO não é um número inteiro, deve-se arredondá-lo para cima.

Com base neste índice podemos afirmar que em um prazo de 6 meses, todo o capital
investido pelo proprietário retornará na forma de lucros.

ETAPA 25 – PONTO DE EQUILÍBRIO

Custos Fixos
PE =
MCU

Custos variáveis unitários = R$ 20,00 + (R$ 70,00 x 20%) = R$ 34,00

Ponto de Equilíbrio = 17.963,79 / (70,00 - 34,00) = 498,99 = 499 pares

A empresa irá atingir seu ponto de equilíbrio quando atingir o volume de vendas de
499 pares de sapato.

ETAPA 26 – SUMÁRIO EXECUTIVO

Atualmente, devido a grande quantidade de materiais utilizados na fabricação de

calçados, o seu preço real diminuiu, permitindo que as pessoas comprem em maior
quantidade. Além disso, a moda hoje é mais volátil, o que faz muitas vezes com que o
cliente deixe de usar um calçado porque está ultrapassado e não porque deixou de
servir ou está estragado.

A empresa SAPPATARIA pretende vender sapatos, bolsas e cintos para a classe média,
tendo como propósito desenvolver, futuramente, parcerias com as indústrias,
possibilitando a venda de modelos exclusivos.

Sua missão é atender com excelência o cliente, disponibilizando calçados e acessórios

completamente alinhados aos seus interesses e estilo.

A empresa tem como pontos fortes: a experiência do proprietário, que gerenciou o

centro de compras de uma grande rede de varejo nacional, adquirindo conhecimento
sobre negociações de compra. Também tem conhecimento dos fornecedores e uma
localização estratégica, uma vez que o local onde a loja será instalada é de fácil acesso
e há grande circulação de pessoas. Além disso, a empresa estará apta a atender bem e
orientar seus clientes, levando em consideração as características particulares de cada
um.
O investimento inicial é dede R$ 106.753,00, para o qual foram estimados os
seguintes indicadores de desempenho:

ÍNDICE VALOR
LUCRATIVIDADE 25,77 %
RENTABILIDADE 16,90 %
PRAZO DE RETORNO DO
6 meses
INVESTIMENTO
PE 499 pares

Os dados expostos apontam um negócio com muito potencial de sucesso.