2.

- Unidad: Metodología de Sistemas:

2.1.- Metodología de Sistemas Duros (SD):

Las tres principales metodología de sistemas duros son: Análisis de Sistemas (AS),
Ingeniería de Sistemas (IS) y Universidad Abierta (UA)

2.1.1.- Análisis de Sistemas: Es la evaluación sistemática de los costos y de sus

implicaciones, al tratar de cumplir por diferentes medios, ciertos requisitos definidos
previamente. Los cuatro pasos para realizarlo son: Análisis del problema, Generación de
alternativas de solución, Evaluación de las alternativas y Selección de la alternativa óptima.
La figura 5 muestra un esquema de lo anterior.

DESCRIPCION DEL
PROBLEMA

ANALISIS DEL IMPLANTAR LA

PROBLEMA ALTERNATIVA
SELECCIONADA

GENERACION DE SELECCIONAR LA
ALTERNATIVAS ALTERNATIVA
DE SOLUCION OPTIMA

EVALUAR
ALTERNATIVAS

Figura 5. Esquema de Análisis de Sistemas.

Paso N° 1

- Defina el problema y su actual sistema de costos.

- Defina una medida económica para la comparación.
- Cuestiónese sobre las limitaciones y costos del sistema actual.

Los problemas que pueden surgir de esto último incluyen la identificación del sistema,
así como las características que vale la pena mantener de dicho sistema actual.

Paso N° 2

- Generar y explorar posibles alternativas para el sistema actual.

Cuestiones sobre lo siguiente:

¿Cuál sería el (los) costo (s) de operación de los sistemas alternativas:
¿Qué sistemas alternativos se encuentra presentes?

Paso N°3

- Evaluar los costos que implica el introducir un nuevo sistema mejorar el existente.

- Comparar el capital y costo de operación de ambos del sistema propuesto y sistema

actual.

Paso N°4

- Selección de la alternativa óptima.

- Uso de un criterio económico, operacional, comercial, de medio ambiente y humano.

Paso N°5

La decisión final queda a cargo de aquellos personas capaces de hacerlo por Su

responsabilidad a cargo.

2.1.2.- Ingeniería de Sistemas:

Las etapas básicas en Ingeniería de Sistemas son: Análisis de sistemas, Diseño del
Sistema, Implementación, Operación, Análisis de Sistemas y Diseño del sistema.

- Pronóstico de demanda para estimar las necesidades que se deben satisfacer.

- Construcción del Modelo y Simulación: Consiste en diseñar un modelo matemático,
económico, administrativo, etc. según sea el caso y ensayar el posible
comportamiento que se tendría dentro de diversos escenarios

- Optimización: Corregir los errores que se puedan percibir con el propósito de lograr
el funcionamiento económico del modelo y del sistema en sí.

- Control: Del modelo y del sistema para retroalimentarlo y mejorarlo gradual y

sistemáticamente.

- Implementación: Documentación y aprovechamiento de los cambios propuestos por

consenso de las diversas partes de la organización

- Construcción: Del sistema en la realidad.

- Operación: Operación Inicial.

Evaluación retrospectiva del proyecto.

2.1.3.- Universidad Abierta:

El esquema que muestra esta metodología es la siguiente: (Ver figura 6).

 PROBLEMA/OPORTUNIDAD IMPLEMENTACION

ELECCION DE LA RUTA A
SEGUIR PARA ALCANZAR
LOS OBJETIVOS

GRUPO DE CLIENTES

DESCRIPCION EVALUACION
DEL SISTEMA

FORMULACION DE
LAS MEDIDAS DE
FUNCIONAMIENTO

IDENTIFICACION DE LOS
CONSTRUCCION DEL
OBJETIVOS Y DE LAS
MODELO
LIMITACIONS

GENERACION DE LAS RUTAS

A SEGUIR PARA CUMPLIR
CON LOS OBJETIVOS

Figura 6. Metodología de Sistemas Suaves

 Los sistema suaves son aquellos que presentan “desordenes” en su configuración pero
que se conoce claramente Su definición como por ejemplo “minimizar los costos de un
sistema administrativo”.

Los sistemas duros por el contrario no presentan un problema claramente definido y

requieren el análisis previo para definir el problema.

2.2 - El Modelo Suave de Checkland:

Tuvo su origen en las dificultades encontradas al aplicar el modelo duro de Jenkin

que contempla situaciones de actividad humanas, es decir , sistemas de actitud humana. El
esquema mostrado en la figura 7, representa el modelo mencionado:

APRENDER
POR LO TANTO
DE USO
DEFINIR LA
METODOLOGIA

POR LO
DE AQUÍ
QUE
SIGUE
REDEFINIR Y
REFINAR LA
METODOLOGIA
DEL SISTEMA

UTILIZAR LA
METODOLOGIA

Figura 7. Modelo Suave de Checkland.

En situaciones problemáticas complejas frecuentemente encontramos diferentes

perspectivas, por ello resulta difícil definir los limites a fronteras del sistema. Los sistemas
de actividad humana pueden ser multi objetivos.

La metodología consiste en realizar actividades tanto del “mundo real” como de

“Sistemas de Pensamientos” (a cerca del mundo real).
 Las actividades del mundo real incluyen necesariamente a todos los involucrados en
la situación problemática. Los “Sistemas de pensamiento”” pueden o no involucrar a todos
los implicados en la situación problemática. La metodología consta de siete etapas diferentes
que se ordenan de manera lógica. La figura 8 muestra un esquema de esta situación.

1. Situación Problemática Acción para mejorar la

(Desestructurada) situación
7

Debates sobre
“Figura Rica”
cambios posibles y
Analizarla 2
deseables 6

Comparación de 4 con REAL

2
MUNDO 5 Sistemas
Formal
Definición Raíz de 4a
Modelos
los Sistemas
Conceptuales 4
Relevantes 3 Sistemas de
pensamientos
del nivel real
Figura 8. Sistema de Pensamiento
Otros Sistemas de
Pensamientos
4b
Etapas 1 y 2

El factor clave es lograr representar la situación problemática desestructurada.

- Recibir información acerca de la situación problemática (Etapa 1)

- La etapa 2 involucra la construcción de una “Figura Rica” la cual es una forma gráfica
de familiarizarse con la complejidad de la situación problemática.

- La figura rica es una forma rápida y económica de obtener mucha imformación en

un espacio muy reducido.

- La Figura Rica es holística, es decir permite múltiples perspectivas, comunica todos

los aspectos posibles de una situación determinada.
- Nos previene para no tocar visiones parciales o hacer conclusiones infundadas.

- Permite la identificación de temas problema lo que nos da una idea temprana de la

situación problemática.(En el Anexo 1 se muestran un ejemplo de Figura Rica).

Etapa 3

- Una breve descripción del sistema relevante que tendrá impacto en el tema del
problema elegido.

- La definición raíz provee de un informe explícito del sistema relevante, lo que

permite realizar algo en contra de la situación problemática.

- Este sistema relevante probablemente de en el centro del problema. Puede ser la clave
para comenzar un cambio constructivo.

- La definición raíz solo dará un punto de vista (No la respuesta) que servirá para
cambiar ideas.

- En la siguiente etapa una vez que se evalúen.

- La definición raíz puede ser o la tarea a realizar ó el problema a seguir.

Etapa 4

- Proceso de construcción del modelo conceptual a partir de la definición raíz.

- El modelo conceptual revela que actividades del sistema se deben de llevar a cabo si
se desea cumplir con lo previsto en la D.R

- El M.C es la expresión teórica “Real” de organizar las actividades, no la descripción

real de las actividades en la situación problemáticas.

- El modelo conceptual y la definición raíz se apoyan mutuamente.

- El modelo conceptual debe reflejar lo que se desea en al D.R nunca otra cosa.

- El modelo conceptual es una actividad de modelado y se construye utilizando los

verbos de la D.R

Etapa 5

- La comparación entre modelo conceptual y definición raíz es parte del proceso de

aprendizaje.
- Algunas actividades que el modelo conceptual considera esenciales pueden no
parecerlo en la definición raíz.

- Las comparaciones resaltan las omisiones y las diferencias.

- Existe tensión entre modelo conceptual y la figura rica, esto es, entre recursos ideales
y reales; buena fuente de ideas para provocar el cambio.

- Como resultado de las comparaciones se tienen una agenda de ideas para debatir.

- Las términos de la agenda están en términos de que y como.

Etapa 6

- El propósito es entablar una discusión con el cliente, basada en las ideas que han
surgido y que se han anotado en la agenda.

- En la discusión se deben identificar las ideas que sean sistemáticamente deseables y

culturalmente factibles

Etapa 7

- Existen tres tipos posibles de cambios: estructural, de procedimiento de actitud.

- Los cambios estructurales están asociados con aspectos de cambio lentos.

- Los cambios en los procedimientos están asociados con aspectos dinámicos.

- Los cambios de actitud están asociados con el comportamiento humano y son mas
difíciles de especificar.

- Una vez que los cambios han sido aceptados deben llevarse acabo inmediatamente o
implementarse a través de métodos positivista.

- Los cambios que resulten problemáticos pueden ser manejados utilizando el modelos
de Checkland en forma interactiva.

Ejemplo de Definición de Raíz y Modelo Conceptual.

 Dados los problemas que mis padres tienen en la ferretería, he decidido ayudarlos
para intentar mejorar la situación.

El negocio ha perdido dinero últimamente y rápidamente me doy cuenta por la forma

en que se ha venido manejando., que un elemento del desorden es la gran cantidad de
inventario.

Este inventario comúnmente se ordenaba intuitivamente, o dando pie a una

corazonada para anticiparse a la venta, o aun mas “Por que siempre han sido de nuestras
líneas a seguir”.

Algunos artículos monopolizan la tienda, mientras que otros al parecer siempre están
“fuera de inventario”. Una vez analizada esta situación concluyo que lo que necesitamos es
lo siguiente: (Ver figuras 9 y 10).

“Un sistema para determinar e implementar el adecuado reordenamiento del

inventario en niveles y artículos que permitan el retorno del capital” .

Determinación de los arículos y los

niveles de compra mas adecuados

Implementar los niveles y los

artículos a comprar

Monitoreo para asegurar el regreso del

capital

Figura 9. Modelo Conceptual : Interación 1

Considerar los factores mas Considerar los factores mas

relevantespara reordenar los relevantes para reordenar los
niveles de compra artículos de compra
Figura 10. Modelo Conceptual : Iteración 2.