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Mercadotecnia Electrónica
ING. Castañón Olguín Eduardo
07 DE Mayo 2017
HORA: 1-2 PM
AMENAZAS Y DELITOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
Cuando se hacen transacciones por medio de internet, las partes involucradas se pueden
Falta de contacto físico con el producto: Las transacciones que se realizan a través de Internet
son de carácter no presencial, lo que genera un cierto grado de incertidumbre. A su vez se omite
tanto la atención personal como el contacto físico con el artículo, factores que pueden influir de
En el caso del comercio electrónico, a fin de eliminar dicha desventaja se está produciendo la
incorporación de chats en directo o asistentes virtuales que ayudan a resolver dudas durante el
proceso de compra.
Internet que la empresa esté bien identificada y sobre todo que ofrezca la posibilidad de contactar
contractuales como sobre el producto/servicio y el precio, clarificando los gastos que van o no
incluidos en la transacción.
pedido con desperfectos, no recibir el producto) son otro de los principales inconvenientes del
comercio electrónico.
inseguridad de a quién dirigirse en caso de reclamación es otro de los problemas que conlleva el
comercio electrónico.
Problemas de pago: En la mayoría de los casos, las compras a través de Internet se realizan
utilizando el número de la tarjeta de crédito del comprador, pero aún no es 100% seguro
autorizadas.
Pérdida de servicio: el servicio se interrumpe como consecuencia de las acciones de un
hacker.
Phishing
Este término se refiere a uno de los métodos más utilizados por delincuentes cibernéticos para
estafar y obtener información confidencial de forma fraudulenta como puede ser una contraseña
estafador, conocido como phisher, utiliza ingeniería social, haciéndose pasar por una persona o
empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo general un correo
software malicioso o incluso utilizando también llamadas telefónicas. Los tipos de información
Este término se refiere a la falsificación de unos datos, modificándolos de algún modo para
obtener por ello un beneficio. Los ataques de seguridad en las redes a través de técnicas de
spoofing ponen en riesgo la privacidad de los usuarios que navegan por Internet, así como la
Pharming
En este tipo de ataque, los delincuentes redireccionan a sus víctimas a páginas web falsas
utilizando varios métodos, como por ejemplo correos electrónicos con asuntos llamativos para
que las víctimas los abran y sean atacadas; poniendo en peligro información privada.